個(gè)體知識(shí)特性及其開發(fā)管理研究

★精品文檔★2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)4/13個(gè)體知識(shí)特性及其開發(fā)管理研究摘要：智力資本已成為現(xiàn)代組織最有效的創(chuàng)造財(cái)富的源泉，那些有能力掌握知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。知識(shí)的開發(fā)和利用程度的高低決定著一個(gè)企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定著一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中投入的知識(shí)不斷增加，知識(shí)活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值不斷提升，對(duì)知識(shí)開發(fā)問題進(jìn)行研究將變得越來越重要。什么是知識(shí)，知識(shí)如何分類，個(gè)體知識(shí)有哪些特征，個(gè)體知識(shí)如何開發(fā)呢？本文介紹了個(gè)體知識(shí)的分類和特性，在此基礎(chǔ)上，分析并提出了個(gè)體知識(shí)開發(fā)管理的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：個(gè)體知識(shí)；開發(fā)管理；知識(shí)活動(dòng)；知識(shí)開發(fā)。

我們正步入一個(gè)以知識(shí)為生產(chǎn)要素，以人的智力創(chuàng)造為核心，以智力資源占有、配置、生產(chǎn)、分配、消費(fèi)為最主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)、能力等對(duì)組織機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展所起的作用越來越重要，資源主要表現(xiàn)為知識(shí)、智力資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越來越依賴于以知識(shí)、智慧為基礎(chǔ)的智力產(chǎn)品。知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中位居第一的主導(dǎo)性因素，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將圍繞獲取知識(shí)而展開。在這個(gè)時(shí)代，起主導(dǎo)作用的資源已經(jīng)不是資金、設(shè)備、原材料等自然資源、有形資產(chǎn)，也不是原始的資本積累，而是以人的智力、知識(shí)、信息為主的無形資本。從事知識(shí)開發(fā)、傳播和運(yùn)用的知識(shí)勞動(dòng)者將成為社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，成為社會(huì)最寶貴的稀缺資源。

一、個(gè)體知識(shí)的分類。

按照知識(shí)擁有的主體，可分為個(gè)體知識(shí)和組織知識(shí)；OECD（1996）在年度報(bào)告中對(duì)個(gè)體知識(shí)分為四種：一是know-what的知識(shí)，是關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)；二是know-why的知識(shí)，指自然原理和規(guī)律方面的知識(shí)；三是know-how的知識(shí)，指完成某種過程或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)的技能和能力；四是know-who的知識(shí)，知道是誰的知識(shí)。其中，第一、第四類知識(shí)屬于“顯性知識(shí)”，可以通過閱讀、視聽和檢索來獲得。而第二、第三種知識(shí)則屬于“緘默知識(shí)”，主要靠在實(shí)踐中“邊干邊學(xué)”

（Learning-by-doing）而獲得。

1.按照知識(shí)的可編碼性可以把個(gè)體知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge）（Polanyi，1966）是經(jīng)過人的整理和組織后，可以編碼化和度量，能夠以正式的、系統(tǒng)的語言、文字、數(shù)字和圖形等編碼符號(hào)加以表述、描述和編撰的知識(shí)，一般是指可以文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的知識(shí)（如出版物、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等），因此顯性的知識(shí)可以從知識(shí)庫中直接提取和進(jìn)行獨(dú)立的學(xué)習(xí)。廣泛適用性、能夠被重復(fù)使用、以及與人分離是顯性知識(shí)的特點(diǎn)，因此使用顯

理論知識(shí)（TheoreticalKnowledge）是指利用科學(xué)、客觀的方法搜集資料證據(jù)，并加以歸納、分析及驗(yàn)證后所得到的一種概念性的知識(shí)。例如，經(jīng)濟(jì)學(xué)的供需理論、組織行為學(xué)的期望理論和激勵(lì)理論。它可以通過演繹、推理進(jìn)行解釋、預(yù)測(cè)并了解社會(huì)的現(xiàn)象。實(shí)踐知識(shí)（PracticalKnowledge）是指?jìng)€(gè)人通過對(duì)某一特定事件、工作上的實(shí)際經(jīng)歷，在實(shí)際工作中學(xué)到的程序性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)法則、教訓(xùn)及因果關(guān)系等知識(shí)。實(shí)踐知識(shí)是一種抽象化程度較低（即沒有歸納成幾個(gè)簡(jiǎn)單少數(shù)的概念）、詳細(xì)、復(fù)雜、隱性的知識(shí)。例如，一個(gè)人負(fù)責(zé)引進(jìn)一個(gè)知識(shí)管理項(xiàng)目后得到了許多豐富、詳細(xì)的成功經(jīng)驗(yàn)和一些重要的關(guān)鍵因素等個(gè)人隱性知識(shí)。理論知識(shí)能演繹并指導(dǎo)實(shí)踐知識(shí)，而實(shí)踐知識(shí)則能利用歸納或驗(yàn)證形成（或增強(qiáng)）理論。理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的區(qū)別見表2

