態(tài)度測量技術(shù)

第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度第二節(jié)態(tài)度測量量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度一、態(tài)度的含義二、測量的本質(zhì)三、測量的尺度第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度一、態(tài)度的含義

態(tài)度是能夠影響個人行為的選擇并對這些行為保持一致性的潛在的精神狀態(tài)。態(tài)度具有三個分量：①知識分量：對某事物的了解和認(rèn)識；②感覺分量：對某事物的偏好（肯定或否定、贊成或反對的傾向）；③行動分量：對未來行為或狀態(tài)的預(yù)期和意向。第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度二、測量的本質(zhì)1.測量的涵義

測量是指根據(jù)預(yù)先確定的規(guī)則用一些數(shù)字或符號來表示某個事物的特征或?qū)傩缘囊粋€標(biāo)準(zhǔn)化的過程。真正要測量的對象并不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或?qū)傩浴５?章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度二、測量的本質(zhì)2.量表的涵義

量表（scale）就是按照事先設(shè)定的規(guī)則、根據(jù)被調(diào)查者的反應(yīng)將其定位的計量工具。量表的設(shè)計步驟：①設(shè)定規(guī)則，并根據(jù)這些規(guī)則為不同的態(tài)度特性分配不同的數(shù)字；②將這些數(shù)字排列或組成一個序列，根據(jù)受訪者的不同態(tài)度，將其在這一序列上進(jìn)行定位。第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度三、測量的尺度按照測量水平的不同，尺度有四種基本類型：（一）名義尺度（二）順序尺度（三）區(qū)間尺度（四）比率尺度第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度三、測量的尺度（一）名義尺度

名義尺度（NominalScale，又稱類別尺度、定類尺度、名義量表、類別量表、定類量表）中的數(shù)字分配僅僅用作識別不同對象或?qū)@些對象進(jìn)行分類的標(biāo)記。例：品牌編號商店編號受訪者編號第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度三、測量的尺度（二）順序尺度

順序尺度（OrdinalScale，又稱定序尺度、順序量表、次序量表、定序量表）分配給受測對象的屬性或特征的數(shù)字表示其具有相對的大小或強(qiáng)弱程度，可以讓我們確定一個對象是否比另一個對象具有較多（較強(qiáng)）或較少（較弱）的某種特征，但并不能確定多（少）多少或強(qiáng)（弱）多少。例：產(chǎn)品質(zhì)量等級社會階層第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度三、測量的尺度（三）區(qū)間尺度

區(qū)間尺度（IntervalScale，又稱定距尺度、等距量表、區(qū)間量表、定距量表）中，相等的數(shù)字距離代表所測量的變量相等的數(shù)量差值，它不僅可以比較對象的屬性或特征間的多少或強(qiáng)弱，而且可以確定多（少）多少或強(qiáng)（弱）多少，但其原點(diǎn)或零點(diǎn)不是固定的。例：溫度計2－1＝3－2＝4－3＝6－5滿意度品牌偏好程度第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度三、測量的尺度（四）比率尺度

比率尺度（RatioScale，又稱定比率尺度、比率量表、等比量表、定比率量表）具有名義尺度、順序尺度、區(qū)間尺度的一切特性，并有固定的原點(diǎn)。例：年齡收入銷售額四種基本尺度的比較尺度類型統(tǒng)計計算名義頻率、百分比、眾數(shù)、卡方檢驗、二項檢驗順序百分位數(shù)、四分位數(shù)、中位數(shù)、秩次數(shù)區(qū)間均值、極差、方差或標(biāo)準(zhǔn)差、z檢驗、t檢驗、因子分析比率幾何平均數(shù)、變異系數(shù)

測量級別越來越高

四種基本尺度的比較尺度類型特征描述比較程度起點(diǎn)名義是否否否順序是是否否區(qū)間是是是否比率是是是是第9章態(tài)度測量技術(shù)第一節(jié)態(tài)度及測量尺度三、測量的尺度（五）尺度實例→

第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)二、非比較量表技術(shù)三、量表的選擇第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表量表按照是否采用在性質(zhì)上與測量對象相同或相似的對象作為參照物分為：

比較量表

非比較量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表量表按照是否采用在性質(zhì)上與測量對象相同或相似的對象作為參照物分為：

比較量表（又稱非公制量表）是根據(jù)不同測量對象的比較獲得某一屬性或特征相對值的量表。

非比較量表（又稱單獨(dú)量表或公制量表）是對每個測量對象進(jìn)行獨(dú)立測量的量表。比較量表與非比較量表的主要優(yōu)缺點(diǎn)第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表（二）等級順序量表（三）常量和量表（四）Q分類量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表

