管理學(xué)試卷四

管理學(xué)試卷四一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差、采用糾正措施等的工作是管理的（）職能。計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（）。診斷技能 B.人際關(guān)系技能C.概念性技能 D.技術(shù)技能“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來(lái)的。韋伯B.泰羅 C、梅奧D.法約爾提出“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的管理學(xué)者是（）錢德勒B.法約爾C.西蒙D.泰羅以下哪一種不屬于非程序性計(jì)劃：（）產(chǎn)品品種調(diào)整 B.建立新生產(chǎn)線C.向供應(yīng)商訂貨 D.改變工資制度高層管理者的主要工作是：（）A.決策 B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)可行方案供選擇：一是新建一個(gè)車間，二是擴(kuò)建原有的一個(gè)車間，三是改造原有的一個(gè)車間。今后產(chǎn)品的市場(chǎng)可能出現(xiàn)高需求、中需求、低需求三種情況，每個(gè)可行方案在三種需求下的相應(yīng)收益見(jiàn)下表：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元方案自然狀態(tài)高需求中需求低需求新建5020-18擴(kuò)建4223-5改建20158如果用后悔值法進(jìn)行決策，試問(wèn)三種方案的優(yōu)先選擇順序是什么？（）A.新建〉擴(kuò)建〉改建 B.擴(kuò)建〉新建〉改建C.改建〉新建〉擴(kuò)建 D.擴(kuò)建〉改建〉新建在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，公司總部為：A.利潤(rùn)中心 B.決策中心C.成本中心 D.其他采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）。A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：（）A.貧乏型B.俱樂(lè)部型 C.中間型D.任務(wù)型當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等時(shí)，就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（）A.公平理論 B.效用理論C.雙因素理論 D.強(qiáng)化理論某公司銷售部門與生產(chǎn)部門因生產(chǎn)部門不能按時(shí)供貨而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，生產(chǎn)部門指責(zé)這是銷售部門沒(méi)有及時(shí)告知有關(guān)訂單信息的結(jié)果。在本例中，發(fā)生沖突的條件可以歸結(jié)到（）。A.溝通因素 B.結(jié)構(gòu)因素C.個(gè)體因素 D.文化因素計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的、靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）。按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃過(guò)早過(guò)死的安排以上三方面都是知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求（），而對(duì)質(zhì)量要求（）的決策。A.較高，不高 B.較高，也較高C.不高，較高 D不高，也不高管理控制工作的一般程序是（）。建立控制標(biāo)準(zhǔn)一分析差異產(chǎn)生原因一采取矯正措施。采取矯正措施一分析差異產(chǎn)生原因一建立控制標(biāo)準(zhǔn)。建立控制標(biāo)準(zhǔn)一采取矯正措施一分析差異產(chǎn)生原因。分析差異產(chǎn)生原因一采取矯正措施一建立控制標(biāo)準(zhǔn)。二、 多向選擇題（每小題2分，共10分，多選錯(cuò)選不得分，少選得1分）通過(guò)“霍桑試驗(yàn)”得出的結(jié)論有（）。職工是“社會(huì)人”企業(yè)中存在“非正式組織”新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度存在著“霍桑效應(yīng)”權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是（）。存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法把企業(yè)看成是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式在組織的領(lǐng)導(dǎo)方方面不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式不同的人對(duì)組織采用的管理方式有不同的要求。把決策程序化的好處有（）。A.降低成本 B.提高效率C.增加組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性 D.減少?zèng)Q策時(shí)間以下哪些因素決定了一個(gè)組織更適合于分權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)？環(huán)境復(fù)雜且不確定低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)公司各部在地域上相當(dāng)分散企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性期望理論認(rèn)為，人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)下述（）聯(lián)系的判斷。A.努力一績(jī)效 B.努力一獎(jiǎng)賞 C.獎(jiǎng)賞一個(gè)人目標(biāo)績(jī)效一獎(jiǎng)賞 E.績(jī)效一個(gè)人目標(biāo)三、 名詞解釋（每小題3分，共12分）確定型決策 2.組織結(jié)構(gòu) 3.領(lǐng)導(dǎo)職能 4.反饋控制四、 問(wèn)答題（每小題6分，共36分）簡(jiǎn)述韋伯的“理想的行政組織體系”的特點(diǎn)。計(jì)劃與決策的區(qū)別和聯(lián)系是什么？簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源是什么？簡(jiǎn)述馬斯洛的層次需要理論的內(nèi)容和觀點(diǎn)?？刂频谋匾允鞘裁矗课?、 論述題（12分）根據(jù)期望理論，企業(yè)應(yīng)如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)？六、 案例分析題（15分）王新是一家生產(chǎn)小型機(jī)械的裝配廠經(jīng)理。每天王新到達(dá)工作崗位時(shí)都隨身帶來(lái)了一份列出他當(dāng)天要處理的各種事物的清單。清上的有些項(xiàng)目是它總部的上級(jí)電話通知他需要處理的，另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下報(bào)告的不正常的情況。一天，王新與往常一樣帶著他的清單來(lái)到了辦公室。他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來(lái)的作業(yè)報(bào)告。他的工廠每天24小時(shí)連續(xù)工作，各班次的監(jiān)督人員被要求在當(dāng)班結(jié)束時(shí)提交一份報(bào)告，說(shuō)明這班次開(kāi)展了什么工作，發(fā)生了什么問(wèn)題?？赐昵耙惶斓膱?bào)告后，王新通常要同他的幾位主要下屬人員開(kāi)一個(gè)早會(huì)，會(huì)上他們決定對(duì)于報(bào)告中所反映的各種問(wèn)題應(yīng)采取些什么措施。王新在白天也參加一些會(huì)議，會(huì)見(jiàn)來(lái)廠的各方面訪問(wèn)者。他們中有些是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的銷售代表，有些則是工廠的客戶。