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北京李寧體育用品有限公司
KPI指標(biāo)體系
新華信管理咨詢制作
2001年n月16日
目錄
李寧公司KPI指標(biāo)體系說(shuō)明...............................................................................1
總監(jiān)崗位KPI組成表....................................................................................3
行政總監(jiān)KPI組成表.................................................................................................3
生產(chǎn)總監(jiān)KPI組成表.................................................................................................9
生產(chǎn)總監(jiān)KPI組成表................................................................................................10
財(cái)務(wù)總監(jiān)KPI組成表................................................................................................13
營(yíng)銷總監(jiān)KPI組成表................................................................................................17
營(yíng)銷總監(jiān)KPI組成表................................................................................................18
事業(yè)部經(jīng)理崗位KPI組成表..............................................................................23
高爾夫事業(yè)部經(jīng)理KPI組成表........................................................................................23
器材事業(yè)部KPI組成表..............................................................................................24
青少年事業(yè)部經(jīng)理KPI組成表........................................................................................25
信息發(fā)展部崗位KPI組成表..............................................................................26
信息發(fā)展部經(jīng)理KPI組成表..........................................................................................26
信息發(fā)展部流程組組長(zhǎng)KPI組成表....................................................................................31
信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)KPI組成表............................................................................35
信息發(fā)展部0A系統(tǒng)組組長(zhǎng)KPI組成表.......................................................................................39
信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI組成表.................................................................................42
信息發(fā)展部SAP組組長(zhǎng)KPI組成表...........................................................................................45
信息發(fā)展部SAP組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員KPI組成表..............................................................................49
信息發(fā)展部零售MIS組組長(zhǎng)KPI組成表.......................................................................................52
信息發(fā)展部MIS組零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)KPI組成表............................................................................56
信息發(fā)展部零售M1S組系統(tǒng)管理KPI組成表..................................................................................62
信息發(fā)展部訂單管理組組長(zhǎng)KPI組成表.......................................................................................63
信息發(fā)展部訂單管理員KPI組成表............................................................................................66
人力資源部崗位KPI組成表..............................................................................69
人力資源/行政部經(jīng)理KPI組成表.............................................................................................69
人力資源/行政行政主管KPI組成表...........................................................................................74
人力資源/行政行政主管KPI組成表...........................................................................................75
人力資源/行政部法務(wù)行政(1)KPI組成表....................................................................................78
人力資源/行政部法務(wù)行政(2)KPI組成表....................................................................................80
人力資源/行政部薪酬福利專員KPI組成表.....................................................................................82
人力資源/行政部行政文秘KPI組成表.........................................................................................84
人力資源/行政部人力資源專員(1)KPI組成表................................................................................85
人力資源/行政部人力資源專員(2)KPI組成表................................................................................88
人力資源/行政部培訓(xùn)專員KPI組成表..................................................................................90