配對比較量表要求受測者對一系列對象兩兩進(jìn)行比較，根據(jù)某個標(biāo)準(zhǔn)在兩個被比較的對象中做出選擇。表9－3配對比較量表實例第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表

第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表使用配對比較量表的注意事項：①配對比較量表是順序量表（尺度）；②被測量的對象的個數(shù)不宜超過5個；

③“可傳遞性”的假設(shè)可能不成立。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表

“可傳遞性”是指，如果一個受測者喜歡A品牌甚于B品牌，喜歡B品牌甚于C品牌，那么他一定喜歡A品牌甚于C品牌。如果一個受測者，華夏＞兩面針兩面針＞白珊瑚那么，該受測者是否存在：華夏＞白珊瑚？第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表比較項目比較維度華夏＞兩面針潔齒效果兩面針＞白珊瑚潔齒效果華夏＞白珊瑚潔齒效果若選擇單一維度進(jìn)行評價，則可傳遞性假設(shè)成立。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表比較項目比較維度華夏＞兩面針潔齒效果兩面針＞白珊瑚價格華夏＜白珊瑚口感若選擇非單一維度進(jìn)行評價，則可傳遞性假設(shè)不成立。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（一）配對比較量表可傳遞性假設(shè)是否成立，取決于所選評價維度的單一性。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（二）等級順序量表

等級順序量表（又稱等級量表）是將多個評價對象同時展示給受測者，并要求他們根據(jù)某個標(biāo)準(zhǔn)對這些對象排序或分成等級。

請按您的喜好程度，對下列電冰箱品牌排列順序。（請分別給予1到7個等級，等級1表示您最喜歡的品牌，等級7表示您最不喜歡的品牌，依此類推。注意：一個等級號只能用于一個品牌）品牌名稱品牌等級美菱＿上菱＿容聲＿海爾＿吉諾爾＿新飛＿萬寶＿等級順序量表舉例卡片1：美菱上菱容聲海爾吉諾爾新飛萬寶卡片2：吉諾爾美菱容聲新飛萬寶上菱海爾卡片3：萬寶海爾上菱吉諾爾容聲新飛美菱

等級順序量表舉例第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（二）等級順序量表使用等級順序量表的注意事項：①等級順序量表是順序量表（尺度）；

②可能產(chǎn)生順序誤差；③用于排序的對象個數(shù)一般不超過8個。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（三）常量和量表

常量和量表（又稱固定總數(shù)量表或固定和數(shù)量表）要求受測者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)在評價對象的一組屬性中分配一個固定的常量（如100分），以反映受測者對這些屬性的相對偏好或重要性。常量和量表舉例

下面是香皂的六種屬性。請將100分分配到這些屬性當(dāng)中，以便準(zhǔn)確反映你對每種屬性的相對重要性的看法。（一種屬性得到的分?jǐn)?shù)越多，這種屬性就越重要。如果一種屬性一點(diǎn)也不重要，就給零分。如果一種屬性的重要性是另一種屬性的兩倍，那么它應(yīng)該得到兩倍的分?jǐn)?shù)。）

屬性分?jǐn)?shù)1.泡沫＿2.價格＿3.香味＿4.包裝＿5.保濕＿6.清潔能力＿總和100常量和量表舉例下面是香皂的六種屬性。請將100分分配到這些屬性當(dāng)中，以便準(zhǔn)確反映你對每種屬性的相對重要性的看法。（一種屬性得到的分?jǐn)?shù)越多，這種屬性就越重要。如果一種屬性一點(diǎn)也不重要，就給零分。如果一種屬性的重要性是另一種屬性的兩倍，那么它應(yīng)該得到兩倍的分?jǐn)?shù)。）

屬性分?jǐn)?shù)1.泡沫52.價格533.香味114.包裝95.保濕76.清潔能力15總和100第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（三）常量和量表使用常量和量表的注意事項：①常量和量表是區(qū)間量表（尺度）；②用于測量比列而不是絕對數(shù)值；③測量的對象個數(shù)一般不超過10個。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（四）Q分類量表

