一般行政績效考核管理辦法

行政崗績效考核管理辦法第一章總則本辦法所規(guī)定的績效考核是企業(yè)定期對行政崗位員工及主管級別（含副職）以上管理人員的工作績效和管理績效進(jìn)行客觀的評價，并運用評價結(jié)果,有效地進(jìn)行人力資源開發(fā)與經(jīng)營管理的一項重要人事管理工作?？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^對管理人員的定期績效評估,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)?？冃Э己瞬捎媒^對標(biāo)準(zhǔn)方式,即考評人按照員工的職位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計劃、企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行考核,做到公平、公正。本辦法對績效考核的程序和內(nèi)容、績效考核的要素與評價標(biāo)準(zhǔn)、績效考核結(jié)果的運用等作了規(guī)定。本辦法適用于公司行政崗位員工及部門副主管（含）以上所有在職管理人員。第二章績效考核的程序和內(nèi)容1、考核依據(jù)主要包括：崗位描述、工作目標(biāo)與任務(wù)計劃、企業(yè)規(guī)章制度。2、考核內(nèi)容主要分為任務(wù)績效和管理績效兩個方面：任務(wù)績效是指個人及部門任務(wù)完成情況：A．本職工作質(zhì)量:常規(guī)工作合格率、責(zé)任行為到位率、無職工（客戶）投訴；本職工作量：單位時間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前）;C．本職責(zé)任事故:一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率;D．額外工作任務(wù):上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的有關(guān)任務(wù).管理績效是指遵守規(guī)章及團隊角色的到位程度：A．紀(jì)律觀念：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制；B．組織觀念：橫向溝通、協(xié)調(diào)、合作;C．團隊觀念:團隊和諧,積極進(jìn)??；D．誠信觀念：維護(hù)公司利益,積極預(yù)防和解決問題；E．為穩(wěn)定提高部門或公司未來的績效所做的貢獻(xiàn)。對績效考核每個因素的評價標(biāo)準(zhǔn)均采用五等級記分，記分標(biāo)準(zhǔn)如下:95分以上：優(yōu)秀,有很強的組織觀念與創(chuàng)新觀念;95-85分：良好，明顯超出崗位要求；85—75分：合格,總體滿足崗位要求；75—60分：較差,與崗位要求稍有差距；60分以下：淘汰，不能達(dá)到崗位要求?？冃Э己朔譃槟甓瓤己撕腿粘？己?。年度考核每年一次,于次年的元月十五日前；季度考核于下季度第一個月10日前。第三章績效考核辦法各崗位人員績效考核的直接責(zé)任人為其直接上級，辦公室依據(jù)本辦法提供技術(shù)支持和服務(wù)；個人職責(zé)描述由上級提前制定，在工作實踐中根據(jù)具體情況進(jìn)行不斷修正,修正條款附在原文件后，雙方簽字報辦公室備案；考核對象在直接上級的指導(dǎo)下，根據(jù)職位要求和上級部門的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計劃擬訂《個人年度工作目標(biāo)計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為職位年度績效考核的重要依據(jù).《個人年度目標(biāo)計劃書》應(yīng)包括工作職責(zé)所需費用預(yù)算內(nèi)容；考核對象按照《個人年度目標(biāo)計劃書》，根據(jù)不同時期工作重點和工作任務(wù)變化情況,擬訂《個人季度目標(biāo)計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為日?？己说闹匾罁?jù)。《個人季度目標(biāo)計劃書》應(yīng)包含預(yù)算內(nèi)容；在考核期內(nèi),如有重要工作任務(wù)和目標(biāo)變化,考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內(nèi)；日常考核由直接上級根據(jù)考核對象的工作表現(xiàn)定期對其進(jìn)行簡要評估，并記錄在案。考核者有義務(wù)將日常觀察、評估印象與考核者進(jìn)行溝通，指導(dǎo)其改進(jìn)工作;考核期末，由辦公室統(tǒng)一組織管理人員實施年度績效考核。績效考核評估依據(jù)由四方面構(gòu)成：A．個人年度總結(jié)。被考核者預(yù)先提交《個人年度工作總結(jié)書》，并在辦公室安排的述職會議上進(jìn)行述職；直接上級日常考核評估記錄和年度綜合評估意見；C．橫向部門主管人員評估意見;D．隔級上級和企業(yè)處部客戶評估意見。部門內(nèi)各級主管人員績效評估結(jié)果應(yīng)與部門工作成效呈一致性。