人力資源/行政部司機(jī)班班長(zhǎng)KPI組成表................................................................................94
人力資源/行政部司機(jī)KPI組成表.....................................................................................95
人力資源/行政部專職秘書(shū)KPI組成表..................................................................................96
人力資源/行政部前臺(tái)秘書(shū)KPI組成表..................................................................................97
財(cái)務(wù)部崗位KPI組成表.................................................................................98
財(cái)務(wù)經(jīng)理KPI組成表................................................................................................98
財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)分析師KPI組成表.......................................................................................100
財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)分析師KPI組成表.......................................................................................101
財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)KPI組成表.........................................................................................104
財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)KPI組成表.........................................................................................105
財(cái)務(wù)部核算組組長(zhǎng)KPI組成表.......................................................................................108
財(cái)務(wù)部核算組組長(zhǎng)KPI組成表.......................................................................................109
財(cái)務(wù)部銷售、應(yīng)收款會(huì)計(jì)KPI組成表.................................................................................112
財(cái)務(wù)部存貨會(huì)計(jì)(狐步)KPI組成表..................................................................................115
財(cái)務(wù)部存貨會(huì)計(jì)(健服、北體推廣類產(chǎn)品品)KPI組成表................................................................118
財(cái)務(wù)部信用控制KPI組成表.........................................................................................120
財(cái)務(wù)部資金管理組長(zhǎng)KPI組成表.....................................................................................122
財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納KPI組成表.........................................................................................125
財(cái)務(wù)部銀行出納KPI組成表.........................................................................................128
財(cái)務(wù)部管理會(huì)計(jì)KPI組成表.........................................................................................129
財(cái)務(wù)部成本中心會(huì)計(jì)KPI組成表.....................................................................................132
財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)控與財(cái)務(wù)分析KPI組成表...................................................................................134
國(guó)際市場(chǎng)部崗位KPI組成表.............................................................................136
國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理KPI組成表.........................................................................................136
國(guó)際市場(chǎng)部出口流程控制KPI組成表.................................................................................137
國(guó)際市場(chǎng)部生產(chǎn)組織管理KPI組成表.................................................................................139
國(guó)際市場(chǎng)部市場(chǎng)拓展KPI組成表.....................................................................................141
營(yíng)銷系統(tǒng)崗位KPI組成表...............................................................................142
市場(chǎng)部經(jīng)理KPI組成表.............................................................................................142
銷售部經(jīng)理KPI組成表.............................................................................................144
銷售部營(yíng)運(yùn)助理KPI組成表.........................................................................................148
銷售大區(qū)督導(dǎo)KPI組成表...........................................................................................149
銷售代表KPI組成表...............................................................................................152
銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)KPI組成表.....................................................................................154