此外，有時(shí)也有一些來(lái)自地方、省、國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的人員?？偛柯毮芄芾砣藛T和王新的直接上司也會(huì)來(lái)廠考察。當(dāng)陪伴這些來(lái)訪者和他自己的屬下人員參觀的時(shí)候，王新常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，并將他們列入到他那待處理事項(xiàng)的清單中。王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無(wú)暇顧及長(zhǎng)期計(jì)劃工作，而這些活動(dòng)是他改進(jìn)工廠的長(zhǎng)期生產(chǎn)效率所必須作的。他似乎總是在處理某種危機(jī)，他不知道哪里出了問(wèn)題。為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢？問(wèn)題：從管理職能的角度，可以對(duì)王新的工作做一種什么樣的分析？如何解決王新緊張的工作方式？管理學(xué)試卷四答案一、 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）1-5，DCDAC； 6-10，ABACD； 11-15，AADCA二、 多向選擇題（每小題2分，共10分，多選錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.ABC；2.CD；3.ABD；4.ABCD；5.ACD三、 名詞解釋（每小題3分，共12分）確定型決策：決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的。組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本框架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排，可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)型三種特征來(lái)描述。領(lǐng)導(dǎo)職能：使組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過(guò)管理者的指揮和協(xié)調(diào)，完成組織目標(biāo)的過(guò)程。反饋控制：是指將計(jì)劃執(zhí)行工作的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正，以防止偏差存在或繼續(xù)惡化的控制方法。四、 問(wèn)答題（每小題6分，共36分）簡(jiǎn)述韋伯的“理想的行政組織體系”的特點(diǎn)。存在明確的分工；按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系；根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完成根據(jù)植物的要求來(lái)任用；除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的；行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度；行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員；行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序；組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。計(jì)劃與決策的區(qū)別和聯(lián)系是什么？決策與計(jì)劃的區(qū)別。兩者需要解決的問(wèn)題不同：決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。任何組織在任何時(shí)期，為了表現(xiàn)其社會(huì)存在，必須從事某種社會(huì)需要的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織當(dāng)然必須首先對(duì)活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事的活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。（2）決策和計(jì)劃的聯(lián)系。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。要點(diǎn)：專業(yè)化分工；統(tǒng)一指揮；控制幅度；權(quán)責(zé)對(duì)等；柔性經(jīng)濟(jì)；集權(quán)與分權(quán)，部門化。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源是什么？（1） 法定性權(quán)利：由個(gè)人在組織中的職位決定。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)利和職位權(quán)利。（2） 獎(jiǎng)賞性權(quán)利：個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。（3） 懲罰性權(quán)利：通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。（4） 感召性權(quán)利：由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、獎(jiǎng)賞、欽佩、羨慕而資源的追隨和服從他。（5） 專長(zhǎng)性權(quán)利：知識(shí)的權(quán)利，是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人。簡(jiǎn)述馬斯洛的層次需要理論的內(nèi)容和觀點(diǎn)。內(nèi)容：由低到高的需要層次（1） 生理的需要：滿足個(gè)體基本生存的需要；（2） 安全的需要：保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要；（3） 社交的需要：包括友情、愛(ài)情、歸屬及接納等方面的需要；（4） 尊重的需要：包括內(nèi)部尊重和外部尊重；（5） 自我實(shí)現(xiàn)的需要：成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自我潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。觀點(diǎn)：人的需要是從低層次的需要向高層次的需要逐漸發(fā)展，只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰粷M足，才能產(chǎn)生更高層次的需要?？刂频谋匾允鞘裁矗凯h(huán)境的變化：外部的環(huán)境時(shí)刻在發(fā)生變化，要求對(duì)企業(yè)原先制定的計(jì)劃，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整；管理權(quán)力的分散：由于管理權(quán)力的分散，需要管理人員及時(shí)檢查和糾正下級(jí)的工作；工作能力的差異：由于不同員工的認(rèn)識(shí)能力和工作能力存在差異，需要加強(qiáng)對(duì)員工的工作控制五、 論述題（12分）答題要點(diǎn)：（1） 提高效率：要針對(duì)多數(shù)員工的主導(dǎo)需求設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)，家大其效價(jià)的綜合價(jià)值；激勵(lì)目標(biāo)要明確。（2） 提高期望值：以制度保證獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的公平公正；適當(dāng)?shù)卮_定目標(biāo)，適當(dāng)控制實(shí)際效率與期望概率。（3） 關(guān)注員工的個(gè)人目標(biāo)，是組織的獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人的需要密切的結(jié)合在一起。六、 案例分析題（15分）分析要點(diǎn)：按照管理者在組織中所處的地位劃分，王新應(yīng)是一個(gè)高層管理者，組織的興衰存亡取決于他們對(duì)環(huán)境的分析判斷，以