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文檔簡介

2009中國軟件發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢系統(tǒng)管理軟件2009中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析市場規(guī)模增長率30%0%30億元ERPFMSCMBICRMHREAM軟件外包嵌入式軟件行業(yè)專用軟件OSDB中間件CAXHRPLMMES存儲(chǔ)軟件安全軟件SaaS網(wǎng)絡(luò)軟件電子商務(wù)軟件OA開發(fā)工具游戲軟件個(gè)人工具軟件SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)2CEO們認(rèn)為,中國企業(yè)正面臨六大挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)是迎接挑戰(zhàn)的必然選擇訂單壓力凸顯一原材料價(jià)格大幅波動(dòng)二資金緊張三人力資源成本持續(xù)上升四節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重五風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足六資料來源:2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)3CEO們正嘗試六種典型的轉(zhuǎn)型與升級(jí)模式轉(zhuǎn)型與升級(jí)外銷到內(nèi)銷代工向品牌產(chǎn)業(yè)鏈整合粗放到精細(xì)低端向高端制造向服務(wù)3資料來源:2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)4CEO們認(rèn)為,企業(yè)會(huì)在未來三年內(nèi)重塑基本面重塑企業(yè)基本面持續(xù)創(chuàng)新管理提升提高人力績效資料來源:2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)5因此,宏觀環(huán)境的變化給2008年的中小企業(yè)管理軟件市場帶來了極大的影響,但未來仍有大的增長2008年為21.9億元,增長率為12.3%,遠(yuǎn)低于2007年的23%。預(yù)計(jì)2009年將降到最低.中小企業(yè)倒閉,IT支出減少是主要原因;但未來五年仍有潛力,CAGR為15.8%中小企業(yè)管理軟件市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)6服務(wù)市場迎來高速發(fā)展期中小企業(yè)管理軟件服務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元CAGR:28.1%中小企業(yè)管理軟件的普及率已達(dá)到一定規(guī)模,圍繞著管理軟件的服務(wù)市場在2012年將達(dá)到3.5億元;服務(wù):5.14%軟件:94.86%服務(wù):8.53%軟件:91.47%2007年服務(wù)所占比例2012年服務(wù)所占比例SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)72008年制造行業(yè)市場受影響較大2008年區(qū)域市場發(fā)展?fàn)顩r單位:億元2008年行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r華東\華南受金融危機(jī)影響較大,中西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市場增速最高,達(dá)到28.2%;建筑房地產(chǎn)\制造行業(yè)受影響較大,流通\服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)增長較快.SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)8目前行業(yè)用戶需求已進(jìn)入市場細(xì)分階段階段1階段2階段3階段4階段5產(chǎn)品/服務(wù)的滲透率潛在需求尋找新市場替代品障礙SaaS未發(fā)育的需求滿足大范圍的市場需求早期使用戶/跟隨者BI情形營銷重點(diǎn)細(xì)分重點(diǎn)SMB為例細(xì)分市場開始出現(xiàn)通過差別化贏得市場行為需求電子商務(wù)\HR市場細(xì)分日異明顯確立明確的目標(biāo)細(xì)分市場需求進(jìn)銷存細(xì)分市場格局落定尋找下一個(gè)好主意替代品財(cái)務(wù)SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)9可以采取三大策略應(yīng)對(duì)冬天的到來新的目標(biāo)客戶策略新的產(chǎn)品價(jià)值策略新的傳遞價(jià)值策略新的價(jià)值定位新的產(chǎn)品組合新的服務(wù)策略新的宣傳模式新的價(jià)格模式新的商業(yè)模式新的細(xì)分策略新的客戶類型SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)10強(qiáng)調(diào)提升管理水平、苦練內(nèi)功的價(jià)值定位潛在杠桿因素:對(duì)消費(fèi)者滿意度的潛在影響不為消費(fèi)者所意識(shí),因而往往被忽視。在這方面的投入會(huì)帶來意想不到的效益:滿意度驅(qū)動(dòng)因素消費(fèi)者自述重要因素低高低高絕對(duì)首要因素:對(duì)消費(fèi)者滿意度的潛在影響與消費(fèi)者意識(shí)層面的認(rèn)識(shí)是一致的,是需要投入資源以改善或保持,且大力溝通的價(jià)值定位:保持不變因素:對(duì)消費(fèi)者滿意度無甚影響,且不被他們所重視。