某三層住宅中央空調(diào)設計方案

-PAGE22–公司簡介公司創(chuàng)建于l991年，是一家有著良好業(yè)績的著名上市公司，是我國目前生產(chǎn)規(guī)模最大，技術實力最強的大型專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。XX電器是我國最大的空調(diào)生產(chǎn)基地，其家用空調(diào)產(chǎn)銷量、出口量已連續(xù)四年名列全國第一。XX電器以雄厚的產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售能力，生產(chǎn)新一代的商用空調(diào)、中央空調(diào)系列產(chǎn)品，滿足日益擴大的市場需求。公司憑借多年專業(yè)化優(yōu)勢，大舉向中央空調(diào)行業(yè)進軍，成立了中央空調(diào)研究所、中央空調(diào)生產(chǎn)廠、中央空調(diào)經(jīng)營部作為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售中央空調(diào)的專業(yè)隊伍，取得了輝煌業(yè)績。目前，己開發(fā)出具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，廣泛適用于住宅別墅、辦公樓宇、賓館酒店、商場超市、餐飲娛樂、體育醫(yī)院等場所的8大系列700余種中央空調(diào)產(chǎn)品投放市場。我們中央空調(diào)研究所擁有一支“高精尖”的科技人才隊伍。還有世界一流的科研和生產(chǎn)制造設備，為開發(fā)制造高品質(zhì)的空調(diào)提供了有力的保證；我們采用領先行業(yè)的開發(fā)手段——如空調(diào)系統(tǒng)計算機設計及模擬測試分析系統(tǒng)、CFD流體CAE開發(fā)系統(tǒng)(STAR—CD)、LDV流體機械可視化測試分析系統(tǒng)等；我們應用高效創(chuàng)新的生產(chǎn)工藝——如計算機輔助工藝設計、系統(tǒng)真空氦質(zhì)檢漏工藝、板材鉚接工藝、管路保護焊接工藝等等；我們采用居世界先進行列的實驗設備進行技術檢測——如大型全天候長期運轉(zhuǎn)實驗室、六十多套進口焓差、熱平衡、換熱器、壓縮機、風量、噪聲、材料檢測、振動檢測、運輸、可靠性、EMC電磁兼容、電氣安全實驗室等等；XX實驗室于2000年先后通過了國內(nèi)外多家權(quán)威認證機構(gòu)的評審，獲得了“國家認可實驗室”、“中國家用電器檢測所認可實驗室”、“德國TüV認可實驗室”的稱號。不但承接國內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門的市場抽查委托檢測，同時承接大量國際商業(yè)委托；我們建立了IS09001國際質(zhì)量管理體系。運用6δ管理方法，嚴格組織科研開發(fā)生產(chǎn)，一絲不茍，精益求精。XX電器股份有限公司于2001年投資近7億元人民幣建設總建筑面積達15萬平方米的中央空調(diào)科研、生產(chǎn)基地。在未來的日子里。XX中央空調(diào)也必將如XX家用空調(diào)一樣、成為行業(yè)的佼佼者!我們熱忱期待與各界朋友廣泛合作，共同把室內(nèi)環(huán)境建設得更好!