企業(yè)管理人員考試題和答案解析

. . . .企業(yè)管理人員考試試卷及答案考生注意：1.考試時(shí)間：120分鐘2.本套試卷共七道大題，滿分100分。一、判斷題：在每題后面的括號(hào)內(nèi)，正確的劃√，錯(cuò)誤的劃×（每題1分，共分）1.要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要對(duì)下屬及早評(píng)價(jià)。（ ）2.在工業(yè)發(fā)展早期，最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制 。（ ）3.主管人員的培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力的培訓(xùn) 。（ ）4.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式通常適用于大型企業(yè)采用 。（ ）5.將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人 ，這是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)重要步驟。（ ）6.回歸分析法實(shí)際是因果分析法的另一種叫法 。（ ）7.科學(xué)決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng) 。（ ）8.風(fēng)險(xiǎn)型決策屬于肯定型決策 。（ ）9.從人員選聘的條件看，成功履行管理職能的最基本的要求是要有強(qiáng)烈的管理愿望。（）10.輪式和鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)適合于解決復(fù)雜的組織問題 。（ ）11.按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng) ，主要是指按個(gè)人品質(zhì)和工作特征的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)主管人員。（ ）12.馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人的需求有五個(gè)層次，每個(gè)層次的需求在任何時(shí)候都具有激勵(lì)的作用。（ ）13.控制工作的首要環(huán)節(jié)是用控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作成效進(jìn)行衡量 ，以便于發(fā)現(xiàn)工作中的問題。（ ）14.法約爾首先對(duì)管理的職能進(jìn)行了科學(xué)的概括 ，他認(rèn)為管理職能包括計(jì)劃 、組織、指揮、激勵(lì)和控制。（ ）15.控制工作的靈活性主要適用于在正確計(jì)劃指導(dǎo)下的人們工作不當(dāng)?shù)牡胤?。（ ）二、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共15分）學(xué)習(xí)資料. . . .主觀決策法特別適用于（）。A．肯定型決策B．經(jīng)驗(yàn)決策C．非常規(guī)決策D．戰(zhàn)術(shù)決策2.在工業(yè)企業(yè)中，把企業(yè)劃分為研究開發(fā)部門 、生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等，此類劃分屬于（）。A．按人數(shù)劃分部門B．按產(chǎn)品劃分部門C．按職能劃分部門D．按工藝過程劃分部門3.用于評(píng)價(jià)主管人員職位的最常用的方法是 （）。A．比較法B．職務(wù)系數(shù)法C．時(shí)距判定法D．指示圖表法4.職工流動(dòng)率是計(jì)劃工作中 （）前提條件。、可控的B、不可控的C、部分可控的，部分不可控的、以上都不是5.通過目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行管理 ，即目標(biāo)管理要求目標(biāo)應(yīng)具有 （）。、突破性B、獨(dú)特性C、可考核性、單一性學(xué)習(xí)資料. . . .6.主張將管理人員看成為一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念形成管理理論的學(xué)派是（）。、管理科學(xué)學(xué)派B、溝通中心學(xué)派C、決策理論學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派7.組織目標(biāo)系統(tǒng)的最高層是 （）。、社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B、專業(yè)目標(biāo)C、宗旨任務(wù)、部門目標(biāo)8.資料是否齊全、正確，直接影響著預(yù)測結(jié)果的（）。、準(zhǔn)確度B、科學(xué)性C、可行性、前瞻性9.在下列考評(píng)方法中，最為客觀的考評(píng)方法是（）。、對(duì)主管人員個(gè)人品質(zhì)的考評(píng)B、按主管人員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)C、按主管人員工作績效進(jìn)行考評(píng)、按主管人員工作特征進(jìn)行考評(píng)10.在人員培訓(xùn)中，在組織同一層次上的各個(gè)部門之間有計(jì)劃的進(jìn)行職務(wù)輪換，這是指（）。、非主管工作輪換B、在主管的職位間輪換C、事先未規(guī)定的主管職位間輪換、上下級(jí)職位輪換11.在組織面對(duì)激烈競爭環(huán)境下 ，好的（）就是組織取得成功的一半 。學(xué)習(xí)資料. . . .、資本B、設(shè)備C、士氣、產(chǎn)品12.領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是對(duì)組織成員行為進(jìn)行 （）的過程。A、調(diào)查、分析B、研究、設(shè)計(jì)C、分析、評(píng)價(jià)D、引導(dǎo)、施加影響13.規(guī)定出所設(shè)想的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該做些什么，應(yīng)該具有怎樣的功能，以形成新的管理信息系統(tǒng)的邏輯模型，這是（）。