還是與個(gè)人特性連在一起的獨(dú)特才能。

2.隱性知識(shí)的難以實(shí)證性。顯性知識(shí)背后已經(jīng)獲得了堅(jiān)實(shí)的科學(xué)和實(shí)證的基礎(chǔ)，而隱性知識(shí)背后的科學(xué)道理還不甚明了。大量格式化的知識(shí)都通過研究獲得，或者通過實(shí)證的方法來驗(yàn)證。在社會(huì)科學(xué)中歷史經(jīng)驗(yàn)、比較分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為顯性知識(shí)的構(gòu)建提供了依據(jù)和證明。然而，研究單位作為一個(gè)以人力資本為依托的特殊企業(yè)，隱性知識(shí)是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。研究人員在特定情景中產(chǎn)生的特定經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)盡管難以進(jìn)行復(fù)現(xiàn)性的實(shí)證分析，也可能尚未抽象到顯性知識(shí)的水平，但這些特定經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)對(duì)研究人員本身和研究機(jī)構(gòu)都十分可貴。

3.隱性知識(shí)的難以捉摸性。顯性知識(shí)具有比較穩(wěn)定和明確的品格。顯性知識(shí)的穩(wěn)定性和明確性主要表現(xiàn)在知識(shí)的復(fù)現(xiàn)性和知識(shí)陳述的嚴(yán)密性上。通常顯性知識(shí)只要獲得相同的條件和環(huán)境，由某一知識(shí)所代表和體現(xiàn)的事實(shí)、情景、規(guī)律甚至問題就會(huì)顯現(xiàn)出來。復(fù)現(xiàn)表明了穩(wěn)定，知識(shí)表述的嚴(yán)密性將自變量和因變量、將對(duì)象與條件嚴(yán)格地區(qū)別開來。而隱性知識(shí)對(duì)自變量和因變量、對(duì)矛盾中眾多因素之間的相互關(guān)系、對(duì)對(duì)象與條件之間的關(guān)系往往不甚明確，大量的研究知識(shí)仍然處在隱性的或者或隱或現(xiàn)的狀態(tài)。

4.隱性知識(shí)的難以編碼性。顯性知識(shí)通常已經(jīng)經(jīng)過模塊化或者格式化，因此可以用公式、定理、規(guī)律、原則、制度、法規(guī)和說明書等方式來表述；而隱性知識(shí)更多的需要用訣竅、個(gè)人特技、習(xí)慣、信念形式來呈現(xiàn)。顯性知識(shí)本質(zhì)上是對(duì)人的認(rèn)識(shí)的編碼、格式化和結(jié)構(gòu)化，并且用嚴(yán)密規(guī)范的語言使其系統(tǒng)化和邏輯化。相對(duì)于顯性知識(shí)而言，隱性知識(shí)還處在非格式和尚未編碼、尚未格式化和邏輯化的狀態(tài)。

由此可見，顯性知識(shí)的運(yùn)用者對(duì)所用知識(shí)有明確的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，由于已經(jīng)用特定的方式表現(xiàn)其穩(wěn)定、明確的內(nèi)涵，并且可以反復(fù)驗(yàn)證，所以容易儲(chǔ)存、容易傳遞傳授、容易被人們理解，也容易被人們分享。隱性知識(shí)的運(yùn)用者對(duì)所用知識(shí)的內(nèi)涵可能認(rèn)識(shí)不清，甚至只是知道模仿會(huì)產(chǎn)生同樣的預(yù)期結(jié)果，由于不穩(wěn)定、難捉摸、背后的道理不明確，常常被表現(xiàn)為個(gè)人的訣竅和特技。因此不容易儲(chǔ)存、不容易傳遞傳授，也不容易掌握和分享。

