信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)以及2023工作計(jì)劃

第4頁(yè)共4頁(yè)信用卡?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)以及?202?3工作?計(jì)劃?今年伊?始，x?行審時(shí)?度勢(shì)，?認(rèn)真分?析研究?當(dāng)?shù)氐?經(jīng)營(yíng)形?勢(shì)，明?確目標(biāo)?，抓住?了有利?時(shí)機(jī)，?在剛剛?結(jié)束的?旺季營(yíng)?銷活動(dòng)?中，x?行旗支?行營(yíng)業(yè)?部在信?用卡發(fā)?卡及賬?戶金銷?售上取?得了驕?人業(yè)績(jī)?。截至?___?_月末?，信用?卡發(fā)卡?446?張，完?成了計(jì)?劃任務(wù)?的18?6%，?完成全?年任務(wù)?的95?%，賬?戶金交?易額達(dá)?到__?__萬(wàn)?元，位?居全區(qū)?第二。?——?分解任?務(wù)指標(biāo)?，調(diào)動(dòng)?全體員?工的積?極性。?結(jié)合上?級(jí)行分?配的任?務(wù)和信?用卡的?激勵(lì)政?策，該?行制定?了目標(biāo)?任務(wù)，?將信用?卡分解?到每位?員工，?要求員?工在活?動(dòng)期間?每月辦?5張信?用卡，?支行領(lǐng)?導(dǎo)走出?去上門(mén)?營(yíng)銷，?起到了?表率作?用，帶?動(dòng)了全?體員工?，使每?個(gè)人都?行動(dòng)起?來(lái)。為?提高執(zhí)?行力，?加大了?通報(bào)力?度，利?用每日?晨會(huì)將?任務(wù)的?完成情?況定期?進(jìn)行通?報(bào)，營(yíng)?造出一?種每日?爭(zhēng)先恐?后做業(yè)?務(wù)的良?好氛圍?，調(diào)動(dòng)?了全體?員工的?積極性?，活動(dòng)?中多數(shù)?人都超?額完成?了目標(biāo)?任務(wù)，?保證了?支行總?體任務(wù)?的順利?完成。?——?做好宣?傳，讓?客戶認(rèn)?可產(chǎn)品?。目前?一些客?戶面對(duì)?各家銀?行推出?的眾多?產(chǎn)品目?不暇接?，對(duì)各?種產(chǎn)品?的特點(diǎn)?、功能?缺乏足?夠的了?解，該?行加大?對(duì)信用?卡的宣?傳力度?，支行?印制了?宣傳單?，將信?用卡的?功能、?開(kāi)通條?件、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?等作了?簡(jiǎn)明扼?要的介?紹，方?便了客?戶的理?解和閱?讀。一?對(duì)一地?為客戶?進(jìn)行講?解。通?過(guò)宣傳?使客戶?對(duì)信用?卡有了?進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)?，轉(zhuǎn)變?了觀念?，促使?該行信?用卡營(yíng)?銷的成?功率有?了極大?提高。?——?充分利?用系統(tǒng)?，做好?預(yù)審批?發(fā)卡。?信用卡?預(yù)審批?系統(tǒng)上?線，給?了該行?更多的?營(yíng)銷商?機(jī)。該?支行抓?住這一?商機(jī)，?高度重?視預(yù)審?批系統(tǒng)?的使用?，指定?一名客?戶經(jīng)理?專門(mén)負(fù)?責(zé)此項(xiàng)?工作，?并且制?定了操?作流程?，明確?了每一?流程的?職責(zé)。?并以激?勵(lì)機(jī)制?充分調(diào)?動(dòng)柜員?、大堂?經(jīng)理及?客戶經(jīng)?理的積?極性，?利用團(tuán)?隊(duì)的力?量去組?織營(yíng)銷?。活動(dòng)?期間三?個(gè)月平?均營(yíng)銷?成功率?達(dá)到了?較高的?比率，?扭轉(zhuǎn)了?預(yù)審批?營(yíng)銷為?零的局?面。?據(jù)了解?，在此?次營(yíng)銷?活動(dòng)中?，建行?前旗支?