、系統(tǒng)分析的任務(wù)B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)C、系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)、系統(tǒng)反饋的任務(wù)14.管理中居于主導(dǎo)地位的是 （）。、計(jì)劃B、組織C、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)15.管理審核的目標(biāo)是組織的 （）。、工作成效B、財(cái)務(wù)狀況C、管理質(zhì)量、經(jīng)營成果三、多選題（每題2分，共20分）計(jì)劃工作的原理有（）。學(xué)習(xí)資料. . . .、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理、改變航道原理E、責(zé)、權(quán)統(tǒng)一原理2.組織的外部環(huán)境對(duì)組織的效率和效果有很大影響，組織環(huán)境因素有（）和其他因素。、社會(huì)文化B、信息C、財(cái)政資源、產(chǎn)品市場E、經(jīng)濟(jì)形勢3.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）。、有利于提高管理水平B、有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性C、有利于改善組織機(jī)構(gòu)、有利于控制E、有利于糾正偏差4.一般說來，越是組織的下層主管人員 ，所做出的決策越傾向于（）。、戰(zhàn)略型B、經(jīng)驗(yàn)型C、常規(guī)型、肯定型E、風(fēng)險(xiǎn)型5.組織中直線人員掌握的職權(quán)是 （）。、命令權(quán)B、顧問權(quán)C、指揮權(quán)、咨詢權(quán)學(xué)習(xí)資料. . . .E、建議權(quán)6.管理學(xué)上對(duì)組織含義的理解包括的內(nèi)容有 （）。、組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具B、組織是一個(gè)分工協(xié)作系統(tǒng)C、組織有一個(gè)共同目標(biāo)、組織泛指各種各樣的企事業(yè)單位E、組織是主管人員的首要工作7.在下列組織結(jié)構(gòu)中設(shè)立專業(yè)職能管理部門的有 （）。、直線制B、職能制C、直線職能制、事業(yè)部制E、矩陣制8.在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，擴(kuò)大管理幅度適用于的情況是 （）。、領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)B、下級(jí)素質(zhì)較強(qiáng)C、計(jì)劃周全、政策穩(wěn)定E、控制系統(tǒng)健全9.計(jì)劃按涉及的范圍可分為 （）。、高層管理計(jì)劃B、中層管理計(jì)劃C、預(yù)算、基層管理計(jì)劃E、規(guī)劃10.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，控制的類型有（）、直接控制學(xué)習(xí)資料. . . .B、間接控制C、前饋控制、反饋控制E、現(xiàn)場控制四、名詞解釋（每題3分，共15分）1.定性目標(biāo)2.部門3.組織工作4.德爾菲法5.預(yù)算五、簡答題（第1題7分，第2題8分，共15分）如何理解責(zé)、權(quán)、利一致的原理？簡述管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。、論述題：（本大題共10分）試述授權(quán)應(yīng)堅(jiān)持的原則。七、案例分析：（本大題共10分）“工程提前的奧秘”鐵道部工程某局是一支特別能戰(zhàn)斗 ，特別能吃苦的隊(duì)伍。20世紀(jì)90年代他們承擔(dān)的西南某鐵路隧道工程 ，號(hào)稱“地質(zhì)博物館”。各種不同的地質(zhì)狀況全都出現(xiàn)在不到10公里的地段。施工難度之大，工期要求之短，質(zhì)量要求之高，前所罕見。在競標(biāo)中很多施工隊(duì)都知難而退了 。只有該局逆流而上，一舉奪標(biāo)。還提前20天完成任務(wù)。他們是怎樣實(shí)現(xiàn)工程提前的呢 ？首先，在招標(biāo)前他們詳細(xì)的閱讀了有關(guān)地質(zhì)資料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相應(yīng)的技術(shù)措施；其次，在制定計(jì)劃時(shí)，從人員、設(shè)備、材料、時(shí)間上都留有余地，用十二分措施保證十分指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；再次，針對(duì)各種突發(fā)情況，制定了各種應(yīng)急計(jì)劃，從而做到有條不紊，忙而不亂。周密的計(jì)劃，科學(xué)的管理，終于使計(jì)劃得以提前實(shí)現(xiàn)。閱讀上述案例，請(qǐng)問該局使用了那些計(jì)劃工作原理 ？學(xué)習(xí)資料. . . .答案一、判斷題答案1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.對(duì)8.錯(cuò)9.對(duì)10.錯(cuò)11.錯(cuò)12.錯(cuò)13.錯(cuò)14.錯(cuò)15.錯(cuò)二、單選題答案1、C2、C3、A4、C5、C6、B7、A8、A9、C10、B11、C12、D13、A14、A15、C三、多選題答案1.ABCD2.ACDE3.ABCD4.BCD5.AC6.ABC7.BCDE8.ABCDE9.ABD10.CDE五、名詞解釋答案解答：是指無法用數(shù)量表示的目標(biāo)。它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是"多好"。人們在管理機(jī)構(gòu)中的地位越高，其定性目標(biāo)就可能越多。2.解答：部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊領(lǐng)域，也可以說部門是指承擔(dān)一定管理職能的組織單位。3.