試論高職畢業(yè)生就業(yè)困難群體的就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)

試論高職畢業(yè)生就業(yè)困難群體的就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)近年來，大學(xué)生就業(yè)難已成為各級、高校、學(xué)生、家長高度重視的一個問題，勞動和保障局已將失業(yè)高校畢業(yè)生與大齡失業(yè)人員、大齡農(nóng)轉(zhuǎn)居失業(yè)人員、低保失業(yè)人員、“零就業(yè)家庭〞失業(yè)人員、隨軍配偶失業(yè)人員、勞動力、殘疾勞動者一起，列入“困難群體〞[1]，由此可見，如何加強高校畢業(yè)生困難群體的就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)，幫助其解決就業(yè)問題，是新時期高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的一項重要內(nèi)容。本文擬從高職畢業(yè)生困難群體的類型、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)服務(wù)進(jìn)行探索。1畢業(yè)生困難群體的類型[2]所謂畢業(yè)生困難群體是指由于種種原因?qū)е缕淙狈蜆I(yè)競爭力而無法獲得合適的就業(yè)機會的高校畢業(yè)生，即未就業(yè)畢業(yè)生。高職院校畢業(yè)生困難群體大致可以分為以下六類：第一類：因?qū)W習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度差而形成的就業(yè)困難群體。不可否認(rèn)，人的學(xué)習(xí)能力是有差異的，但如果學(xué)習(xí)能力差且又學(xué)習(xí)態(tài)度不好，沒有較好地規(guī)劃和利用大學(xué)時光有效學(xué)習(xí)和實踐，很易會導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績差，動手能力不強，特別是難獲取專業(yè)技能資格證書和相關(guān)等級證書，甚至是拿不到畢業(yè)證，這些學(xué)生在求職應(yīng)聘時，在很大程度上會因條件達(dá)不到用人單位的基本要求而被拒之門外。對用人單位來說，學(xué)習(xí)成績特別是專業(yè)成績的好與差是選拔畢業(yè)生的主要依據(jù)之一。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，用人單位在考察、選拔畢業(yè)生的因素中，專業(yè)知識和實踐能力占50%，這說明學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、動手能力強的畢業(yè)生備受用人單位的青睞，相反學(xué)習(xí)成績差的畢業(yè)生擇業(yè)機會非常有限，很可能淪為就業(yè)困難群體。第二類：因家庭困難而形成的就業(yè)困難群體。畢業(yè)生求職應(yīng)聘是需要成本的，例如制作求職簡歷等、到人才市場求職、到用人單位面試、購置著裝裝飾外表、美容改變形象等等，因而需要相當(dāng)數(shù)量的費用。高校招募生源并軌大學(xué)生交費上學(xué)后，家庭貧困大學(xué)生占到學(xué)生總數(shù)的30%-40%，其中有20%的學(xué)生依靠國家助學(xué)貸款才能完成大學(xué)學(xué)業(yè)。就業(yè)成本對貧困生來說又是沉重的負(fù)擔(dān)，他們不得不放棄許多成本投入較大的就業(yè)機會。另外，由于壓力大，不少貧困生學(xué)習(xí)成績較差、綜合素質(zhì)較低，就業(yè)競爭力不強，加上社會關(guān)系少、急于緩解經(jīng)濟壓力而對未來的工作寄予較高的期望等原因，貧困大學(xué)生是就業(yè)困難群體的主力軍，也稱為“雙困〞生。第三類：因人際交往能力差而形成的就業(yè)困難群體。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，用人單位在考察、選拔畢業(yè)生的因素中，個性特征、談吐表達(dá)、形象氣質(zhì)也占50%，可見人際交往能力在大學(xué)生求職過程中的重要作用。自卑、膽怯、不善于表達(dá)、不善于交流等性格內(nèi)向、孤僻、不善交際的畢業(yè)生，由于不能與用人單位很好的交流、溝通而一次次的錯失就業(yè)良機，成為就業(yè)困難群體。第四類：因患疾病或身體缺陷而形成的就業(yè)困難群體。