公司企業(yè)文化建設效果評估KPI績效考核指標評價體系

企業(yè)文化建設BSC/KPI考核指標體系職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)(BSC)考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注工作實施方面企業(yè)文化建設目標與規(guī)劃科學、清晰的企業(yè)文化建設規(guī)劃制定了科學、清晰的、可持續(xù)性的企業(yè)文化建設戰(zhàn)略目標與規(guī)劃。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理以上規(guī)劃工作有計劃、有落實、有檢杳。對各項任務進行分解，并形成任務的階段時間表、具體責任人，實施的具體過程和最終將達到的效果具有明確界定。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理以上企業(yè)文化建設保障組織保障設置企業(yè)文化建設領導及實施機構(gòu)，明確職責分工，并合理配置各項資源；本部門負責指導、監(jiān)督、評估、審核各部門的企業(yè)文化建設工作。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理以上制度保障構(gòu)建并完善企業(yè)文化建設長效機制。包括企業(yè)文化建設考核評價制度、企業(yè)文化建設激勵制度、日常工作管理制度等。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理以上資金及硬件保障經(jīng)費保障到位，且納入預算管理，做好成本控制；硬件設施、企業(yè)文化設施(如企業(yè)文化活動場地)能夠滿足企業(yè)文化建設需求。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、財務部門部門經(jīng)理以上隊伍保障建立了專業(yè)的企業(yè)文化建設隊伍，其中包括企業(yè)文化專員、企業(yè)文化內(nèi)訓師等等，必要時，吸收外部專家成員；培育、指導、考核部門員工，且團隊成員對該部門的工作氛圍、領導風格、成長支持等具有較高的滿意度；員工能力提升較快，表現(xiàn)為較強的凝聚力與執(zhí)行力，員工流失率低。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理以上其它保障積極開展知識管理工作，做到系統(tǒng)化、科學化，建立起知識共享平臺；為員工創(chuàng)建良好的學習與生活環(huán)境。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理以上

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)(BSC)考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注企業(yè)文化識別體系構(gòu)建理念識別體系具有獨特性、完整性、指導性、先進性、可普及性的特征。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門通用行為識別體系有統(tǒng)的行為要求和行為準則，及時更新完善。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門通用視覺識別體系系統(tǒng)、規(guī)范，由專門人員持續(xù)進行維護與管理。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、品牌部通用企業(yè)文化培訓課程體系系統(tǒng)、全面、符合實際需求，且融入了核心理念。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化培訓專員培訓隊伍隊伍成熟、成員綜合素質(zhì)高，合格企業(yè)文化內(nèi)訓師達3位以上。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化培訓專員培訓形式豐富、靈活，且定期和不定期開展各類培訓活動，每周開展培訓活動一次以上。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化培訓專員培訓機制建立完善的培訓工作管理制度與流程，包括日常培訓管理制度、培訓評估制度等。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化培訓專員培訓完成率培訓完成率二有效完成的培訓數(shù)量三培訓計劃總量X100%。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化培訓專員

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注培訓效果授課現(xiàn)場評價綜合平均評分不得低于85分。（按100分計算），具體評價項包括：課程內(nèi)容設計、課程內(nèi)容價值、授課老師、教學服務、現(xiàn)場管理、后勤服務、培訓環(huán)境等。詳見《企業(yè)文化培訓效果綜合評估表》；行動學習反饋綜合平均評分不得低于85分。（按100分計算），具體評價項包括：認知度與認同度提高，精神面貌得以改善，行為規(guī)范方面得以改善，將所學有效融入工作實際中，能力或者素質(zhì)得以提高，組織工作效率提高。詳見《企業(yè)文化培訓效果綜合評估表》內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化培訓專員學習型組織建設倡導學習型組織建設，并形成良好的學習氛圍。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化培訓專員企業(yè)文化傳播傳播載體形式擁有豐富的傳播渠道和載體，且傳播方式具有創(chuàng)新性與實效性。如會議、黨組學習、內(nèi)刊、文化墻、展板、網(wǎng)絡、榮譽室、企業(yè)內(nèi)部活動、案例故事、外界媒體、參加社會交流活動、履行社會責任等。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、品牌部部門經(jīng)理、企業(yè)文化宣傳專員傳播載體及活動實施大型會議或者活動每月至少一次；小規(guī)?；顒用恐苤辽僖淮?；內(nèi)刊宣傳每月一次；文化墻及展板每周更新次；網(wǎng)絡宣傳每天時時更新；省級媒體宣傳至少每月一次。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、品牌部部門經(jīng)理、企業(yè)文化宣傳專員傳播效果各類傳播活動是否融入了核心理念并進行了有效的灌輸；各類傳播活動的形式與內(nèi)容是否得到員工的認同；總體是否對企業(yè)的品牌知名度和美譽度有一定的提升?？蛻纛惸?月企業(yè)文化建設部門、品牌部部門經(jīng)理、企業(yè)文化宣傳專員