解答：組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過程，即設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。4.解答：又稱"專家預(yù)測法"。是美國藍(lán)德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何進(jìn)行有控制的反饋，收集專家意見的方法。5.解答：預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃，它是按財(cái)務(wù)項(xiàng)目或非財(cái)務(wù)項(xiàng)目表明的組織的預(yù)期成果，反映了組織在未來某一時(shí)期的綜合計(jì)劃。五、簡答題答案答：責(zé)、權(quán)、利一致的原理是指要充分發(fā)揮主管人員的作用，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須要使主管人員的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。1）履行職責(zé)是對(duì)任職人員的基本要求。人員配備工作必須要做到因事設(shè)職，因職設(shè)人，要明確規(guī)定每一個(gè)崗位、每一個(gè)人員的工作任務(wù)和相應(yīng)的責(zé)任。2）授予相應(yīng)的權(quán)力是任職人員履行職責(zé)的保證。組織中的各級(jí)管理人員在履行職責(zé)和義務(wù)時(shí)，要以相應(yīng)的權(quán)力作為一種手段，權(quán)力的行使應(yīng)是以履行職責(zé)和義務(wù)為目的，要使權(quán)力和責(zé)任相適應(yīng)。學(xué)習(xí)資料. . . .3）給予相應(yīng)的待遇是促使任職人員正確使用權(quán)力，充分履行職責(zé)的保證。物質(zhì)上和精神上的利益所得，是對(duì)任職人員盡職盡責(zé)的一種重要的激勵(lì)因素。給予任職人員的利益應(yīng)與其所承擔(dān)的責(zé)任大小相適應(yīng)。2.解答：管理是一門科學(xué)，管理的科學(xué)性表現(xiàn)在：經(jīng)過了長期的探索和實(shí)踐，尋找和證實(shí)了大量的管理客觀規(guī)律；管理在長期實(shí)踐中，已經(jīng)將經(jīng)驗(yàn)上升為理論，開始形成了一套比較完整的知識(shí)體系；管理不僅積累了自身的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，而且，眾多的科學(xué)逐步融入到管理實(shí)踐和管理理論中，使其更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。管理是一門藝術(shù)：管理是一門不精確的科學(xué)，管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)。它決定了在極其復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)中，僅有管理理論知識(shí)還不能保證實(shí)踐的成功，實(shí)際上也不存在固定不變的管理模式，只有審時(shí)度勢，靈活運(yùn)用管理理論才能獲得事業(yè)的成功。管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理作為一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)需要有一系列根據(jù)實(shí)際情況行事的經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則，而這些經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則只能從長期的實(shí)踐活動(dòng)中獲得。管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一：管理是科學(xué)，管理也是藝術(shù)，有效的管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。從事管理活動(dòng)既需要掌握管理科學(xué)知識(shí)和管理技術(shù)，又需要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和技能。堅(jiān)持管理科學(xué)與藝術(shù)統(tǒng)一的原理，就要認(rèn)真探索和學(xué)習(xí)管理理論和管理規(guī)律，尊重科學(xué)，遵循規(guī)律，用先進(jìn)的管理思想和理論指導(dǎo)管理實(shí)踐。堅(jiān)持管理科學(xué)與藝術(shù)統(tǒng)一的原理，就要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性、靈活性，積極實(shí)踐、勇于探索，創(chuàng)造性地運(yùn)用管理規(guī)律和管理理論。管理科學(xué)和管理藝術(shù)都是學(xué)無止境的，管理必須不斷地努力。六、論述題答案答題要點(diǎn)：在授權(quán)中應(yīng)堅(jiān)持以下原則 ：（1）明確目標(biāo)，清楚授權(quán)的內(nèi)容和目的。（2）要做到正確用人。（3）授權(quán)要適度，所授權(quán)力與承擔(dān)的職責(zé)要相當(dāng) 。（4）要保證授權(quán)過程的集中統(tǒng)一 。（5）要加強(qiáng)對(duì)授權(quán)后的有效控制 。七、案例分析答案答題要點(diǎn)：（1）工程能夠提前，主要在于制定計(jì)劃時(shí)，充分設(shè)想了各種子可能發(fā)生的問題和困難，如瓦斯、涌水抓住了主要矛盾。這體現(xiàn)了限定因素原理。（2）在學(xué)習(xí)資料. . . .制訂計(jì)劃時(shí)，量力而行，從人員設(shè)備材料時(shí)間上都留有余地 ，用12分的措施保10分指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)了靈活性原理。（3）針對(duì)各種子可能突發(fā)情況，制定了各種應(yīng)急計(jì)劃，這體現(xiàn)了改變航道原理。（4）由于計(jì)劃科學(xué)周密，提前完成了任務(wù)，體現(xiàn)了許諾原理。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求