醫(yī)院的績效考核方案

Word第第頁醫(yī)院的績效考核方案醫(yī)院的績效考核方案1

一、考核目標(biāo)：

為了激勵廣闊醫(yī)護人員工作熱忱，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，表達安排公正，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧進展。

二、考核機構(gòu)及職責(zé)分工：

(一)考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部、人力資源部、財務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。

(二)職責(zé)：

行政執(zhí)行：由院長牽頭，會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核，由辦公室組織;

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;

財務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、財務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財務(wù)部組織;

科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由護理部組織;

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培育：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。

三、考核根據(jù)：

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

四、業(yè)績指標(biāo)考核與嘉獎：

以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準，根據(jù)節(jié)余和虧損賜予嘉獎與懲罰.

(一)、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。XX年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟嘉獎：季度目標(biāo)超額收入按3%嘉獎給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)嘉獎給科室。急診科不適用第一條，

1、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次嘉獎，年度獎按7.5元/人次嘉獎，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次嘉獎。門住比方果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰嘉獎金額到零為止。

2、科室嘉獎安排原則：a、單人科室全額嘉獎給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長依據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來安排給科室員工，假如科主任和護士長出勤不滿嘉獎周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工安排。員工安排最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的安排基數(shù)。

3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。

4、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a)門診收入以門診收費室實收金額計算;

b)住院收入以住院收費室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費用不計入當(dāng)月收入;

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。

(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資安排系數(shù)為臨床科室人均安排額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均安排額0.8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

五、質(zhì)量指標(biāo)考核：

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資安排，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》和本方案的獎懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分

1、堅決聽從上級指示，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，忠于職守。配分25分，否則扣25分;

2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分;

3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。配分25分，否則扣25分;

4、準時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分，否則扣25分。

5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與嘉獎。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面消失嚴峻問題的，將依據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣格外還可追究其它責(zé)任。

(三)、科室管理：配分：100分

(1)工作打算：每月每周有打算，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;

(2)登記制度：清楚可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;

(4)平安管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能嫻熟操作。否則每次扣10分。

(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關(guān)系：基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾干凈，上班必需穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)看法：說話和氣、舉止文明，待人熱忱大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿足。否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的需求。否則扣10分。

(4)服務(wù)準時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必需當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必需準時地解釋清晰。對于有時間限制(商定)的，必需在限制(商定)的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較冗雜的事情可延至七個工作日完成，特殊冗雜的必需在15個工作日完成。在完成的過程中，有特別緣由不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，狀況嚴峻的另外追究責(zé)任。

(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外賜予嘉獎。

(6)客戶滿足度調(diào)查合格率必需在85%以上。缺乏85%者每下降百分點根據(jù)績效百分點相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將依據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣格外還將追究其它責(zé)任。

六、考核方法與結(jié)果

1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

2、假如醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中消失嚴峻問題的，可以一票拒絕，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。

3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核安排。各科室可在肯定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批預(yù)備案。

4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對附屬部門科室。

5、實行日?？己撕图?月?)集中考核相結(jié)合的形式，獎懲準時兌現(xiàn)。季考核中的先進單位和個人另外賜予嘉獎/

6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外賜予嘉獎。

醫(yī)院的績效考核方案2

依據(jù)醫(yī)院有關(guān)績效考核的規(guī)定，特制定《檢驗科績效考核實施方案》，請大家遵照執(zhí)行。

一、考核目標(biāo)與原則

目標(biāo)：通過績效考核，進一步明確工作任務(wù)和行為規(guī)范，提高職業(yè)素養(yǎng)和工作主動性，做到獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。

原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合的`原則。

二、考核對象與時限

從20XX年8月1日起，檢驗科全部員工實行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核。

三、考核的主要內(nèi)容

〔一〕工作紀律：嚴格遵守《員工手冊》及醫(yī)院各項規(guī)章制度，喜愛本職工作，有責(zé)任心。

〔二〕醫(yī)療質(zhì)量：嚴格遵保衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴格執(zhí)行查對制度和診療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和平安。

〔三〕服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)看法好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。仔細踐行服務(wù)承諾，加強與患者的溝通和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

〔四〕臨床溝通：加強與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，互相補臺，提倡良好、融洽、簡潔的人際關(guān)系，做到求大同存小異，增添工作的分散力。

〔五〕全勤：鼓舞員工出全勤，提高工作效率。

〔六〕加分：包括各級行政部門、媒體或患者的表揚，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。

四、考核方法

〔一〕績效考核基礎(chǔ)分為80分，專業(yè)資格20分。根據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項，并分別賜予分值，同時，對考評內(nèi)容進行細化和量化，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準。考評總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分。

〔二〕考評工作分為兩個步驟：

1.科室評價?？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人〔或科主任〕對本科室人員的工作行為做好日常記錄?？剖乙罁?jù)每個人日常的工作行為對比《檢驗科績效考核標(biāo)準》進行打分評價，每月5日前，考核結(jié)果報送院辦公室。

2.醫(yī)院總評。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實施，依據(jù)科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚嘉獎等記錄反映出來的詳細狀況作為重要參考根據(jù)，對每個員工進行評價，做出績效考核結(jié)論。

五、考核結(jié)果應(yīng)用及有關(guān)要求

〔一〕績效考核結(jié)果歸入員工個人檔案，將作為年終考核、評優(yōu)等重要根據(jù)。

〔二〕績效考核結(jié)果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計算出員工個人獎金。

每分薪值=獎金總額÷科室總分數(shù)

員工個人獎金=員工績效考核分×每分薪值

〔三〕將績效考核分數(shù)排序，選出最優(yōu)者，賜予肯定額外嘉獎。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上〔含三次〕績效考核分在70分以下者，將對員工進行面談。