三、個(gè)體知識(shí)的開發(fā)管理。

個(gè)體知識(shí)的開發(fā)主要是要讓員工的隱性知識(shí)顯性化，即讓隱性知識(shí)，隱性的經(jīng)驗(yàn)等顯性化，表現(xiàn)出來。在這一過程中，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境和氛圍，這種氛圍要有利于知識(shí)的產(chǎn)生和創(chuàng)造。其次是產(chǎn)生之后，要在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部培養(yǎng)、傳播、擴(kuò)散，使它產(chǎn)生共振效應(yīng)，使組織中的員工認(rèn)知，互相培訓(xùn)、研討、交流、擴(kuò)散，從而激發(fā)大家的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出更多的知識(shí)。第三是知識(shí)的承認(rèn)，也就是評(píng)價(jià)的問題。不進(jìn)行考核評(píng)價(jià)就不能形成知識(shí)開發(fā)的機(jī)制。第四是激勵(lì)問題，就知識(shí)本身而言，承認(rèn)了并且評(píng)價(jià)之后，組織需要激勵(lì)，使知識(shí)開發(fā)像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣，形成一個(gè)開發(fā)的機(jī)制，一個(gè)良性的反饋機(jī)制。同時(shí)，就知識(shí)開發(fā)者而言，由于人們的價(jià)值取向是個(gè)性化的，因此，要使個(gè)體知識(shí)源源不斷地開發(fā)出來，讓開發(fā)形成一個(gè)生命周期，至少是一個(gè)循環(huán)的形式，就需要對(duì)從事知識(shí)開發(fā)的人進(jìn)行有效的激勵(lì)。

1.個(gè)體知識(shí)開發(fā)的過程。

知識(shí)的開發(fā)過程是一個(gè)從隱性知識(shí)的產(chǎn)生到隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互促進(jìn)和相互轉(zhuǎn)化的過程。

一方面，隱性知識(shí)是一種資源，作為一種生產(chǎn)要素，它是任何知識(shí)創(chuàng)造都不可缺少的。從知識(shí)的起源看，沒有隱性知識(shí)，就不可能產(chǎn)生相應(yīng)的顯性知識(shí)。一項(xiàng)知識(shí)一旦從隱性形態(tài)轉(zhuǎn)化成顯性形態(tài)，它就會(huì)成為內(nèi)容和形式都具有某種確定性的知識(shí)。

從這種意義上看，顯性知識(shí)是隱性知識(shí)的衍生物。另一方面，隱性知識(shí)對(duì)于個(gè)人來說雖然也是一種收獲或資源，但從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義上，我們尚不能稱其為成果，因?yàn)閷?duì)于它的存在，人們尚無法確切地把握。只有當(dāng)它轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)時(shí)，才可以被看成是一種確定的產(chǎn)出。同時(shí)，在知識(shí)開發(fā)過程中，顯性知識(shí)有時(shí)還具有啟發(fā)人們思考，從而引致新的隱性知識(shí)產(chǎn)生的功能，從這種意義上說，沒有顯性知識(shí)的積累和發(fā)展，隱性知識(shí)也不可能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。就一項(xiàng)知識(shí)的產(chǎn)生而言，隱性知識(shí)是基礎(chǔ)，顯性知識(shí)是成果。就知識(shí)整體的發(fā)展而言，知識(shí)累積發(fā)展階梯上的每一個(gè)臺(tái)階則是由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)輪流交替構(gòu)成的。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的發(fā)展是知識(shí)發(fā)展的不可分割的兩個(gè)方面。另外，無論是從承擔(dān)知識(shí)開發(fā)的主體看，還是從知識(shí)開發(fā)活動(dòng)的規(guī)?？矗R(shí)開發(fā)客觀上分為存在著不同的層次，它包括個(gè)人的知識(shí)開發(fā)、組織（包括企業(yè)、科研單位和大學(xué)）的知識(shí)開發(fā)和國(guó)家的知識(shí)開發(fā)三個(gè)不同的層次。個(gè)人層次的知識(shí)開發(fā)是整個(gè)社會(huì)知識(shí)開發(fā)活動(dòng)的核心和基礎(chǔ)。

