收費站員工作總結(jié)（優(yōu)選10篇）

收費站員工作總結(jié)（優(yōu)選10篇）名目第1篇2023年高速大路收費站員工個人總結(jié)范文第2篇收費站員工2023年度總結(jié)范文第3篇高速大路收費站員工個人工作總結(jié)第4篇高速路收費站員工自我總結(jié)范文第5篇2023年收費站員工個人年終總結(jié)第6篇收費站員工個人工作自我總結(jié)第7篇收費站員工2023年度工作總結(jié)第8篇高速大路收費站員工個人總結(jié)范文第9篇收費站員工年度工作總結(jié)第10篇收費站員工2023年度工作總結(jié)范文

【第1篇】2023年高速大路收費站員工個人總結(jié)范文

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)"三個代表'重要思想、xx大和xx屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的力量。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題準(zhǔn)時請示準(zhǔn)時匯報，消失問題準(zhǔn)時訂正準(zhǔn)時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲"老大'，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

【第2篇】收費站員工2023年度總結(jié)范文

xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是xx年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延長一條主線，辦好兩件大事，實現(xiàn)三大跨越，提高四種力量”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點，對我今年的工作加以總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)。治超工作是一項長期的、對大路的養(yǎng)護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持全都，同時作為一名基層黨員，能樂觀地學(xué)習(xí)黨的理論學(xué)問，并適時地運用到實踐中去，帶動四周的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素養(yǎng)。

二、文明執(zhí)法，堅決打擊超限超載行為。作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其供應(yīng)我們力所能及的關(guān)心，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俅舐?，無一起服務(wù)投訴大事。

三、遵章守紀(jì)，關(guān)懷集體。在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的管理，樂觀參與公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參與的努力拼搏，以取得好的成果，沒有自己參與的，全力協(xié)作辦公室做好后勤保障工作。

四、堅守崗位，應(yīng)對突發(fā)大事。在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的緣由，封道大事時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進行具體的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能急躁解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順當(dāng)通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組協(xié)作，對滯留車輛準(zhǔn)時、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順當(dāng)駛?cè)敫咚俅舐?。在放行滯留車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進行準(zhǔn)時的打掃，保持其清潔。

在來年的工作中，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強。

一、持續(xù)加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是無止境的，無論是工作、生活，還是做人，每天都應(yīng)當(dāng)努力地學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)，以便更好地參加到工作中去。

二、加強責(zé)任心，踏實工作。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的，需要的就是加強自己的責(zé)任心，把“以企為家，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中，踏踏實實工作，本本分分做人。

xx年的工作即將結(jié)束，在下一年的時間里，我將在公司、收費站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踏踏實實學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，為公司做出自己應(yīng)有的、最大的貢獻。

【第3篇】高速大路收費站員工個人工作總結(jié)

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、xx大和xx屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的力量。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題準(zhǔn)時請示準(zhǔn)時匯報，消失問題準(zhǔn)時訂正準(zhǔn)時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

【第4篇】高速路收費站員工自我總結(jié)范文

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在xx收費口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費，嫻熟的操作設(shè)備。在高速大路的長龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)高速大路事業(yè)的進展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和伴侶。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與孤獨?????。

在外人看來，高速大路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，打算了他們的付出比得到的將。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著"大量'汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的"您好'、"再見'等用語及"收你多少錢，找你多少錢'的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡潔、枯燥而乏味。但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達，"辛苦我一人，幸福千萬家'，使我們有了奉獻之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速大路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是"每逢佳節(jié)倍思親'這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這布滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、關(guān)心，在生活中相互關(guān)懷、照看，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求關(guān)心，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們在努力踐行著"態(tài)度和氣、百問不厭、不急不躁、車道暢通、急躁解釋'的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到"對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者關(guān)心、對詢問者細(xì)心'。以"服務(wù)人民、奉獻社會'為宗旨開展工作，"以群眾是否滿足'來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o怨無悔!

