2023ktv培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

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篇一：ktv培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

上個(gè)月，我走進(jìn)了ktv，成為ktv的一員，在將近一個(gè)月的培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多許多，也有許多的心得。

這此培訓(xùn)上我受益頗多，首先它告知我要有一顆感恩的心。不管是在工作還是生活中我們都要時(shí)刻心懷感恩，只有這樣我們才能被稱之為是一個(gè)完整的“人〞。記得在畢業(yè)之際求職四處碰壁時(shí)是xxx給了我這個(gè)時(shí)機(jī)。記得在剛到xxx時(shí)，面對(duì)一個(gè)生疏的環(huán)境，面對(duì)一個(gè)個(gè)生疏的面孔真的有點(diǎn)不知所措，就如剛進(jìn)學(xué)校時(shí)一樣，唯一不同的就是當(dāng)時(shí)的我一戴上了好幾層面具。在這里我很想表現(xiàn)最優(yōu)秀的自己卻屢屢出錯(cuò)，幸運(yùn)的是我走進(jìn)了這里走進(jìn)了我的另一個(gè)家。當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)聽(tīng)到的不是責(zé)罵而是鼓勵(lì)。當(dāng)我不知所謂的亂發(fā)脾氣時(shí)得到的不是責(zé)怪，不是反唇相稽而是寬容的微笑與寬容、鼓勵(lì)的言語(yǔ)。真的很感謝我全部的同事，是他們使我體會(huì)到職場(chǎng)不是冰冷的，不是到處設(shè)陷防不勝防的，而是給了我猶如家庭般的暖和。折服。這讓我相識(shí)到不管什么時(shí)候，不管面對(duì)的是什么，只要我們給了別人承諾就肯定要堅(jiān)決不移的做到而且要盡自己最大的努力做到完備。

當(dāng)然在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)光有感恩、真誠(chéng)等這些是不夠的，我們還必需擁有自信、必需能夠突破自我。當(dāng)我第一次站在自己的崗位上時(shí)，驚慌到身體和表情都是僵硬的，腦子里一片空白，之前想好的詞匯忘的一塵不染。但是我漸漸的使自己靜下來(lái)，好好想了許多同事的關(guān)心，還有領(lǐng)導(dǎo)常常催促的方面，還好，自己冷靜下來(lái)了。憑借自己的努力完成了自己人生很精彩的一筆。那一刻我感覺(jué)我突破了，不在是以前那個(gè)不敢上臺(tái)不敢發(fā)言的女孩了。于是在接下來(lái)的環(huán)節(jié)中我每每都可以主動(dòng)的上臺(tái)發(fā)言，去與家人共享，去主動(dòng)的組織、迎接每一次挑戰(zhàn)，并且思路也越來(lái)越清楚，表達(dá)越來(lái)越流暢、完整。這件事告知我在以后的生活、工作中肯定要抓住每一次熬煉自己的時(shí)機(jī)，當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)不再等待而要英勇的站出來(lái)，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了〞。無(wú)論我們?cè)?jīng)遭受過(guò)什么，將來(lái)又將會(huì)遇到什么，只要我們心中堅(jiān)信“我能行〞我們就肯定會(huì)是最終的贏家。

最終再次感謝我的父母，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝全部的助教們尤其是我們的謝助，感謝全部幫助過(guò)我以及打擊過(guò)我的人，是你們的付出才成就今日的我，只要我可以留在xxx，我就會(huì)為他的將來(lái)添磚加瓦。

篇二：ktv培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

時(shí)間匆忙，飛速消逝，我已經(jīng)在"xx消遣世界"開(kāi)心的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并歡樂(lè)著--是我的一貫準(zhǔn)那么，我希望在這里我能將我的歡樂(lè)帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，必需駕馭七大要素:

1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最干脆的歡送詞。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完備。員工應(yīng)熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高效勞技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必需上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增加競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、打算即要隨時(shí)打算好為客人效勞。也就是說(shuō)，僅有效勞意識(shí)是不夠的，必需要有事先的打算。打算包括思想打算和行為打算，作為該打算的必需提前做好。如在客人到達(dá)之前，把全部打算工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)簡(jiǎn)單無(wú)視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨意，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特殊隨意，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)寶的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而無(wú)視微小效勞，要重視和藹待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長(zhǎng)視察，揣摸客人心理，預(yù)料客人須要，并剛好供給效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)立為客人創(chuàng)立溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善看法等等，駕馭客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng)熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特殊ktv業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必需運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢(shì)，以期其在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)立更高的客人滿足度，使ktv立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都須要講求團(tuán)隊(duì)精神，在歡樂(lè)迪也一樣。生意比擬忙時(shí)，同事間都能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平常也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)剛好上去調(diào)整紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作主動(dòng)，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)英雄三個(gè)幫的效果。

平常，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜愛(ài)的歌曲并舉薦新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客舉薦摯友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所接受和喜愛(ài)。

作為一名效勞人員，也會(huì)遇到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微乎其微的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說(shuō)的是:條條道路通羅馬，我為效勞別人而歡樂(lè)，我為能在這里工作而華蜜!我能為這個(gè)集體工作而驕傲。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，外表轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和快樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不行少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加催促，同事能相互學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高效勞效率，努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在"xx消遣世界"感受到不一般的歡樂(lè)!

玉不琢，不成器。此次培訓(xùn)目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素養(yǎng)、培育大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，大張旗鼓，令行禁止。看似簡(jiǎn)潔的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清晰的相識(shí)到自身的差距與缺乏。培訓(xùn)不但培育人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)毅意志。一分耕耘，一分收獲，確實(shí)如此呀，沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。端正看法，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，表達(dá)了靈敏的思維，更表達(dá)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不行能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力氣，合作的力氣，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我信任，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。

當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時(shí)主任一絲不茍的視察每一名員工的隊(duì)列動(dòng)作，在隊(duì)伍前訂正指導(dǎo)隊(duì)列動(dòng)作勞碌的身影，雖然我沒(méi)有在ktv工作過(guò)，但公司給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的效勞員的時(shí)機(jī)，在這里我誠(chéng)心地感謝公司對(duì)我們員工成長(zhǎng)的關(guān)切。

這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通