教師情商訓(xùn)練

教師情商訓(xùn)練1第1頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五幾個案例杭州一女大學(xué)生被出租車司機(jī)殺害（激情殺人占?xì)⑷税讣?0％）留美碩士槍殺丈夫2第2頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五據(jù)報(bào)道，目前我國正常人群的心理障礙的比率在20％左右。前不久，國家中小學(xué)心理健康課題組對遼寧省168所城鄉(xiāng)中小學(xué)的2292名教師進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)中小學(xué)教師的心理障礙發(fā)生率高達(dá)50％，69％的被檢測教師自卑心態(tài)嚴(yán)重，另外，他們的嫉妒情緒明顯、焦慮水平偏高。北京市對500余名中小學(xué)教師的調(diào)查顯示，有近60％的教師覺得在工作中煩惱多于歡樂，70％的教師忍不住要生氣發(fā)火，教師中普遍存在煩惱、憂郁等不良情緒。

教師的心理健康狀況調(diào)查3第3頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五新課程下的教師角色知識的傳授者學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者課堂的管理者學(xué)生生活的引導(dǎo)者居高臨下的權(quán)威平等中的首席4第4頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五教育大計(jì)

教師為本

廣大教師應(yīng)當(dāng)成為善良的使者，摯愛的化身，做品格優(yōu)秀、業(yè)務(wù)精良、職業(yè)道德高尚的教育工作者。

——溫家寶5第5頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五也稱“情緒智力”，包括四個方面：準(zhǔn)確地識別、評價(jià)和表達(dá)自己和他人的情緒；（察言觀色和正確表達(dá)）適應(yīng)性地調(diào)控自己和他人的情緒；（自我調(diào)控和掌控局面）具有良好的人際關(guān)系和人際溝通能力（善于溝通）抗挫折和心理承受能力（樂觀心態(tài)）何謂“情商”（EQ）6第6頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五7第7頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五情商是生產(chǎn)力是學(xué)習(xí)效率是幸福指數(shù)8第8頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五情商：社會對人才的基本要求看世界知名企業(yè)如何選材戈?duì)柭簺Q定一個人成功的諸要素中，智商占20％，情商占80％?？突阂粋€人成功的因素，75％靠溝通，25％靠天才和能力。師生關(guān)系影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績9第9頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

愛情是人類開發(fā)心靈潛能的學(xué)校，明白自己想要什么的人，是小學(xué)生，懂得對方想要什么的人，是中學(xué)生，能使雙方都無遺憾的人，是大學(xué)生，再使雙方都能成就的人，是研究生，不同的層次，表明了人與人心靈的差異。（一對年過半百的老夫妻離婚前后）情商：

決定你愛情的學(xué)歷和家庭的幸福10第10頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是我站在你面前，你卻不知道我愛你。11第11頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五世界上最遠(yuǎn)的距離，是“咫尺天涯”的感覺。這種感覺，源于無法有效溝通。痛則不通，通則不痛；進(jìn)出口皆通，則暢——通暢。12第12頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五情商與溝通一個人的溝通能力是情商高低的重要指標(biāo)。溝通技巧已經(jīng)成為個人成功的必要條件。溝通成為管理的基石。13第13頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五善于溝通——是高情商的表現(xiàn)提高情商的訓(xùn)練途徑：如何進(jìn)行有效溝通？14第14頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五生活中，什么樣的人很有人緣、很受歡迎？（請寫下你認(rèn)為這樣的人的外部表現(xiàn)。）請思考一下：15第15頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五面帶微笑言語溫和眼神和善幽默詼諧舉止優(yōu)雅穿著得體耐心傾聽積極回應(yīng)熱情真誠樂于助人正直公正自信獨(dú)立頭腦冷靜意志堅(jiān)強(qiáng)誠實(shí)守信謙虛平和……16第16頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五心理學(xué)家認(rèn)為，人與事情打交道主要靠能力，人與人打交道主要靠人格魅力。