制造商的資格聲明1、制造商名稱及概況：制造商名稱：珠海XX有限公司總部地址：珠海市傳真； 電話：郵編：成立日期：一九八九年十二月十三日實收資本：最近資產(chǎn)平衡表（到2002年12月31日時為止）固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)凈值：流動資產(chǎn)：長期債務：流動債務：凈資產(chǎn)：主要負責人姓名：制造商在中華人民共和國的代表姓名：地址：珠海市 郵編傳真； 電話：2、制造商所提供貨物的生產(chǎn)設施及其它情況工廠名稱：珠海XX電器股份有限公司廠址：珠海市正在生產(chǎn)的貨物：家用空調(diào)器、中央空調(diào)、抽濕機、干衣機年生產(chǎn)能力：400萬臺（套）職工（雇員）人數(shù)：12000人公司情況一覽表單位全稱珠海XX電器股股份有限公公司主要任務提供XX中央空空調(diào)主機、末末端設備企業(yè)類型股份有限公司（上上市）營業(yè)執(zhí)照⒈編號：⒉經(jīng)營范圍：制造造、銷售：：家用空氣氣調(diào)節(jié)器、商商用空氣調(diào)調(diào)節(jié)器、電電風扇、清清潔衛(wèi)生潔潔具、音響響設備，擴擴音系統(tǒng)配配套設備，模模具，塑料料制品。⒊登記機關：廣東東省工商行行政管理局局建立日期1989年現(xiàn)有職工7000人固定資產(chǎn)凈值元主要負責人姓名：職職務：董事事長職稱稱：高級工工程師聯(lián)系方式珠海市郵編：；；傳真：；電話：開戶銀行企業(yè)認證ISO90000質(zhì)量管理理體系、SGS國際認證證、中國興興輕質(zhì)量體體系認證、中中國輕工質(zhì)質(zhì)量認證、長長城（3CC）認證、日日本JIS認證、德德國GS認證、歐歐盟CE認證、歐歐盟EMC認證、美美國UL認證、澳澳大利亞SAA認證、阿阿根廷IRAM認證、沙沙特地區(qū)SASO認證、俄俄羅斯GOST認證等多多項國外認認證企業(yè)生產(chǎn)基地及銷售公司生產(chǎn)基地：珠海?？偛?、重重慶生產(chǎn)基基地、丹陽陽生產(chǎn)基地地、巴西生生產(chǎn)基地；；銷售公司：安徽徽新興XXX、北京明明珠興業(yè)XXX、福建建XX、廣州州XX、廣西西XX、河北北XX、河南南XX、湖北北XX、湖南南新興XXX、江蘇恒恒信XX、江西西XX、沈陽陽XX、山東東XX、山西西XX、陜西西XX、上海海XX、四川川XX、天津津XX、浙江江XX、重慶慶XX質(zhì)量管理體系建設情況珠海XX電器股份有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)家用空調(diào)器、抽濕機、干衣機、商用空調(diào)器的大型國有工業(yè)企業(yè)，是中國目前生產(chǎn)規(guī)模最大的空調(diào)生產(chǎn)基地，也是世界單產(chǎn)規(guī)模最大的空調(diào)器專業(yè)企業(yè)。歷年來，XX電器全面推行“精品戰(zhàn)略”，按照ISO9001標準全面建立一套符合企業(yè)現(xiàn)狀、行之有效的完整質(zhì)量體系，制定了“出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平”的質(zhì)量方針，確立追求“產(chǎn)品零缺陷”的質(zhì)量目標，使XX電器產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，XX產(chǎn)品品牌在國內(nèi)外享有較高的知名度。XX電器從1995年開始，由全面質(zhì)量管理辦公室負責，在公司內(nèi)全面推行ISO9001標準。為此，公司在多年推行全面質(zhì)量管理的基礎上，針對企業(yè)的實際情況進行全方位的剖析和診斷，從中尋找原企業(yè)管理體系與ISO9001標準的差距與不足之處，然后依照ISO9001標準“先合理化，后標準化”的原則，全面建立一套符合企業(yè)現(xiàn)狀、行之有效的完整質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和有關管理標準，并組織全體員工進行質(zhì)量培訓和專業(yè)技能的培訓，使員工熟練掌握程序運作要求和提高操作技能，牢固樹立起“下道工序即用戶”的質(zhì)量觀念，將質(zhì)量意識滲透到每一工作環(huán)節(jié)之中，并對影響產(chǎn)品質(zhì)量觀念的每個環(huán)節(jié)實行有效地控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。