導(dǎo)購員工作心得感想

導(dǎo)購員工作心得感想導(dǎo)購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導(dǎo)購員正是實現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。下面是我給大家整理的導(dǎo)購員工作心得感想，盼望能給大家?guī)韰f(xié)助。

導(dǎo)購員工作心得感想1

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶_年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就_年的工作狀況總結(jié)

一、在_年的工作中努力拓展自己學(xué)問面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了很多無法在大學(xué)校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能。此時此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習(xí)，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復(fù)不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此時此刻兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣接著干下去，十年以后我仍舊還是一名平凡的小人物，勝利恒久與我無緣。在_年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學(xué)問來充溢自己，此時此刻我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)歷就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財產(chǎn)、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中造就自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就須要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售根本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、造就人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好時機(jī)。而我，充分把握住了這個時機(jī)，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么打算。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改良工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，我特別酷愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司奉獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的耐性，并駕馭一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，必須要耐性講解，因為客戶也盼望買到最滿意的東西，同時，導(dǎo)購員還須要駕馭以下技巧。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客引薦服裝，以引起顧客購置的愛好，在引薦服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)

1、引薦時要有信念。向顧客引薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓引薦。對顧客提示商品和進(jìn)展說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件引薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客引薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客引薦時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客引薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)展服裝的說明與引薦時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次，要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有以下環(huán)節(jié)

1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機(jī)行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會剛好做好打算及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

導(dǎo)購員工作心得感想2

由于經(jīng)濟(jì)緣由我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本準(zhǔn)備參與一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母勞碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是確定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。

由于上學(xué)的緣由，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要承受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)覺我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我那么不行通過實踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，效勞看法至關(guān)重要。

做為一個效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比擬流行的詞語，經(jīng)商同樣須要創(chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此時此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親的確有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是勝利的根本。

今年__的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿足是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠懇，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待謹(jǐn)慎誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店勝利最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。

雖然__的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪寒冷，照舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有許多商品要早上搬出，黃昏再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不行開交，看著父母親臉上一每天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的味道。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成果來回報我的父母，這樣我才能心安理得。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相識到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)懷我的人。

導(dǎo)購員工作心得感想3

20__年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)起先。作為__商場的一名__專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導(dǎo)建議。

我來__商場工作已有一年了，工作中學(xué)會了許多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售實力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意引薦購置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客引薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置愛好。

作為營業(yè)員，不能只是隨意引薦產(chǎn)品，引薦時更要有信念。因為只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所須要的產(chǎn)品有信任