培訓(xùn)部補(bǔ)充教學(xué)大綱

PAGE2PAGE5補(bǔ)充教學(xué)大綱教學(xué)大綱的編寫背景：為落實(shí)教育部關(guān)于“大力加強(qiáng)在校大中專學(xué)生的實(shí)際技能培訓(xùn)、提高競(jìng)爭(zhēng)力以促進(jìn)就業(yè)”的指示精神，在大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻的大背景下，特制定本補(bǔ)充教學(xué)大綱供授課教師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)參考。專業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)充教學(xué)大綱的內(nèi)容：本大綱的教學(xué)思路是：如何成功通過遞交簡(jiǎn)歷和求職信贏得面試機(jī)會(huì)如何利用面試贏得工作如何在工作中為人處事。教學(xué)要求：①．要求授課教師必須舉例或用實(shí)際發(fā)生的個(gè)案、故事、趣聞等來生動(dòng)地講解、說明大綱中所提出的觀點(diǎn)。②．本補(bǔ)充大綱的講授最低應(yīng)不少于20課時(shí)。③．如果時(shí)間和教學(xué)條件允許可組織學(xué)生進(jìn)行一定程度的互動(dòng)和討論。④．各學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)本校學(xué)生的情況對(duì)本大綱做出適當(dāng)修改。求職簡(jiǎn)歷的寫法：簡(jiǎn)歷寫的好壞是決定你能否獲得面試機(jī)會(huì)的重要因素，其特點(diǎn)是可以在求職單位還不確定的情況下進(jìn)行大海撈針式的海發(fā)。簡(jiǎn)歷的基本要求：文字濃縮在一張A4的紙張內(nèi)，使招聘人能夠在一分半到兩分鐘內(nèi)看完并留下比較深刻的印象。用詞要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，盡量少用虛夸的形容詞和副詞，能夠量化的東西就以量化表達(dá)。內(nèi)容要真實(shí)可信，不可隨意抬高身價(jià)，所列求職資格和工作能力要有根據(jù)。要有明確的求職目的，使招聘人員感覺你的情況與應(yīng)聘的職位吻合，與招聘條件相一致。2.簡(jiǎn)歷的基本內(nèi)容（樣本僅供參考）：個(gè)人簡(jiǎn)介姓名性別年齡相片政治面貌畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷學(xué)位通訊地址聯(lián)系電話E-mail應(yīng)聘職位教育情況獲獎(jiǎng)情況語言能力興趣愛好工作經(jīng)歷其它說明求職信的設(shè)計(jì)：求職信的最大特點(diǎn)是目標(biāo)求職單位和目標(biāo)職位明確，定向投寄。1.求職信的基本要求：①．求職者首先要對(duì)所求職的公司和職位有一個(gè)盡可能多的了解。②．在遵循三段式的寫作模式的同時(shí)文字一定要有自己的特色，要讓招聘者感覺你的求職信別具一格、印象深刻，從而使你的求職信脫穎而出，贏得面試的機(jī)會(huì)。③．第一段的內(nèi)容：ⅹⅹ公司ⅹⅹ經(jīng)理，您好。描述自己的素質(zhì)和突出的成績(jī)，說明你要申請(qǐng)的職位，并解釋你為什么要選擇這家公司的這個(gè)職位。④．第二段的內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)如果自己能夠從事這項(xiàng)工作可以給公司帶來的益處，例如，接受過專越來越多的用人單位開始重視對(duì)應(yīng)聘者這方面的考察。主要是考察應(yīng)聘者是否是心胸狹窄、尖酸刻薄或情緒易激動(dòng)、言行易過激等不良性格特征，這些都將對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生不良影響甚至是災(zāi)難性的影響。⑦．