淺談駕駛員素質對行車安全影響與對策

社會經濟的快速發(fā)展，車輛的日益增多，交通的迅速發(fā)達，帶動了道路交通建設的日新月異，這對道路交通的安全管理提出了更多更高的要求。面對這些復雜情況，道路交通安全的保障客觀上迫切需要一批技術硬、思想素質高的專業(yè)駕駛員。但隨之而來的道路交通多樣化、復雜化等種種不確定因素，卻在一定程度上增加了駕駛員的心理壓力。在涉及行車安全的諸多因素當中，人的主觀因素發(fā)揮著重要作用，而在這些主觀因素當中，駕駛員的心理素質又顯得尤為重要。因此，優(yōu)化駕駛員的心理素質，減除消極的心理行為，對預防車輛事故，保證行車安全具有重要意義。第一頁，共26頁。

安全行車是一種集體力、腦力、技術、責任于一體的綜合勞動。對駕駛員來講，駕駛汽車不僅是一項技術操作過程，更是一項復雜的心理活動過程，它包括接受道路信息、正確判斷決定、及時反應等環(huán)節(jié)，而任何一個環(huán)節(jié)出現問題都有可能直接影響駕駛員的心理狀況。而且每個人都有自己的喜、怒、哀、樂，這些都會影響駕駛員的精神狀態(tài)。另外，在行車過程中，各種不確定的外界因素也會對人的心理產生影響。從心理學角度講，人的主觀行為是大腦和心理雙重作用的結果，因而一個人精神狀態(tài)的好壞對其行為的后果將產生決定性的影響。因此，在行車過程中始終保持良好的精神狀態(tài)和心理素質，這對安全行車和防止交通事故的發(fā)生十分重要。以下，我們將對這些因素進行具體分析，并揭示其對行車安全的影響。第二頁，共26頁。影響駕駛員心理變化的情況及其原因

1.長時間行車會使駕駛員產生疲勞和厭倦心理駕駛員在行車過程中，一方面要調集全身的神經長時間應付不測事態(tài)，其精力始終處于高度集中狀態(tài)，因而會表現出積極的適度緊張情緒，心理素質也會發(fā)生相應變化；另一方面，急速變化的行車環(huán)境、道路、車輛以及行人等，也經常會給駕駛員造成緊張氣氛。駕駛員在這種緊張的心理狀態(tài)下長時間或長距離行車，特別容易引起心理或生理機能的失調及全身機能下降等疲勞現象。盡管，一定時間內這還是一種正常的生理和心理現象，但如果駕駛員長時間在這種緊張狀態(tài)下行車，首先會使駕駛員頭腦不清醒，反應遲鈍，注意力不集中，不能準確判斷和迅速處置各種異常情況；其次是四肢酸懶，哈欠連天，動作的準確率明顯下降，行動遲緩，手腳不聽使喚；再次是情緒低沉，煩躁不安，對自己所從事的工作有厭倦心理，心理情緒常常不能在正常運行狀態(tài)下（疲勞、疾病、反應遲鈍、性情急躁、缺乏自控能力、健忘、惰性、無主見、意志薄弱、優(yōu)柔寡斷等）。第三頁，共26頁。

2.行車中遇到的各種情況會引起駕駛員緊張、恐慌、焦躁等心理駕駛員在從事駕駛活動時都會對自己周圍的環(huán)境表現出自己的心態(tài)。一方面，他們在現實生活中所遭遇的不順心事，會影響他們的心情（愉快、憂愁、失望、悲傷、恐懼、苦惱等各種不同的情緒和情感變化，是外部事件在人體內引起的一系列內變過程之后出現的表情，當受到刺激時一般是通過面部、動作、眼神等表現出來）；而另一方面，駕駛員在行車過程中，又要受到外界的、人為的以及諸多難以想見的不確定因素的影響，這些因素都會直接影響駕駛員的心理狀態(tài)。例如，當駕駛員在承受某種心理負擔時，就會有情緒逐漸增強的緊張反應。駕駛過程中出現這種心理反應，容易導致駕駛員對其他過往車輛、行人的行動得出與實際情況完全不同的估計與判斷，容易誤解對方或做出對對方不滿的表現，比如強行超車、會車等。第四頁，共26頁。

