酒店公共關(guān)系復(fù)習(xí)題庫與答案

酒店公共關(guān)系復(fù)習(xí)題庫與答案1、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是______。A、《公共關(guān)系學(xué)》B、《公關(guān)理論》C、《有效公共關(guān)系》D、《公眾輿論的形成》答案：D2、雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是_______A、為了擴大自身影響而玩弄公眾B、尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納C、為了贏得公眾的支持而取悅公眾D、為了雙方的利益,和諧拓展答案：D3、酒店公共關(guān)系的要素是_______A、組織、公眾、形象B、形象、公眾、傳播C、組織、公眾、輿論D、組織、公眾、傳播答案：D4、2011年西安世園會對于中國是_______A、展示型公關(guān)專題活動B、社區(qū)型公關(guān)專題活動C、新聞傳播型公關(guān)專題活動D、慶典型公關(guān)專題活動答案：A5、傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是______。A、魔彈論B、有限效果論C、適度效果論D、最低效果法則答案：A6、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于______。A、法國B、奧地利C、英國D、美國答案：D7、對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是______。A、記憶度B、收視率C、注意度D、對比度答案：C8、職業(yè)水平高，看問題比較客觀是______。A、公關(guān)公司的短處B、公共關(guān)系部的短處C、公關(guān)公司的長處D、公共關(guān)系部的長處答案：C9、中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會，成立的時間地點是______。A、1985年在廣州B、1987年在北京C、1986年在上海D、1987年在天津答案：B10、在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即______。A、自尊需要B、勝任需要C、成就需要D、優(yōu)勢需要答案：D11、中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織______。A、政治組織B、群眾組織C、經(jīng)濟組織D、文化、教育、科研組織答案：C12、決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是______。A、廣告定位B、廣告創(chuàng)意C、廣告訴求D、廣告調(diào)查答案：B13、酒店公共關(guān)系的基本矛盾是_______A、主體與客體B、主體與媒介C、主體與中介D、客體與媒介答案：A14、相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是______。A、微笑B、擁抱C、握手D、目視答案：C15、公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是______。A、收集調(diào)查資料B、處理調(diào)查結(jié)果C、確定調(diào)查任務(wù)D、制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃答案：D16、下列關(guān)于名牌的說法中錯誤的是_______A、名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品B、名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值C、名牌的評定方式是認(rèn)知和確定D、名牌的最終歸屬是著名品牌答案：A17、被譽為“企業(yè)的臉”的是_______A、MISB、BISC、VISD、AIS答案：C18、在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是______。A、標(biāo)志B、標(biāo)準(zhǔn)字C、標(biāo)準(zhǔn)色D、企業(yè)造型答案：A19、下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是______。A、建設(shè)型公關(guān)B、宣傳型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)D、矯正型公關(guān)答案：B20、在組織形象地位的測定中，屬于最佳公共關(guān)系狀態(tài)的是_______A、高知名度、高美譽度B、低知名度、低美譽度C、高美譽度、低知名度D、低美譽度、高知名度答案：A21、不可抗力是造成公關(guān)危機的_______A、內(nèi)因B、外因C、自然原因D、人為原因答案：B22、下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說法中錯誤的有_______A、主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體B、人際傳播是公關(guān)手段之一C、公共關(guān)系的知識與人際關(guān)系的知識相互促進(jìn),互為補充,共同發(fā)展D、產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的答案：D23、獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的______。A、按所屬關(guān)系B、按發(fā)生關(guān)系的時序C、根據(jù)重要性程度D、根據(jù)態(tài)度答案：D24、企業(yè)員工屬于企業(yè)的______。A、首要公眾B、次要公眾C、邊緣公眾D、獨立公眾答案：A25、青海玉樹地震屬于_______A、輿論危機B、形象危機C、商譽危機D、突發(fā)性危機答案：D26、社會關(guān)系的三大屬性表現(xiàn)為:________。