公共管理禮儀智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年廣州大學

第一章測試下面那句話是關于禮儀的名言（）。

A:天行有常，不為堯存，不為桀亡

B:人之初，性本善

C:言必行，行必果

D:不學禮，無以立

答案:D郭沫若在哪一本書中講到了“禮”的起源（）。

A:《金文叢考》

B:《十批判書》

C:《沫若書信集》

D:《先秦天道觀之演進》

答案:B禮儀可以通過以下哪幾種方式表現(xiàn)出來（）。

A:禮貌

B:禮節(jié)

C:儀式

D:儀表

答案:ABCD禮儀往往需要通過特定的形式來實現(xiàn)。（）

A:對

B:錯

答案:A適度原則不屬于禮儀的基本原則。（）

A:對

B:錯

答案:B第二章測試下列哪一項不屬于儀表美的基本內(nèi)容（）。

A:服飾

B:姿態(tài)

C:眼神

D:容貌

答案:C以下哪項屬于儀表美的要求（）。

A:妝容美

B:適度美

C:適體美

D:整體美

答案:BCD著裝的重要技巧主要包括（）。

A:只選貴的，不選對的

B:通過款式線條來重新劃分比例

C:不喜歡的地方，乖乖的別出聲

D:轉移焦點，強調(diào)重點

答案:BCD腿較短的女性不應該穿高跟鞋。（）

A:錯

B:對

答案:A雙排扣的西服，不管什么場合都應該將扣子全部扣上。（）

A:錯

B:對

答案:B第三章測試下列哪一項不屬于站姿的基本要求（）。

A:雙腿分開

B:雙肩放松，氣向下壓

C:雙目平視前方，面帶微笑

D:挺胸、收腹、立腰和肩平

答案:A坐在椅子上時，我們至少應該坐滿椅子的（）。

A:全部

B:三分之一

C:三分之二

D:二分之一

答案:C行走時，我們應該做到以下哪幾點（）。

A:挺胸收腹立腰

B:上體正直

C:重心稍向前傾

D:雙眼平視

答案:ABCD行走時，雙臂的擺動幅度應該在50厘米以上。（）

A:對

B:錯

答案:B面部表情是體態(tài)語言中最具有表現(xiàn)力的。（）

A:錯

B:對

答案:B第四章測試下列哪一項不符合女士優(yōu)先原則的要求（）。

A:上樓梯時讓女士先行

B:幫女士拿裝個人物品的隨身小包

C:行走時，讓女士走在右側

D:就座時，為女士拉椅讓座

答案:B下列哪一項屬于社會交往的基本慣例（）。

A:熱情有度

B:好為人師

C:修飾避人

D:不妨礙他人

答案:ACD公共場合中，每個人都應當有意識地約束自己的言行，盡量不要因為自己的抉擇去妨礙甚至打擾到他人。（）

A:對

B:錯

答案:A贊美可以拉人與人之間的距離，所以對其他人要從各方面去贊美他。（）

A:錯

B:對

答案:A當在社會交往中冒犯到他人時，應深感自責，并多次道歉。（）

A:對

B:錯

答案:B第五章測試社會交往活動應該注意以下哪點（）。

A:重要的事見面以后再談

B:事前預約

C:自行決定見面地點

D:隨時拜訪

答案:B在介紹他人時，下列那個順序是對的（）。

A:將長者介紹給年輕人

B:將地位高的人介紹給地位低的人

C:都對

D:將男士介紹給女士

答案:D將名片遞給他人時，應當站直身體，表示對他人的尊重。（）

A:對

B:錯

答案:B接過他人的名片之后，應該將其小心地放入公文包內(nèi)。（）

A:對

B:錯

答案:A在預約之前，我們要把約會的時間、地點和活動方案考慮周全，最好有幾個方案供對方選擇。（）

A:錯

B:對

答案:B第六章測試關于拜訪的禮節(jié)，下列哪一項是正確的（）。

A:選擇好拜訪時間

B:穿戴整潔，注意個人形象

C:都對

D:攜帶拜訪禮品

答案:C關于拜訪時間，一般在多少分鐘內(nèi)為宜（）。

A:30分鐘

B:40分鐘

C:60分鐘

D:20分鐘

答案:D到辦公室拜訪時，應該做到以下哪幾點（）。

A:不要隨意落座

B:事前預約

C:主動進行自我介紹

D:禮貌地告辭

答案:ABCD去賓館拜訪時，應直接進入被拜訪對象的房間。（）

A:對

B:錯

答案:B上樓時應走在前面，主動為領導引路。（）

A:錯

B:對

答案:A第七章測試與人交談時，下列那種行為是不恰當?shù)模ǎ?/p>

A:話語誠懇

B:盯視對方

C:面帶微笑

D:表情自然

答案:B社會距離的大概范圍是（）。

A:4英尺到12英尺之間

B:皮膚接觸到18英寸之間

C:18英寸到4英尺之間

D:12英尺以上

答案:A交談時的語言技巧有哪些內(nèi)容（）。

A:體現(xiàn)出交談的風趣幽默

B:善于使用敬語

C:表達準確，條理清晰

D:牢牢掌握話語主動權

答案:ABC交談的言語要委婉，要留有余地。（）

A:對

B:錯

答案:A交談時要善于察言觀色，捕捉真情。（）

A:錯

B:對

答案:B第八章測試在打接電話時，下列那項行為是正確的（）。

A:注意體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方