這就是我們高速大路的收費人員，一群勇于獻身高速大路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進展，北京經(jīng)濟的跨躍式進展而悄悄無聞、無私奉獻的收費人員。

【第5篇】2023年收費站員工個人年終總結(jié)

一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組支配的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動加強對政治理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。同時注意加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別力量，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持糊涂的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學(xué)習(xí)。注意加強對理論學(xué)問的了解和把握，促成自身學(xué)問結(jié)構(gòu)的完善和學(xué)問體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。

二、工作狀況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，仔細(xì)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；敬重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和力量。

三、存在的問題和準(zhǔn)備

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。

2023年，我在收費工作中取得了一些成果，但我深知這些成果的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持的結(jié)果，是同志們協(xié)作、幫助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)全都、努力奮斗的結(jié)果。同時，我也熟悉到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù)，百萬元無差上，個人力量還需進一步加強，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思索，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和支配，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓大托收費站的明天更輝煌。

【第6篇】收費站員工個人工作自我總結(jié)

時間如梭，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的重要思想、精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的力量。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬寧的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程。在“清明”“五一”“國慶”小長假的免費放行中，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，仔細(xì)吃透文件精神，確保免費放行規(guī)章，有序，暢通。在平常工作中，還做到每一輛車都仔細(xì)核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題準(zhǔn)時請示準(zhǔn)時匯報，消失問題準(zhǔn)時訂正準(zhǔn)時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。

第五、在站部組織的各項學(xué)習(xí)，學(xué)問業(yè)務(wù)考核活動中，我都仔細(xì)，努力的學(xué)習(xí)，爭取好的成果。

第六、存在的不足，如微笑幅度不夠明顯，家在外地有時不能做好班組活動工作等。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。在XX年，我將努力做好文明服務(wù)，提升窗口形象，爭取做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

【第7篇】收費站員工2023年度工作總結(jié)

XX年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會既是XX年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延長一條主線，辦好兩件大事，實現(xiàn)三大跨越，提高四種力量”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點，對我今年的工作加以總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)。治超工作是一項長期的、對大路的養(yǎng)護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持全都，同時作為一名基層黨員，能樂觀地學(xué)習(xí)黨的理論學(xué)問，并適時地運用到實踐中去，帶動四周的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素養(yǎng)。

二、文明執(zhí)法，堅決打擊超限超載行為。作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其供應(yīng)我們力所能及的關(guān)心，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俅舐?，無一起服務(wù)投訴大事。

三、遵章守紀(jì)，關(guān)懷集體。在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的管理，樂觀參與公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參與的努力拼搏，以取得好的成果，沒有自己參與的，全力協(xié)作辦公室做好后勤保障工作。

四、堅守崗位，應(yīng)對突發(fā)大事。在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的緣由，封道大事時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進行具體的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能急躁解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順當(dāng)通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組協(xié)作，對滯留車輛準(zhǔn)時、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順當(dāng)駛?cè)敫咚俅舐?。在放行滯留車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進行準(zhǔn)時的打掃，保持其清潔。

在來年的工作中，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強。

一、持續(xù)加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是無止境的，無論是工作、生活，還是做人，每天都應(yīng)當(dāng)努力地學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)，以便更好地參加到工作中去。

二、加強責(zé)任心，踏實工作。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的，需要的就是加強自己的責(zé)任心，把“以企為家，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中，踏踏實實工作，本本分分做人。

XX年的工作即將結(jié)束，在下一年的時間里，我將在公司、收費站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踏踏實實學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，為公司做出自己應(yīng)有的、最大的貢獻。

【第8篇】高速大路收費站員工個人總結(jié)范文

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、xx大和xx屆xx全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的力量。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題準(zhǔn)時請示準(zhǔn)時匯報，消失問題準(zhǔn)時訂正準(zhǔn)時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

【第9篇】收費站員工年度工作總結(jié)

20xx年度xx站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)深化貫徹落實公司“全心全意為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿足程度”質(zhì)量方針，執(zhí)行iso9001體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場管理為核心，以務(wù)實求真的態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞“一保三維護”開展和落實各項工作。總體特征如下：車流量增長較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場搬遷后，新廣場設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行供應(yīng)了保證。安全管理、稽查管理、突發(fā)大事應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點，但由于思想熟悉的不足，管理工作未完成到位，其次、三季度目標(biāo)考核成果不抱負(fù)，因此加強站場管理，增加收費管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為xx站今后工作的重點。so100