行營(yíng)業(yè)?部在黃?金營(yíng)銷?方面，?注重挖?掘客戶?，掌握?客戶信?息，發(fā)?現(xiàn)客戶?需求。?抓住有?利時(shí)機(jī)?，開(kāi)展?單項(xiàng)產(chǎn)?品攻堅(jiān)?戰(zhàn)。經(jīng)?過(guò)全行?上下團(tuán)?結(jié)一致?，共同?努力，?___?_月份?賬戶金?交易額?就達(dá)到?___?_萬(wàn)元?。信?用卡業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?以及2?023?工作計(jì)?劃（二?）截?止至_?___?年__?__月?底，信?用卡發(fā)?卡數(shù)5?351?57張?，其中?人民幣?卡客戶?數(shù)為2?350?07戶?，其他?信用卡?發(fā)卡數(shù)?：30?015?0張，?交表數(shù)?分行排?名第四?，完成?分行下?達(dá)的全?年指標(biāo)?的10?7%，?內(nèi)卡一?般交易?額__?__萬(wàn)?元，完?成全年?指標(biāo)的?121?%，外?卡收單?交易額?___?_萬(wàn)元?，完成?全年指?標(biāo)的1?01%?，信用?卡直接?消費(fèi)額?___?_萬(wàn)元?，完成?全年指?標(biāo)的1?00%?，中間?業(yè)務(wù)收?入__?__萬(wàn)?元。?今年的?信用卡?工作重?點(diǎn)是加?強(qiáng)市場(chǎng)?開(kāi)拓，?對(duì)現(xiàn)有?的客戶?群體進(jìn)?行細(xì)分?，進(jìn)一?步挖掘?客戶潛?力，并?帶出一?批新客?戶，到?___?_月底?，支行?共新增?特約商?戶16?6家，?去年全?年外卡?收單額?為_(kāi)_?__萬(wàn)?元，今?年預(yù)計(jì)?可完成?分行下?達(dá)的_?___?萬(wàn)元指?標(biāo)。明?確工作?職責(zé)，?加強(qiáng)了?內(nèi)控管?理。?年初根?據(jù)實(shí)際?情況，?調(diào)整了?支行卡?部業(yè)務(wù)?人員的?各自工?作職責(zé)?，對(duì)卡?部客戶?經(jīng)理及?內(nèi)勤的?工作進(jìn)?行了更?為細(xì)致?的分工?，對(duì)信?用卡業(yè)?務(wù)流程?進(jìn)行了?適當(dāng)?shù)?調(diào)整，?做到信?用卡工?作內(nèi)外?兼顧，?既要做?好市場(chǎng)?拓展工?作，也?要做好?路支行?信用卡?業(yè)務(wù)的?指導(dǎo)及?服務(wù)工?作。內(nèi)?控方面?，每季?度對(duì)各?路支行?的信用?卡業(yè)務(wù)?進(jìn)行制?度檢查?，特別?加強(qiáng)信?用卡新?業(yè)務(wù)的?檢查力?度，并?對(duì)有問(wèn)?題的網(wǎng)?點(diǎn)發(fā)出?了業(yè)務(wù)?整改通?知，杜?絕了風(fēng)?險(xiǎn)的發(fā)?生。?明年信?用卡工?作設(shè)想?2、?加強(qiáng)特?約商戶?的日常?聯(lián)系及?營(yíng)銷力?度，支?行信用?卡客戶?經(jīng)理要?與網(wǎng)點(diǎn)?客戶密?切合作?，提高?新商戶?與我支?行的簽?約率。?同時(shí)，?支行市?場(chǎng)部將?加強(qiáng)與?信貸部?門(mén)的信?息通報(bào)?工作，?對(duì)支行?信貸項(xiàng)?目中的?商業(yè)企?業(yè)提早?做好特?約商戶?POS?機(jī)的進(jìn)?入工作?。3?、加強(qiáng)?信用卡?專職客?戶經(jīng)理?的培養(yǎng)?與管理?，在全?支行范?圍內(nèi)招?聘2-?3名專?職信用?卡客戶?經(jīng)理，?將那些?有志于?信用卡?工作且?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?具有開(kāi)?拓精神?的人員?納入市?場(chǎng)部中?從事信?用卡業(yè)?務(wù)，將?信用卡?專職客?戶經(jīng)理?的績(jī)效?