有些是一些“必要條件”-多了不覺得,少了不舒服:可以縮減因素:其重要性被消費(fèi)者夸大了,實(shí)際上對(duì)消費(fèi)者滿意度影響相對(duì)甚小。在這些方面不必再投入資源,但與消費(fèi)者溝通上要謹(jǐn)慎:增值服務(wù)產(chǎn)品組合提升管理水平客戶需求針對(duì)性節(jié)省成本人員專業(yè)性服務(wù)效率和質(zhì)量廣告客戶關(guān)系SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)11同時(shí)在推廣時(shí)強(qiáng)調(diào)非價(jià)格的關(guān)鍵因素非價(jià)格關(guān)鍵購買因素產(chǎn)品表現(xiàn)不是唯一的選擇因素靈活性優(yōu)惠\套餐付款方式易用性速度穩(wěn)定性功能配套產(chǎn)品的便利性產(chǎn)品種類的齊全性及時(shí)交付和可靠性專業(yè)性反應(yīng)時(shí)間可獲得性經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)產(chǎn)品的核心表現(xiàn)產(chǎn)品支撐表現(xiàn)服務(wù)表現(xiàn)SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)12把生存和奪取市場份額作為當(dāng)前的定價(jià)策略現(xiàn)在競爭激烈且需求降低,只要價(jià)格抵消成本即可,生存比利潤更加重要不論使用哪種獲利標(biāo)準(zhǔn),按照能產(chǎn)生最大利潤現(xiàn)金流量或投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)來定價(jià)根據(jù)使銷售收入最大化的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià),并希望由此達(dá)到利潤最大化和市場份額最大化將價(jià)格定在可以產(chǎn)生最大市場份額的水平上定價(jià)的目標(biāo)是使價(jià)值最大化,但在具體情況下可以采取不同的形式生存利潤最大化銷售額最大化市場份額最大化SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)13同時(shí),可以嘗試新的商業(yè)模式管理軟件最大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)在用之前無法真正體會(huì)其價(jià)值,只要企業(yè)用了,決策者會(huì)充分感受到它的價(jià)值。因此,可以先讓一些企業(yè)免費(fèi)使用,應(yīng)用之后再收費(fèi)。先用后買將管理軟件租給客戶在某一時(shí)間使用,或者將管理軟件長期租給客戶使用,按月或按季收取相關(guān)費(fèi)用,并在租用一段時(shí)間之后就無償提供給客戶。租賃模式允許客戶采用分期付款的方式購買管理軟件。分期付款SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)14新的目標(biāo)客戶細(xì)分需要從需求入手實(shí)施難易程度競爭優(yōu)勢/區(qū)分價(jià)值觀/態(tài)度產(chǎn)品/服務(wù)的使用行為使用場合人口學(xué)地理收入/價(jià)值這些是推動(dòng)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特客戶需求么?客戶需要/想要什么服務(wù)?他們?cè)敢鉃橹Ц抖嗌馘X?目標(biāo)客戶希望怎樣的接觸方式?是否存在通過新的產(chǎn)品服務(wù)和令人激動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)能夠獲得的獨(dú)特目標(biāo)客戶細(xì)分?產(chǎn)品服務(wù)使用情況和不同客戶的盈利性怎樣?有沒有獨(dú)特的客戶群可以確認(rèn)其人口學(xué)特征?外部可以觀察到的/確定的不同客戶的特點(diǎn)是什么?客戶的物理地點(diǎn)在哪里?客戶的使用模式是否隨地點(diǎn)變化而變化?誰是最有價(jià)值的客戶?如何區(qū)分他們?他們是否具有某些獨(dú)特的使用、人口、地域特點(diǎn)可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點(diǎn)/新產(chǎn)品開發(fā)的觀點(diǎn)?購買因素需求SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)15針對(duì)老顧客提供新服務(wù)是取得增長的關(guān)鍵3724561步入新的競爭領(lǐng)域行業(yè)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)新的領(lǐng)域新的運(yùn)貨方式新的產(chǎn)品及服務(wù)新顧客針對(duì)現(xiàn)有顧客的現(xiàn)有產(chǎn)品是:16.38%否:75.00%是否更換過品牌?N=116不清楚:8.62%一年以上:92.24%一年以內(nèi):7.76%使用管理軟件的時(shí)間多長?N=116硬件將向云計(jì)算轉(zhuǎn)移內(nèi)涵舉例為用戶提供各種計(jì)算服務(wù)是最終用戶的接觸界面各種SaaS應(yīng)用,如Salesforce,WebEx等.為計(jì)算服務(wù)提供支撐和運(yùn)營平臺(tái),以及開發(fā)平臺(tái)如SalesforceAppx平臺(tái)等為計(jì)算服務(wù)提供所需要的硬件和軟件等相關(guān)資源各種服務(wù)器,存儲(chǔ)設(shè)備,數(shù)據(jù)庫等.服務(wù)層平臺(tái)層資源層應(yīng)用軟件將向SaaS轉(zhuǎn)移軟件分包商軟件基礎(chǔ)架構(gòu)提供商SaaS提供商軟件運(yùn)營商最終用戶處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游,為軟件寡頭提供各種服務(wù)

