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文檔簡介

#1)理論意義:關于員工滿意度方面,以往的研究取得了很多積極有益的成果,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:目前國內(nèi)員工滿意度與企業(yè)績效關系的研究方法主要是規(guī)范性的,實證研究基本很少。以往國內(nèi)研究缺乏員工個人特征研究員工滿意度,這樣就難以發(fā)現(xiàn)員工在滿意度方面表現(xiàn)出的特質(zhì)。以往研究沒有如何提高滿意度方面的系統(tǒng)對策。本文的研究有助于豐富員工滿意度與企業(yè)績效關系的相關理論。2)實踐意義:哈佛大學一項研究表明,員工滿意度每提高5%,企業(yè)盈利隨之提高2.5%。許多公司利用“員工一顧客一公司利益”的模式,找到了使企業(yè)起死回生的妙方,他們通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),員工滿意度提高5%,顧客滿意度會連帶提升1.3%,同時也因此提高O?5%的企業(yè)業(yè)績。高的員工滿意度會減少曠工、工作事故的發(fā)生,并會提高員工對生活的滿意程度,降低員工的心理壓力,因而會提高生產(chǎn)率和利潤。通過進行員工滿意度調(diào)查,能夠有效幫助企業(yè)了解員工的意見和心聲,了解企業(yè)與員工相關的環(huán)節(jié)中存在的問題,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,從而采取有效的方式來解決問題,提高員工對企業(yè)的忠誠度與歸屬感。二、研究內(nèi)容與目標濟南大學研究內(nèi)容:一、引言(一)相關概念的界定(二)研究背景及國內(nèi)外研究綜述(三)研究的目的和意義(四)研究方法二、員工滿意度、企業(yè)績效理論分析(一)員工滿意度相關理論的綜述(二)員工滿意度的影響因素(三)員工滿意度指數(shù)模型(四)企業(yè)績效相關理論綜述(五)企業(yè)績效影響因素(六)企業(yè)績效的測評體系及模型三、員工滿意度與企業(yè)績效關系分析(一)員工滿意度與企業(yè)績效關系綜述(二)員工滿意度與企業(yè)關系測評模型(三)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析四、結(jié)論及建議五、附錄:調(diào)查問卷六、結(jié)束語七、謝辭八、參考文獻研究目標:(一)闡明員工滿意度與企業(yè)績效的關系,進一步提高企業(yè)的營運能力。(二)通過對員工滿意度和企業(yè)績效進行分析、研究,找出其關系,并進行分析,得出結(jié)論。(三)從理論和實際兩方面提高自己的專業(yè)水平和能力。三、研究方法與手段1.主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽等方法來收集資料并進行理論分析2.設計員工滿意度調(diào)查問卷并進行實地調(diào)查3.運用spss工具進行統(tǒng)計分析4.擬運用經(jīng)濟學、管理學、組織行為學等知識來撰寫論文-3-濟南大學四、參考文獻[1]周三多?管理學[M]?北京:高等教育出版社,2004?⑵張德?組織行為學[M]北京:高等教育出版社,2009.[3]馬連福,張慧敏?現(xiàn)代市場調(diào)查與預測[M]北京:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,2005.[4]周沈剛,衛(wèi)圈虎.高科技組織知識型員工滿意度與工作績效關系的實證研究[J]?科技管理研究,2011,(18)?[5]張磊.企業(yè)員工滿意度與顧客滿意度研究[D]?黑龍江:大慶石油學院,2006.段軍平.員工工作滿意感測評系統(tǒng)初步研究[D]?湖南:湖南師范大學,2003.郭強,孫洪慶?構(gòu)建中國式企業(yè)績效評價體系[J]?重慶工商大學學報,2003,(01)?朱磊,朱峰?國外企業(yè)績效管理的理論實踐與我國企業(yè)績效測評[J]?石油大學學報,2003,(19).黃業(yè)德,杜龍波?企業(yè)公眾形象與企業(yè)績效的關系研究[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究,2011,(06).吳建平湖濤?員工滿意度:概念界定與影響因素分析[J].中共福建省委黨校學報,2011,(07).張鵬,關志民,韓俠.員工滿意指數(shù)測評方法及其管理策略研究-以某石油機械制造企業(yè)為例[J].管理科學,2009,(05).高寒陽.中小企業(yè)家情緒智力、領導風格與績效之間的關系研究[D]?浙江:浙江大學,2006.[13侏亞梅?高新技術(shù)企業(yè)績效的影響因素[J]?鎮(zhèn)江高專學報,2004,(04).趙樹寬,陸曉芳?國外典型企業(yè)效績評價方法評述[J]?工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟,2003,(03).孫元欣?基于活動的企業(yè)績效測評模型[J]?商業(yè)研究,2002,(256).李成文?企業(yè)員工滿意度測評方法及實證研究J]?四川大學學報,2005,(05).朱慶華,耿勇?企業(yè)綠色供應鏈管理實踐與績效關系統(tǒng)計分析J]?大連理工大學生態(tài)規(guī)劃與發(fā)展研究所,2005,(05)?宋華玲?飯店業(yè)員工工作滿意度研究[D]?北京:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學,2007?[19]李欣?鄭州YT公司員工滿意度問題研究[D]?鄭州灑北大學,2009?[20]邱偉年?運用整體薪酬提高工作滿意度的策略[J]?商場現(xiàn)代化,2007,(513)?Ming-ChunTsai,Ching-ChanCheng,Ya-YuanChang?Driversofhospitalityindustryemployees'jobsatisfaction,organizationalcommitmentandjobperformance[J]?AfricanJournalofBusinessManagement,2010,(18):4118-4134?BulentAydin,AdnanCeylan?AResearchAnalysisonEmployeeSatisfactionintermsofOrganizationalCultureandSpiritualLeadership[J]?InternationalJournalofBusi

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