Q分類量表是要求受測者把所比較的對象或特征按照一些標(biāo)準(zhǔn)分成若干類（通常為11類或更多），這些類依次從最負(fù)面態(tài)度的到最正面態(tài)度的，并保證比較的對象或特征在每個類中的數(shù)目總體上服從正態(tài)分布。Q分類量表舉例一家汽車制造商想開發(fā)新產(chǎn)品。在頭腦風(fēng)暴會議之后，新產(chǎn)品開發(fā)小組提出了不同的90款汽車，每款在性能特點(diǎn)上都有細(xì)微的差別。他們想對這些產(chǎn)品概念進(jìn)行測試，從消費(fèi)者提供的意見中弄清哪些性能特點(diǎn)的組合是最受歡迎的。Q分類量表舉例采用Q分類量表的具體步驟是：1.發(fā)給每個被調(diào)查者90張卡片，每張卡片上都注明一個具有某些性能特點(diǎn)的汽車。2.被調(diào)查者將卡片分成11類，第1類卡片里注明的汽車是他們認(rèn)為在已開發(fā)出的產(chǎn)品中最受歡迎的，第11類卡片里注明的汽車是在已開發(fā)出的產(chǎn)品中最不受歡迎的，而其余9類卡片里注明的則是那些從“較受歡迎”逐步過度到“較不受歡迎”的汽車。Q分類量表舉例采用Q分類量表的具體步驟是：3.要求卡片的數(shù)目在11類別中呈正態(tài)分布。90

類別第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表一、比較量表技術(shù)（四）Q分類量表使用Q分類量表的注意事項：①Q(mào)分類量表是順序量表（尺度）；②用于比較或排序的對象非常多的情況；③測量的對象個數(shù)不應(yīng)該少于60，也不應(yīng)該多于140，60～90個是合理范圍。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（一）單項評分量表（二）分項評分量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（一）單項評分量表

單項評分量表是指那些只測量對象的單一屬性或特征的量表。單項評分量表按照量表的形式分為：1.圖示評分量表2.列舉評分量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（一）單項評分量表1.圖示評分量表

圖示評分量表（又稱連續(xù)評分量表）要求受測者在一個有兩個固定端點(diǎn)的連續(xù)直線上進(jìn)行選擇和標(biāo)記。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)測量的基本技術(shù)一、評價量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（一）單項評分量表1.圖示評分量表使用圖示評分量表的注意事項：①圖示評分量表是區(qū)間量表（尺度）；②可以區(qū)分細(xì)微差別；③測量誤差較大，數(shù)據(jù)整理繁瑣。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（一）單項評分量表2.列舉評分量表

列舉評分量表要求受測者在有限類別的選項中進(jìn)行選擇和評價。第五章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)測量的基本技術(shù)一、評價量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（一）單項評分量表2.列舉評分量表使用列舉評分量表的注意事項：①容易構(gòu)造使用；②存在仁慈、中間傾向和暈輪效應(yīng)等誤差。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（一）單項評分量表2.列舉評分量表列舉評價量表是那一種基本類型的尺度（名義尺度、順序尺度、區(qū)間尺度、比率尺度）？第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表

分項評分量表是指測量對象的若干屬性或特征的量表。分項評分量表包括：1.沙氏通量表2.李克特量表3.語義差異量表4.斯坦普爾量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表1.沙氏通量表

沙氏通量表是通過受測者在若干(一般9～15條)條態(tài)度相關(guān)的語句中選擇是否同意的方式，獲得受測者對相關(guān)主題的看法。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表1.沙氏通量表沙氏通量表制作的基本步驟如下：（1）收集大量的與要測量的態(tài)度有關(guān)的語句，一般應(yīng)在100條以上，保證其中對主題不利的、中立的和有利的語句都占有足夠的比例，并將其分別寫在特制的卡片上。如測量公眾對電視商業(yè)廣告的態(tài)度?？ㄆ?：所有的電視商業(yè)廣告都應(yīng)該由法律禁止?？ㄆ?：我有時喜歡看電視商業(yè)廣告?？ㄆ?：電視商業(yè)廣告比一般的電視節(jié)目更有趣。第9章態(tài)度測量技術(shù)第9章態(tài)度測量技術(shù)沙氏通量表制作的基本步驟如下：（2）選定20人以上的評定者，按照各條語句所表明的態(tài)度有利或不利的程度，將其分別歸入11類。第1類代表最不利的態(tài)度，依次遞推，…，第6類代表中立的態(tài)度，…，第11類代表最有利的態(tài)度。如選定21位評定者進(jìn)行歸類工作。第9章態(tài)度測量技術(shù)如選定21位評定者進(jìn)行歸類工作。對電視商業(yè)廣告的態(tài)度最不中立最利的的有利1234567891011

