數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建思路探索

熱烈歡迎數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核組專家、領(lǐng)導(dǎo)

蒞臨指導(dǎo).

數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作探索思路.數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建定位：創(chuàng)建數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與數(shù)字化醫(yī)院不同，建設(shè)的目標(biāo)不但要把“以病人為中心”放在首位，還要把健康人群放在首位，這是我們建設(shè)的最初理念。運(yùn)用信息技術(shù)，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與管理流程，讓患者在就醫(yī)的過(guò)程變的容易；加強(qiáng)業(yè)務(wù)控制，幫助醫(yī)護(hù)人員提高工作質(zhì)量與效率。全面的信息標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)據(jù)采集，信息智能傳遞與實(shí)時(shí)共享，有效解決醫(yī)院內(nèi)部溝通問(wèn)題，

醫(yī)護(hù)人員不受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備限制的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理能力；

開(kāi)展有效的數(shù)據(jù)挖掘，充分開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)庫(kù)積累。用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).創(chuàng)建前存在的主要問(wèn)題：以前的醫(yī)院的信息化建設(shè)在我國(guó)開(kāi)展于80年代后期，從單機(jī)的事務(wù)處理與應(yīng)用，發(fā)展到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，即HIS，其覆蓋的業(yè)務(wù)范圍大多為“以病人費(fèi)用”和醫(yī)院人、財(cái)、物管理為中心的相關(guān)業(yè)務(wù)；信息不暢，醫(yī)生護(hù)士重復(fù)工作多，效率低；中心病人排隊(duì)次數(shù)多，等候時(shí)間長(zhǎng)，診查時(shí)間短，典型的“三長(zhǎng)一短”。公共衛(wèi)生平臺(tái)不完善，信息以紙質(zhì)檔案為主，缺乏可持續(xù)性、可利用率較低。用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).數(shù)字化的處方：1.拓展信息化功能，增加軟件應(yīng)用的覆蓋面。2.優(yōu)化就醫(yī)流程，改善病人就醫(yī)體驗(yàn)；3.社區(qū)延伸服務(wù),把中心的一些服務(wù)延伸到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，方便群眾就近或在家門(mén)口接受醫(yī)療服務(wù),減少醫(yī)療排隊(duì)。如掛號(hào)、檢查開(kāi)單、化驗(yàn)開(kāi)單、收費(fèi)、拿報(bào)告單、預(yù)約服務(wù)等。4.推行公共衛(wèi)生信息化區(qū)域平臺(tái)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)把公共衛(wèi)生服務(wù)延伸到家門(mén)口。用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).下面逐一把我們的創(chuàng)建思路向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)，請(qǐng)批評(píng)指正：用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).1、拓展軟件的應(yīng)用面：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不光光擔(dān)負(fù)著一方的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，還擔(dān)任著健康人群的全方位的干預(yù)工作。所以我們選擇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的軟件模塊出于以下幾方面的考慮：用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).就醫(yī)流程最優(yōu)化:借助各種成熟技術(shù)，改進(jìn)醫(yī)院工作流程，縮短病人在醫(yī)院非就診等待時(shí)間。醫(yī)療差錯(cuò)率最小化:一方面醫(yī)生可以通過(guò)各種信息系統(tǒng)及時(shí)全面了解患者的各種診療信息，為快速準(zhǔn)確診斷奠定了良好基礎(chǔ);另一方面，各種輔助診療系統(tǒng)也能幫助醫(yī)生把各種可能的差錯(cuò)率降到最低。工作強(qiáng)度最輕化:各種自動(dòng)化系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用，大大減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作量，醫(yī)護(hù)人員將把省下的時(shí)間用于病人的診療和交流。居民健康檔案的電子化:

該電子化不是紙質(zhì)檔案的簡(jiǎn)單電子化，其實(shí)現(xiàn)的電子檔案不僅可記錄居民的健康資料的全部?jī)?nèi)容，還應(yīng)包括病人一生中的看病就診記錄，使醫(yī)護(hù)人員了解病人健康信息時(shí)更加直觀和全面，電子健康檔案實(shí)質(zhì)上是醫(yī)療行業(yè)以病人為中心的人文體現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)未來(lái)的健康保障具有十分重要的意義。決策科學(xué)化:

該決策包括領(lǐng)導(dǎo)層的管理決策和醫(yī)生層的診療決策，通過(guò)建立強(qiáng)大的管理和診療數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，使得醫(yī)院管理和決策完全建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。同時(shí)診療數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)可以為醫(yī)生建立強(qiáng)大的診療輔助決策系統(tǒng)，醫(yī)療質(zhì)量得到有效提高.辦公自動(dòng)化:

辦公自動(dòng)化是醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分，辦公自動(dòng)化主要分為三部分，一個(gè)是公文流轉(zhuǎn)辦公的自動(dòng)化，一個(gè)是日常工作管理的自動(dòng)化，一個(gè)是醫(yī)院信息共享交流的平臺(tái)。用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).2、優(yōu)化就醫(yī)流程，改善病人就醫(yī)體驗(yàn)原流程：目標(biāo)流程：現(xiàn)流程：用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).我院骨傷科為重點(diǎn)科室，就診病人較多，病人等候就診的現(xiàn)象很嚴(yán)重，所以分診系統(tǒng)顯得尤為重要。實(shí)施以來(lái)，效果是顯著的，病人的等候時(shí)間少了，而且患者、分診、醫(yī)生三者的溝通和互動(dòng)保證了診室中“一醫(yī)一患”，患者可以放心地向醫(yī)生陳述病情，最大限度地保護(hù)患者隱私，同時(shí)信息的公開(kāi)與程序的嚴(yán)格也大幅度減少插隊(duì)、帶人看病等現(xiàn)象。用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).3、.社區(qū)站延伸服務(wù),把信息系統(tǒng)放下去把醫(yī)院的一些服務(wù)延伸到社區(qū)服務(wù)站，如掛號(hào)、檢查開(kāi)單、化驗(yàn)開(kāi)單、收費(fèi)、拿報(bào)告單、預(yù)約服務(wù)等，方便群眾就近看病，也減少了病人在醫(yī)院逗留時(shí)間。目前啟用了自動(dòng)掛號(hào)和取單系統(tǒng)，更加保證了病人隨時(shí)都可以完成一些就診過(guò)程。能在社區(qū)站預(yù)約就診、自動(dòng)取單是今后努力的方向，就目前網(wǎng)絡(luò)延伸到了社區(qū)站的條件來(lái)講，應(yīng)該技術(shù)問(wèn)題不大。用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).4、電子健康檔案成為公共衛(wèi)生工作的焦點(diǎn)基于居民健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息化是綜合程度較高的一種，各地建設(shè)在衛(wèi)生部門(mén)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大力投入下正在不斷提速。電子健康檔案是與個(gè)人健康有關(guān)的信息資料庫(kù)。除了包括傳統(tǒng)意義上的疾病診療記錄(病歷)、個(gè)人生活方式記錄、營(yíng)養(yǎng)狀況、體力活動(dòng)狀況、工作行為、心理狀態(tài)等為中心的數(shù)字記錄以外，還系統(tǒng)集成了個(gè)人健康信息的采集與查詢，以人為主體形成個(gè)人的完整而連續(xù)的健康檔案。今后，健康檔案管理系統(tǒng)還將個(gè)人在不同時(shí)間、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就診信息整合在一起，形成個(gè)人的完整疾病史，在不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息交換和共享，新醫(yī)改政策出臺(tái)后，電子健康檔案更是成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng).總結(jié)

創(chuàng)建數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，通過(guò)創(chuàng)建工作使醫(yī)院管理上臺(tái)階、病人滿意度得到提高、醫(yī)生方便地運(yùn)用信息系統(tǒng)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，達(dá)到三贏的目的，在推進(jìn)的過(guò)程中，我們有以下的體會(huì)：1.成立一個(gè)高效、有遠(yuǎn)見(jiàn)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)方案加快實(shí)施，堅(jiān)定信心，把數(shù)字化建設(shè)當(dāng)作今后一項(xiàng)重要工作目標(biāo)。2.齊心協(xié)力，充分發(fā)動(dòng)職工的積極性，共同參與建設(shè)任務(wù)。