雖然身患疾病或身體有殘疾是天災(zāi)人禍，不屬于求職者的品質(zhì)因素，但是用人單位考慮到自身的利益，還是將這類畢業(yè)生排出門外。最最近幾年，因健康原因引起的供需雙方打官司的事例也不在少數(shù)，用人單位與大學(xué)生簽訂的就業(yè)協(xié)議中，約定畢業(yè)生身體因素的條款也屢見不鮮。第五類：因性別差異而形成的就業(yè)困難群體。在激烈的就業(yè)競爭中，“只招男生〞也成為不少用人單位錄用畢業(yè)生的條件之一。“性別歧視〞使得男女大學(xué)生在就業(yè)競爭中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的不公平競爭現(xiàn)象，導(dǎo)致女大學(xué)生就業(yè)相對較為困難。第六類：因?qū)I(yè)設(shè)置問題而形成的就業(yè)困難群體。當(dāng)下，高職院校存在著專業(yè)設(shè)置大而空，人才培養(yǎng)模式滯后于社會發(fā)展需求等因素，使得人才市場的結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出。第三方調(diào)查麥可思發(fā)布了最新一期的調(diào)查報告，首次披露了“就業(yè)困難〞的10個“紅牌專業(yè)〞，專科“紅牌專業(yè)〞則包括，、法律、科學(xué)與技術(shù)、國際、工商、經(jīng)濟法律事務(wù)、、技術(shù)、等。報告綜合了麥可思從2006屆到2009屆的歷年大學(xué)生就業(yè)報告，調(diào)查樣本量達(dá)到100多萬份。調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)了一個新問題，一些專業(yè)連續(xù)多年出現(xiàn)了就業(yè)偏難、畢業(yè)生薪資偏低的情況[3]。不少曾經(jīng)是報考火爆的專業(yè)因各個學(xué)校紛紛開設(shè)，導(dǎo)致專業(yè)培養(yǎng)人員過度，使得人才培養(yǎng)與需求之間的比例嚴(yán)重失衡，出現(xiàn)了嚴(yán)重的供大于求的狀況，直接影響了畢業(yè)生對口就業(yè)。2高職學(xué)生困難群體的職業(yè)指導(dǎo)面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，加強對高職學(xué)生的整體職業(yè)指導(dǎo)，加大高職畢業(yè)生困難群體的幫扶力度已成為高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作的首要任務(wù)。2.1全員全程指導(dǎo)對高職學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)要重視過程性和全體性，努力搭建職業(yè)指導(dǎo)階梯。因此，要從新生入校開始著手，可通過新生入學(xué)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)課程、成功學(xué)子講座等途徑實行全員全程指導(dǎo)。首先要讓新生對將來要從事的職業(yè)及崗位，要掌握的專業(yè)知識與技能，要具備的素質(zhì)有較為全面的了解和初步認(rèn)識，其次引導(dǎo)學(xué)生自立自強，樹立明晰的人生理想、職業(yè)目標(biāo)和實施途徑，要使學(xué)生明白，首先要自立就要先就業(yè)；其次為了成就事業(yè)，就要順利就業(yè)；而最后為了順利就業(yè)，就要搞好學(xué)業(yè)。三者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。同時，要科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，依據(jù)社會需要和自身發(fā)展需要，結(jié)合自己的興趣、特質(zhì)、能力、經(jīng)歷等進(jìn)行客觀的自我評估，對職業(yè)和社會進(jìn)行分析，確立正確可行的職業(yè)方向和個體職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制定職業(yè)發(fā)展的策略，明確可行的職業(yè)生涯發(fā)展途徑，設(shè)計具體的活動計劃，從而使全體學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰，學(xué)習(xí)責(zé)任感強。全員指導(dǎo)要貫穿于大學(xué)生活的始終，逐級階梯式推進(jìn)，針對學(xué)生每個學(xué)年每個學(xué)期的學(xué)習(xí)和實踐特點等因素，開展遞進(jìn)式系列職業(yè)指導(dǎo)活動。