A、發(fā)生或聯(lián)接的必然性B、協(xié)調(diào)和平衡的必要性C、社會關(guān)系的復(fù)雜性和多變性D、發(fā)生或聯(lián)系的偶然性答案：ABC27、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下哪方面的職能決定的________。A、資料儲存中心B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C、信息發(fā)布中心D、環(huán)境監(jiān)測中心E、公眾接待中心答案：ACDE28、企業(yè)理念的內(nèi)容有_______。A、企業(yè)使命B、企業(yè)精神C、企業(yè)準(zhǔn)則D、活動領(lǐng)域答案：ABCD29、希波克拉底對人類性格的劃分包括_______。A、膽汁型B、多血型C、粘液型D、抑郁型E、綜合型答案：ABCD30、公酒店眾的基本特征包括________。A、整體性B、共同性C、相關(guān)性D、多樣性E、變化性答案：ABCDE31、功能型公共關(guān)系可以分為:________。A、日常事務(wù)型B、宣傳型C、組織型D、征詢型E、矯正型答案：ABDE32、櫥窗陳列的傳播效果主要取決于:_________。A、能夠突出“瞬時印象”B、能夠讓人“一目了然”C、能夠有新鮮感D、能夠讓人“過目不忘”答案：AC33、社會知覺中的效應(yīng)包括_______。A、近因效應(yīng)B、第一印象效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、人際關(guān)系效應(yīng)E、社會刻板印象答案：ABCE34、酒店公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有_______。A、符號媒介B、實物媒介C、信息媒介D、人體媒介答案：ABD35、維系型公共關(guān)系活動的基本要求是_______。A、攻心為上B、追求轟動效應(yīng)C、不奢求轟動效應(yīng)，保持低姿態(tài)D、不奢求轟動效應(yīng)，但要保持高姿態(tài)E、保持低姿態(tài)，但應(yīng)追求轟動效應(yīng)答案：AC36、按照社會功能對待傳播媒介的分類可以分為:________。A、大眾傳播媒介B、實體媒介C、社會組織自控媒介D、作為社會組織成員的人員媒介答案：ACD37、請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識_______。A、要使用動感情的呼吁影響聽眾B、“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”C、“寧叫我負(fù)天下人，不叫天下人負(fù)我”D、“順我著昌，逆我者亡”答案：AB38、公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究_______。A、什么是公共關(guān)系B、為什么搞公共關(guān)系C、怎么搞公共關(guān)系D、由什么人去搞公共關(guān)系E、公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律答案：ABCDE39、成功的公關(guān)計劃應(yīng)具備下列條件_______。A、有創(chuàng)意B、有調(diào)查C、有約束D、可行性E、有風(fēng)險答案：AD40、雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢_______。A、時效長B、針對性強C、感染力強D、傳播迅速E、印刷精美、表現(xiàn)力強答案：ABE41、公共關(guān)系的基本要素有_______。A、社會組織B、傳播C、公眾D、政府答案：ABC42、新聞輿論分析的內(nèi)容包括__________。A、新聞報導(dǎo)量的分析B、新聞報導(dǎo)涵蓋面的分析C、新聞報導(dǎo)質(zhì)的分析D、新聞報導(dǎo)生動性的分析E、新聞報導(dǎo)時機的分析答案：ACE43、理念MI管理系統(tǒng)可以分為:________。A、組織使命B、經(jīng)營哲學(xué)C、組織精神D、管理方法E、行為準(zhǔn)則答案：ABCE44、下列關(guān)于酒店公共關(guān)系策劃的價值說法中，正確的有_______。A、酒店公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次B、酒店公關(guān)策劃是公共關(guān)系價值的集中顯現(xiàn)C、酒店公關(guān)策劃是公關(guān)運作中的飛躍D、酒店公關(guān)策劃就是出點子答案：ABC45、按照使用的主要資源，企業(yè)分為_______。A、混合制企業(yè)B、勞動密集型企業(yè)C、技術(shù)密集型企業(yè)D、知識密集型企業(yè)答案：BCD46、危機處理的原則包括:_________。A、三“T”原則B、公關(guān)至上原則C、迅速果斷原則D、維護(hù)聲譽原則答案：ABD47、CI戰(zhàn)略的三個構(gòu)成要素指_______。A、MIB、BIC、VID、TOP答案：ABC48、酒店公共關(guān)系相關(guān)的實踐范疇有_________。A、宣傳B、營銷C、問題管理D、培訓(xùn)E、開發(fā)答案：ABCE49、交際型公關(guān)的特點是_________。A、直接溝通B、形式靈活C、信息反饋快D、富于人情味E、便于加強感情聯(lián)絡(luò)答案：ABCDE50、以下屬于公共關(guān)系評估的意義包括_______。A、公關(guān)評估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)B、評估是開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提C、評估可以鼓舞士氣D、引起領(lǐng)導(dǎo)重視E、在現(xiàn)實生活中,評估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產(chǎn)答案：ABCDE51、問卷調(diào)查可以根據(jù)回答問題的方式分為封閉式問卷和開放式問卷。