廣東省2014年1月自學(xué)考試11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案

廣東省2014年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題課程代碼：11466一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1、人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力（C）A、數(shù)量的總和 B、質(zhì)量的總和C、數(shù)量和質(zhì)量的總和 D、人口的總和2、管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的現(xiàn)象，指的是（D）A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng) D、近因效應(yīng)3、企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略屬于（D）A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略C、快速發(fā)展戰(zhàn)略 D、專一化戰(zhàn)略4、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測，是指（B）A、人力資源供給預(yù)測 B、人力資源需求預(yù)測C、人力資源數(shù)量預(yù)測 D、人力資源預(yù)測5、根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營的需要的是（B）A、組織設(shè)計(jì) B、職位設(shè)計(jì)C、職位分析 D、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6、在組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通，這屬于組織結(jié)構(gòu)變革的（A）A、扁平化趨勢 B、彈性化趨勢C、虛擬化趨勢 D、小型化趨勢7、公司向員工通報(bào)組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的方式是（D）A、管理檔案 B、員工推薦C、職位競標(biāo) D、職位公告8、員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展遞道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，是指（C）A、技能老化 B、管理繼承人計(jì)劃C、職業(yè)生涯高原 D、結(jié)構(gòu)型停滯9、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心，叫（C）A、職業(yè) B、職業(yè)生涯C、職業(yè)錨 D、職業(yè)設(shè)計(jì)10、一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，其將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（A）A、案例研究法 B、角色扮演法C、頭腦風(fēng)暴法 D、個(gè)別指導(dǎo)法11、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種（C）A、管理行為 B、成本支出行為C、投資行為 D、開發(fā)行為12、ERG理論的創(chuàng)立者是（B）A、馬斯洛 B、奧德弗C、赫茲伯格 D、弗魯姆13、主要針對(duì)企業(yè)科技人員設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)激勵(lì)方式是（D）A、工作內(nèi)容豐富化 B、工作輪換C、職務(wù)雕塑 D、雙階梯型的晉升渠道14、在績效考評(píng)主體選擇方面，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（B）A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面C、易高估自己 D、利于管理的民主化15、績效管理的起點(diǎn)是（A）A、績效計(jì)劃 B、績效溝通C、績效考評(píng) D、績效反饋16、兼具了純薪金制和純提成制的特點(diǎn)，并成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度是（B）A、純傭金制 B、基本制C、瓜分制 D、浮動(dòng)定額制17、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于寬帶薪酬的是（D）A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成C、在員工配置方面為組織提供了更大的靈活性 D、有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化8、企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的（D）A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則C、以法律為準(zhǔn)繩原則 D、以預(yù)防為主原則19、下列所有庭員流出形式中屬于自然流出的是（C）A、辭職 B、自動(dòng)離職C、退休 D、開除20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（B）A、年功序列工資制 B、終身雇傭制C、企業(yè)內(nèi)工會(huì) D、溫情主義的管理方式二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有（ACE）A、人事管理階段 B、人事管理與人力資源管理混合階段C、人力資源管理階段 D、家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段E、戰(zhàn)略性人力資源管理階段22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ABDE）A、供求平衡 B、供不應(yīng)求C、供求一致 D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過于求23、職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（ABCE）A、組織因素 B、環(huán)境因素C、人員因素 D、社會(huì)期望E、技術(shù)因素24、企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部選拔時(shí)，其主要的優(yōu)點(diǎn)有（ABCDE）A、保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性 B、降低員工的流失可能性C、提高員工的忠誠度 D、減少識(shí)人用人的失誤E、節(jié)約招聘費(fèi)用25、工作氛圍指能夠影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素，包括（ACD）A、管理者支持 B、受訓(xùn)者特點(diǎn)C、學(xué)習(xí)氛圍 D、學(xué)習(xí)型組織E、受訓(xùn)者情商26、雙因素理論中的雙因素是指（AC）A、保健因素 B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素 D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素27、結(jié)果考評(píng)法主要有（BCD）A、對(duì)偶比較法 B、崗位績效指數(shù)化法C、層次分析法 