某物業(yè)公司員工手冊-范本

第一章總經(jīng)理致辭理服務為主，同時開展勞務派遣、人力資源管理、家政服務等項目。公司實行經(jīng)理負責制，下設行政辦公室、財務部、人力資源部、護衛(wèi)部、工程維修部、保潔部、房管部、綠化部、市場拓展部和各物管處。公司重視人力資源的開發(fā)與培養(yǎng)，達到勝仗的管理隊伍。寬視野豐富閱歷，還能體會到身為創(chuàng)業(yè)者的成就感和自豪感。如何得到領導和同事的認同與信任。對此，我們員工隊伍的建設精神是：“要做事，先學做境，提供施展才華的舞臺。員工的晉升和發(fā)展建立在您出色的工作實力及過人的才華的基礎本手冊介紹了我們長沙XX物業(yè)管理有限公司的有關情況，并對新加入員工進行了必要的指導。如有疑問，隨時歡迎您與您的上級和公司領導坦誠交流。今日您以公司為榮，明日總經(jīng)理：XXX第二章企業(yè)文化XX活力。以國家法律和有關政策為依據(jù)，以滿足所管轄的小區(qū)、學校、大廈、行政機關、醫(yī)院等我們隊伍服務宗旨：，服務業(yè)主。我們的發(fā)展戰(zhàn)略方針：立足自我，面向社會，提高素質(zhì)，爭創(chuàng)一流，嚴格管理，注重效益。我們的經(jīng)營方式：以服務為宗旨，以質(zhì)量為保證，以管理為手段，以信譽為根本，團結協(xié)作，服務第一。第三章組織架構公司董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政人事部護衛(wèi)部保潔部綠化部財務部后勤部各物管處總公司辦公室市場拓展部工程修部第四章員工的權利和義務您有權享受公司規(guī)定的薪資福利待遇，并擁有以下權利：咨詢權、建議權、申訴權與保公司有責任做出解釋和說明。擁有知情權的同時，您必須保守公司的秘密。公司的利益;按時按質(zhì)地完成公司及上級領導交辦的任務;發(fā)現(xiàn)任何有損于公司利益的問題，特別是緊急事件要及時向公司報告;履行勞動合同的各項條款;遵守公司的各項規(guī)章制度;執(zhí)行公司各項工作規(guī)范和流程。第五章勞動管理制度3/13勞動管理制度闡述了調(diào)節(jié)公司勞動關系的一系列程序和指導原則。部分制度已列入本手冊，其中包含的許多條文對您有直接的影響，包括您的薪酬晉級和職務晉升。請仔細閱讀，并透徹理解，如有不明之處可隨時向您的上司或公司行政人事部咨詢。第一節(jié)錄用一、個人資料1、您加入公司時，應在公司行政人事部提供身份證、學歷證明、專業(yè)資格證等原件并留存復印件，還須提供近期免冠兩寸彩照，并親筆填寫《長沙XX物業(yè)管理有限公司入職申2、當個人資料有以下更改或補充時，您應及時知會公司人力資源部或各物管處主管，B、家庭地址和電話號碼、身份證號碼;D、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;E、畢業(yè)證明;F、家庭主要成員。3、公司保留審查您所提供個人資料真實性的權利，如有虛假，您會被處分，嚴重者予二、報到程序接到公司通知單后，您應在指定的日期到各物管處辦公室報到;或直接在行政人事辦公程序包括：A、辦理報到登記手續(xù);B、與試用部門主管見面，接受工作安排。三、試用轉(zhuǎn)正1、試用期原則上為1個月，在此期間，如果您感到公司實際情況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，您可提出辭職，如果您在上班七個工作日內(nèi)離職，公司不給予工資。一般超過七個工作日的應在30天后提出辭職報告，按規(guī)定時間辦理離職手續(xù)。如果您在試用期工作無法達到要求，公司或各物管處主管有權辭退或延長您的試用期2、如試用合格，您可填寫《員工轉(zhuǎn)正申請報告》，由試用主管負責人簽署意見。經(jīng)直接領導逐級審批.工一個月有兩天公休，正式員工一個月有四天假。4、從公司離職后，重新進入公司時，您的司齡將從最后一次進公司起計算。排培訓時間。任何有關工作的具體事務和日常問題皆可咨詢您的入職引導人。五、工作時間2、工作時間根據(jù)各點實際情況和崗位要求由各點主任自行安排。第二節(jié)薪酬公司按您的實際工作天數(shù)支付薪金，公司將在每月15日將上一個月的薪酬發(fā)放到您本人手上。如因節(jié)假日則向后延時至上班后第二個工作日發(fā)放。二、薪金構成級別的薪金。1、各級主管職務的委派分為實授、代理兩種。2、職務的任(免)依章程項目需由董事辦核定者，物管處主管如認為有必要時可填寫調(diào)派意見表呈總經(jīng)理核定任免。