____A、正確B、錯誤答案：A52、在國際交往中，如果語言障礙無法交流，微笑則是交流的潤滑劑。____A、正確B、錯誤答案：A53、在簽署雙邊性合同時，應(yīng)請客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人則應(yīng)同時就座于桌左側(cè)。____A、正確B、錯誤答案：A54、對組織負(fù)責(zé)和對公眾負(fù)責(zé)這是每個員工的神圣職責(zé)。____A、正確B、錯誤答案：A55、社會組織以組織成員之間的關(guān)系狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為正式社會組織和非正式社會組織。____A、正確B、錯誤答案：A56、現(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。____A、正確B、錯誤答案：B57、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。____A、正確B、錯誤答案：A58、公眾協(xié)調(diào)的形態(tài)主要有三種。____A、正確B、錯誤答案：A59、男士穿西裝的三一定律是指皮鞋、頭發(fā)、皮帶的顏色保持一致。____A、正確B、錯誤答案：B60、進(jìn)出門上下車時男生不必謙讓女生。____A、正確B、錯誤答案：B61、作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。A、正確B、錯誤答案：A62、公共關(guān)系的基礎(chǔ)學(xué)科包括管理學(xué)、傳播學(xué)以及與管理學(xué)相關(guān)的市場學(xué)、企業(yè)文化等，與傳播學(xué)相關(guān)的人際傳播、大眾傳播、組織傳播、輿論學(xué)等。____A、正確B、錯誤答案：A63、應(yīng)聘時提前的時間越早越好。____A、正確B、錯誤答案：B64、在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時，一般先演奏外國國歌，再演奏我國國歌。____A、正確B、錯誤答案：A65、在你和上級一同出差的時，如是主人或上級親自開車，商務(wù)人員不應(yīng)該坐在后排的座位上。____A、正確B、錯誤答案：A66、公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是1899年。____A、正確B、錯誤答案：B67、伯內(nèi)斯認(rèn)為公共關(guān)系的立足點是“投公眾所好”。____A、正確B、錯誤答案：A68、企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套。____A、正確B、錯誤答案：B69、參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。____A、正確B、錯誤答案：A70、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。____A、正確B、錯誤答案：B71、酒店公共關(guān)系從業(yè)人員的基本能力不包括敏銳的觀察能力。____A、正確B、錯誤答案：B72、通常以面對房門的座位為上座，應(yīng)該讓之于來賓；以背對房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。____A、正確B、錯誤答案：A73、中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會，成立的時間地點是上海。____A、正確B、錯誤答案：B74、宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。____A、正確B、錯誤答案：B75、按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來賓率先提出來。____A、正確B、錯誤答案：A76、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。____A、正確B、錯誤答案：A77、商務(wù)拜訪時，如對方未先提出備有飲料款待時，來訪者不宜主動提出。____A、正確B、錯誤答案：A78、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。____A、正確B、錯誤答案：A79、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。____A、正確B、錯誤答案：A80、女士著西裝或穿西裝套裙時可戴木、石、皮、骨、繩、塑料等藝術(shù)性手鐲和單只耳環(huán)。____A、正確B、錯誤答案：B81、談吐禮儀要做到講話時注意把握音調(diào)與頻率，談吐文雅，不涉及低級趣味和庸俗的話題。____A、正確B、錯誤答案：A82、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。____A、正確B、錯誤答案：B83、從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。____A、正確B、錯誤答案：A84、在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。____A、正確B、錯誤答案：A85、中國公共關(guān)系協(xié)會成立于1987年。____A、正確B、錯誤答案：A86、在一個主權(quán)國家的管轄范圍內(nèi)，可以演奏任何國家的國歌。____A、正確B、錯誤答案：B87、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”。____A、正確B、錯誤答案：B88、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。____A、正確B、錯誤答案：A89、一般情況下，宴會開席延誤10----15分鐘是允許的，萬不得已時最多不能超過30分鐘，否則將沖淡賓客的興致，影響宴會的氣氛。____A、正確B、錯誤答案：A90、傳播觀念是公共關(guān)系實務(wù)的核心。___