如向大一學(xué)生開展“職業(yè)生涯規(guī)劃〞教育、大二學(xué)生進(jìn)行“就業(yè)形勢、政策和技巧〞教育，大三年級組織不同規(guī)模、不同形式的就業(yè)講座，如大力宣傳成才觀、就業(yè)觀，求職與面試技巧、求職期心理抗壓與減壓的方法、模擬應(yīng)聘的情境訓(xùn)練等等。同時開辦職前教育學(xué)堂，學(xué)生可以通過實現(xiàn)職業(yè)測評和就業(yè)知識的自我學(xué)習(xí)，以此作為就業(yè)指導(dǎo)的補充[4]。2.2個性化重點指導(dǎo)對就業(yè)困難群體，要在全員指導(dǎo)的基礎(chǔ)上實施個性化重點指導(dǎo)。首先要做好調(diào)查、摸底工作，建立起就業(yè)困難學(xué)生，確立幫扶對象，避免幫扶工作的盲目性或流于形式。其次要認(rèn)真分析就業(yè)困難群體中個體就業(yè)困難形成的原因及類型，有針對性地開展工作。最后需要組建一支有經(jīng)驗、有愛心的就業(yè)指導(dǎo)工作隊伍，為幫扶對象提供更為細(xì)致、有效的職業(yè)指導(dǎo)、咨詢與服務(wù)。對就業(yè)困難群體的個性化重點指導(dǎo)，要像醫(yī)生診斷和治療疾病那樣，分析每個個體的具體情況，如職業(yè)興趣、個性特質(zhì)、發(fā)展目標(biāo)、能力特長[5]等，幫助和引導(dǎo)他們開展職業(yè)目標(biāo)的自我確立，人生觀和價值觀重新認(rèn)識和構(gòu)建，幫助他們明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，要從學(xué)習(xí)方法進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，從行為自律上嚴(yán)格監(jiān)督，讓學(xué)生因切實感受到了自己進(jìn)步而逐步自信和自強，要借助職業(yè)素質(zhì)測評和職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計等科學(xué)方法，幫助他們認(rèn)知自我、完善自我，正確引導(dǎo)學(xué)生正視當(dāng)下就業(yè)面臨的矛盾和問題，調(diào)整就業(yè)心態(tài)，適當(dāng)降低就業(yè)期望，務(wù)實就業(yè)期望，先就業(yè)再擇業(yè)，腳踏實地，從一線做起，同時根據(jù)市場需求提高自身的就業(yè)能力，積極、主動、自信地迎接和挑戰(zhàn)就業(yè)競爭，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。2.3鼓勵式心理輔導(dǎo)高職院校專業(yè)心理輔導(dǎo)人員要有針對性地加強對就業(yè)困難群體的定期與不定期的心理咨詢與指導(dǎo)，如因人際交往能力差的學(xué)生，做到早發(fā)現(xiàn)早幫助其改變，通過專業(yè)的心理輔導(dǎo)，鼓勵這些學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中敢想敢說，鼓勵和推動他們多參與群體活動，鼓勵他們?nèi)ジ傔x學(xué)生挑戰(zhàn)和鍛煉自已，鼓勵他們多與同學(xué)交流、走出校門參與社會實踐，盡早克服自身的不足。針對在求職中形成的自卑、膽怯、畏懼心理的學(xué)生，首先要引導(dǎo)他們以平常心對待求職受挫，加強人生觀教育，其次幫助他們分析就業(yè)現(xiàn)在狀況和形勢，客觀分析自已的優(yōu)勢和劣勢以及求職失敗的主要原因，再進(jìn)一步指導(dǎo)他們?nèi)绾巫龊们舐毲暗臏?zhǔn)備工作，增強信心，有備而戰(zhàn)。針對家庭經(jīng)濟貧困和有身體缺陷的群體，可將就業(yè)政策和心理知識結(jié)合起來對其輔導(dǎo)，幫助他緩解因就業(yè)帶來的心理壓力，鼓勵他們自強自信自立，提高就業(yè)競爭力。2.4調(diào)整專業(yè)設(shè)置，加快教改進(jìn)程高職院校的教學(xué)改革的出發(fā)點和基本點是首先要調(diào)整專業(yè)設(shè)置[6]，取消那些大而空的專業(yè)，要及時調(diào)整專業(yè)適應(yīng)市場需求，專業(yè)設(shè)置要瞄準(zhǔn)職業(yè)崗位需求變化，使所設(shè)置的專業(yè)及專業(yè)在校生規(guī)模與職業(yè)崗位及人群規(guī)模變化趨勢相一致。要設(shè)置更多針對性強的技能型專業(yè)，提高教育質(zhì)量，扎實專業(yè)知識教學(xué)，加強能力培養(yǎng)，拓寬專業(yè)技能實訓(xùn)，努力打造技能型學(xué)生，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。