5/133、職務任免經(jīng)核定后由人事部門填發(fā)人事任(免)通知，然后各物管處正式公開宣布任4、職務委派經(jīng)核定后準支職務加(減)薪，其數(shù)額按公司額定的各級職務薪金標準第三節(jié)異動一、異動包括正常調(diào)動、轉(zhuǎn)崗調(diào)動、借調(diào)、地區(qū)間調(diào)動、晉升/降職、離職。任何異動需按流程審批工作部門、工作地點、及出勤距離，請您以大局為重。如拒絕服從分配，公司將依法與您解晉升與降職：晉升/降職員工由一個層級晉升/降職到高/低一個或數(shù)個層級的崗位調(diào)整您的薪酬待遇。二.員工離職1.解除勞動關系.任何補償。2.離職手續(xù)放棄被要求折價賠償。3.質(zhì)押在您離職還沒有按規(guī)定辦理完有關手續(xù)或在工作中因個人行為造成公司損失時，公司有權將您的薪金作為臨時質(zhì)押，直至相關手續(xù)辦理完畢.第四節(jié)考勤管理制度一、工作時間際工作要求做適當編排。班工資。3.因員工本人原因致使工作積壓而延長工作時間的不計做加班。4.公司提倡敬業(yè)奉獻的工作精神，請服從公司關于工作時間調(diào)整的安排。二、作息時間24小時不定時對所轄點全權負責。2.其它各工種的工作時間根據(jù)各點實際情況和崗位要求由各點主任自行制定具體的作息時間，并將作息時間安排報人力資源部審批、備案。3.出勤變更規(guī)定第六章員工行為準則2、如實填寫各類人事檔案，提供有效證件，不得有隱瞞或假造行為。3、按照公司與各物管處培訓制度的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核制度。4、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求展開工作。5、服從領導、聽從指揮、團結同志、互幫互助、按時按質(zhì)完成各項工作任務。6、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。9、關心公司事務、主動提出合理化建議，發(fā)揚團結奉獻創(chuàng)新的精神，為公司與各物管1.公司各級員工考核分為試用考核、月考核、年中考核、年終考核等四種：7/13A、試用考核依公司行政人事部規(guī)定試用1個月后參加試用人員考核，由試用部門負責具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理或公司人事部核準。延長試用，但不得超過兩個月。B、月考核(1)各點負責人對于所屬員工應就其具體工作效率、操行、態(tài)度學識隨時嚴正考核，其有特殊功過者，應隨時申報獎懲。評定)如連續(xù)三個月被評最差，給予降職。1.有下列情況者不得參加，年中、終考核。2.公司年終考核標準按每月考評平均分數(shù)和平時工作表現(xiàn)作為考評結果。A、所請各假(不包括公假)合計數(shù)超過人事規(guī)定請假辦法規(guī)定日數(shù)者。C、在本年度受記過以上處分未經(jīng)撤銷者。三、職務行為規(guī)范2.員工的一切職務行為都必須以維護公司利益、對社會負責為目的。任何私人理由不應成為其職務行為的動機。3.因違反職業(yè)道德規(guī)定給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法索取經(jīng)濟賠償;情節(jié)嚴重涉嫌犯罪的將提請公安與司法機關追究其刑事責任。4.員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍;開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務范圍和本職權限從事其它業(yè)務。5.員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司授權批準，不得從事下列活動：A、以公司名義考察、談判、簽約;B、以公司名義提供擔保、證明;C、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、消息;D、代表公司出席公眾活動;6、嚴禁在外兼職，發(fā)現(xiàn)后按員工自動離職處理，對公司造成損失的各物管處保留依法7、員工不得挪用公款謀取個人利益。8、所有員工不得對外透露業(yè)主、住戶、學校的個人信息，配合司法機關工作除外。9、員工未經(jīng)批準，不得擅自將公司的資產(chǎn)、設備等贈與轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其10、員工對違反以上規(guī)定的行為有權投訴，公司與各物管處將被投訴人嚴肅處理為培養(yǎng)各物管處員工的工作積極向上的精神，特制定本條例。2.