而他在沒有準確判斷情況下的強行超車行駛，往往會造成兩車相掛或與對面駛來的車輛相撞，從而導致惡性交通事故的發(fā)生。這種由出乎意料的外來有害刺激而引起的體內異常變化所導致的緊張情緒反應狀態(tài)，也容易引起駕駛員的恐懼心理。另外，在駕駛活動中經常會遇到一些突發(fā)情況，如：后面的車突然超車，對面駛來的車突然逆行，自行車、摩托車等突然猛拐，行人突然橫穿道路等等，在這些突發(fā)事件和突然情況面前，駕駛員一般都處于應激狀態(tài)（駕駛員的應激是指駕駛員在駕駛活動中主觀感受到的并且可以進行測量的對內外刺激的綜合反應，由環(huán)境和外部因素所決定，是與駕駛知覺和駕駛評價有關的反應喚醒。駕駛員的應激一般包括生理反應，如心率加快；情感反應，如焦慮增加；行為反應，如侵犯性駕駛行為）。第五頁，共26頁。

面對這些突發(fā)情況，駕駛員或許難以在瞬間做出避讓動作，甚至還做出了錯誤的反應，而這些都會引起駕駛員的恐懼心理。還有一些情況也容易導致駕駛員情緒的變化，如車內環(huán)境變化會引起駕駛員情緒不穩(wěn)定；道路平坦會誘發(fā)駕駛員駕駛單調形成道路催眠；彎曲道路由于車輛連續(xù)轉彎產生厭煩心情；車輛擁擠和堵車會使駕駛員產生急躁情緒；遇交通事故會使駕駛員產生恐慌心理。一旦這些不良心理重復出現就會誘發(fā)駕駛員心理反應的嚴重改變，極易出現急躁、松懈、麻痹、驕傲、自卑、精神過分緊張等心理，而這些心理在駕駛員面對實際或想象中的危險時又會產生不同的情緒情感。如果在這種不合理的情感支配下碰見不順心的事，有的駕駛員沉不住氣，心浮氣躁，舉止失措，做事不顧前因后果，開賭氣車、拼命車，致使駕駛員的手和眼不能敏捷地配合，達到眼明手快，最終導致了駕駛操作的嚴重失誤。第六頁，共26頁。3.行車過程中的任意妄為會使駕駛員形成僥幸和緊張心理在行車過程中，有的駕駛員不能自覺遵守交通法規(guī)，不去按照操作要領駕駛車輛，遇到可能發(fā)生車禍的情況，或是預感到可能要發(fā)生問題時，不是采取有效措施加以避免，而是懷著僥幸心理去“碰運氣”。明知超速超載、帶“病”駕駛、酒后駕駛、無證駕駛等嚴重違章行為的潛在危害，但由于僥幸心理的存在，他們又自認為技術高超未必能被交警查到，只要運氣好就可萬事大吉，因而強化了他們的僥幸保險心理，對違章做法根本不予重視。由于心里有所顧忌，他們一直處于復雜、多變、波動的狀態(tài)之下，既擔心被查處又害怕發(fā)生事故，遇到險情時根本難以做到全神貫注，沉穩(wěn)操作，不是驚慌失措，就是反應遲緩。第七頁，共26頁。4.競爭日益激烈會使駕駛員產生逆反和利益所求心理

據近幾年事故統(tǒng)計說明，營運車輛的事故發(fā)生率要占整個事故的大多數，由于交通運輸行業(yè)的無序競爭，企業(yè)稅費的負擔加重和車輛競爭的沖擊，加上部分營運車輛駕駛員一味追求金錢的思潮、多拉快跑的現象以及家庭負擔的壓力使駕駛員在長期緊張生活中造成了心理扭曲，產生焦慮，出現心理失衡、情緒紊亂，身心疲勞等問題，尤其對暫時失敗者，由于主觀利益愿望與客觀之間出現差距，則可能造成駕駛員背著思想包袱或帶情緒行車，這樣他們有可能置安全于不顧，帶著極大的逆反和利益所求心理駕駛車輛，在這種逆反對抗心理的作用下，有意與同行爭雄斗霸，為爭搶客源甚至會強行超車會車，以尋求精神安慰和心理平衡。第八頁，共26頁。

在交通運輸安全管理活動中，駕駛員既是安全管理活動的參與者，也是安全管理活動的受益者。在道路交通事故中，駕駛員既是事故的肇事者，也是交通事故的受害者。駕駛員作為道路交通安全管理的基礎和源頭，在道路交通諸要素中具有舉足輕重的作用，而良好的心理素質又是保障駕駛員安全行車的基本要求。以下，將對提高駕駛員心理素質、相關對策做一探討。第九頁，共26頁。駕駛員心理素質