B:靠在桌子上

C:把聽筒夾在頭與肩之間

D:用手擺弄電話線

答案:A在接電話時，應該等電話鈴響幾聲（）。

A:響了三聲或三聲以上才接

B:響一聲就接

C:都不對

D:響了兩聲之后再接

答案:D電話接通以后，要主動的報上自己的單位等信息（）

A:對

B:錯

答案:A對電話內(nèi)容中的重要信息，應該重復一遍并和對方確認。（）

A:錯

B:對

答案:B可以在辦公室里打私人電話。（）

A:對

B:錯

答案:B第九章測試在布置舞會會場時，下列那項行為是不正確的（）。

A:會場大小適宜

B:會場整體典雅大方

C:會場四周座椅充足

D:會場燈光耀眼明亮

答案:D關于舞會的組織工作，下列哪項是正確的（）。

A:都不對

B:組織和安排好舞伴

C:選好舞曲

D:做好安全保衛(wèi)工作

答案:BCD跳舞的時候要講究舞姿，舉止文明（）

A:錯

B:對

答案:B跳舞時說話要和氣，聲音要輕，不可旁若無人的大聲談笑。（）

A:錯

B:對

答案:B跳舞時，男士要用右手直接握住女方的腰部。（）

A:對

B:錯

答案:B第十章測試組織的接待工作可以劃分為哪幾種類型（）。

A:都是

B:事務性接待

C:業(yè)務性接待

D:顧客投訴接待

答案:A在接待工作中，下列哪項是不正確的（）。

A:主要領導全程參與

B:守時守信，計劃性強

C:接待工作要保證主動熱情，同時也要掌握分寸

D:要做到接待當中的全員公關意識

答案:A在接待工作的次序禮儀中，下列哪項是正確的（）。

A:進行介紹時，應該按職務從高到低進行

B:以右為尊

C:奉茶不要從正面端來，而應該從客人的右后側遞上

D:上樓梯時客人要走在前，主人要走在后；而下樓梯時，主人走在前客人走在后

答案:ABCD在家庭接待中有客人來訪時，應該從物質和精神兩個方面做好準備。（）

A:錯

B:對

答案:B會議通知必須明確寫明開會的時間、地點、會議主題，參加會議者的要求以及閉會時間。（）

A:對

B:錯

答案:A第十一章測試下面那一個不屬于宴請的基本類型（）。

A:招待會

B:茶話會

C:宴會

D:慶功會

答案:D下面哪一種屬于宴請的桌次安排類型（）。

A:三桌式

B:五桌式

C:二桌式

D:四桌式

答案:ABCD家宴往往以私人的名義在家中設便宴招待客人，一般人數(shù)較少，往往由家庭主婦下廚烹飪，以表示對客人的友好和歡迎。（）

A:對

B:錯

答案:A宴會延遲開始的時間最多不可超過20分鐘。（）

A:錯

B:對

答案:A宴會中，菜品在桌面的擺放要保持“一中心、兩平放、三三角，四四方、五梅花”的形狀。（）

A:錯

B:對

答案:B第十二章測試談判禮儀的內(nèi)容包括以下哪幾個方面（）。

A:都是

B:重視細節(jié)

C:保持風度

D:規(guī)范儀表

答案:A按照談判地點的不同，可以將談判分為哪幾種類型（）。

A:主客座談判

B:第三地談判

C:客座談判

D:主座談判

答案:ABCD在參加正式談判時，公共服務人員的著裝一定要時髦前衛(wèi)、標新立異。（）

A:錯

B:對

答案:A談判時要心平氣和，爭取雙贏或多贏。（）

A:錯

B:對

答案:B多邊談判時一定要設置姓名簽。（）

A:錯

B:對

答案:A第十三章測試關于現(xiàn)場觀察法，下列哪種說法是錯誤的（）。

A:采用此種方法最重要的是效率

B:得到的信息可信程度較高

C:可以在公共場所對社會進行實地觀察

D:可以在某個特定單位或“私家”場所實地觀察

答案:A間接調(diào)研法包括下列哪種方法（）。

A:問卷調(diào)查法

B:訪談法

C:集體座談法

D:現(xiàn)場觀察法

答案:A采用文獻研究法應該注意哪些事項（）。

A:目標明確

B:歷史見證人屬于活體文獻，也需要走訪

C:既旁征博引，又精益求精，去偽存真

D:對搜集到的文獻要加以考證和辨別

答案:ABCD調(diào)研禮儀首先要求重視調(diào)研。（）

A:錯

B:對

答案:B調(diào)研分為主動調(diào)研和被動調(diào)研兩種類型。（）

A:錯

B:對

答案:B第十四章測試在選擇參觀項目時，要注意哪些方面（）。

A:參觀項目的選擇要照顧個人意愿

B:都對

C:參觀項目的選擇要量力而行

D:參觀項目的選擇要有針對性

答案:B在參加有組織的正式公務參觀時，要做好哪些準備工作（）。

A:詳細分工

B:禮品準備

C:了解情況

D:規(guī)定明確

答案:ABCD公共服務人員在進行參觀時，要遵循客隨主便的原則，認真遵從東道主有關參觀的具體規(guī)定，（）

A:錯

B:對

答案:B參觀時，參觀者可以根據(jù)自己的喜好隨意拍攝或記錄相關的內(nèi)容。（）

A:錯

B:對

答案:A公共服務人員在進行集體參觀時應該服從集體。（）

A:錯

B:對

答案:B第十五章測試下面那一項屬于中國傳統(tǒng)禮