銷售部市場(chǎng)拓展專員KPI組成表.....................................................................................156
銷售部客戶管理專員KPI組成表.....................................................................................158
銷售部檔案管理專員KPI組成表.............................................................................................160
開(kāi)發(fā)中心崗位KPI組成表...............................................................................162
開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理KPI組成表....................................................................................................162
開(kāi)發(fā)中心MDKPI組成表(鞋、服裝分別考核).............................................................................164
開(kāi)發(fā)中心MDKPI組成表(鞋、服裝分別考核).............................................................................165
開(kāi)發(fā)中心設(shè)計(jì)師KPI組成表.................................................................................................167
開(kāi)發(fā)中心服裝/鞋業(yè)技術(shù)主管KPI組成表.....................................................................................168
開(kāi)發(fā)中心服裝工藝員KPI組成表.............................................................................................170
開(kāi)發(fā)中心鞋業(yè)工藝員KPI組成表.............................................................................................171
開(kāi)發(fā)中心服裝/鞋業(yè)版師KPI組成表..........................................................................................172
開(kāi)發(fā)中心鞋業(yè)模具師KPI組成表.............................................................................................173
開(kāi)發(fā)中心服務(wù)主管KPI組成表...............................................................................................174
采購(gòu)部崗位KPI組成表................................................................................175
采購(gòu)部經(jīng)理KPI組成表......................................................................................................175
采購(gòu)部計(jì)劃統(tǒng)計(jì)KPI組成表.................................................................................................177
采購(gòu)部材料跟單KPI組成表.................................................................................................179
服裝生產(chǎn)部崗位KPI組成表.............................................................................181
服裝生產(chǎn)部經(jīng)理KPI組成表.................................................................................................181
服裝生產(chǎn)部生產(chǎn)跟單員KPI組成表...................................................................................184
服裝生產(chǎn)部計(jì)劃統(tǒng)計(jì)KPI組成表.....................................................................................185
服裝生產(chǎn)部工藝管理員KPI組成表...................................................................................186
鞋業(yè)生產(chǎn)部崗位KPI組成表.............................................................................188
鞋業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理KPI組成表.........................................................................................188
鞋業(yè)生產(chǎn)部生產(chǎn)跟單員KPI組成表...................................................................................191
鞋業(yè)生產(chǎn)部計(jì)劃統(tǒng)計(jì)KPI組成表.....................................................................................193
鞋業(yè)技術(shù)部崗位KPI組成表.............................................................................195
鞋業(yè)技術(shù)部經(jīng)理KPI組成表.........................................................................................195
鞋業(yè)技術(shù)部技術(shù)主管KPI組成表.....................................................................................197
鞋業(yè)技術(shù)部成本核算員KPI組成表...................................................................................198
鞋業(yè)技術(shù)部產(chǎn)品技術(shù)員KPI組成表...................................................................................200
鞋業(yè)技術(shù)部模具技術(shù)員KPI組成表...................................................................................203
鞋業(yè)技術(shù)部?jī)?nèi)勤崗位KPI組成表.....................................................................................205
質(zhì)檢部崗位KPI組成表................................................................................208