1．什么人容易發(fā)生事故經過專家調查測試發(fā)現，易發(fā)生事故的駕駛員往往具有潛在的、特定的心理特征，使其比一般駕駛更易發(fā)生事故。有三種人易出事故：

a.社會偏差程度越大的駕駛員，發(fā)生事故的可能性越高。

b.追求感受的傾向與交通違章次數呈正比。

c.攻擊（攻擊性駕駛行為）與交通事故存在相當密切的關系。第十頁，共26頁。

2．易導致交通事故的心理狀態(tài)

a.盲目自信，思想麻痹，出現異常時感到出乎意外，表現驚慌失措、束手無策；

b.僥幸心理，圖省事，怕麻煩；

c.注意力轉移，導致決策匆忙，忙中出錯；

d.驕傲自大，過高地估計自己，對出現的異常情況不在乎，對危險不易察覺；

e.對工作有厭倦感，注意力不集中，反應遲鈍，活動能力低下；

f.情緒不良，情緒波動反常，好走極端，控制能力減弱。第十一頁，共26頁。

3．影響駕駛員心理異常的因素

a、自然因素。如道路平坦寬廣，視野開闊，駕駛員易產生麻痹心理；山高坡陡彎急，風霜冰雪雨霧，駕駛條件差，又易產生緊張恐懼心理。

b、氣質特點。人的情緒、個性等各不相同，在不同因素的刺激下，會導致沖動或抑制等不同的異常心理。

c、自身行為。駕駛技術高超者，易盲目自信；技術生疏者，會產生拘謹、憂慮心理；某人或某地屢發(fā)事故，容易產生惡性循環(huán)；酗酒后容易麻痹失控。

d、人際關系。有關系網，會產生膽大妄為的優(yōu)越感；同級、上下級、家庭、鄰里間不融洽，都會產生不應有的異常心理。

e、其他原因。如旅客的過激言語等。第十二頁，共26頁。4、提高心理品質確保行車安全

A.了解自己的氣質氣質類型可分為四類：膽汁質、多血質、粘液質和抑郁質各氣質類型典型特征：膽汁質（興奮占優(yōu)勢的類型）：這一類型的汽車駕駛員，直率熱情，精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應迅速，心境變化劇烈，具有外傾性。第十三頁，共26頁。

膽汁質駕駛員駕駛車輛的特點

a.操作動作干脆有力，處理情況果斷，開車速度較快。

b.嚴格要求自己的愿望很強烈，但這種愿望往往被自己的一時沖動所破壞。行車中易被對方不禮貌的行為激怒，一旦激怒將會做出危險的報復行動。

c.處理危險情況時不能夠沉著仔細，喜歡冒險嘗試。因此處理情況的危險系數比較大。車輛的惡性事故中，這種類型的駕駛員比較多。

結論：這類駕駛員不適宜長距離駕駛車輛，因為他們很難在長時間中保持良好的工作效率。第十四頁，共26頁。

多血質（靈活占優(yōu)勢的類型）：這一類型人的特點活潑好動，反應靈敏，樂于交往，注意力易轉移，興趣和情緒多變，缺乏持久力，具有外傾性。多血質駕駛員駕駛車輛的特點

a、操作動作敏捷，反應較快，處理情況準確，行車中能堅持禮讓，并樂于幫助其他駕駛員解決困難，遇緊急情況采取的措施也較有力。

b、但這種人的駕駛特點表現得不穩(wěn)定，車輛駕駛的平順性隨著情緒變化有較大的波動，車速時快時慢，有時車開得十分平順，有時馬馬虎虎，粗心大意。當別人講奉承話或心情高興時，經常忘乎所以地開快車。第十五頁，共26頁。c、經常耍小聰明蒙混對方或有關人員，對一些重要的情況觀察得不細致導致行車中險情和小事故不斷。結論：這類性格的駕駛員，應注意鍛煉和培養(yǎng)自己堅定頑強的意志品質，努力克服那種輕浮好勝的性格。粘液質（惰性占優(yōu)勢的類型）：安靜，穩(wěn)重，沉著，反應緩慢，沉默寡言，三思而后行，不容易外露，注意力穩(wěn)定而較難轉移，善于忍耐，偏內傾型。粘液質駕駛員駕駛車輛的特點

a.操作動作穩(wěn)定自如，行車中不急躁，不開快車，車速具的較強的節(jié)奏性，駕駛員不易受外界的干擾，能較嚴格地執(zhí)行交通規(guī)則。

b.駕車的工作節(jié)奏較慢，車隊行進時經常掉隊。第十六頁，共26頁。c.對情況處理不夠果斷，對危險情況的處理，常因優(yōu)柔寡斷而坐失良機。這種人發(fā)生行車事故的主要原因是遇情況猶豫，自信心不足。結論：這類駕駛員性子慢，適宜在道路情況不復雜的條件下長途駕駛，而不適宜在情況復雜的條件下短途駕駛。抑郁質（軟弱占優(yōu)勢的類型）：情緒體驗深刻，行動遲緩，具有較高的感受性，善于觀察他人不易注意的細節(jié)，富有幻想，膽小孤僻，具有內傾性。易形成的缺點是反應能力差，感情較脆弱，在突變情況下，應變能力較差，因此也有不利于行車安全的因素。第十七頁，共26頁。