卡片2：我有時喜歡看電視商業(yè)廣告。第9章態(tài)度測量技術(shù)沙氏通量表制作的基本步驟如下：（3）計算每條語句被歸在這十一類中次數(shù)分布。第9章態(tài)度測量技術(shù)如卡片2中語句的次數(shù)分布。對電視商業(yè)廣告的態(tài)度最不中立最次數(shù)利的的有利合計12345678910112108121卡片2：我有時喜歡看電視商業(yè)廣告。第9章態(tài)度測量技術(shù)沙氏通量表制作的基本步驟如下：（4）刪除那些次數(shù)分配過于分散的語句。第9章態(tài)度測量技術(shù)如卡片19中語句的次數(shù)分布就過于分散，應(yīng)予刪除。對電視商業(yè)廣告的態(tài)度最不中立最次數(shù)利的的有利合計1234567891011342332421卡片19：我對電視商業(yè)廣告，有些喜歡，有些反感。第9章態(tài)度測量技術(shù)沙氏通量表制作的基本步驟如下：（5）計算各保留語句的中位數(shù)，并將其按中位數(shù)進(jìn)行歸類，如果中位數(shù)是n，則該態(tài)度語句歸到第n類。第9章態(tài)度測量技術(shù)如卡片2中語句被保留下來，其中位數(shù)為：7，就把卡片2中語句歸入第7類。對電視商業(yè)廣告的態(tài)度最不中立最次數(shù)利的的有利合計12345678910112108121

卡片2：我有時喜歡看電視商業(yè)廣告。第9章態(tài)度測量技術(shù)沙氏通量表制作的基本步驟如下：（6）從每個類別中選出一、二條代表語句（各評定者對其分類的判斷最為一致的），將這些語句混合排列，即得到所謂的沙氏通量表。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)測量的基本技術(shù)四、沙氏通量表第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表1.沙氏通量表使用沙氏通量表的注意事項：①被測項目的個數(shù)在9～15之間；②“有利”與“不利”態(tài)度語句各占一半。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表1.沙氏通量表沙氏通量表是那一種基本類型的尺度（名義尺度、順序尺度、區(qū)間尺度、比率尺度）？第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表2.李克特量表

李克特量表（Likert量表）是要求受測者對每一個與態(tài)度有關(guān)的陳述語句表明他同意或不同意的程度。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表2.李克特量表李克特量表制作的基本步驟如下：（1）收集大量（50～100條）與測量的概念相關(guān)的陳述語句。如社區(qū)居民對商場的態(tài)度。第9章態(tài)度測量技術(shù)李克特量表制作的基本步驟如下：（2）研究人員根據(jù)測量的概念將每個測量的項目劃分為“有利”或“不利”兩類，一般測量的項目中有利的或不利的項目都應(yīng)有一定的數(shù)量。第9章態(tài)度測量技術(shù)

李克特量表制作的基本步驟如下：

（3）選擇部分受測者（20～30）對全部項目進(jìn)行預(yù)先測試，要求受測者指出每個項目是有利的或不利的，并在下面的方向-強(qiáng)度描述語中進(jìn)行選擇，一般采用所謂“5點(diǎn)”量表：

卡片：非常無不非常不同意同意所謂同意同意第9章態(tài)度測量技術(shù)

李克特量表制作的基本步驟如下：李克特量表一般采用5級量表：非常無不非常不同意同意所謂同意同意54321非常無不非常不同意同意所謂同意同意12345第9章態(tài)度測量技術(shù)李克特量表制作的基本步驟如下：李克特量表一般采用5級量表：非常無不非常不同意同意所謂同意同意54321非常不不無非常同意同意所謂同意同意54321第9章態(tài)度測量技術(shù)李克特量表制作的基本步驟如下：（4）對每個回答給一個分?jǐn)?shù)，如從非常同意到非常不同意的有利項目分別為1、2、3、4、5分，對不利項目的分?jǐn)?shù)就為5、4、3、2、1。對“有利”與“不利”態(tài)度語句的注意事項設(shè)計與訪問時：

強(qiáng)烈既不贊同強(qiáng)烈反對反對也不反對贊同贊同佳麗廣場出售高質(zhì)量的商品12345佳麗廣場的服務(wù)很差勁12345對“有利”與“不利”態(tài)度語句的注意事項數(shù)據(jù)處理時，首先確定規(guī)則：數(shù)字越小，對“有利”的態(tài)度越不同意；數(shù)字越大，對“有利”的態(tài)度越同意。對“有利”與“不利”態(tài)度語句的注意事項數(shù)據(jù)處理時的規(guī)則執(zhí)行：數(shù)字越小，對“有利”的態(tài)度越不同意；數(shù)字越大，對“有利”的態(tài)度越同意。