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注企業(yè)文化建設激勵激勵機制擁有完善的企業(yè)文化建設激勵體制。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員榜樣激勵及時總結(jié)典型案例（企業(yè)文化建設中涌現(xiàn)的優(yōu)秀人物及事件），并樹立員工認同的榜樣。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員員工關(guān)愛與成長激勵積極開展員工關(guān)愛工程、保障員工利益；積極幫助員工學習與成長。學習與成長類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員環(huán)境激勵（氛圍營造）創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化建設氛圍。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員企業(yè)文化融入管理制度梳理與完善依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及新的企業(yè)文化理念體系，梳理與完善企業(yè)各項管理規(guī)章與制度，使企業(yè)文化深度融入管理制度；嚴格執(zhí)行企業(yè)文化建設部門制定的制度與流程。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、辦公室部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員部門與個人改進計劃定期實施“部門與個人改進計劃”。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員班組文化建設積極開展特色的班組文化建設并形成長效機制。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員、班組長子系統(tǒng)文化建設針對管理重點，持續(xù)性或者階段性積極開展各項子系統(tǒng)文化建設，例如安全文化、質(zhì)量文化、創(chuàng)新文化，等等。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員、子系統(tǒng)分支部門企業(yè)文化評估評估機制設立了科學的企業(yè)文化建設評估機制，內(nèi)容全面、指標明細、評估時機恰當、貼近實際。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)(BSC)考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注評估工作實施按照計劃開展評估工作，并形成詳細的書面評估成果，內(nèi)容涉及經(jīng)驗總結(jié)、成果提煉、存在問題、改進方案等。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員評估產(chǎn)生實效運用評估機制改善企業(yè)文化建設工作、提高企業(yè)文化建設水平，并產(chǎn)生實際成效。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理、企業(yè)文化專員工作成效方面凝聚力認同度員工高度認同并深刻理解企業(yè)文化。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理和諧度企業(yè)管理層與員工之間、員工與員工之間關(guān)系和諧融洽。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理參與度員工參與度咼。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理協(xié)同度部門協(xié)同能力強。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理「，卄亠.廿滿意度員工對企業(yè)的滿意測評度咼，對實現(xiàn)自我價值充滿信心。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、員工滿意度調(diào)查部門經(jīng)理領導力管理層積極引領示范管理層以身作則，率先垂范；認同并認真踐行企業(yè)文化理念及戰(zhàn)略；廉潔自律，無違規(guī)違紀現(xiàn)象。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理組織認同組織認同度咼。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理管理水平提高管理能力與水平不斷提高；管理績效不斷提高。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)(BSC)考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注執(zhí)行力戰(zhàn)略執(zhí)行員工對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略認知度高，并認真執(zhí)行上級的決策和部署；嚴格按照崗位要求、任務計劃執(zhí)行各項工作，并達成既定目標。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理制度執(zhí)行員工認可并遵守各項規(guī)章制度；嚴格執(zhí)行生產(chǎn)、經(jīng)營管理制度與流程。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理行為與文化的一致性員工在工作中形成了良好的行為習慣，并充分體現(xiàn)企業(yè)文化特征。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門部門經(jīng)理工作質(zhì)量與效率工作完成效率高、工作質(zhì)量高。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理文化與管理的融合度企業(yè)文化建設與企業(yè)運營管理工作融合度、協(xié)調(diào)發(fā)展度高，企業(yè)文化積極引領作用得到發(fā)揮。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理成長力綜合實力提升企業(yè)管理水平不斷提升，企業(yè)整體實力和競爭力顯著增強，經(jīng)濟效益、社會效益與環(huán)境效益良好，發(fā)展預期有保證。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、財務部門、領導評價部門經(jīng)理創(chuàng)新能力提升企業(yè)創(chuàng)新氛圍濃厚，員工學習與創(chuàng)新能力得到提升，近兩年內(nèi)有重大科學技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造，獲得國家級獎勵和省部級獎勵(重大發(fā)明)。內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理員工精神面貌/組織氛圍員工政治覺悟、思想道德水平和文明素質(zhì)得到整體提升，弘揚正能量，精神生活健康；組織氛圍積極、上進，充分展示公司倡導的文化價值導向內(nèi)部營運類年企業(yè)文化建設部門、領導評價部門經(jīng)理員工成長員工收入持續(xù)穩(wěn)定增長，員工整體素質(zhì)不斷提高，個人發(fā)展有上升空間，精神風貌整體良好。學習與成長類年企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)(BSC)考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注形象力品牌形象企業(yè)品牌知名度和美譽度不斷上升，客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務的滿意度不斷上升或維持在高水平?？蛻纛惸昶髽I(yè)文化建設部門、品牌部部門經(jīng)理企業(yè)社會責任企業(yè)對行業(yè)發(fā)展起到推動作用，企業(yè)對當?shù)亟?jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展有明顯貢獻；企業(yè)社會責任履行情況社會評價度高?？蛻纛惸昶髽I(yè)文化建設部門、品牌部部門經(jīng)理企業(yè)文化建設榮譽企業(yè)在精神文明建設、企業(yè)文化建設等方面獲得相關(guān)單位授予的省級以上榮譽稱號或者得到省級以上媒體、有關(guān)機構(gòu)的宣傳報道和推廣，包括企業(yè)樹立的典型、企業(yè)文化建設工作成果、經(jīng)典案例等等?？蛻纛惸昶髽I(yè)文化建設部門、品牌部部門經(jīng)理日常工作管理計劃與落實工作總結(jié)與計劃每周、每月、每個季度、每年定期按照要求準時提交工作總結(jié)與計劃，并進行匯報。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、領導評價通用工作計劃完成情況按照個人工作計劃及公司要求，100%高質(zhì)量完成工作任務。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、領導評價通用成本控制部門管理費用控制率部門費用控制率-當期實際費用三當期預算費用X100%(部門管理費用主要指：人員工資、辦公費費用等等)財務類年/月企業(yè)文化建設部門、財務部部門經(jīng)理企業(yè)文化建設成本費用控制率企業(yè)文化建設成本費用控制率-當期實際發(fā)生的費用三當期預算費用X100%財務類年/月企業(yè)文化建設部門、財務部通用團隊管理貝工滿意度員工滿意度達到 。學習與成長類年企業(yè)文化建設部門、人力資源部、員工滿意度部門主管以上