抑郁質駕駛員駕駛車輛的特點

a.操作動作較正規(guī)，能嚴格按操作規(guī)程和交通規(guī)則駕駛車輛，車速會比較穩(wěn)定，行車中有主動禮讓的精神。

b.但這種人處理情況有時會出現顧此失彼的現象，對一些交通情況觀察得不夠全面，思想較狹窄，致使處理意外情況時不知所措。

c.行車中，情緒雖穩(wěn)定，但一種意念產生后，就非要付諸實現，不易改變主意。一旦遇到超車、讓車、會車不順心而產生固執(zhí)情緒時，便會強行付諸行動。結論：這類駕駛員積極性低，易疲勞，工作效率不高，在緊張情況下尤其如此。因此，他們不適宜做專用汽車駕駛員，如救護車、消防車等。第十八頁，共26頁。B.氣質在實踐中的意義

a.氣質類型的劃分是相對的。

b.氣質沒有好壞之分，但氣質和人的性格有密切聯(lián)系。

c.汽車駕駛員應當善于利用自己氣質的積極方面，抑制氣質的消極方面。因此了解自身氣質方面優(yōu)點與不足，對于安全行車具有十分重要的意義。不少汽車駕駛員盡管氣質不同，但都能達到百萬公里無事故的優(yōu)秀成績，正說明了這一點。

d.駕駛員可根據顧客的不同的氣質類型采取針對性的工作。

e管理者可根據駕駛員的氣質特點采取有效的教育；安排搭班等。第十九頁，共26頁。提高駕駛員心理素質的對策1.駕駛員必須具備良好的職業(yè)道德良好的職業(yè)道德可以幫助糾正駕駛員不健康的心理，形成良好的信念、習慣，約束行為，可以調整個人與社會以及人們彼此之間的關系。所以駕駛員要以高度負責的精神熱愛駕駛工作，明確自己職業(yè)的責任，忠于職守，愛崗敬業(yè)。在日常行車中，以交通法規(guī)為準則，不論在什么情況下，堅決不做違犯交通法規(guī)、違反安全制度的事情，自覺維護交通秩序，增強自我管教和約束能力，不開賭氣車、不開英雄車、不開帶病車，發(fā)生矛盾主動禮讓，出現意外盡量忍耐，堅持文明行車。第二十頁，共26頁。2.必須具備良好的身體素質身體是承受艱苦工作和精神折磨的物質基礎，身體狀況不同，也會造成對待挫折態(tài)度的不同。駕駛員要能適應艱苦條件下的勞動，身體應該完全沒有影響駕駛工作的疾病，當駕駛員疲勞過度,患有疾病時就會出現血壓不正常，心臟功能不全，遇到緊急情況就會心理緊張，甚至昏厥，這是非常危險的。如果聽力視力達不到駕駛要求，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至中樞神經，做出正確的反應和判斷，以致發(fā)生行車事故。所以，駕駛員應具備良好的身體素質，在行車過程中不感到疲勞，精力充沛，能夠從容不迫的應付行車中各種異常情況和心理上的壓力而不感到疲勞和緊張。第二十一頁，共26頁。3.必須具備良好的心理素質駕駛汽車要求沉著冷靜，反應迅速，動作敏捷，操作準確，反常心理活動必然導致不良的行為后果。駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當發(fā)現自己情緒不穩(wěn)定時，要進行自我調解和疏導，用各種方法緩解消極情感，盡量減少對行車安全的影響，提高在各種復雜情況下反應能力、精神承受壓力和自我控制調節(jié)的應激能力，養(yǎng)成堅定、頑強、沉著、果斷、機智的品格，不為情緒左右，不為外界事物分散精力，形成安全駕駛所要求的心理定勢，能用正確敏捷的思路在極短的時間內迅速、果斷、安全有效的處理日瞬萬變的交通情況。第二十二頁，共26頁。4.必須具備良好的思想素質影響駕駛員心理穩(wěn)定的因素是多種多樣的，有些受社會上各種不正確的人際觀、價值觀、道德觀的影響，染上了許多不良習氣，不能正確判別事物良莠，把握是非標準；有的人心胸狹窄，個人主義嚴重，不能正確處理個人