人們通常所說的知識(shí)主要是顯性知識(shí)，它們有些是由人掌握的，有些是離開人而獨(dú)立存在的、客觀的知識(shí)。在組織知識(shí)中，同樣蘊(yùn)藏著極其豐富的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)經(jīng)過抽象并用語言、文字和編碼符號(hào)加以表示而外化成為顯性知識(shí)。從知識(shí)的起源看，人的實(shí)踐和思維創(chuàng)新是知識(shí)的源泉，知識(shí)總是首先以隱性知識(shí)的形態(tài)而存在的，隱性知識(shí)是充斥于知識(shí)蓄水池中的水，而顯性知識(shí)則是隱性知識(shí)的溢出物。在個(gè)人所掌握的知識(shí)中，隱性知識(shí)占有相當(dāng)大的比重，個(gè)人所掌握的知識(shí)總是與相關(guān)的隱性知識(shí)融合為一體，或者說，個(gè)人所掌握的顯性知識(shí)總是寓于相關(guān)的隱性知識(shí)之中。在知識(shí)創(chuàng)造過程中，顯性知識(shí)啟發(fā)和帶動(dòng)隱性知識(shí)，隱性知識(shí)孕育著新的隱性知識(shí)，為新的顯性知識(shí)的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。知識(shí)開發(fā)正是兩種知識(shí)相互作用、相互轉(zhuǎn)化的過程。

新知識(shí)的開發(fā)首先是隱性知識(shí)的產(chǎn)生及其外化的過程。開發(fā)者要有效地進(jìn)行創(chuàng)造，他就必須努力超越自我。超越自我包括超越自我的嘗試性實(shí)踐、包括隱性知識(shí)的形成以及隱性知識(shí)發(fā)掘和顯性化，最終形成顯性知識(shí)。其中每一項(xiàng)都離不開開發(fā)者的自我超越。

2.個(gè)體知識(shí)開發(fā)的階段。

從新知識(shí)產(chǎn)生的正常過程看，我們可以把個(gè)人的知識(shí)開發(fā)過程分為以下三個(gè)階段：新的隱性知識(shí)的形成；新的隱性知識(shí)向顯性形態(tài)轉(zhuǎn)化并形成新的顯性知識(shí)；顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)客體化并被驗(yàn)證、補(bǔ)充和修改。

一是創(chuàng)造者形成隱性知識(shí)的階段。在這個(gè)階段，知識(shí)創(chuàng)造者運(yùn)用各種生產(chǎn)要素生產(chǎn)出新的知識(shí)雛形即新的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)的產(chǎn)生是知識(shí)生產(chǎn)的首要環(huán)節(jié)，如果從一開始就沒有新的隱性知識(shí)出現(xiàn)，那么也就不會(huì)有后續(xù)的知識(shí)生產(chǎn)過程。隱性知識(shí)是難以把握的，因此，這個(gè)過程通常容易被人們忽略。但是，新的知識(shí)成果畢竟首先是以隱性形態(tài)出現(xiàn)的。新的隱性知識(shí)作為原創(chuàng)性勞動(dòng)的潛在成果，它的產(chǎn)生完全是自發(fā)的，往往處于創(chuàng)造者的意圖之外。卓有成效的知識(shí)開發(fā)者總是能夠及時(shí)地捕捉到新的隱性知識(shí)的蹤跡，以便將知識(shí)生產(chǎn)推向下一個(gè)階段。新的隱性知識(shí)的產(chǎn)生有兩種情況，一種是突發(fā)式的，新的隱性知識(shí)是突然產(chǎn)生的，產(chǎn)生于創(chuàng)造者的“靈感”或“頓悟”。另一種是漸進(jìn)式的，新的隱性知識(shí)產(chǎn)生于經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累，它所經(jīng)歷的是一個(gè)潛移默化的過程。在這種情況下，隱性知識(shí)可以被看成是長(zhǎng)期反復(fù)進(jìn)行的某種物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的一種副產(chǎn)品。