績效考核可以全面表達員工的工作成果和價值，總結(jié)工作得失，提高工作水平。同時，績效考核增添了上、下級之間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分熟悉績效考核的重要性，仔細學(xué)習(xí)，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作。

醫(yī)院的績效考核方案3

為加強xx縣級公立醫(yī)院績效考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，增進縣級公立醫(yī)院活力，維護縣級公立醫(yī)院公益性，依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)政府辦公廳關(guān)于全面推動縣級公立醫(yī)院綜合改革的實施看法》〔桂政辦發(fā)〔20xx〕61號〕精神，制定本方法。

一、考核對象

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實行績效考核。

二、考核內(nèi)容

縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合，相互連接。包括以下基本內(nèi)容。

〔一〕綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細化管理、承當(dāng)基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

〔二〕醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行狀況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行狀況、醫(yī)療平安管理等。

〔三〕群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿足度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿足度調(diào)查等。

詳細考核指標(biāo)詳見《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)

及分值表》〔附件1〕和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿足度調(diào)查表》〔附件2〕。

三、考核程序

〔一〕成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進行績效考核。

〔二〕建立考核專家?guī)臁Ｓ煽己诵〗M依據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取肯定數(shù)額的專家參與績效考核。

〔三〕考核主體?？己诵〗M及其考核專家組根據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進行考核。

〔四〕考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機構(gòu)負責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進行考核。

考核小組根據(jù)本方法不定期進行檢查，每年10月中旬進行1次集中考核。

〔五〕公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核。

〔六〕結(jié)果上報與反饋?？己诵〗M要于每年11月底前將考核結(jié)果進行匯總，逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并準時反饋我縣三家公立醫(yī)院。

四、考核評價

〔一〕績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向掌握指標(biāo)，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準分值;凡要求有所下降的反向掌握指標(biāo)，如次均門診費用增長率，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值×標(biāo)準分值。

定性指標(biāo)根據(jù)考核項目的詳細評分方法扣減相應(yīng)的標(biāo)準分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

〔二〕考核評價?？己藢嵭邪俜种?，縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60—85分為合格，60分以下為不合格。

〔三〕考核結(jié)果運用?？己私Y(jié)果作為縣級財政支配補助資金的根據(jù)。考核合格的，撥付當(dāng)年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批判，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負責(zé)人職務(wù)。詳細方法另行制定。

五、工作要求

縣級衛(wèi)生計生行政部門細化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核方法，創(chuàng)新考核方式，增添操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計生行政部門的指導(dǎo)下，根據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準及內(nèi)部安排管理方法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部安排激勵機制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出奉獻的人員傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員主動性。

各部門要嚴厲?考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴厲?查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)覺，將予以通報，追繳經(jīng)費，并依法追究責(zé)任。

醫(yī)院的績效考核方案4

一、基本原則

1、堅持社會效益第一，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟負擔(dān)的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù)，醫(yī)院要把社會效益放在前位，充分表達醫(yī)院的公益性，不是以營利為目的。

2、質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人，為患者解除病痛。它的特別性〔公益性〕確定了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質(zhì)量平安效率為重點工作。以科室的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新力量等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，通過對科室收入、支出的核算，考核科室效益，計算獎金的發(fā)放。要充分表達醫(yī)療質(zhì)量、平安、效率、效益優(yōu)先；同時也表達蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。

3、國有資產(chǎn)保值、增值、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值，確保進展為核心，要注意投入產(chǎn)出效率。規(guī)范本錢核算，加強本錢管理，提高培育職工節(jié)省的意識，有效掌握支出，節(jié)能降耗，提高效益。

4、堅持多勞多得、按勞安排、兼顧公正的原則：獎金安排是激勵職工工作主動性，表達醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動價值，最大限度的發(fā)揮人、財、物的作用。因此，獎金安排本著按職工奉獻大小，區(qū)分發(fā)放，使多勞多得，按勞安排的原則得到表達，由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的工作，每個人發(fā)揮的作用各不相同，表達的效益也有肯定的差異，所以在獎金的數(shù)額上要表達兼顧公正的原則。

二、醫(yī)生獎金計算方法

1、蒙藥使用率到達85%以上，補貼獎5%。根據(jù)蒙藥純利潤計算。注：蒙藥純利潤為20%。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算。

2、醫(yī)生收一名住院患者嘉獎10元。

3、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例，嘉獎20元。

4、每開展1例手術(shù)，補貼獎為50元。

5、藥浴室工作人員每人次嘉獎三元。

6、科室獎金計算公式

〔科室收入－科室支出〕×科室提成比例。

7、科室收入組成：包括直接收入和間接收入。

〔1〕直接收入。包括：掛號費、體檢費、治療費、注射費、診查費、會診費、往診費、針灸費、放血費、拔罐費、封閉費、理療費、藥物熏蒸費、手法復(fù)位費、牽引費、整骨費、按摩費、監(jiān)護費、麻醉費、手術(shù)費、搶救費、處置費、床位費、護理費、儀器費、陪護費、氧氣費、吸入費等。科室直接收入100％記入本科室。

〔2〕間接收入。包括：醫(yī)技檢查收入、其他收入，核算時按肯定比例分別記到各科室。檢驗、Ｂ超、彩超、心電、胃鏡、放射費的30％計入開單科室，材料本錢計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室。

〔3〕臨床科室提成比例

8、科室支出組成：衛(wèi)生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。

三、護士獎金計算方法

1、門診、病房護士

〔科室收入－科室支出〕×科室提成比例〔13%〕

科室收入包括：注射費、輸液費、皮試費、護理費、陪護費、床費、健康教育費、吸氧費、霧化吸入費、灌腸費、導(dǎo)尿費、搶救費、留觀費等。

科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。

2、處置室護士