由于整個質(zhì)量管理體系的建立和有效運作，1996年5月XX電器通過了SGS國際認證服務公司、中國興輕質(zhì)量體系認證中心、中國輕工質(zhì)量認證中心的認證審核，獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書。在其后幾年，公司不斷在完善質(zhì)量管理體系，強化企業(yè)的內(nèi)部評審工作，持續(xù)不斷地對產(chǎn)品質(zhì)量進行整改，對質(zhì)量管理體系的有效性進行評估，使質(zhì)量管理體系向更深層次發(fā)展，促使公司的質(zhì)量管理水平不斷提高，公司產(chǎn)品在獲得長城認證的同時也取得了國際產(chǎn)品的質(zhì)量認證：如德國GS、歐盟CE、美國UL等等。ISO9000標準（2000版）頒布的前后，XX電器于2000年9月和11月對公司的質(zhì)量管理員進行換版的知識培訓，使質(zhì)量管理員熟悉新標準的運作要求。目前，公司正在進行ISO9000標準（2000版）的換版前期推行實施工作，嚴格按照八項質(zhì)量管理體系的要求與正在實施推行的ISO14000環(huán)境管理體系、ISO18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系相結(jié)合在一起，努力做到三者之間的兼容、統(tǒng)一，從而確保公司質(zhì)量管理體系的有效實施和不斷持續(xù)改進。XX中央空調(diào)設計方案一、空調(diào)計算參數(shù)室外計算參數(shù)干球溫度：冬季空調(diào)-3℃；夏季空調(diào)計算溫度35℃；冬季通風5℃；夏季通風27℃。夏季空調(diào)濕球溫度27.7℃。相對濕度，最冷月平均81%，最熱月平均75%，夏季通風75%。室外風速冬季3.7米/秒，夏季2.6米/秒。室內(nèi)空調(diào)設計參數(shù)26℃+(-)1℃相對濕度55%65%二、空調(diào)范圍及設計負荷實際空調(diào)面積：344平方米用途：住宅設計負荷：160~250W/㎡三、空調(diào)設備選型空調(diào)使用面積為344㎡，設計舒適性集中式中央空調(diào)。因該項目為住宅，設計負荷取160-250W/㎡，總負荷為79KW。實際負荷為19KW，根據(jù)各區(qū)域的空調(diào)使用面積配置每臺機組。采用XX智能多聯(lián)一拖多機組，這樣既減少了室外機數(shù)量又不影響單獨控制，節(jié)省運行費用。每個房間用控制器獨立控制。系統(tǒng)所有安裝工程與裝修密切配合隱藏?？杀ＷC整個工程高檔、氣派、美觀、且制冷制熱效果具佳。選用XX智能多聯(lián)機組，維護簡單，施工方便，能效比高，運行費用低，室內(nèi)機每間相互獨立，互不影響，維修費用低，可靠性好，全中央空調(diào)系統(tǒng)，檔次高。室內(nèi)采用智能多聯(lián)內(nèi)機，空調(diào)送風形式應與裝飾配合，本方案暫按側(cè)送下回，通過雙層百頁送風，回風口采用帶濾網(wǎng)的可拆式單層百葉風口。內(nèi)外機連接采用優(yōu)質(zhì)銅管。