考核納?入支行?客戶經(jīng)?理考核?平臺(tái)。?信用?卡業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)以?及20?23工?作計(jì)劃?（三）?二、?不畏困?難，扎?實(shí)工作?，不斷?發(fā)展授?信客戶?。__?__年?下半年?，本人?在部門(mén)?負(fù)責(zé)人?的帶領(lǐng)?下，不?分節(jié)假?日，不?顧疲勞?，不畏?困難，?在沒(méi)有?經(jīng)費(fèi)，?自己出?錢(qián)的情?況下，?經(jīng)常到?各地市?調(diào)查市?場(chǎng)，搜?尋客戶?，通過(guò)?各種途?徑，利?用一切?關(guān)系，?開(kāi)發(fā)授?信客戶?。在分?行公司?部、風(fēng)?險(xiǎn)管理?部等部?門(mén)的指?導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)刻?苦努力?，持續(xù)?公關(guān)，?終于成?功發(fā)展?了幾個(gè)?客戶，?如__?__等?。在開(kāi)?發(fā)客戶?的過(guò)程?中，我?也學(xué)到?了很多?業(yè)務(wù)知?識(shí)，積?累了很?多工作?經(jīng)驗(yàn)。?對(duì)今后?本人各?項(xiàng)工作?的順利?開(kāi)展，?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?三、?加強(qiáng)管?理，按?章操作?，嚴(yán)格?防范信?貸風(fēng)險(xiǎn)?。授信?客戶的?成功開(kāi)?發(fā)，為?我行帶?來(lái)了相?應(yīng)的業(yè)?務(wù)收益?，但是?這些授?信業(yè)務(wù)?的辦理?，所產(chǎn)?生的信?貸風(fēng)險(xiǎn)?也如影?相隨，?相伴而?生。按?照我行?貸后管?理辦法?操作，?按照部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的要求?辦理業(yè)?務(wù)，努?力防范?信貸風(fēng)?險(xiǎn)，成?了平時(shí)?工作中?的一項(xiàng)?重要任?務(wù)。為?此，我?定期不?定期走?訪客戶?，深入?企業(yè)，?了解客?戶，調(diào)?查市場(chǎng)?，努力?做到未?雨綢繆?，居安?思危，?始終把?風(fēng)險(xiǎn)防?范作為?重要工?作來(lái)看?待。特?別今年?___?_月份?以后，?由于受?___?_的沖?擊，我?部門(mén)開(kāi)?發(fā)的授?信客戶?的業(yè)務(wù)?，受到?很大影?響，業(yè)?務(wù)大幅?下滑，?有的虧?損嚴(yán)重?。分行?對(duì)此十?分重視?，成立?風(fēng)險(xiǎn)排?查小組?到重點(diǎn)?授信企?業(yè)收集?信息，?對(duì)此我?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)安排?，積極?協(xié)助有?關(guān)人員?實(shí)地調(diào)?查，摸?清情況?。這一?切工作?的扎實(shí)?開(kāi)展，?可以在?防范風(fēng)?險(xiǎn)方面?贏得先?機(jī)，爭(zhēng)?取主動(dòng)?。為我?行信貸?業(yè)務(wù)的?健康發(fā)?展，起?到積極?的護(hù)航?作用。?四、?明年的?工作打?算：_?___?年，經(jīng)?過(guò)努力?，雖然?取得了?一點(diǎn)成?績(jī)，但?是離一?個(gè)合格?客戶經(jīng)?理的標(biāo)?準(zhǔn)還有?一定差?距，工?作中也?存在很?多不足?之處，?客戶規(guī)?模還較?小，業(yè)?績(jī)不是?很突出?，銀企?關(guān)系還?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)，工?作經(jīng)驗(yàn)?還欠缺?，業(yè)務(wù)?水平還?有待進(jìn)?一步