奧爾波特1961年研究發(fā)現(xiàn)，個人的內(nèi)在屬性，如幽默、涵養(yǎng)、禮貌等是主要的吸引力因素；其次才是外表的特點(diǎn)，如容貌、體形、服裝等；第三是個人表現(xiàn)出的特殊行為，如新奇、令人喜歡的動作等；第四是個人的角色地位而引起他人的愛慕與尊敬。

17第17頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五廣大教師要自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)

廣大教師要自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，堅(jiān)持以德立身、自尊自律，以自己高尚的情操和良好的思想道德風(fēng)范教育和感染學(xué)生，以自身的人格魅力和卓有成效的工作贏得社會的尊重。

——

溫家寶18第18頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五溫家寶致信新華社更正發(fā)言中錯誤并向讀者致歉

19第19頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

提升人格魅力增強(qiáng)人際吸引力塑造整體形象——綜合素質(zhì)的體現(xiàn)學(xué)會傾聽和同感——溝通成功的一半別忘贊美和感激——良好溝通的催化劑做到寬容和幽默——人格魅力的高境界20第20頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五第一印象的重要性：最短時(shí)間制造最大影響。形象——素質(zhì)、修養(yǎng)的展示；禮儀訓(xùn)練。微笑——友好的信號，人類特有的表情笑的價(jià)值：人類的“專利”，傳達(dá)情緒的信號，有力的戰(zhàn)斗武器，特殊的心理療法，健身的途徑之一。

整體形象塑造21第21頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五Thebeautyofawomanisnotintheclothesshewears,the

figurethatshecarries,orthewayshecombsherhair.Thebeauty

ofa

womanmustbeseenfrominhereyes,becausethatisthedoorwayto

her

heart,theplacewhereloveresides.“窈窕淑女”——奧黛莉.赫本眾星效顰“赫本”

難敵伊人清純

22第22頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

Remember,ifyoueverneedahelpinghand,you'llfindthemat

theendofeachofyourarms.Asyougrowolder,youwilldiscover

thatyouhavetwohands,oneforhelpingyourself,theotherfor

helpingothers.23第23頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五Thebeautyofawomanisnotinafacialmode,butthetrue

beautyinawomanisreflectedinhersoul.Itisthecaringthat

she

lovinglygives,thepassionthatsheshows.24第24頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五25第25頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五體態(tài)語言往往比口語更可信；言行不一的人，行動更能反映他的真實(shí)面貌；改變行為——養(yǎng)成習(xí)慣——內(nèi)化為性格——改變命運(yùn)南京四中“和聲細(xì)雨展淑女氣質(zhì)，謙恭禮讓顯紳士風(fēng)度”“出言吐語勿忘語言文明可凈化心靈，行為舉止切記惡小不為能修身養(yǎng)性”26第26頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五27第27頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五28第28頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五周恩來很注意禮儀細(xì)節(jié)1974年周恩來病重以來，大部分時(shí)間都是穿布鞋的。但遇到外事活動時(shí)，周恩來總要堅(jiān)持穿皮鞋。工作人員多次勸他穿布鞋甚至是拖鞋會見外賓，周恩來都嚴(yán)肅地說：“這不行啊，要講禮節(jié)的。”29第29頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

第一印象實(shí)際是個人綜合素質(zhì)的展現(xiàn)：外貌體形：先天＋后天服飾：物質(zhì)＋品味談吐：儒雅、風(fēng)趣，有一定的深度和廣度；言行有禮有節(jié)，既不迂腐保守，也不輕狂賣弄；舉止：得體、文明，既不局促拘謹(jǐn)，也不放肆失控。有些動作細(xì)節(jié)特別能顯現(xiàn)一個人的人文情懷。溫總理的衣服和鞋30第30頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

“它在整個現(xiàn)存的狀態(tài)中營造出一種適當(dāng)?shù)姆諊?，使人以?yán)肅的態(tài)度對待事物，使人充滿信任和敬意。禮借助于普遍性來控制人，并通過教育使禮成為人的第二天性。這樣，人就把普遍性看作自我本質(zhì)的一部分，而不會感覺勉強(qiáng)生活。這些范式給予個人的是堅(jiān)固、安穩(wěn)與自由?！?/p>