使用區(qū)域空調(diào)負荷及設備配置表室內(nèi)機配置情況序號樓層明細面積單位冷負荷型號數(shù)量總冷負荷1一層客廳50250GMV-J1330P/DD119500226GMV-J655P/D13餐廳16250GMV-J655P/D165004臥室118180GMV-J355P/D135005臥室217180GMV-J355P/D135006二層主臥室25180GMV-J655P/D165007書房18160GMV-J255P/D125008臥室121180GMV-J500P/D150009臥室219180GMV-J355P/D1350010臥室317180GMV-J255P/D1250011觀景臺17160GMV-J255P/D1250012三層臥室125180GMV-J655P/D1650013臥室221180GMV-J500P/D1500014臥室319180GMV-J500P/D1500015臥室418180GMV-J355P/D1350016臥室517180GMV-J355P/D1350017合計3441679000五、XX中央空調(diào)工程概算序號設備名稱型號數(shù)量單位單價總價1XX智能多聯(lián)外外機GMV-J2660W3//D1X智能多聯(lián)外外機GMV-J1550W4//D1臺12010120103XX智能多聯(lián)外外機GMV-J1330W4//D1臺909090904XX智能多聯(lián)外外機GMV-J1550W3//D1臺10871108715XX智能多聯(lián)外外機GMV-J855W2/DD1臺693869386XX智能多聯(lián)內(nèi)內(nèi)機GMV-J255P/DLL3臺148144437XX智能多聯(lián)內(nèi)內(nèi)機GMV-J355P/DLL5臺158379158XX智能多聯(lián)內(nèi)內(nèi)機GMV-J500P/DLL3臺193958179XX智能多聯(lián)內(nèi)內(nèi)機GMV-J655P/DLL3臺2387716110XX智能多聯(lián)內(nèi)內(nèi)機GMV-J655P/D1臺2602260211XX智能多聯(lián)內(nèi)內(nèi)機GMV-J1330P/DDS1臺4315431512設備小計21臺8962513輔材及人工安裝裝費人民幣：叁萬壹壹仟玖佰陸陸拾叁元整整3196314工程總造價人民幣：壹拾貳貳萬壹仟伍伍佰捌拾捌捌元整121588本工程以上報價包含XX中央空調(diào)設備、安裝、輔材、輔件、電源，但主機機座土建工程，涉及空調(diào)工程的土建等工程不包含在以上報價內(nèi)。六、機組簡介（1）XX智能多聯(lián)空調(diào)機組簡介XXGMV-J系列多聯(lián)空調(diào)機組，是本公司自主研制開發(fā)的新型商用空調(diào)機組，他結(jié)合了中央空調(diào)的舒適、高檔和分體式空調(diào)機的安裝方便、靈活等優(yōu)勢。廣泛適用于住宅，小型超市、連鎖店、賓館、酒樓、餐廳、辦公室、會議室等。特別適合小型商用和工業(yè)應用建筑空調(diào)工程。A、單室外機只有一個室外機，安裝省時、省工、省空間，安全可靠、美觀大方。B、多室內(nèi)機室內(nèi)機有天井式、風管送風式、落地式和壁掛式四大類，可根據(jù)實際需要任意選配；一個室外機可連接多個室內(nèi)機，可滿足單個或多個房間使用。每個室內(nèi)機可單獨控制，使用方便。C、多級能量調(diào)節(jié)根據(jù)連接室內(nèi)機的數(shù)量不同，機組的能量調(diào)節(jié)能力不同，最多具有25%、50%、75%、100%四級能量調(diào)節(jié)，高效節(jié)能，使用成本低。D、精心設計機組結(jié)構(gòu)設計合理，安裝、檢測、維修、保養(yǎng)極為方便。E、保溫材料性能優(yōu)良室內(nèi)機采用優(yōu)質(zhì)保溫材料，防潮、不腐爛、不滋生細菌、不產(chǎn)生化學氣體、不掉下碎屑，同時具有高熱阻、隔噪音、防震動等性能。F、運行可靠安全保護功能齊全，具有強大故障自診斷功能G、室內(nèi)空氣品質(zhì)高風管送風式室內(nèi)機的風管可接多個風口，使室內(nèi)空氣溫濕度達到均勻，預留的新風管可接入新風，提高室內(nèi)空氣品質(zhì)。