D、目標(biāo)管理法E、評(píng)級(jí)量表法28、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要包括（BCD）A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn) B、增加了績效管理壓力C、晉升機(jī)會(huì)減少 D、不適用所有類型的組織E、不利于職位輪換29、影響雇員自愿流出的因素主要有（ABCDE）A、個(gè)體因素 B、與工作相關(guān)的因素C、個(gè)體與組織之間的適合性因素 D、組織因素E、與態(tài)度和其他內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素30、企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD）A、多元化的員工 B、嚴(yán)酷的競爭C、人力資源成本上升 D、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測性E、信息溝通的需要三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分31、簡述制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序。答：（1）信息的收集、整理（1分）（2）確定規(guī)劃期限（1分）（3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)用各種科學(xué)方法預(yù)測組織對(duì)未來人員的要求（1分）（4）對(duì)現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反饋、調(diào)整（2分）32、簡述培訓(xùn)效果評(píng)估分析的主要內(nèi)容。答：（1）反應(yīng)層面（1分）（2）學(xué)習(xí)層面（1分）（3）行為層面（1分）（4）效果層面（1分）（適當(dāng)解釋再加1分）33、簡述改善績效考評(píng)的主要措施。答：（1）組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析（1分）（2）業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素（2分）（3）加強(qiáng)績效面談和反饋（1分）（4）員工績效改進(jìn)輔導(dǎo)（1分）34、簡述非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛應(yīng)用的主要原因。答：（1）能為貨幣性薪酬計(jì)劃提供補(bǔ)充（1分）（2）能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過渡更加平穩(wěn)（1分）（3）加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo)（1分）（4）認(rèn)可突出的績效（1分）（5）適用于大多數(shù)員工（1分）35、簡述目前我國勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因。答：宏觀方面的原因：（1）勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯（1分）（2）勞動(dòng)立法及勞動(dòng)法的制定滯后且不配套（1分）微觀方面的原因（1）企業(yè)層次企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度不合理，企業(yè)法制觀念淡薄（1分）（2）個(gè)人層次。員工法律觀念淡薄，精神方面的滿意度較低（1分）（簡要說明加1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、試述在招聘方面，采用員工推薦的優(yōu)缺點(diǎn)。答：一、優(yōu)點(diǎn)1、成本比較低（1分）2、縮短招聘時(shí)間（1分）3、員工一般不會(huì)推薦不合適或不可靠的求職者，成為替公司篩選人才的過濾網(wǎng)（2分）二、缺點(diǎn)1、易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系，不易管理（1分）2、招聘工作受到主管喜好程度的影響，從而影響招聘水平（1分）3、選用人員的面較窄（1分）4、一定程度上妨礙平等就業(yè)（1分）視論述情況再加2分37、試述影響員工激勵(lì)效果的主要因素。答：（1）企業(yè)外部環(huán)境（3分）①經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平②傳統(tǒng)文化③社會(huì)環(huán)境（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（2分）①管理方式②領(lǐng)導(dǎo)方法（3）個(gè)體因素（5分）①收入水平②受教育程度③年齡與工齡④性格特征⑤個(gè)人價(jià)值觀五、案例分析題（本題15分）38、某著名公司的董事長何江，在中學(xué)畢業(yè)時(shí)便立志要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，帶著這樣的夢(mèng)想，何江開始設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，他為自己描繪出了職業(yè)即大學(xué)畢業(yè)去讀企業(yè)管理專業(yè)，然后運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)入企業(yè)界。藍(lán)圖但在聽取父親和老師的分析之后，他認(rèn)為要成為一位真正的企業(yè)家，學(xué)習(xí)，因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)過程中，更需要的是技術(shù)基礎(chǔ)，而且工科學(xué)習(xí)不僅；培育，還能幫助建立一套嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的思維體系，訓(xùn)練邏輯推理能力，踏實(shí)的工作態(tài)度。在學(xué)習(xí)工科的同時(shí)，還可以選擇學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。在大學(xué)期間，何江在學(xué)習(xí)工科知識(shí)的同時(shí)，大量涉及了企業(yè)管理、知識(shí)，并參加了大量的實(shí)踐，使自己各方面的素質(zhì)都得到培養(yǎng)。在畢：經(jīng)具備了發(fā)展成為企業(yè)家的知識(shí)和素質(zhì)。但何江畢業(yè)時(shí)，并非立即進(jìn)入企業(yè)工作，而是進(jìn)入一家研究院工開始了科學(xué)創(chuàng)造的追求。在這一時(shí)期，何江的努力有了成果，并申請(qǐng)為職務(wù)發(fā)明，何江是不能帶走該發(fā)明的。此時(shí)，何江提出了辭職，與辦了一家公司，并將其發(fā)明創(chuàng)造向應(yīng)用性發(fā)展，為自己公司的發(fā)展提供這時(shí)，何江又發(fā)現(xiàn)自己的管理水平和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)已有點(diǎn)不大適合，于考取在職的MBA學(xué)位，為其職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。何江使自己的職同步發(fā)展，成為一位出色的企業(yè)家。請(qǐng)問：何江作出每一步?jīng)Q定的依據(jù)是什么？如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)？答：