對“有利”的態(tài)度語句，數(shù)字不變。強(qiáng)烈既不贊同強(qiáng)烈反對反對也不反對贊同贊同佳麗廣場出售高質(zhì)量的商品12345

對“有利”與“不利”態(tài)度語句的注意事項數(shù)據(jù)處理時的規(guī)則執(zhí)行：數(shù)字越小，對“有利”的態(tài)度越不同意；數(shù)字越大，對“有利”的態(tài)度越同意。

對“不利”的態(tài)度語句，數(shù)字對換。強(qiáng)烈既不贊同強(qiáng)烈反對反對也不反對贊同贊同佳麗廣場的服務(wù)很差勁12345佳麗廣場的服務(wù)很差勁54321第9章態(tài)度測量技術(shù)李克特量表制作的基本步驟如下：（5）根據(jù)受測者的各個項目的分?jǐn)?shù)計算代數(shù)和，得到個人態(tài)度總得分，并依據(jù)總分多少將受測者劃分為高分組和低分組。第9章態(tài)度測量技術(shù)李克特量表制作的基本步驟如下：如選了24位社區(qū)居民作為受測者，測量了他們對65各個項目（態(tài)度陳述語句）的評分。然后，將每一位受測者對所有項目的評分加總，就得到每一位受測者的態(tài)度總得分。接著，依據(jù)態(tài)度總得分的多少，從低到高，排列受測者的順序。那么，前6位受測者就屬于低分組，最后6位受測者就屬于高分組。第9章態(tài)度測量技術(shù)李克特量表制作的基本步驟如下：（6）選出若干條在高分組和低分組之間有較大區(qū)分能力的項目，構(gòu)成一個李克特量表。如可以計算每個項目在高分組和低分組中的平均得分，選擇那些在高分組平均得分較高并且在低分組平均得分較低的項目。第9章態(tài)度測量技術(shù)第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表2.李克特量表使用李克特量表的注意事項：①被測項目的個數(shù)不宜超過20個；②“有利”與“不利”態(tài)度語句各占一半；③“有利”與“不利”態(tài)度語句的運(yùn)用差異。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表2.李克特量表李克特量表是那一種基本類型的尺度（名義尺度、順序尺度、區(qū)間尺度、比率尺度）？是否是順序尺度？第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表2.李克特量表國內(nèi)的李克特量表：強(qiáng)烈既不贊同強(qiáng)烈反對反對也不反對贊同贊同佳麗廣場出售高質(zhì)量的商品12345第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表2.李克特量表

國外的李克特量表：強(qiáng)烈強(qiáng)烈反對贊同佳麗廣場出售高質(zhì)量的商品12345第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表2.李克特量表李克特量表是順序尺度還是區(qū)間尺度，取決于是否在兩極之間加說明語。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表3.語義差異量表

語義差異量表是由若干正反義形容詞對構(gòu)成的，每對正反義形容詞之間又有若干程度水平，受訪者即被要求對此程度水平作出選擇。第9章態(tài)度測量技術(shù)第二節(jié)態(tài)度測量量表二、非比較量表技術(shù)（二）分項評分量表3.語義差異量表在設(shè)計語義差異量表時，①確定與測量對象相關(guān)的一系列屬性，對于每個屬性，選擇正反義形容詞對。②將每一對正反義形容詞分別放在量表的兩端，中間劃分為程度水平。

你對A商場的看法怎樣？下面是一系列評價標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)兩端是兩個描述它的形容詞，這兩個形容詞的意義是相反的。用這些標(biāo)準(zhǔn)來評價A商場，在你認(rèn)為合適的地方打勾。請注意不要漏掉任何一項標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為A商場是可靠的不可靠過時時髦方便不方便不友好態(tài)度友好便宜昂貴選擇多選擇少

你對A商場的看法怎樣？下面是一系列評價標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)兩端是兩個描述它的形容詞，這兩個形容詞的意義是相反的。用這些標(biāo)準(zhǔn)來評價A商場，在你認(rèn)為合適的數(shù)字上打勾。請注意不要漏掉任何一項標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為A商場是可靠的1---2---3---4---5---6---7不可靠