（2）XX智能多聯(lián)空調(diào)機組性能特點A.使用工況條件a.溫度：-7～43℃b.電源：三相380伏50HzB.機組結(jié)構(gòu)a.底座為型材焊接形式。b.鈑金結(jié)構(gòu)，采用適當?shù)膱A角過度和流線設計，接近室內(nèi)家居裝修的設計理念c.表面采用靜電噴塑處理，亮麗光潔，涂層的附著力、硬度、光潔度均很理想。C.制冷系統(tǒng)a.采用國際著名品牌三洋、三菱、日立、松下的壓縮機，安裝時置于底座防振墊上，壓縮機效率高，運行平穩(wěn)，并內(nèi)置多種保護。b.蒸發(fā)器采用親水膜鋁箔、內(nèi)螺紋銅管，換熱效率高，提高了機組的能效比。D.風機系統(tǒng)a.風機采用行業(yè)著名品牌風機，具有效率高、運行平穩(wěn)、振動小、噪音低等優(yōu)點。b.風機電機防護等級為IP54，防塵、防濺水、安全可靠.E.電控系統(tǒng)簡潔的全中文控制器（或靈活的遙控器）使你對機組控制自如：a.電源部分機組電源輸入為單相220V、50HZ或機組電源輸入為三相四線、380V、50Hz交流電。b.機組控制記憶控制：運行時系統(tǒng)自動保存參數(shù)，斷電時，這些參數(shù)繼續(xù)保存，來電后將自動恢復斷電前的工作狀態(tài)；遙控控制：線控器可接收遙控指令，遙控接收距離可達10米；通訊控制：機組采用雙CPU或三CPU通訊保證通訊距離。主板和線控板之間通訊距離可達20米；定時控制：可定時進行開/關機；c.保護功能1.高壓保護：壓縮機排氣壓力過高時，壓縮機停機并顯示故障信息。2.低壓保護：壓縮縮機吸氣壓壓力過低時時，壓縮機機停機并顯顯示故障信信息。3.過流保護：壓縮縮機電流超超過許可值值時，停機機并顯示故故障代碼。4.逆（缺）相保護護：電源相相序不符及及缺相時，機機組不能啟啟動。5.傳感器故障報警警：當傳感感器發(fā)生故故障時，自自動報警。d.人機界面機組為用戶提供供了極之友友好的人機機界面。通通過先進的的操作顯示示器，用戶戶可以完成成開、停機機，參數(shù)設設定等操作作，并能從從液晶屏中中讀出如下下信息：定時開、關機；；風扇速度顯示；；運行模式顯示（制制冷、值熱熱、除濕、風風扇）；化霜顯示；測試顯示；睡眠顯示；溫度顯示；故障代碼顯示；；模式?jīng)_突顯示。e.故障診斷報警：：當運行出出現(xiàn)故障，顯顯示故障代代碼并報警警；f.睡眠控制：機組組在睡眠模模式下自動動進行智能能的控制；；g.風速控制：機組組制冷制熱熱時，室內(nèi)內(nèi)風機能根根據(jù)系統(tǒng)實實際的需求求自動調(diào)速速。七、智能多聯(lián)中央空空調(diào)系統(tǒng)設設計方案的的優(yōu)勢1、采用智能多聯(lián)聯(lián)中央空調(diào)調(diào)系統(tǒng)，對對住宅外觀破破壞程度最最小。住宅采用智能多多聯(lián)中央空空調(diào)機組，減少少了外機的的數(shù)量，對對外觀破壞壞降低，不不影響建筑筑物的美觀觀。2、采用智能多聯(lián)中中央空調(diào)機機組，房間間空調(diào)效果果最好。主要原因如下：：a.制冷（制熱熱）迅速：：采用智能多多聯(lián)中央空空調(diào)機組采采用銅管連連接，管道道內(nèi)全為氟氟里昂制冷冷劑（與風風管機相同同），制冷冷速度快。水水系統(tǒng)機組組由于采用用水路設計計，管路比比較復雜，室室內(nèi)要使用用空調(diào)時，必必須等主機機將整個系系統(tǒng)水溫降降低到一定定程度時，室室內(nèi)盤管才才能制冷，通通常這個過過程需要20分鐘左右右。采用智智能多聯(lián)中中央空調(diào)機機組降溫過過程只需要要2-3分鐘。這這樣使用更更加節(jié)能。b.