危機(jī)處理能力：考官會(huì)假設(shè)一個(gè)危機(jī)情境讓應(yīng)聘者提出應(yīng)急解決方案，從而考察在這方面的能力如何?？傊?，招聘者就是通過面試來考察應(yīng)聘者是否適合所應(yīng)聘的工作或是否是這個(gè)職位的最佳人選之一。3.面試中常問的一些問題：招聘單位往往是用下面這些具體的問題或假設(shè)的情境來考察求職者各方面能力的。①．你參加過學(xué)校的哪些實(shí)踐活動(dòng)？你的自學(xué)能力怎樣？哪位老師對(duì)你的影響最大?②.你父母的職業(yè)是什么？他們有相關(guān)的專業(yè)背景嗎？③．你如何看待你以前的工作？你如何看待你現(xiàn)在要應(yīng)聘的這個(gè)工作？④．你在過去受到過哪些獎(jiǎng)勵(lì)？⑤．你認(rèn)為你最適合做什么工作？針對(duì)職位要求，你的優(yōu)勢(shì)是什么？⑥．你自己有沒有職業(yè)發(fā)展計(jì)劃?如果我單位錄用了你，你將如何開展工作?⑦.你為什么要離開原單位？⑧．你為什么要選擇應(yīng)聘我公司？你對(duì)我公司有什么了解嗎？⑨．你最引以自豪的成就是什么？如果由于你的失誤給公司造成了損失，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？⑩．如果你來負(fù)責(zé)招聘，你喜歡招收什么樣的人？⑾．你有多少時(shí)間可以用來出來？你的專業(yè)不對(duì)口，你是不是不太適合這個(gè)職位？⑿．你的薪酬期望值是多少？如果我們的薪水低于你的期望值，你會(huì)怎樣？⒀．如果你被本公司與其他公司同時(shí)錄用，你會(huì)怎樣選擇？⒁．原單位的上司你認(rèn)為有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？⒂．你能否對(duì)你自己做一個(gè)坦率、客觀的評(píng)價(jià)？⒃．如果你被上司或同事誤解了，你會(huì)怎樣？以上這些問題可以事先組織大家討論一下，力爭(zhēng)做到心中有數(shù)沉著應(yīng)答。4.面試問題的回答原則：對(duì)于面試問題的回答五花八門各有側(cè)重，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案，但是，對(duì)于這些問題的回答卻是有一定原則性的。原則一：事實(shí)求是、客觀真誠(chéng)。求職者的坦誠(chéng)客觀是最具有力量的。原則二：簡(jiǎn)明扼要、不拖泥帶水。這樣回答問題會(huì)給招聘者留下思路清晰、精明強(qiáng)干的印象。原則三：突出個(gè)性、特點(diǎn)鮮明。這樣做會(huì)給主考官留下深刻印象。原則四：隨機(jī)應(yīng)變、靈活機(jī)智。主考人員經(jīng)常會(huì)出其不意地提出一些難于回答的問題，所以，求職者切不可生搬硬套地用事先準(zhǔn)備好的的所謂答案來做為對(duì)方提問的回答，而一定要懂得機(jī)智靈活地作答。這樣做，能大大地給你的面試加分。5.回答面試問題的技巧：回答問題的原則和技巧是兩回事，不能混淆?；卮饐栴}的原則是不同的人在任何時(shí)候和場(chǎng)合都要遵循的；而回答問題的技巧則是不同的人要根據(jù)面試問題的具體情況、具體情境靈活發(fā)揮的，有可能是同樣一個(gè)問題，回答的內(nèi)容非常不同，但回答問題的效果都應(yīng)該是一致的。技巧一：平常問題超長(zhǎng)回答例如：小王到一家報(bào)社去應(yīng)聘記者的職位，面試考官是一位長(zhǎng)者故意和他“拉家?！眴枺骸叭绻蛩汩_始談戀愛你知道怎么去追求女孩子嗎？”小王開始一愣，但馬上笑著說：“會(huì)。搞新聞采訪不就象追女孩子一樣嗎？只有緊追不放，時(shí)時(shí)關(guān)注，用心去了解就一定能寫出有分量有深度的獨(dú)家新聞來?！彼淮鹜?，在座的考官都鼓起掌來。小王的回答很巧妙，他沒有簡(jiǎn)單地回答“會(huì)。”或“不會(huì)?！?