在處理群眾性事件和突發(fā)事件中，應變能力強，能夠果斷處理并有效的控制事態(tài)發(fā)展累計達三次者給予辭退。3.發(fā)現(xiàn)無故脫崗現(xiàn)象，十分鐘以內(nèi)者，給予口頭警告，十分鐘以上十五分鐘以下者每發(fā)4.不服從班長、主管的領導，不聽從安排，違反工作規(guī)范處理程序者，第一次罰款309/135.不遵守請、銷假制度，不請假私自離崗，第一次罰款50元，第二次給予開除。無故10.工作時間內(nèi)，不得喝酒，任何時間均不得酗酒，在值班、執(zhí)勤崗位上不得吸煙、吃11.各物管處各級人員在上班時玩游戲，聽歌做與工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款2012.出警命令后，無故不出警、拖延出警者，一律給予辭退，造成嚴重后果者，交公安20、護衛(wèi)員監(jiān)守自盜或以權謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明事實，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者元，累計三次予以開除處理。22、崗位交接不清楚，造成一定后果者或巡邏不到位者，第一次處罰20元，第二次罰25、工作中如被業(yè)主或管理方投訴，公司查清后如屬員工責任，一次罰款50元，二次予以重罰辭退，并不給予任何補償。第七章員工福利一、公司以下列日期為例假日(若有變更時應預先公布)，但因公司的需要可指定照常上班，以補貼計算。排公休時間。3、其他經(jīng)董事會決定的休假日。2、病假：因病治療或休養(yǎng)者應持醫(yī)院證明申請病假，每年積計以20天為限;住院者以11/13六、凡當月未出全勤而辭職者，不享受法定假日與休息補貼。七、以上各項假日原則上不補發(fā)薪資，特殊情況除外。第八章員工培訓一、培訓晉升1、各物管處以考核、培訓的方式錄用員工?？己瞬扇∶嬖?、筆試等方式?？己税üび枡C會，通過一系列的培訓來協(xié)助您規(guī)劃未來的發(fā)展。2、公司以為員工提供理想的終身職業(yè)為己任，在這里您勤奮的工作不僅可以令您獲得薪金和其它福利，還能為您帶來大量的訓練和晉升機會。二、培訓種類營理念、管理模式、職業(yè)道德、行為規(guī)范等，以及物業(yè)管理方面的內(nèi)容。2、業(yè)務培訓為提高各級員工的業(yè)務水平，公司與各物管處將不定期地為各個不同崗位的員工安排相務培訓。3、素質(zhì)培訓素質(zhì)培訓著眼于全面提高員工的綜合素質(zhì)，包括思想品德、法律法規(guī)、禮儀、修養(yǎng)等。4、專業(yè)技能培訓公司在不同時期根據(jù)不同業(yè)務的發(fā)展需求邀請公司內(nèi)外專業(yè)人士就某些業(yè)務、管理的最新動態(tài)以及研究成果舉行專題講座。三、內(nèi)部調(diào)動作。公司進行調(diào)動的目的是為了更充分地發(fā)揮您的潛質(zhì)，做到人盡其才。第九章員工申訴制度1.當您覺得所受的處分有不公平現(xiàn)象時，可向行政人事部提出申訴。您必須在申訴時間發(fā)生之日起三個工作日內(nèi)以書面方式提出申訴，公司不接受匿名投訴。2.行政人事部在收到申訴材料的第一時間與您聯(lián)系，約定面談時間、地點，了解具體情況，并做好詳細記錄。3.行政人事部在了解完您申訴情況的三個工作日內(nèi)，指定人員對申訴內(nèi)容進行調(diào)查，并對調(diào)查資料進行整理，提出處理建議。4.裁決處理將在跟您約定的答復時間內(nèi)回復，因特殊原因不能在約定時間內(nèi)調(diào)查完畢的，將在第一時間與您溝通，確定最后答復時間。5.如您未按申訴程序申訴，行政人事部將不予受理。第十章安全制度處理事故的程序，時刻保持警惕清醒的頭腦，嚴格遵守安全規(guī)則，使用安全器械，同時報告任何不安全因素。如果在工作時間內(nèi)發(fā)生了事故，有人受到傷害，您應立即向有關負責人報告，并獲得任何必要的緊急援助。如果事故及傷害嚴重，必須立即尋求專業(yè)人員的幫忙。各部門主管應針對工作場所所發(fā)生的事故填寫傷害情況緊急報告表，并遞交相關負責人。一、工作方面1、認真學習并遵守國家制定的有關安全規(guī)程和公司制定的安全工作規(guī)定及操作程序;掌握本崗位的安全工作方法，各種設備設施的使用方法和事故處理方法。2、工作中應把安全工作放在第一位，發(fā)現(xiàn)不安全因素應及時處理，危險情較大的工作以及重病急需救治的，應立即施救并迅速報告上級領導和主管部門。在此過程中，公司所有員工應無條件接受上級領導的調(diào)遣。二、生活方面1、離開宿舍、辦公室應關閉所有電源、水閥和煤氣閥。2、電、氣安裝、維修工作應