一、20xx年度管理目標(biāo)完成狀況。

1、1至10月份路費收入為1.64億元，同比20xx年增長3900萬元，增幅為31.2%。

2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比20xx年增長38萬輛，增幅為27.4%。

3、1至10月份免費率為0.98%，同比20xx年下降了35%。

4、1至10月份收費設(shè)備完好率98.37%，同比20xx年增幅為0.16%。

5、站務(wù)管理、站內(nèi)費用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格根據(jù)《20xx年度收費管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順當(dāng)完成任務(wù)，達到工作目標(biāo)。

二、20xx年重點開展的五大工作和措施。

1.安全管理工作。

xx站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境簡單，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場四周上下客問題始終以來都比較嚴(yán)峻，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴(yán)峻，再加上xx站車流量大，路費收入多，上級部門對xx站的安全保衛(wèi)工作始終高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。

①、站長作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié)，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施，整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作力量，定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進行檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺安全隱患準(zhǔn)時上報準(zhǔn)時處理。

②、對安全保衛(wèi)工作的重點問題進行重點解決，第一是重點解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。其次是增設(shè)廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消退監(jiān)控樓下的治安隱患；第三是明確列出站場工作區(qū)的重點安全保衛(wèi)時間段和重點部位。

③、貫徹“遵章守法，關(guān)愛生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣揚欄，組織員工參與管理處安全學(xué)問培訓(xùn)。樂觀響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動號召，制訂了“xx站安全生產(chǎn)工作方案”，組織員工進行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。

2.稽查管理工作。

年初廣場搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過設(shè)備技術(shù)手段進行監(jiān)督管理受到肯定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場管理的重點工作。經(jīng)過不懈的努力，全年xx站未發(fā)覺有嚴(yán)峻違紀(jì)行為。

①、站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”（重點人員、重點時段、重點大事）為主要方式，以《營運部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實處，仔細(xì)落實稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定詳細(xì)稽查運作方法，務(wù)求準(zhǔn)時發(fā)覺和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。

②、選派原則性較強，工作閱歷較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運作列為稽查重點項目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動性，對設(shè)備技術(shù)薄弱之處進行人力補充，彌補設(shè)備的缺陷。

③、建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤準(zhǔn)時發(fā)覺問題，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，重視對收費差錯的分析，準(zhǔn)時找出差錯上的緣由，關(guān)心收費員提高業(yè)務(wù)水平。

3.突發(fā)大事應(yīng)急處理。

車流量的快速增長和107國道修路導(dǎo)致今年xx站北出的突發(fā)大事較多塞車現(xiàn)象嚴(yán)峻，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《xx收費站突發(fā)大事處理工作規(guī)程》。妥當(dāng)處理好每一宗突發(fā)大事。

①、加強技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和快速反應(yīng)力量，對突發(fā)大事的處理遵循處理準(zhǔn)時，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。

②、完善事后報告責(zé)任追究機制；對于廣場發(fā)生的突發(fā)大事，站里實施誰當(dāng)班，誰報告，不拖延的原則，設(shè)專欄文檔總結(jié)閱歷教訓(xùn)。

③、堅決設(shè)置機動班。針對北出廣場常常塞車且突發(fā)大事多的狀況，新站長接手xx站后經(jīng)過深化調(diào)查，堅決設(shè)置了北出機動班。選派思想覺悟高、收費業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強、應(yīng)變力量強的員工作為機動人員。隨時預(yù)備開展人工收費，疏導(dǎo)車流，幫助收費員兌換零鈔，處理廣場各項突發(fā)大事，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開展；自設(shè)機動班以來，3—9月北出常常塞車到主線的狀況下，許多突發(fā)大事都在發(fā)生之初被消逝于無形，真正做到讓司機滿足，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

4、收費業(yè)務(wù)管理工作。

①、加強對錢、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進行規(guī)范管理，設(shè)立專柜，專人負(fù)責(zé)。對報表填寫和審核制定了規(guī)范格式和明確責(zé)任，嚴(yán)格按iso質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強對每份報表審查，做到責(zé)任到人，削減報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面干凈、賬物相符”。對入口卡使用進行明確規(guī)定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的關(guān)心，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