如出現(xiàn)較大偏差，部門主管須向辦公室提交書面解釋，并回答有關(guān)質(zhì)問。最終考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總得出,直接上級評定、部門間評定、隔級上級評定數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)合成關(guān)系為4：3：3，具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績效標(biāo)準(zhǔn)的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進(jìn)行確定；績效考核結(jié)果的匯總績效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在考核結(jié)束日以部門為單位送達(dá)辦公室；辦公室依據(jù)本辦法的規(guī)定對所報考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行審查匯總分析，形成管理人員績效考核報呈總經(jīng)理;考核數(shù)據(jù)和報告作為重要管理檔案由辦公室及時存檔，妥善保管；主要考核結(jié)果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用;績效考核與工資核算所有考核人員的工資包括崗位工資與效益工資兩個部分，日常支薪只支付崗位工資；效益工資在每個季度考核結(jié)束日后發(fā)放;（2）效益工資二崗位效益;80義考評得分。年度績效考核工作結(jié)束后，由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會上通報最終考核結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)崗位調(diào)整，對考核優(yōu)秀者，發(fā)給部分獎金。第四章附則本辦法由公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組制定，經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)實施;本辦法自2010年1月1日起實行。阜新鵬錦集團有限公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組2009年11月18日

員工績效綜合考評表填報日期：年月日姓名部門M-J>崗位考評期間因素對評價期間工作成績的評價要點滿分得分填寫說明工作態(tài)度20分出勤10A.遲到次數(shù)①（遲到或早退扣1分/次）4符號①代表該項公由公司行政部門和直接上級的日常記錄填寫，無需評委評定，所有非評委評定的因素則通過把被考核人與部門內(nèi)其他員工進(jìn)行比較后確定其得分；②代表該項公由直接上級和相關(guān)部門經(jīng)理填寫；③代表該項由全體評委填寫，評分值為1-5分；④代表由辦公室提供參加集體活動的次數(shù)記錄，評委對被考核人的積極程度評分，兩項各占50%權(quán)重。工作失職率指失誤次數(shù)占任務(wù)總數(shù)的比例，其他含義比例的各項意義相同.B.事假天數(shù)①（事假扣0。5分/天）3C.曠工①（曠工扣10分/天）一10口.加班天數(shù)①（加班加0.5分/日）3責(zé)任心10A.違反工作流程次數(shù)①（扣1分/次）2B.違反公司紀(jì)律次數(shù)①（扣1分/次）2C.提合理化建議次數(shù)①（獎1分/次）1D.積極主動，任勞任怨，勇于克服困難②1E.不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指令的次數(shù)②1F.做事是否挑三揀四③1G.私下發(fā)牢騷情況③0.5口.參加集體活動的次數(shù)和積極程度④1I.重禮儀、懂禮貌、言行得體③0.5知識水平10分專業(yè)知識政策法規(guī)A.掌握公司規(guī)程、規(guī)章掌握程度③38.參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的積極程度2C.掌握相關(guān)專業(yè)知識程度③2.通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分..考核者意見：考核者簽字：日期： 年月日掌握相關(guān)法規(guī)、政策程度③1D,掌握管理知識和成本意識程度③2工作技能20分業(yè)務(wù)15A.從事該工作年限①1B.獲得優(yōu)秀員工表彰次數(shù)①3C.辦事的計劃和條理性③3D,介紹工作情況和反映問題的表達(dá)能力③1。5E.觀察、分析問題的準(zhǔn)確程度③1。5F.工作方法的正確性、到位程度②2G.提出解決問題的措施被采納情況②3人際5A.主動配合同事工作的積極程度③2B.是否能與同事合作辦事③1C.您（考核人）是否愿意與之溝通③1D,不團結(jié)同事，工作推諉②1工作成果5050A.完成崗位目標(biāo)計劃的相對程度①10考評人評語：考評人簽字：日期： 年月日B.工作失誤率①5C.工