《汽車維修企業(yè)管理》試卷B卷及參考答案

號學(xué)名姓級班業(yè)專系院號學(xué)名姓級班業(yè)專系院《汽車維修企業(yè)管理》試卷B卷適用專業(yè)： 考試日期：考試時間:120分鐘 考試形式:閉卷 試卷總分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、社會主義全民所有制的汽車維修企業(yè)是以為基礎(chǔ)、以從事為主的經(jīng)濟實體，是具有一定—和—的法人。2、在企業(yè)內(nèi)部，管理的任務(wù)是干方百計,提高，獲取較好的，企業(yè)經(jīng)營必須要以為出發(fā)點和歸宿。3、設(shè)置質(zhì)量管理機構(gòu)，應(yīng)與企業(yè)的、、、相適應(yīng)。4、維修企業(yè)編制定員是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本著、、的精神，配備各類人員的數(shù)量。5、企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全制度、制度、制度及制度。二、判斷（每小題1分，共5分，對打J錯打X,全打?qū)蝈e者零分）1、企業(yè)管理職能是由社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平所決定的。（）2、汽車維修企業(yè)不僅要根據(jù)汽車損壞程度進行維修，而且還要按汽車維修等級確保維修質(zhì)量，但無需再向用戶提供修車后的服務(wù)。（）3、產(chǎn)品質(zhì)量合格與否，是以產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為客觀評價尺度。（）4、發(fā)動機總成氣缸磨損圓柱度或圓度以其中磨損量最大的一個氣缸為準(zhǔn)。（）5、汽車維修企業(yè)的維修收入扣除成本之后仍有剩余為盈利。（）三、簡答（每小題7分，共35分）1、什么是管理？管理的內(nèi)容及任務(wù)是什么？2.汽車維修企業(yè)為用戶提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？3、生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理主要有哪幾方面內(nèi)容？4、車輛就車修理法及其工藝流程是什么？5、勞動保險的主要任務(wù)是什么？四、應(yīng)用題（每小題20分，共40分）1、生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理主要有哪幾方面內(nèi)容？具體講述PDCA循環(huán)的八個步驟。2、.維修設(shè)備按修理工作量有哪些修理方法？各修理內(nèi)容是什么？為汽車維修生產(chǎn)過程所需各種材料物資設(shè)計進行ABC管理的控制方案。《汽車維修企業(yè)管理》《汽車維修企業(yè)管理》B卷參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)號學(xué)名姓級班業(yè)專系院號學(xué)名姓級班業(yè)專系院適用專業(yè)：考試日期：考試時間:120分鐘 考試形式:閉卷 試卷總分:100分一、填空（每空1分，共20分）1、生產(chǎn)資料全民所有，生產(chǎn)經(jīng)營活動，相對獨立，權(quán)利義務(wù)。2、降低成本，勞動生產(chǎn)率，經(jīng)濟效益，市場。3、生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)類型，工藝性質(zhì)，生產(chǎn)技術(shù)。4、交通部，精簡機構(gòu)，節(jié)約用人，提高效率。5、計量，定額管理，財產(chǎn)檢查，財務(wù)報告。二、判斷（每小題1分，共5分，對打J錯打X,全打?qū)蝈e者零分）1、J；2、X；3、J；4、J；5、Xo三、簡答（每小題7分，共35分）1、答：管理就是管轄和治理。也就是為了一定的目的，企業(yè)管理者在管轄范圍內(nèi)對管理對象的一系列的組織與實施；管理的內(nèi)容包括人、財、物、信息和時空等五大要素的管理；管理的任務(wù)就是通過對人、財、物、信息和時空的管理，不斷提高勞動和工作的效率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。2、答：為用戶提供的技術(shù)服務(wù)一般包括以下幾個方面：（1）編印企業(yè)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向用戶介紹企業(yè)的技術(shù)水平、專業(yè)化程度、維修周期、收費標(biāo)準(zhǔn)等；（2）向用戶提供經(jīng)濟實用的配件；（3）建立車輛維修檔案，走訪用戶，征求意見，改進維修工藝，提高維修質(zhì)量，滿足用戶的要求；（4）實行“三?！保罕ＷC維修質(zhì)量；保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；保證提供質(zhì)量跟蹤。3、答：生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理內(nèi)容是：（1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝，不斷提高工藝質(zhì)量，可以從根本上減少廢次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；（2）組織文明生產(chǎn)。包括實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，設(shè)備整潔、完好，工作場所布置合理，工具存放有序等，有利于安全生產(chǎn)；（3）組織生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進行各種技術(shù)檢驗；（4）掌握質(zhì)量動態(tài)，加強不合格品管理；（5）產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟分析。在產(chǎn)品制造總體成本中，有質(zhì)量成本和參故損失（故障成本）兩部分。其兩部分之和最小為最佳。4、答：修理方法有小修、項修和大修。（1）小修內(nèi)容是部分拆檢零部件，緊固調(diào)整，恢復(fù)設(shè)備使用性能。（2）項修內(nèi)容是部分修理以恢復(fù)設(shè)備精度和性能。(3)大修內(nèi)容是設(shè)備全部解體，恢復(fù)設(shè)備原有的精度、性能和效率，達到原出廠標(biāo)準(zhǔn)。5、答：①建立職工因公傷殘、疾病等評殘鑒定制度；②建立職工傷病殘檔案；③審批辦理職工離退休手續(xù)；④定期發(fā)放遺屬的補助費等。四、應(yīng)用題(每小題20分，共40分)1、答：生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理內(nèi)容是：(1)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝，不斷提高工藝質(zhì)量，可以從根本上減少廢次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。(2)組織文明生產(chǎn)。包括實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，設(shè)備整潔、完好，工作場所布置合理，工具存放有序等，有利于安全生產(chǎn)。(3)組織生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進行各種技術(shù)檢驗。(4)掌握質(zhì)量動態(tài)，加強不合格品管理。(5)產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟分析。在產(chǎn)品制造總體成本中，有質(zhì)量成本和參故損失(故障成本)兩部分。其兩部分之和最小為最佳。PDCA循環(huán)的八個步驟是：(1)分析現(xiàn)象，找出存在的質(zhì)量問題。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。(3)找出影響大的原因。(4)對質(zhì)量影響大的原因，制訂改進質(zhì)量措施的計劃。(5)執(zhí)行制訂的質(zhì)量改進措施計劃。(6)調(diào)查采取措施的效果。(7)總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化。(8)提出尚未解決的問題，把問題反映到下一個循環(huán)的計劃階段中去。2、答：修理方法有小修、項修和大修。(1)小修內(nèi)容是部分拆檢零部件，緊固調(diào)整，恢復(fù)設(shè)備使用性能。(2)項修內(nèi)容是部分修理以恢復(fù)設(shè)備精度和性能。(3)大修內(nèi)容是設(shè)備全部解體，恢復(fù)設(shè)備原有的精度、性能和效率，達到原出廠標(biāo)準(zhǔn)?？刂品?/p>