②、用科學(xué)管理的方法有效削減收費差錯的發(fā)生。我站廣場搬遷后，車流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯始終在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯緣由，寫出整改措施。并結(jié)合實際狀況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實《xx站收費差錯管理實施方法》，強調(diào)收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數(shù)字變色辨jia鈔”的收費操作。由四位主管依據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進行培訓(xùn)，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬車次無差錯”嘉獎來，我站已申報了17人次。

③、加強免費車管理和查截逃費車。針對我站免費車逐步增加，沖卡車現(xiàn)象嚴(yán)峻的現(xiàn)實，在營運部和管理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自多次與地方執(zhí)法部門聯(lián)系，印發(fā)免費車宣揚單，解釋我司免費車放行規(guī)定，特殊是聯(lián)網(wǎng)收費開通后，更加嚴(yán)格掌握地方牌車輛免費放行。對沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛管理檔案，對沖卡次數(shù)多的車輛要求各員工親密留意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛，追繳路費15770元。其中9月份幫助營運部抓獲一臺套牌車用公務(wù)卡補交路費7900元，當(dāng)值員工受營運部通報表揚。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。

④、做好廣場搬遷工作，保證收費工作正常運作。廣場搬遷時，站領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的預(yù)備工作，全程了解搬遷狀況，派專人跟蹤幫助搬遷工作，強調(diào)員工留意安全，妥當(dāng)處理廣場搬遷后的各項安置工作，保證廣場財產(chǎn)和人員的安全，使收費工作保持正常運作。

⑤、加強粵通卡車輛的管理。自粵通卡開通以來，我站南、北出入口廣場都有etc車道，粵通卡日均車流量達到全公司的1/10。站領(lǐng)導(dǎo)對粵通卡管理工作始終特別重視，加強對粵通卡收費發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做好粵通卡車輛的統(tǒng)計、分析等工作，妥當(dāng)處理粵通卡各類糾紛和特別，保證了粵通卡車輛的收費工作的順當(dāng)進行。

⑥、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費正式開通，雖然我站南行出口日均車流削減1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費重點站，我站更加重視站場管理工作。其一要求全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)公司聯(lián)網(wǎng)收費工作規(guī)程，落實聯(lián)網(wǎng)收費文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費工作同時要求各員工加強文明服務(wù)。以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展現(xiàn)給每一位司乘；其二，規(guī)范各類報表的填寫，先后出臺了收費差錯分析表，免費車圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，特別狀況記錄表填寫等操作規(guī)定，要求全站員工嚴(yán)格執(zhí)行，加強工作的規(guī)范性、精確?????性。

5、文明服務(wù)管理工作。

文明服務(wù)工作是我司iso質(zhì)量管理體系核心內(nèi)容之一，也是員工綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。為提高員工服務(wù)技巧和服務(wù)素養(yǎng)，依據(jù)管理處文明服務(wù)評定要求，年初結(jié)合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實際狀況，要求各員工戴口罩，加強肢體語言服務(wù)，開頭了“揚手迎客，展手送客”新的服務(wù)形象。廣場搬遷后，在后來的服務(wù)要求上強化了熱忱禮貌和微笑服務(wù)。從思想上加強員工對服務(wù)的熟悉，端正服務(wù)態(tài)度，促進每位員工都樹立“以顧客為中心”的文明服務(wù)理念，更好地向司乘人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)推上一個新臺階。

①、站長重視文明服務(wù)。依據(jù)管理處《文明服務(wù)管理規(guī)程》要求，站長每天進行不定期抽查，發(fā)覺不合格的當(dāng)場扣分。其中各班每月列出2名文明服務(wù)較差的員工，站長對其親自進行談話、指導(dǎo)，關(guān)心改正思想態(tài)度，樹立文明服務(wù)意識。

②、每班由主管監(jiān)控對當(dāng)班文明服務(wù)差的員工進行重點跟蹤檢查，進行評價，發(fā)覺不合格的除進行扣分處格外，立刻指出不足之處，要求準(zhǔn)時更正、提示，各班組管理人員發(fā)揮樂觀性，使文明服務(wù)不斷提升。