在實施專業(yè)招募生源時，要充分考慮學(xué)生性別與職業(yè)的匹配性，為學(xué)生選擇專業(yè)時把好第一道關(guān)，采取職業(yè)指導(dǎo)的二級預(yù)防手段，盡可能避免或緩和因性別歧視而帶來的尷尬和矛盾。3畢業(yè)生困難群體的就業(yè)服務(wù)3.1推薦服務(wù)為畢業(yè)生提供用人單位招聘信息，向企事業(yè)單位大力推薦畢業(yè)生，提供雙向選擇的平臺是高職院校就業(yè)服務(wù)的一項重要工作。因此要大力實施“走出去，請進(jìn)來〞的戰(zhàn)略，拓寬就業(yè)渠道。加強校企合作，到等用人單位深入了解和獲取招聘信息，同時將企業(yè)等用人單位請到學(xué)校來現(xiàn)場招聘，為畢業(yè)生提供就業(yè)機會。加強與人才市場、職業(yè)中介的聯(lián)系，獲取有效的招聘信息，組織學(xué)生參加各類招聘會。充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提供畢業(yè)生的求職信息，同時獲取用人單位的招聘信息。尋求地方和企業(yè)的支持，創(chuàng)建畢業(yè)生實習(xí)就業(yè)基地等。鼓勵全院教職院工利用人脈資源，為畢業(yè)生提供有效的招聘信息，積極向用人單位推薦畢業(yè)生。3.2政策服務(wù)隨著社會需求和勞動力市場的變化，國家的就業(yè)政策也隨之不斷調(diào)整和更新，對高職畢業(yè)生特別是困難群體要推行就業(yè)形勢分析、就業(yè)政策宣傳的服務(wù)，端正就業(yè)觀念?？赏ㄟ^主題班會、網(wǎng)絡(luò)宣傳在線訪談、政策咨詢會等方式，讓畢業(yè)生了解就業(yè)環(huán)境和當(dāng)下就業(yè)形勢，特別是要大力宣傳向就業(yè)困難群體的優(yōu)惠和扶持政策，自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策等，讓畢業(yè)生對求職和就業(yè)充滿信心。3.3信息服務(wù)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打造快捷就業(yè)信息平臺，將就業(yè)信息服務(wù)提高到新的水平。建立就業(yè)信息網(wǎng)，在服務(wù)功能、空間和領(lǐng)域不斷拓展，與傳統(tǒng)的招聘形式相結(jié)合，通過信息網(wǎng)，使學(xué)生通過手機或電腦可以直接上網(wǎng)獲取就業(yè)信息。通過網(wǎng)上與企事業(yè)等用人單位加強聯(lián)系，獲取用人信息及校企交流與合作的機會。除此之外，建立專業(yè)或班級信息群，有針對性地將專業(yè)招聘信息及時轉(zhuǎn)發(fā)到畢業(yè)生的手機或郵箱中。3.4創(chuàng)業(yè)扶持建立高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)資金籌措和扶持激勵機制，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，開展創(chuàng)業(yè)教育和宣傳活動。依托和企業(yè)，聯(lián)系一批高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，提供創(chuàng)業(yè)場地用于培養(yǎng)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力，并為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)者提供項目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、跟蹤輔導(dǎo)等“一條龍〞服務(wù)。選擇一批少、規(guī)模小、見效快，且有一定技術(shù)含量的創(chuàng)業(yè)項目，畢業(yè)生進(jìn)行宣傳推介，加強創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，宣傳扶持政策，完善公共服務(wù)措施，讓更多的高校畢業(yè)生想創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)好業(yè)[7][8]。3.5就業(yè)援助對重點服務(wù)對象設(shè)計個性化援助方案，通過技能培訓(xùn)、市場推介、結(jié)對幫扶、基地安置等方式實現(xiàn)就業(yè)3.5.1為殘疾學(xué)生和“雙困〞生提供就業(yè)援助。為這類畢業(yè)