德國思想家雅斯貝斯（K.Jaspers，1883－1969）

面向教師的禮儀教育31第31頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五面向教師的禮儀教育

使教師成為文雅的人、有涵養(yǎng)的人，遠(yuǎn)離任性、粗野、庸俗、自私，而離自律、文明、高雅、大度更近一些。面向教師的禮儀教育，也是師德教育的具體化，主要是使教師懂得如何待人接物、如何自尊自愛、如何規(guī)范行為

，讓自己的行為美成為學(xué)生效仿的楷模。32第32頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五33第33頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五教師語言中的禮儀聲不在高，但清晰有穿透力；話不在多，但準(zhǔn)確能到位；批評不可避免，但以尊重人格為前提；若被學(xué)生頂撞，以幽默化解尷尬；切忌語言粗暴粗陋。34第34頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五話，該怎么說

大事：清楚地說；小事：幽默地說；急事：慢慢地說；別人的事，小心地說；

開心的事：看場合說；傷心的事：不要見人就說；沒有把握的事：謹(jǐn)慎地說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事：別亂說；傷害人的事：不能說；現(xiàn)在的事：小心地說；未來的事：未來再說；自己的事：靜聽自己的心怎么說。

35第35頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五同感和傾聽訓(xùn)練同感——溝通的切入點(diǎn)傾聽：是一種態(tài)度，是一門學(xué)問；傾聽是溝通的一半與人溝通就是“出租你的耳朵”，但是傾聽也不僅僅是聽聽而已，還要借助言語的引導(dǎo)，真正“聽”出對方所講述的事情、所體驗(yàn)到的情感、所持有的觀念等傾聽的技巧包括：開放式問題、鼓勵和重復(fù)對方的話。36第36頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五同感是對對方的感同身受的理解。同感是對對方感受由衷的體會。37第37頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五學(xué)生：對不起，王老師，我遲到了，我今早沒聽到鬧鐘，起晚了。輔導(dǎo)員A：睡這么香？昨晚是不是上網(wǎng)，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戲…..輔導(dǎo)員B：我像你這么大的時(shí)候，也是夜貓子，喜歡在夜里干事，結(jié)果早上就起不來。你是不是也是這樣？38第38頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五一中學(xué)生：老師，我這次考砸了，我很害怕面對我爸媽。老師一：就是，考這么差怎么向你父母交代？！老師二：你這次沒考好，心里一定很難過，如果換上我也會不好受的，但總歸要面對父母的，跟父母一起分析一下，為什么沒考好。39第39頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五同感的意義

有助于疏導(dǎo)和宣泄（徐小平和兒子）有助于建立良好師生關(guān)系有助于引導(dǎo)并對學(xué)生產(chǎn)生影響

同感力關(guān)系力影響力

40第40頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五美國心理學(xué)家卡耐基在《人性的優(yōu)點(diǎn)》一書中介紹了在人際交往中可以增加或保持喜歡與吸引的心理品質(zhì)或人格特征有：

1.真誠地對別人感興趣；

2.盡力記住別人的名字；

3.做一個好聽眾而不是演說家；

4.談別人感興趣的話題；

5.經(jīng)常讓別人感覺到他很重要；

6.避免當(dāng)面?zhèn)e人的感情；

7.有錯要主動承認(rèn)，爭辯要有分寸；

8.不要總顯得自己比別人高明；

9.多從別人角度考慮問題；

10.永遠(yuǎn)保持同情心。41第41頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五贊美與感激訓(xùn)練贊美——滿足人們最迫切的心理需求，是發(fā)自內(nèi)心的真誠，是善待他人的美德。（每人寫出五個你贊美別人時(shí)所用過的詞）感激：“知恩圖報(bào)”是中國人的傳統(tǒng)美德；西方有感恩節(jié)。但中國新生代卻有很多人已習(xí)慣接受，認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)。一個人充滿感恩之心，就像清澈的小溪，滋潤萬物，卻靜靜地流向大海。42第42頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五感恩是一種幸福的生活方式；感恩是一種利人利己的責(zé)任；感恩是一種不求回報(bào)的自覺和奉獻(xiàn)；感恩是人生的一堂必修課；感恩讓我們坦然面對人生的坎坷。43第43頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