三、其他各項工作有效開展。

1、“以人為本”加強員工隊伍建設(shè)。在管理人員的管理過程中，提倡體現(xiàn)“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實，以此來提高管理的親和力。建立各種激勵機制，開展你想站長為你做什么，你要為站做什么活動，有效地激發(fā)了員工的制造力，調(diào)動了員工樂觀性。其一，抓好班組管理，調(diào)動管理人員的工作樂觀性和主動性，使管理工作協(xié)調(diào)性更強，班務(wù)工作開展更具成效，不斷加強員工職業(yè)道德教育，大大促進了站內(nèi)團隊精神建設(shè)；其二，站領(lǐng)導(dǎo)對員工思想教育外，還關(guān)懷員工日常生活，建立員工信息檔案，了解員工家庭狀況，使員工感受到家庭般的溫度，更加愛站如家，愛崗敬業(yè)。

2、在人才的使用和選拔方面?！叭吮M其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點支配相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培育后備管理人員方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)相結(jié)合起來。并把原則性放在第一位，敏捷性有機結(jié)合作為選拔條件，實行競爭上崗的形式進行選拔。通過筆試、面試、民主測評、組織考察、上崗演講五個環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員參與管理處考核。通過競爭上崗給員工制造了一個自由競爭上崗，力爭上游的機會。

3、對方案生育、共青團及后勤管理等工作實行必要有效的措施進行管理。首先對方案生育的管理工作實行關(guān)口轉(zhuǎn)移，把管理責(zé)任分解到班組，要求班組監(jiān)督員工的計生動態(tài)，特殊是對未婚員工的計生狀態(tài)進行較好的監(jiān)督；堅決完成了上級下達的計生任務(wù)。其次，把團支部委員汲取到管理人員會議中，從業(yè)務(wù)管理的角度來開展共青團的建設(shè)工作，發(fā)揮共青團的作用，充實了共青團的建設(shè)內(nèi)容；第三，對宿舍管理分解到班組，由班組分擔(dān)一部分宿舍管理責(zé)任，幫助進行宿舍內(nèi)務(wù)管理和安全管理。通過全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計生安全違紀(jì)事故的發(fā)生。

四、工作中存在著不足之處。

1、面對20xx年新的站場環(huán)境和外在形勢的巨大變化，個別管理人員在思想上的熟悉是不夠到位的，對日常工作檢查和各種問題消失的防范措施做得不夠，對站場管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警惕性和敏銳力。

3、廣場周邊環(huán)境簡單，北出廣場旁50米處錦一方電子通訊廣場開業(yè)，外來人員較多，同時個別保安員安全意識和工作責(zé)任心不夠強，致使站場安全管理存在隱患。

4、北出廣場外紅燈時間過長，車輛常常塞至車道，交費后的車輛無法通行，導(dǎo)致廣場內(nèi)外更嚴(yán)峻的塞車現(xiàn)象。

實行的改善措施：

1、統(tǒng)一思想。首選解決思想熟悉上的問題，站管理層統(tǒng)一思想熟悉，正確看待和理解目前存在的薄弱環(huán)節(jié)，團結(jié)協(xié)作，克服缺點，建立“領(lǐng)先垂范、以身作則”的管理層形象。

2、站領(lǐng)導(dǎo)加大工作措施的落實和檢查力度，對管理層職責(zé)進行明確分工，主管以站場運作的協(xié)調(diào)管理，突發(fā)大事的快速處理，班組事務(wù)管理和分管業(yè)務(wù)管理為主要職責(zé)。監(jiān)控員以堅持原則、規(guī)范運作為第一職責(zé)。要求全面監(jiān)督值班期間的收費運作規(guī)范性和紀(jì)律性為工作重點，突出主管的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控員的監(jiān)督規(guī)范功能。加強管理人員隊伍建設(shè)，發(fā)揮工作樂觀性，提高管理層的管理效率和有效性。

3、建立完善暢通的工作溝通制度，站場發(fā)生各類突發(fā)大事及違紀(jì)大事均直接向站長匯報。管理睬議上要求各管理人員樂觀發(fā)言，匯報工作問題、員工思想動態(tài)和班組工作管理，相互幫助，共同提高。

4、在廣場四周增設(shè)告示牌禁止車輛停車落客，對外來人員進行身份確認(rèn)，將閑雜人員清出廣場，當(dāng)班管理人員加強監(jiān)督管理，調(diào)動保安員工作樂觀性，準(zhǔn)時發(fā)覺廣場安全問題，消退安全隱患。

五、明年的工作設(shè)想。