質(zhì)檢部經(jīng)理KPI組成表.............................................................................................208
質(zhì)檢主管KPI組成表...............................................................................................213
質(zhì)檢主管KPI組成表...............................................................................................214
質(zhì)檢部外觀檢驗(yàn)員KPI組成表.......................................................................................219
質(zhì)檢部外觀檢驗(yàn)員KPI組成表.......................................................................................220
質(zhì)檢部物性檢驗(yàn)員KPI組成表.......................................................................................223
李寧公司KPI指標(biāo)體系說(shuō)明
?每個(gè)崗位的KPI指標(biāo)由KPI組成表、KPI說(shuō)明表(對(duì)某些KPI專有名詞的解釋)、軟指標(biāo)評(píng)分表、考核流程圖四部分
組成,部分崗位由于KPI指標(biāo)有約定俗成的解釋,略去KPI說(shuō)明表,在KPI組成表的KPI說(shuō)明一欄給予簡(jiǎn)短的說(shuō)明。
?考評(píng)周期:指的是考評(píng)的頻度,即多長(zhǎng)時(shí)間考評(píng)一次。
?考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):指的是各考評(píng)項(xiàng)目獲得滿分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
?KPI說(shuō)明:對(duì)KPI指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹,考評(píng)人和被考評(píng)人在確定KPI指標(biāo)時(shí)需要就KPI內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。
?KPI權(quán)重:根據(jù)組成某崗位的3-5個(gè)KPI指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重,KPI權(quán)重隨著不同階段工
作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整,為了使崗位員工投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作,公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每
年初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定。
?計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法,其中硬指標(biāo)在KPI組成表中直接列出記算方法,軟指標(biāo)在后面的軟
指標(biāo)評(píng)分表中列明打分方法。
?信息來(lái)源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。
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?考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門(mén)在哪方面獲益。
?在軟指標(biāo)評(píng)分表中,評(píng)分表通常由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě),部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫(xiě),在表頭有明確的填寫(xiě)人注
釋。
?部分KPI說(shuō)明表以多個(gè)表格的形式體現(xiàn),目的是更直觀地表現(xiàn)KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義,這類表格在表頭標(biāo)明了附表字
樣。
?考核流程以跨部門(mén)流程圖的形式體現(xiàn),人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用。
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總監(jiān)崗位KPI組成表
行政總監(jiān)KPI組成表
KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的
人力資源戰(zhàn)略本崗位提交報(bào)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定人力資源
半年100分見(jiàn)附表35%見(jiàn)表一
規(guī)劃報(bào)告1告一戰(zhàn)略
管理制度結(jié)構(gòu)本崗位提交報(bào)根據(jù)公司戰(zhàn)略及文化需要制定行政管
半年100分見(jiàn)附表225%見(jiàn)表二
設(shè)計(jì)報(bào)告告理制度
本崗位提交報(bào)
培訓(xùn)工作報(bào)告半年100分見(jiàn)附表25%見(jiàn)表三本年度重點(diǎn)提高培訓(xùn)工作的效果
3告
本崗位提交報(bào)
質(zhì)檢工作報(bào)告半年100分見(jiàn)附表415%見(jiàn)表四告一確保質(zhì)檢工作高質(zhì)量完成
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軟指標(biāo)評(píng)分表
表一:公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告評(píng)分表(總經(jīng)理填寫(xiě))
請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告綜合以下五方面評(píng)分
軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分
報(bào)告上交及時(shí)性10%
本階段人力資源工作實(shí)施內(nèi)容20%
本階段人力資源工作實(shí)施效果分析25%
下階級(jí)人力資源工作重點(diǎn)25%
提高人力資源工作效果建議20%
總計(jì)100%
附表1:公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告格式(行政總監(jiān)填寫(xiě))
報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容
員工流動(dòng)率分析
本階段工作回顧
本階段人力資源調(diào)整方案的策劃與實(shí)施
情況
各部門(mén)職能變動(dòng)分析
下階級(jí)人力資源工作展望與計(jì)劃
根據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃
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表二:管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告評(píng)分表(總經(jīng)理填寫(xiě))
請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分
軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分
報(bào)告上交及時(shí)性10%
管理制度是否能體現(xiàn)公司文化20%
各項(xiàng)管理制度制定與完善情況40%
管理制度是否具有有序性30%
總計(jì)100%
附表2:管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告(行政總監(jiān)填寫(xiě))
報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容
本階段管理制度執(zhí)行情況
目前管理制度存在問(wèn)題分析
本階段管理制度修訂情況
如何提高管理制度執(zhí)行效果的建
議
下階段管理制度結(jié)構(gòu)改進(jìn)工作計(jì)
劃
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表三:培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分(總經(jīng)理填寫(xiě))