維護方便：：水系統(tǒng)中中央空調(diào)的的循環(huán)介質(zhì)質(zhì)為水，水水制好壞對對整個系統(tǒng)統(tǒng)壽命影響響非常大，每每年都需要要專業(yè)清洗洗公司清洗洗。而采用用智能多聯(lián)聯(lián)中央空調(diào)調(diào)機組由于于采用氟里里昂制冷劑劑系統(tǒng)（風風管機相同同）則不需需要以上的的維護。c.更加節(jié)能：：智能多聯(lián)聯(lián)中央空調(diào)調(diào)機組，外外機內(nèi)有多多臺壓縮機機，每個壓壓縮機對應應一個內(nèi)機機，當房間間沒有人時時，將內(nèi)機機關閉，壓壓縮機將停停止工作，對對其他房間間沒有任何何影響。水水系統(tǒng)機組組在使用時時由于是一一個系統(tǒng)，除除非將所有有的內(nèi)機全全部關閉，否否則主機將將一直工作作。相比之之下采用智智能多聯(lián)中中央空調(diào)機機組更加節(jié)節(jié)能。4、該空調(diào)系統(tǒng)維維修簡單。而而水系統(tǒng)機機組任何故故障均需專專業(yè)人員維維修方可。5、智能多聯(lián)中央空空調(diào)機組主要零零部件均采采用世界名名牌制冷配配件，性能能優(yōu)良可靠靠。進口配配件使用程程度是國內(nèi)內(nèi)其它廠家家不可比擬擬的。6、售后服務優(yōu)勢珠海XX電器是是全國最大大的專業(yè)化化空調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)基地，擁擁有最完善善的售后服服務體系。三三千多個統(tǒng)統(tǒng)一標準的的售后服務務網(wǎng)點遍布布全國各地地（西藏除除外），湖湖南地區(qū)維維修中心設設在長沙市市，下設各各地市（含含縣市）32個分部。在在國內(nèi)的中中央空調(diào)設設備生產(chǎn)企企業(yè)中，珠珠海XX電器可可以提供最最完善，最最及時和最最可靠的售售后服務。八、工程施工方案案1、施工技術要求求及質(zhì)量標標準本本工程技術術要求和施施工質(zhì)量標標準均按照照施工圖紙紙要求及國國家現(xiàn)行《通通風與空調(diào)調(diào)工程施工工質(zhì)量驗收收規(guī)范》（GB50243-2002）標準執(zhí)行。2、施工準備工作作計劃2.1技術準備備2.1.1各項項目負責人人，工長和和技術人員員施工前熟熟悉、掌握握工程設計計概況、技技術參數(shù)、系系統(tǒng)構(gòu)成、氣氣流組織和和設計特點點以及管道道布置等；；2.1.2在完完成以上工工作后，將將技術問題題分類匯總總整理后，提提交技術交交底會議研研究確定。2.2施工現(xiàn)場場計劃現(xiàn)現(xiàn)場全面展展開前完成成2.2.1臨時時倉儲點；；2.2.2確定定現(xiàn)場制作作區(qū)域；2.2.3臨時時水、電源源接駁點；；2.3勞動力的的確定及管管理程序。2.3.1安排排勞動力的的計劃針對實實際工程量量和工程資資源的具體體情況，確確定勞動力力的需要量量。3、施工機具需要要量計劃根據(jù)工程開展的的需要，計計劃分多個個施工環(huán)節(jié)節(jié)同時進行行，確保施施工工期，具具體主要施施工機具計計劃需要量量。售后服務承諾書書九、售后服務承諾諾書1.1前言隨著產(chǎn)品技術含含量的日益益提高，用用戶對產(chǎn)品品的要求日日益嚴格，服服務工作也也越來越成成為企業(yè)發(fā)發(fā)展的重要要因素，為為保證向用用戶提供最最優(yōu)質(zhì)的服服務，為了了充分發(fā)揮揮快速有效效的服務優(yōu)優(yōu)勢，我公公司根據(jù)多多年實際經(jīng)經(jīng)驗，采用用完善的三三級互動售售后服務工工作體系。1.2服務體系系市場對服務工作作的要求越越來越向快快速、全面面、高效方方面發(fā)展，我我公司長期期以來一直直堅持的以以用戶為主主的的服務務方針，逐逐步形成一一套先進、完完善的服務務體系。