將產(chǎn)生各種細(xì)分領(lǐng)域的OEM廠商

將產(chǎn)生專業(yè)的軟件測試商、編碼商、需求分析商等。成為軟件產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量;

服務(wù)提供商的基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案提供者。

未來的巨頭將在微軟、IBM、Oracle、SAP等中產(chǎn)生。真正實(shí)現(xiàn)軟件按需服務(wù),用戶不再自己購買軟件,不再本地安裝軟件,不再自己維護(hù)軟件。

按需付費(fèi);縱向整合將持續(xù)上演,最終出現(xiàn)軟件基礎(chǔ)設(shè)施提供商管理軟件業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)微軟IBMSAPOracle這些基礎(chǔ)軟件將最終形成SaaS或云運(yùn)營商的基礎(chǔ)設(shè)施部分。謝謝演講完畢,謝謝觀看!附錄資料:不需要的可以自行刪除

信息技術(shù)的戰(zhàn)略管理應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造組織馬力本章的重點(diǎn)本章考察七種由IT技術(shù)激活的策略,提高組織的競爭能力IT促成完美的服務(wù)組織馬力的開發(fā)質(zhì)量是組織競爭的基礎(chǔ)OHP策略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢OHP策略應(yīng)用激進(jìn)還是持續(xù)?競爭優(yōu)勢什么是競爭優(yōu)勢?如何獲得競爭優(yōu)勢?

如何保持競爭優(yōu)勢?

客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同。通過對(duì)競爭環(huán)境及自己企業(yè)內(nèi)的了解,開發(fā)新的產(chǎn)品或創(chuàng)建良好的服務(wù)。不斷創(chuàng)新,保持優(yōu)勢。組織馬力組織馬力是組織力量與速度的結(jié)合。組織力量盡可能地滿足顧客的期望體現(xiàn)在更多的適合客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)組織速度能夠迅速地滿足客戶的期望體現(xiàn)了對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度利用IT提高OHP的策略準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式Just-in-Time組織團(tuán)隊(duì)信息伙伴靈活的運(yùn)營跨國公司虛擬組織學(xué)習(xí)型組織質(zhì)量:競爭的基礎(chǔ)什麼是質(zhì)量?質(zhì)量不是優(yōu)良、漂亮、豪華。質(zhì)量是指滿足顧客的期望。質(zhì)量是OHP的基礎(chǔ)。全面質(zhì)量管理(TQM)滿足客戶的期望持續(xù)不斷的改進(jìn)組織范圍的質(zhì)量觀念JIT方法Just-in-Time-----將產(chǎn)品或服務(wù)在客戶需要時(shí),能及時(shí)的生產(chǎn)并送達(dá)。JIT的方法將以生產(chǎn)為中心的方式轉(zhuǎn)化為以客戶為中心(訂單到達(dá)之前沒有產(chǎn)品),以避免生產(chǎn)的過剩。JIT增強(qiáng)了企業(yè)的柔性,減少庫存水平。目的:提高組織的速度關(guān)鍵:外部的信息溝通(利用通信技術(shù)) 生產(chǎn)過程的管理(內(nèi)部生產(chǎn)過程的控制)--過程預(yù)測--材料需求計(jì)劃MATERIALREQUIREMENTSPLANNING(MRP))--制造資源計(jì)劃MANUFACTURINGRESOURCEPLANNING(MRPII)

