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文檔簡介
——銷售技巧說出得體的開頭語對于電話營銷來說,開頭語直接影響著你能否達(dá)成銷售,如果開頭語不吸引對方,對方還會再繼續(xù)聽你說下去嗎?下面是(企業(yè)管理)網(wǎng)為大家提供的(銷售技巧)說出得體的開頭語,希望對大家有所幫助。
常言道:"話不投機(jī)半句多'。推銷更是這樣。開頭語,尤其是第一句話說得是否得體,將直接影響著你與顧客的以后往來。
在行銷中,特別是在登門推銷時,推銷員習(xí)慣于這樣:"先生,你需要嗎?'這是最常見的用于第一句話的句式。但這是一種錯誤的問話方式。因?yàn)檫@不明確的問話顯得唐突,十有八九會遭到拒絕。那么,你應(yīng)該怎樣說呢?下面舉個突例,希望你能從中得到啟發(fā):
假如你要去推銷一種高級水果壓汁機(jī)。當(dāng)主人打開門時,如果你說:"我來是想問你是否愿意購買一個高級水果壓汁機(jī)。'你若是用這句話來開頭,那你就錯了。正確的問法是:"請問,您家里有高級水果壓汁機(jī)嗎?'聽到這樣一問,有水果壓汁機(jī)的主人可能會說:"我家有水果壓汁機(jī),不過不是高級的,能看看你的高級水果壓汁機(jī)是什么樣子嗎?'當(dāng)主人這樣回答的時候,你就可從提包里拿出樣品,并借題發(fā)揮,促使他或她與你達(dá)成交易。沒有水果壓汁機(jī)的主人則可能會產(chǎn)生好奇心理,她會說:"高級水果壓汁機(jī)是什么樣的?它有什么用處?'這話顯然是渴望對高級水果壓汁機(jī)有所了解。這時,你就可以打開你的提包了。顯然,這樣的開頭至少能夠?yàn)槟阕约黑A得一次商談的機(jī)會,避免顧客一句不要就把你擋在了門外。
拉弟埃的成功之道
貝爾那拉弟埃是"空中汽車'飛機(jī)制造公司的著名推銷專家,當(dāng)他被推薦到"空中汽車'公司中,他面臨的第一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是使印度。這是件棘手的任務(wù),因?yàn)檫@筆交易已由印度政府初審,未被批準(zhǔn),能否重新尋找成功的機(jī)會,全是特派員的談判本領(lǐng)了。
作為特派員,拉弟埃深知肩上的重任,他稍做準(zhǔn)備就飛赴新德里。接待他的是印航主席拉爾少將。拉弟埃到印度后,對他的談判對手講的第一句話是:"正因?yàn)槟悖刮矣袡C(jī)會在我生日這一天又回到了我的出生地。'
這是一句非常得體的開頭語,它簡明扼要,但內(nèi)涵卻極為豐富。它表達(dá)了好幾層意思:感謝主人慷概賜與的機(jī)會,讓他在自己生日這個值得紀(jì)念的日子來到貴國,而且富有意義的是:貴國是他的出生地。這個開場白拉近了拉弟埃與拉爾少將的距離。不用說,接弟埃的印度之行取得了成功。
拉弟埃靠著嫻熟的行銷技巧,為"空中汽車'公司創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績:僅在1979年,他就創(chuàng)記錄地推銷出230架飛
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