，而是把“追女孩子”原意引申，把這個(gè)話題巧妙地與他正要應(yīng)聘記者職位的工作特點(diǎn)聯(lián)系起來，使得本來平淡無奇的回答一下子變得精彩異常。技巧二：刁鉆問題機(jī)智回答現(xiàn)在的面試考官往往會(huì)拋出一些刁鉆古怪的問題令求職者防不勝防。例如，芳芳去應(yīng)聘某外企的倉(cāng)管部主任，當(dāng)輪到她面試時(shí)，人力資源部部長(zhǎng)突然告訴她，公司老總剛剛做出決定，不招倉(cāng)管部主任了，只招倉(cāng)管部管理員，你還想應(yīng)聘嗎？芳芳神情堅(jiān)定地說:“我并不因此而打退堂鼓。因?yàn)閭}(cāng)管部主任與管理員的工作有很多相似的地方，他們都需要有勤懇踏實(shí)、不厭其煩的工作精神，更何況一個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是不能光靠老板和幾個(gè)副手來支撐的，只有依靠全體員工的共同努力，公司才能蒸蒸日上。作為公司的一員沒有高低貴賤之分只是職業(yè)分工不同罷了。如果我能到貴公司工作，就請(qǐng)讓我在倉(cāng)管部管理員的職位上接受公司對(duì)我的考驗(yàn)吧?！笨脊俦凰?dú)到的見解折服了，滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭。因?yàn)橛萌藛挝徊淮罂赡艹鰻柗礌柕赝蝗桓钠?，所以芳芳沒有被考官這個(gè)突入其來的問題嚇倒和弄得方寸大亂，而是將計(jì)就計(jì)指出主任和普通的管理員都是公司發(fā)展所不可或缺的，自己不會(huì)因?yàn)閼?yīng)聘職位的突然改變而放棄這個(gè)公司，所以，芳芳才最終贏得了倉(cāng)管部主任的職位。技巧三：激將問題從容回答為了考察求職者的涵養(yǎng)或者心理承受力，激將法往往是考官們經(jīng)常使用的招數(shù)。小李到一家煙草公司應(yīng)聘促銷主管的職位，十多位應(yīng)聘者大多是本科畢業(yè)，而小李是自考專科畢業(yè)。人事部長(zhǎng)面試小李的第一句話就是“你沒有經(jīng)過全日制院校的培養(yǎng)，不是正規(guī)軍。所以，我對(duì)你的能力有所懷疑?！睌R一般的人聽了這話可能會(huì)很氣憤，可小李沒有頭腦發(fā)熱而是不急不惱的解釋到：“自學(xué)考試是國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的，是寬進(jìn)嚴(yán)出的沒有圍墻的大學(xué)。我的三年苦學(xué)付出了比圍墻內(nèi)的學(xué)生更多的辛勞，能拿到自學(xué)考試的畢業(yè)證，說明我有能力、有毅力、有恒心，并不比正規(guī)學(xué)校的學(xué)生差。而且，我一邊學(xué)習(xí)一邊利用業(yè)余時(shí)間在某公司從事促銷工作，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我的能力如何請(qǐng)給我三個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)證明我是最優(yōu)秀的，游擊隊(duì)照樣可以打敗正規(guī)軍。”他這番有理有據(jù)的辯白打動(dòng)了人事部長(zhǎng)，于是他被錄用了。實(shí)際上，作為人事部長(zhǎng)并沒有看不起自考生的想法，只是故意地用激將發(fā)看看這個(gè)年輕人的心理承受力如何。如果小李不知是計(jì)被這番話激怒了，做出了一些不冷靜的舉動(dòng)，那么，他與這個(gè)職位也就失之交臂了。技巧四：敏感問題謹(jǐn)慎回答在面試時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到一些敏感性問題的提問，這些問題似乎是考官正在向你傳遞著你已經(jīng)被錄取的信息。但實(shí)際上，對(duì)方是在考察你的職業(yè)道德、人格品質(zhì)和責(zé)任心，因此，求職者一定要小心作答。比如，有些招聘單位沒有標(biāo)明所招聘職位的薪水，卻偏要在面試時(shí)詢問求職者“你認(rèn)為來我公司應(yīng)聘這個(gè)職位應(yīng)該拿多少薪水合適？”