員工工作滿意度的調(diào)查與分析-以潮州市陶瓷行業(yè)為例的論文

員工工作滿意度的調(diào)查與分析——以潮州市陶瓷行業(yè)為例的論文論文本文關鍵詞語：陶瓷行業(yè)工作滿意度問卷調(diào)查論文內(nèi)容摘要：使用自行編制的“潮州市陶瓷行業(yè)員工工作滿意度調(diào)查問卷〞．對潮州市陶瓷行業(yè)的220名員工進行測量。從工作回報、公司狀況、公司領導、工作本身等4個維度來調(diào)研分析該行業(yè)員工工作滿意度狀況，探討了員工工作滿意度與其影響因素的關系研究結果顯示：人口統(tǒng)計變量的年齡、工作年限、婚姻狀~,l2l．r-作環(huán)境相關因素的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型對工作滿意度的不同維度存在一定的影響1引言有關工作滿意度的研究可以追溯到科學管理的主要代表人物泰勒(frederiktaylor)1911年提出的“高報酬能提高滿意度〞，以及人際關系學和工業(yè)社會學的創(chuàng)始人梅奧(eltonmayo)的研究小組在19241932年間進行的霍桑實驗。作為行為科學的里程碑，霍桑實驗樹立了新的管理哲學:一個工業(yè)組織應該獲得具有高生產(chǎn)率和工作滿意度的勞動力，從而生存和發(fā)展。1935年hoppock在其著名的〔jobsatisfaction〕一書中首次提出“工作滿意度〞這一概念，他指出“工作滿意度是員工心理和生理對環(huán)境因素的滿意感受，即員工對工作情境的主觀反應或員工對工作的滿意程度〞。這可以說是開始了對工作滿意度的正式研究的標志。此后·，工作滿意度便成為行為與管理科學競相探討的課題，許多專家學者都在對工作滿意度進行研究并提出自已的見解。11665.cOMrobbins指出工作滿意度是個人對他所從事的工作的一般態(tài)度。盧嘉、時勘認為工作滿意度是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種反映，區(qū)別于生活、個人職業(yè)生活發(fā)展方面的滿意感受。工作滿意度作為診斷組織現(xiàn)在狀況重要的“溫度計〞、“晴雨表〞，已成為組織中一種早期警戒的指針，為組織管理決策提供重要的參考依據(jù)。潮州審陶瓷企業(yè)要走出依靠低廉的勞動力優(yōu)勢及以犧牲環(huán)境和資源為代價來維持企業(yè)的生存和發(fā)展的困境，從“以利益為中心〞的激勵機制擴展到了“以人為本、高滿意度〞的雙重管理目的，就必須重視員工的工作滿意度，通過對員工的激勵來調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮員工在企業(yè)中的價值。管理者掌握了員工的工作滿意度狀況，既可了解企業(yè)在管理中存在的問題并提出相應的解決方案，又可根據(jù)獲得滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)及結果來監(jiān)測管理工作。2研究方法2.1調(diào)查工具本研究采用自編的“潮州陶瓷行業(yè)員工工作滿意度調(diào)查問卷〞。問卷分“個人與組織的有關信息〞和“問卷內(nèi)容〞兩部分?！皞€人與組織的有關信息’，主要了解被試的年齡、工作年限、婚姻狀況等人口統(tǒng)計變量及工作環(huán)境相關因素?！皢柧韮?nèi)容〞分工作回報(f1)、公司狀況(f2)、公司領導(f3),工作本身(f4)等4個結構維度，共2。個題項，涉及薪酬、福利、個人發(fā)展、人際關系、公司管理、工作認知、領導性格、領導風格等內(nèi)容。該問卷采用李克特式((likert)5級量表法進行評分，"1〞表示“很不滿意〞，..2表示“基本不滿意〞，"3〞表示‘。不確定〞，‘，4〞表示“基本滿意〞，“5〞表示“很滿意’，。2.2研究對象對象來自隨機抽取的潮州陶瓷企業(yè)員工，共發(fā)放問卷250份，收回有效問卷220份，回收有效率88%。樣本中男性133名，女性87名。2.3數(shù)據(jù)處理通過回收的問卷獲取研究數(shù)據(jù)，然后應用spss統(tǒng)計軟件包對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。3研究結果3.1潮州市陶瓷行業(yè)員工工作滿意度的現(xiàn)在狀況本研究對潮州市陶瓷行業(yè)員工的工作滿意度情況進行了初步的分析，結果見表1，表明潮州市陶瓷行業(yè)員工在工作回報、公司狀況、公司領導及工作本身4個維度的滿意度的得分及問卷總得分均高于中等強度值(該問卷每個項目的得分介于1-5分之間，故3分為各評價指標的中等強度值)。3.2潮州市陶瓷行業(yè)員工工作滿意度的影響因素分析工作滿意度的影響因素，不同的專業(yè)學者持不同的意見，由于研究者的背景以及目的不同，采用的視角也不同。其中頗具代表性的有refiner和zhao提出的，將影響工作滿意度的因素分為兩類:一類為員工特性的人口統(tǒng)計因素，另一類為工作環(huán)境相關因素。國內(nèi)專家學者也根據(jù)類似方法展開了對各類企業(yè)、各類員工工作滿意度影響因素的研究。本研究通過考察各人口統(tǒng)計變量和工作環(huán)境相關因素在各方面的得分是否存在顯著差異來進行間接的驗證。統(tǒng)計分析結果顯示:年齡、工作年限、婚姻狀況、企業(yè)規(guī)模及企業(yè)類型對工作滿意度的不同維度存在一定的影響。人口統(tǒng)計變量及工作環(huán)境相關因素在各結構維度上的差異分析匯總表和平均得分及t檢驗明細表見表么表3}4研究結論本研究通過自編的潮州陶瓷行業(yè)員工工作滿意度調(diào)查問卷，調(diào)查了潮州部分陶瓷企業(yè)員工工作滿意度及其影響因素，結論如下:(1)從本研究所得到的員工工作滿意度總體狀況中，在工作回報這一維度的滿意度最低，其次是公司領導維度，且總問卷得分總體也不高，這與當前潮州市陶瓷行業(yè)的實際狀況是十分符合的，也與國內(nèi)學者研究結論是相一致的。劉鳳瑜、張金成(2004)對民營企業(yè)員工工作滿意度的影響因素研究發(fā)現(xiàn)，影響民營企業(yè)員工工作滿意度的4個主要因素中，影響最大的是培訓與發(fā)展，其次是高層管理。培訓與發(fā)展因素單獨解釋員工工作滿意度的能力為49.0%，它的影響很大。而培訓與發(fā)展在本研究中歸屬于工作回報的內(nèi)容，高層管理則歸屬于公司領導。文新跌((2006)在其研究中指出，造成民營企業(yè)員工滿意度低的原因包括有薪酬激勵機制、晉升機制及培i)p體系，這些也屬于工作回報的范疇。本研究中員工對公司領導滿意度較低，這可能是我們國家民營企業(yè)的通病，公司的決策及規(guī)章