二是使新產(chǎn)生的隱性知識(shí)明晰化的階段。在這個(gè)階段，知識(shí)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)雛形的存在，及時(shí)地把握它，通過進(jìn)一步的分析和提煉，使險(xiǎn)性知識(shí)在頭腦中明確地呈現(xiàn)出來，變得較為清楚和確定，而不至于丟失。處于模糊狀態(tài)的知識(shí)是稍縱即逝的，只有當(dāng)生產(chǎn)者能夠及時(shí)捕捉到它時(shí)，才有可能進(jìn)行下一步的研究。即使是進(jìn)入第二階段，一開始，知識(shí)仍然是不清晰和不確定的，它還欠缺條理化和邏輯性，這時(shí)當(dāng)事人還難以辯明它是什么，以及是不是新的知識(shí)，能不能進(jìn)行表達(dá)和交流。第二階段的工作就是使這些尚不清晰或尚不確定的知識(shí)變得清晰和明確，并進(jìn)行辨別、加工和整理，使它在頭腦中變得越來越清楚，成為能夠口頭表述的知識(shí)，即成為我們通常所說的顯性知識(shí)。不過這時(shí)的顯性知識(shí)還是存在于創(chuàng)造者頭腦中的，還不能離開人體而獨(dú)立存在。

三是對(duì)新的知識(shí)進(jìn)行整理、補(bǔ)充和加工，確定它在知識(shí)體系中所處的位置以及它與其它知識(shí)之間的聯(lián)系，并以某種形式加以記錄或記載，使它們成為客觀知識(shí)，即以某種形式存在于人體之外的知識(shí)。此后，這種新形成的知識(shí)還要用更多的事實(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)加以驗(yàn)證和修改，并在交流、傳播和應(yīng)用中不斷得到補(bǔ)充和完善。

3.個(gè)體知識(shí)開發(fā)的管理策略。

個(gè)體知識(shí)開發(fā)與個(gè)體的思維方式、工作方式有關(guān)，更與適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具有關(guān)，還與個(gè)體所處的知識(shí)開發(fā)環(huán)境、氛圍有關(guān)。為了做好個(gè)體知識(shí)的開發(fā)管理，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來做：

一是塑造良好的思維習(xí)慣和工作方式。作為個(gè)人來講，認(rèn)識(shí)、態(tài)度、思維習(xí)慣、工作作風(fēng)、溝通交流能力、職業(yè)精神或追求科學(xué)的精神等，均是需要培養(yǎng)、塑造和不斷修煉的。常言道，認(rèn)識(shí)決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定作風(fēng)或工作狀態(tài)，作風(fēng)或工作狀態(tài)決定工作業(yè)績(jī)，要想取得良好業(yè)績(jī)，就要形成良好的習(xí)慣和作風(fēng)。和知識(shí)的創(chuàng)新過程一樣，好的習(xí)慣和作風(fēng)的形成過程，也是一個(gè)不斷培養(yǎng)的螺旋式發(fā)展上升過程。對(duì)于個(gè)人來講，可能比已經(jīng)沉淀的知識(shí)、資產(chǎn)更加重要。因?yàn)椋嬲龥Q定未來個(gè)人智力資產(chǎn)價(jià)值的東西，就是個(gè)人的作風(fēng)、習(xí)慣或基本素質(zhì)。

二是選用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法和工具。個(gè)體在把某些隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的困難過程中，需要采用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法和工具。隱喻性文字、象征性語言、演繹、推論、模型和頭腦風(fēng)暴會(huì)議等是用來表達(dá)人們經(jīng)驗(yàn)、技巧、直覺和靈感等的有力工具；圖片、視像、多媒體等也是隱性知識(shí)表達(dá)的重要工具和手段。對(duì)部分可顯性化的隱性知識(shí)應(yīng)盡量模塊化。

三是充分利用好信息技術(shù)。個(gè)體在利用信息技術(shù)時(shí)要充分考慮怎樣便利于知識(shí)的創(chuàng)新與管理。如可采用電子討論系統(tǒng)，讓個(gè)體寫下他們的經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，存儲(chǔ)到討論數(shù)據(jù)庫中，以利于交流和共享。在Internet上應(yīng)用專家系統(tǒng)可加快專家隱性知識(shí)顯性化的速度；可借助軟件等開發(fā)工具，總結(jié)相關(guān)人員的技能、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，在一定程度上加快知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的進(jìn)程。對(duì)大多數(shù)難以編碼的隱性知識(shí)，有效辦法是建立“尋人數(shù)據(jù)庫”、“知識(shí)地圖”專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，讓個(gè)體迅速找到擁有某種隱性知識(shí)的人員。還可通過視頻工具使分處兩地的人像面對(duì)面一樣地進(jìn)行交流，消除空間距離所造成的障礙。

四、結(jié)論。

顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分突破了過去人們對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將還未經(jīng)系統(tǒng)化處理的經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)給予了承認(rèn)。如果說顯性知識(shí)是“冰山的尖端”