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)(BSC)考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注部門績效考核績效考核數(shù)據(jù)的準確率、完成的及時率。學習與成長類年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部、員工滿意度部門主管以上組織或部門的凝聚力組織表現(xiàn)為較強的凝聚力，員工協(xié)同能力強。學習與成長類年企業(yè)文化建設部門、人力資源部、員工滿意度部門主管以上組織執(zhí)行力執(zhí)行力強，計劃、制度得到嚴格、高效執(zhí)行。學習與成長類年企業(yè)文化建設部門、人力資源部、員工滿意度部門主管以上員工能力提升及個人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展員工能力得到大幅度提升，或者員工對個人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展?jié)M意。學習與成長類年企業(yè)文化建設部門、人力資源部、員工滿意度部門主管以上內(nèi)部溝通溝通活動定期或者不定期舉行工作例會、溝通會議、報告會議、問題協(xié)調(diào)討論會等等，并及時解決各項問題。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、領導評價通用管理關(guān)系協(xié)調(diào)與其它部門、供應商、合作伙伴、客戶等保持良好關(guān)系。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門、其它部門反饋、客戶反饋通用其它日常工作其它日常工作公司統(tǒng)一開展的活動或要求的事項是否按時完成。內(nèi)部營運類年/月企業(yè)文化建設部門通用知識、技能與品質(zhì)領導力成就特征成就導向、積極主動性。年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理以上

職能維度/考核項目指標分類KPI指標名稱指標計算公式或者定義指標性質(zhì)（BSC）考核周期數(shù)據(jù)來源適合范圍備注服務與助人特征顧客服務能力。年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理以上影響特征影響力、關(guān)系建立能力。年/月年/月年/月企業(yè)文化建設部門、人力資源部企業(yè)文化建設部門、人力資源部企業(yè)文化建設部門、人力資源部部門經(jīng)理以上部門經(jīng)理以上部門經(jīng)理以上管理特征決策力、組織領導能力、培訓他人能力、團隊協(xié)作能力、建立信任與