組織中的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì):項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、長期團(tuán)隊(duì)-----一組擁有共同的目標(biāo)、協(xié)同工作的人。目的:團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力增強(qiáng)組織的力量關(guān)鍵:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),群件的支持信息伙伴----與客戶間加強(qiáng)信息的溝通,實(shí)現(xiàn)信息的共享,促進(jìn)信息的流動(dòng)。即,通過共享信息增強(qiáng)每個(gè)合作組織的實(shí)力。目的與戰(zhàn)略:提高組織的速度:通過EDI的應(yīng)用、信息流動(dòng)的自動(dòng)化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化(減少錯(cuò)誤)提高組織的力量:通過對(duì)信息的共享,擴(kuò)大市場。同時(shí)提高力量與速度:信息共享促進(jìn)創(chuàng)新、信息共享擴(kuò)大了與顧客的交流。關(guān)鍵:網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,如EDI。靈活的運(yùn)營----任何地點(diǎn)(無鋪面)的不限時(shí)的運(yùn)營,是組織職能的延伸。通過對(duì)客戶服務(wù)的內(nèi)容的增加、時(shí)間的延長,提高組織的OHP。目的:提高組織的力量和速度關(guān)鍵:業(yè)務(wù)的IT化如:網(wǎng)上銷售、ATM機(jī)跨國公司---通過一種協(xié)作的方式在全球多個(gè)國家生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品或服務(wù)使組織的業(yè)務(wù)在經(jīng)營范圍上擴(kuò)展。目的:提高組織的力量,實(shí)際運(yùn)作中對(duì)組織的速度可能產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。關(guān)鍵:網(wǎng)絡(luò)的支持,必須創(chuàng)建全球范圍的IT基礎(chǔ)設(shè)施;管理的規(guī)范,在地區(qū)獨(dú)特性與公司一致性間平衡;虛擬組織---通過IT將獨(dú)立的組織連接在一起,以共同分享技術(shù)、分?jǐn)偝杀荆_拓市場。目的:提高組織的速度,但有可能因協(xié)調(diào)原因降低組織的力量。關(guān)鍵:通訊技術(shù)的應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織---向組織成員提供學(xué)習(xí)的保證,不斷吸收新的知識(shí),提高對(duì)市場的敏感程度。目的:提高組織的速度關(guān)鍵:完善培訓(xùn)的方法及機(jī)制選擇和實(shí)施OHP戰(zhàn)略如何選擇OHP策略定義客戶的需求確定如何將組織的目標(biāo)分解為力量與速度,利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)。確定一種或多種策略的集合考察資源可利用情況、IT能否實(shí)現(xiàn)實(shí)施OHP戰(zhàn)略確定實(shí)施的范圍確定所需的IT的支持改進(jìn)的方式不斷改善,溫和的方式徹底改變,激進(jìn)方式——企業(yè)過程重組BPR組織的BPRBPR企業(yè)過程重組BussinessProcessReengineeringIT是BPR的推動(dòng)力:早期IT著眼于業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化BPR追求經(jīng)營效率的提高BPR應(yīng)用案例 XX公司的美國總部有500多名財(cái)務(wù)人員,其單據(jù)往來十分繁雜。

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