其實(shí)，這是一個(gè)典型的陷阱問題，求職者千萬不要錯(cuò)誤地認(rèn)為該公司在發(fā)給員工多少薪水的問題上會(huì)尊重你的意見，于是便獅子大開口“五千、八千”地開價(jià)，這時(shí)，考官會(huì)認(rèn)為你太過浮躁、不踏實(shí)，可能不會(huì)長(zhǎng)久地在本公司工作。于是，你中招落選了，雖然你的素質(zhì)和能力完全可以勝任你所應(yīng)聘的職位。導(dǎo)致了這樣的結(jié)局真是太可惜了。其實(shí)，這類陷阱問題也比較容易回答：關(guān)于薪酬各單位都有自己的規(guī)定，我來貴公司應(yīng)聘自然是入鄉(xiāng)隨俗了。如果以后我做出了成績(jī)，我對(duì)薪酬領(lǐng)導(dǎo)可能自然會(huì)考慮的。這樣回答，應(yīng)聘者很可能會(huì)被錄用。技巧五：陷阱問題回避做答有些問題看上去很美，實(shí)際上卻是一個(gè)陷阱。對(duì)于這些陷阱問題的辨別和回答必須格外小心。之所以成為陷阱問題是因?yàn)?，?dāng)你回答這些問題時(shí)你可能滔滔不絕感覺良好，可是就是因?yàn)槟愕倪@種口若懸河的回答使你落選了。小張去某上市公司應(yīng)聘一個(gè)行政主管的職位。一上來面試官就問“作為一名行政主管，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣管理這個(gè)企業(yè)？”于是，略微思索一下小張開始引經(jīng)據(jù)典、滔滔不絕地講了近二十分鐘，并且，對(duì)自己的回答還頗有些得意?？脊儆謫柫藘扇齻€(gè)無關(guān)痛癢的問題后面試就結(jié)束了?？尚堊罱K沒有等來那家企業(yè)通知他去報(bào)到的電話,他不免大感意外。其實(shí)，當(dāng)小張脫口而出在回答這個(gè)問題的時(shí)侯就注定他要落選了。這是因?yàn)?，這實(shí)際上是一個(gè)典型的陷阱問題，這個(gè)問題的提問根本不是要考察一個(gè)來應(yīng)聘的人員的管理才能如何，而真正的是要考察你是否有一個(gè)不輕易發(fā)表看法的成熟穩(wěn)健的心態(tài)。小張適當(dāng)?shù)幕卮饝?yīng)該是：“對(duì)不起，這個(gè)問題比較復(fù)雜我需要經(jīng)過一些時(shí)間的認(rèn)真思考才能回答這個(gè)問題。更何況我對(duì)這個(gè)企業(yè)員工的情況一無所知呢。”小張是來應(yīng)聘的，根本不了解這個(gè)企業(yè)的員工情況，那么，他怎么可能制定出針對(duì)員工的合理的管理措施呢，從另外一方面講，如何管理企業(yè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，根本不適合單獨(dú)用作面試的問題來以此考察應(yīng)聘者。所以，對(duì)于小張的教訓(xùn)大家應(yīng)該警醒。關(guān)于回答面試問題的技巧其實(shí)還不止這些，上述列出的這些回答問題的技巧也只是拋磚引玉，起到一個(gè)啟發(fā)智慧、開拓思路的作用。6.面試時(shí)應(yīng)注意的一些禮儀問題：面試時(shí)的禮儀非常重要，禮儀做得好可以為你的面試加分，如果做得不好或不很到位會(huì)使考官對(duì)你的印象大打折扣，嚴(yán)重影響對(duì)你的錄用。⑴．守時(shí)是作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)該遵守的最起碼的禮儀。⑵．眼神、表情要自然，做到不卑不亢。⑶．不咀嚼口香糖，不抽煙。⑷．面試官請(qǐng)你落座要致謝。⑸．要講普通話，音量大小要適中，口齒要清晰。聲音過大或過小及口齒含混不清都會(huì)嚴(yán)重影響面試官對(duì)你的判斷和印象。⑹．坐姿要端正，身體略微前傾，不可完全將身體倚靠在靠背上，更不可翹起二郎腿。⑺．去參加面試女生切不可穿著過分暴露性感的服飾，不可濃妝艷抹，噴灑極濃香水。