我我們的方針針和體系經(jīng)經(jīng)歷了市場場的考驗，確確保了我們們的設備能能夠在廣闊闊的國內(nèi)國國際市場上上更加良好好的運行，現(xiàn)現(xiàn)在簡單介介紹我們的的售后服務務工作體系系：1.2.1駐外外用戶服務務部駐外用戶服務部部由技術服服務人員、專專業(yè)安裝維維修人員、質(zhì)質(zhì)量記錄分分析人員、客客戶聯(lián)系及及回訪服務務人員組成成。配合所所在辦事處處，負責辦辦事處所在在地區(qū)的售售后服務工工作。配合合駐外辦事事處，負責責辦事處所所在地區(qū)的的售后服務務工作。1、公司在各地服服務部內(nèi)均均有專業(yè)服服務人員，技技術服務人人員具有大大專以上的的文化水平平，安裝維維修均具有有三年以上上的專業(yè)空空調(diào)服務工工作經(jīng)驗。2、湖南XX中央央空調(diào)設備備有限公司司服務部服服務人員負負責我公司司在湘潭電電信項目的的空調(diào)設備備的指導安安裝、調(diào)試試、技術支支持、維護護、維修、培培訓等工作作。1.2.2公司司用戶服務務部1、人員組成：公司用戶服務部部主要由技技術服務人人員、專業(yè)業(yè)安裝維修修人員、質(zhì)質(zhì)量記錄分分析人員、技技術支持工工程師組成成。大部分分安裝維修修人員具有有四年以上上的空調(diào)維維修經(jīng)驗，能能夠迅速而而準確的判判斷出每種種型號的空空調(diào)機的故故障原因并并能迅速排排除故障。質(zhì)質(zhì)量記錄分分析人員均均有大專以以上學歷并并具有四年年以上的工工作經(jīng)驗。2、工作范圍：統(tǒng)一管理全公司司售后服務務工作，支支持全國各各地維修服服務工作、制制定服務計計劃、培訓訓計劃、服服務反饋的的統(tǒng)計分析析；如果我公司的服服務部在工工程現(xiàn)場需需要人員、技技術、或設設備的支持持，公司總總部服務會會立即會根根據(jù)具體需需要迅速提提供全方位位的配合，以以保證提供供及時、完完善的服務務工作。.3地區(qū)用戶服務部部由服務隊伍的骨骨干力量組組成，負責責各地區(qū)（如如華中、華華南、華東東、華北區(qū)區(qū)等）內(nèi)的的售后服務務工作和管管理工作，長長駐各區(qū)的的重要城市市，日常進進行巡回工工作，根據(jù)據(jù)需要，隨隨時支持本本地區(qū)或鄰鄰近地區(qū)內(nèi)內(nèi)各服務部部的服務工工作。1.3用戶服務務部工作程程序1.3.1建立立完善的用用戶檔案當客戶購機時，公公司配合用用戶認真做做好售后追追蹤，如購購機單位、使使用單位的的詳細資料料（名稱、地地址、電話話、郵編、聯(lián)聯(lián)系人等），交交到用戶服服務部輸入入電腦管理理，建立詳詳細用戶檔檔案。以便便以后隨時時跟蹤服務務。1.3.2健全全用戶保修修卡協(xié)助用戶明確保保修內(nèi)容、保保修期限、用用戶和公司司雙方的權(quán)權(quán)利和義務務。質(zhì)保期期內(nèi)，用戶戶可憑保修修卡和購貨貨發(fā)票免費費修理、更更換故障零零配件。1.3.3保修修期（具體體參見質(zhì)量量保證期）對本項目，我公公司的空調(diào)調(diào)機保修期期為整機保保修18個月；保修修期自設備備調(diào)試驗收收之日起算算。其間空空調(diào)設備在在正常使用用情況下所所出現(xiàn)的一一切問題，由由我公司負負責解決，所所需費用均均由我公司司負責。質(zhì)保期后，如果果用戶需要要，公司可可以終生提提供完善、優(yōu)優(yōu)惠的服務務。1.4服務范圍圍1.4.1根據(jù)據(jù)用戶要求求派安裝指指導人員現(xiàn)現(xiàn)場指導安安裝；1.4.2機組組開機檢測測和機組調(diào)調(diào)試；1.4.3質(zhì)保保期內(nèi)的機機組維護、維維修；1.4.4質(zhì)保保期外的機機組維護、維維修；1.