請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下五方面評(píng)分
軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分
報(bào)告上交及時(shí)性10%
培訓(xùn)工作是否與公司戰(zhàn)略相符25%
培訓(xùn)內(nèi)容是否與本年培訓(xùn)主題相20%
同
培訓(xùn)預(yù)算使用情況分析15%
員工對(duì)培訓(xùn)工作滿意度調(diào)查30%
總計(jì)100%
附表3:培訓(xùn)工作報(bào)告(行政總監(jiān)填寫(xiě))
報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容
對(duì)人力資源部培訓(xùn)方向的把握
本階段培訓(xùn)工作內(nèi)容
本階段組織各項(xiàng)培訓(xùn)目的分析
培訓(xùn)制度與文化結(jié)合情況分析
培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況分析
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表四:質(zhì)檢工作報(bào)告評(píng)分表(總經(jīng)理填寫(xiě))
請(qǐng)針對(duì)行政總監(jiān)提交的質(zhì)檢工作報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分
軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分
報(bào)告上交及時(shí)性10%
本階段質(zhì)檢工作完成情況40%
本階段質(zhì)檢工作存在問(wèn)題30%
提高質(zhì)檢工作建議20%
總計(jì)100%
附表4:質(zhì)檢工作報(bào)告格式(行政總監(jiān)填寫(xiě))
報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容
質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定
質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)修改修改原因
平衡產(chǎn)品品質(zhì)與市場(chǎng)承受能力關(guān)系
質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向分析
突發(fā)事件處理
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行政總監(jiān)考核流程
人力資源戰(zhàn)略
規(guī)劃報(bào)告
管理制度結(jié)構(gòu)
設(shè)計(jì)報(bào)告
培訓(xùn)工作報(bào)告
質(zhì)檢工作報(bào)告
供有股布。M坨徙陛人豕:貝科崎4、安川丁冏比口TJ。
生產(chǎn)總監(jiān)KPI組成表
KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的
生產(chǎn)戰(zhàn)略
用于總結(jié)半年工作本崗位提確保公司生產(chǎn)有序地進(jìn)行,完成公司整體
規(guī)劃及實(shí)半年100分35%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表
并作出計(jì)劃交報(bào)告戰(zhàn)略目標(biāo)在生產(chǎn)領(lǐng)域分解的任務(wù)
施報(bào)告
階段性指標(biāo),指的是
本崗位提促進(jìn)生產(chǎn)流程改進(jìn),提高生產(chǎn)系統(tǒng)管理水
流程協(xié)調(diào)半年100分通過(guò)努力使生產(chǎn)流30%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表
交報(bào)告平
程更暢通的作用
100A>=95%SAP《采購(gòu)
發(fā)票查詢
生產(chǎn)進(jìn)度
交貨期按時(shí)完成計(jì)9090%<=A<95%報(bào)表》;
計(jì)劃完成季度95%20%嚴(yán)格控制生產(chǎn)交貨期,維護(hù)品牌聲譽(yù)
劃的比率《成品采
率7085%<=A<90%
購(gòu)收貨報(bào)
0A<85%表》
質(zhì)檢部月
SL(質(zhì)檢漏驗(yàn)率是在線質(zhì)量100A<=SL
漏驗(yàn)率季度15%報(bào)表;生產(chǎn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)品牌聲譽(yù)
部標(biāo)準(zhǔn))考核的重要指標(biāo),
0A>SL總監(jiān)記錄
備注:計(jì)算方式中A表示實(shí)際發(fā)生數(shù),SL表示質(zhì)檢部標(biāo)準(zhǔn)。
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生產(chǎn)總監(jiān)軟指標(biāo)評(píng)分表
表一:生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施報(bào)告評(píng)分表(總經(jīng)理填寫(xiě))
請(qǐng)針對(duì)該報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分:
軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分
報(bào)告上交的及時(shí)性10%
報(bào)告內(nèi)容的完整性25%
報(bào)告質(zhì)量65%
總計(jì)100%
表二:流程協(xié)調(diào)評(píng)分表(總經(jīng)理填寫(xiě))
請(qǐng)針對(duì)該報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分:
軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分
技術(shù)部與生產(chǎn)部的銜接20%
生產(chǎn)部與工廠的銜接20%
生產(chǎn)部與開(kāi)發(fā)中心的銜接60%
總計(jì)100%
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生產(chǎn)總監(jiān)考核流程
生三戰(zhàn)略規(guī)
劃及實(shí)施報(bào)
告
流程協(xié)調(diào)
生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)
劃完成率
漏檢率
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財(cái)務(wù)總監(jiān)KPI組成表
KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的
公司整體財(cái)務(wù)包括公司三年財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)總監(jiān)
保證公司健康運(yùn)營(yíng),財(cái)務(wù)狀
計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)年度100分及年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。每季35%軟指標(biāo)評(píng)分表年度財(cái)務(wù)計(jì)劃
況良好。
告一度對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)執(zhí)行報(bào)告。季度財(cái)務(wù)報(bào)告
指的是公司全面的成本
財(cái)務(wù)總監(jiān)
成本狀況分析控制流程狀況,包含開(kāi)理順成本控制流程,更有效
半年100分30%軟指標(biāo)評(píng)分表成本狀況分析
報(bào)告發(fā)中心、技術(shù)部、生產(chǎn)地降低成本。
報(bào)告
部幾個(gè)節(jié)點(diǎn)。
財(cái)務(wù)總監(jiān)
滾動(dòng)現(xiàn)金流量這里指三個(gè)月期的滾動(dòng)
季度100分20%軟指標(biāo)評(píng)分表滾動(dòng)現(xiàn)金流量隨時(shí)監(jiān)控公司的現(xiàn)金流。
計(jì)劃表現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)計(jì)劃。
計(jì)劃表
該報(bào)告需涵蓋融資計(jì)劃財(cái)務(wù)總監(jiān)
融資計(jì)劃完成確保公司融資計(jì)劃的順利
年度100分的完成情況,費(fèi)用率情15%軟指標(biāo)評(píng)分表融資計(jì)劃完成
報(bào)告完成。
況及緊急情況處理。報(bào)告
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財(cái)務(wù)總監(jiān)軟
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