ZFCGG2019172號(hào)許昌市公共自行車(chē)交通系統(tǒng)一期和二期延續(xù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求【模板】

ZFCG-G********號(hào)許昌市公共自行車(chē)交通系統(tǒng)一期(一)本項(xiàng)目需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)：確保市區(qū)公共自行車(chē)(二)服務(wù)要求由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)對(duì)許昌市公共自行車(chē)一期二期項(xiàng)目(一期共自行車(chē))現(xiàn)有設(shè)備提供三年的運(yùn)營(yíng)服務(wù),現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)為ibike668管理系統(tǒng)。包括站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、車(chē)輛調(diào)度、市民卡激修處理、設(shè)備更新、自行車(chē)芯片、一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員日常管理(含招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)度)并承擔(dān)人員全部的社保和工資、宣傳、風(fēng)險(xiǎn)、稅金(三)采購(gòu)標(biāo)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)(四)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求中標(biāo)人運(yùn)營(yíng)服務(wù)，服務(wù)期(2)租車(chē)卡的辦理以及相關(guān)事項(xiàng)領(lǐng)租車(chē)卡，申領(lǐng)時(shí)需要100元保證金(非本地居民300元，不計(jì)利息)交20元的消費(fèi)充值款(不計(jì)利息)，補(bǔ)卡時(shí)繳納10元工本消費(fèi)充值余額由中(3)使用費(fèi)用1、1小時(shí)(含1小時(shí))內(nèi)免費(fèi)使用；2、1~2小時(shí)(含2小時(shí))收費(fèi)1元；3、2~3小時(shí)(含3小時(shí))收費(fèi)2元；4、3~5小時(shí)以上(含3小時(shí))收費(fèi)5元/小時(shí)。(4)考核：依據(jù)《許昌市區(qū)公共自行車(chē)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理考評(píng)照考核結(jié)果年終兌網(wǎng)點(diǎn)、鎖柱完好監(jiān)督檢查相眾評(píng)議三部分。系數(shù)字化城管系統(tǒng)平進(jìn)行二小時(shí)的實(shí)時(shí)式進(jìn)行，明查每旬組織一次，按不低于總站點(diǎn)5%比例，隨機(jī)抽取檢查網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)查重點(diǎn)是市區(qū)使用率較高況，用戶(hù)反饋、群眾舉報(bào)和整改情況。群眾評(píng)議采用召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、統(tǒng)計(jì)12319來(lái)電和網(wǎng)絡(luò)、來(lái)信計(jì)單元，各項(xiàng)目檢考評(píng)應(yīng)用：月度考評(píng)成績(jī)總分為100分，年度總成績(jī)?yōu)樵露瓤傇u(píng)的平均成績(jī)。年度總評(píng)分在90分以上的為合格，服務(wù)質(zhì)還。低于90分的，以年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)保證金乘以年度考評(píng)得分率(考核得分/90)實(shí)際支付服務(wù)質(zhì)量考評(píng)保證金金額。連續(xù)三個(gè)月月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以下，或一年中有五個(gè)月月度考評(píng)得分在80分以下的，本年度支付總服務(wù)質(zhì)量考評(píng)保證金的50%。連續(xù)2個(gè)月月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以下；或一年中有3個(gè)月月度考評(píng)得分在70分以下的，本年度服務(wù)質(zhì)(5)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理要求度、租車(chē)卡申請(qǐng)資料同的規(guī)定，在用人單位的管理標(biāo)人應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)逐年遞增等因素)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的公益推廣、媒體宣傳(包括通訊報(bào)道)、項(xiàng)目介故障報(bào)修及維修處理(提供檢修、巡視報(bào)表)；運(yùn)營(yíng)人員日常管理(含招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)度)、宣傳等；辦卡正確率100%；24小時(shí)自助借還車(chē)，提供24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，投訴處理123424小時(shí)車(chē)輛整潔，完好率大于95%；(五)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)履