最好穿職業(yè)裝，略施粉黛。男生穿著不可過分休閑，頭發(fā)切不可染色。⑻．說話時(shí)遣詞造句要講究點(diǎn)用詞不可完全是大白話。⑼．面試結(jié)束以后應(yīng)點(diǎn)頭向面試官致謝。⑽．態(tài)度一定要謙虛，如果讓考官感覺你態(tài)度傲慢，你應(yīng)聘的事情基本上就告吹了。小結(jié)：要想上崗工作，大學(xué)生們就必須得通過面試這道關(guān)，因此，面試的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都是不為過的。所以，圍繞面試所有的常識(shí)、技巧和原則等等都應(yīng)該用心體會(huì)、熟練掌握。四、職場(chǎng)中必須要遵守的幾點(diǎn)為人處事的基本原則：在學(xué)校期間，大學(xué)生之間的關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單也比較容易相處。但工作以后，與同事之間的關(guān)系要復(fù)雜、微妙的多，因此，相處起來也困難的多。這是因?yàn)?，同學(xué)之間就是大家同在一個(gè)班級(jí)或一所學(xué)校學(xué)習(xí)，基本上不牽扯什么個(gè)人利益在里面。而同事之間不僅要在一個(gè)辦公室工作，還要相互協(xié)作共同完成同一件工作，更為重要的是，在工作當(dāng)中還存在著升遷提拔、漲薪水和處分降職、扣工資、解聘等諸多問題，所以，同事之間必定會(huì)存在著或明或暗、或激烈或溫和的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。不懂得職場(chǎng)為人處事的原則和懂得游戲規(guī)則卻不愿意去認(rèn)真地遵守得人，對(duì)自己的職業(yè)生涯是非常不利的。原則一：切忌在同事間傳話，此乃職場(chǎng)的大忌之一。某同事可能向你抱怨另外一個(gè)同事怎樣怎樣，其實(shí)，這已屬做得非常不妥。如果你再把這些話傳播開去，一方面，你破壞了同事間的和諧關(guān)系，另一方面，也會(huì)因?yàn)槟愕倪@個(gè)行為使你在同事中留下“傳話筒”的可怕印象，很少再會(huì)有人和你做知心的朋友了。原則二：切忌背后議論、抱怨同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這也是做人的大忌之一。如果你背后贊揚(yáng)某人，你的話可能不會(huì)被傳到他（她）的耳朵里，但是，如果你講了別人的壞話，十有八九是會(huì)傳到那個(gè)人的耳朵里去的。一旦那個(gè)人知道了你在背后講他（她）的壞話，由此與你結(jié)下的怨恨是你盡任何努力都無法消除的，因此，你與該人可能再也不會(huì)有正常、和諧的工作關(guān)系了。如果在工作中你對(duì)某個(gè)同事有看法、不滿意，那么正確的做法是：?jiǎn)为?dú)找到他（她），開誠(chéng)不恭地說出你的看法、意見。這樣做的好處是：1.保全了對(duì)方的面子，使對(duì)方直截了當(dāng)?shù)刂雷约旱牟煌字?，如果存在誤會(huì)，可直接向你解釋。2.讓對(duì)方感覺你是一個(gè)光明磊落、有話講在明處的人，會(huì)佩服你的人品的。3.如果你批評(píng)的有道理對(duì)方一般是會(huì)改正的，而且，對(duì)方不但不會(huì)怨恨你，有可能還會(huì)和你成為要好的朋友。原則三：當(dāng)遇到一些緊急情況或特殊情況時(shí)，一定要克制自己的情緒不要沖動(dòng)。比如，你被領(lǐng)導(dǎo)或同事誤解時(shí)，切忌不要情緒激動(dòng)、言辭激烈，應(yīng)心平氣和、不急不燥地向?qū)Ψ阶龀鲞m當(dāng)?shù)慕忉?，沒有必要嘮嘮叨叨解釋個(gè)沒完沒了。因?yàn)?，誤會(huì)是可以被消除的，但是，你過激的言行對(duì)別人情感造成的傷害卻是無法挽回的。原則四：為人謙遜時(shí)時(shí)自省。謙受益，滿招損。恃才敖物、盛氣凌人是非常招人厭惡的，它會(huì)給同事關(guān)系帶來極大的損害。如果你自己