感恩的心會讓你倍感幸福，并且會把這種幸福傳遞下去。

積極的心態(tài)=接受現(xiàn)實(shí)+

悅納自我+

心存感激+

追求卓越44第44頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五寬容和幽默訓(xùn)練能夠同感的人往往就有寬容心生氣：是拿別人的缺點(diǎn)、錯誤來懲罰自己。你在他人的心里扎下釘子了嗎？水的包容性：45第45頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五李鴻章親筆所寫對聯(lián)

46第46頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五47第47頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五寬容：不是縱容，而是飽含著對人的信任和希望。（丁榕老師的寬容）寬容：也是對生命體驗(yàn)的尊重、對個體差異的尊重。和而不同：和睦相處，并保留各自的獨(dú)特性。讓人非我弱

48第48頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五正確看待學(xué)生

如果把學(xué)生看成是“要管好的人”，就會把自己置于學(xué)生的對立面，造成師生關(guān)系緊張，給教師帶來許多煩惱。如果把學(xué)生看成是“有獨(dú)立人格的人”，就會尊重學(xué)生，也會贏得學(xué)生的尊重；如果把學(xué)生看成是“成長中的人”，就會寬容學(xué)生，對學(xué)生始終有信心，對自己的教育行為也有成就感。49第49頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己。青年問道：“如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”智者說：“用一生的時(shí)間、用心去理解。”50第50頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五幽默——生活的智慧人們需要幽默，就像需要新鮮空氣幽默是笑的哲理，是才華的橫溢，是高雅的教養(yǎng)，是非凡的氣質(zhì)，是健康的心理品質(zhì)，是人際關(guān)系的潤滑劑。它把寬容、快樂融入你的心田。幽默源于豐富的知識、敏銳的洞察力、樂觀的心態(tài)、通達(dá)的想象力。幽默是機(jī)智、是寬容對生活的一些小建議51第51頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五

美國前總統(tǒng)林肯是使用幽默的高手。他長相很丑，卻時(shí)常以自嘲來增添個人魅力。一次參加選舉，面對其競爭對手攻擊他為人“說一套，做一套，有兩張臉”的指控，他平靜地回答：“剛才那位先生說我有兩張臉。如果我真有兩張臉的話，我能帶著這張丑臉來見大家嗎？”這一下子，就把尷尬的氣氛化解了。52第52頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五善解人意的幽默——化解尷尬

原民主德國空軍將領(lǐng)烏戴特將軍患有謝頂之疾.在一次盛宴上,一位年輕的士兵不慎將酒潑到了將軍的禿頭上.全場頓時(shí)鴉雀無聲,士兵也悚然而立.倒是這位將軍打破了僵局,他拍著士兵的肩說:"兄弟,你以為這種治療會有用嗎"全場立即爆發(fā)出了笑聲.人們緊繃的心弦松弛了下來,將軍也因他的大度和幽默而顯得更加可親可敬.

53第53頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五自我解嘲的幽默——實(shí)則自信葛優(yōu)：“熱鬧的馬路不長草，聰明的腦袋不長毛。”54第54頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五周士良老師的幽默上海市二初級中學(xué)，先后被評為全國優(yōu)秀班主任、市十佳班主任標(biāo)兵。他批評學(xué)生，幽默風(fēng)趣，柔中帶剛，極富語言魅力。年過花甲的他，內(nèi)心一片晴朗，有學(xué)生說他像極了《射雕英雄傳》里的老頑童周伯通，也有學(xué)生叫他“十六歲花季”，心態(tài)永遠(yuǎn)年輕。

55第55頁，共61頁，2023年，2月20日，星期五一天，兩名男