模塊二制度管理能力

模塊二制度管理能力第1頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五模塊二制度管理能力第2頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五中航工業(yè)成都飛機工業(yè)（集團）有限公司第3頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五第4頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

“成飛”原名是“國營132廠”，創(chuàng)建于1958年，是我國設(shè)計、研制和成批生產(chǎn)現(xiàn)代殲擊機的重要基地。“成飛”是1956年確定的蘇聯(lián)援助中國156項重點項目之一，代號為132廠，廠址在成都溫江黃田壩。

1958年7月，啟用第二廠名為“峨嵋機械廠”，10月正式動工興建，1964年建成，1986年更名為“航空工業(yè)部成都飛機公司”。1989年，與611所結(jié)合，組建“航空航天工業(yè)部成都飛機工業(yè)公司”，1994年，變更為“成都飛機工業(yè)公司”。

1998年，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求改制為國有獨資企業(yè)，成立“中航工業(yè)成都飛機工業(yè)（集團）有限責(zé)任公司”。

成都飛機工業(yè)(集團)有限公司第5頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五1964年11月，殲5甲飛機首飛成功，國內(nèi)第一架自行測繪設(shè)計試制的高亞音速全天候殲擊機在132廠誕生。

1966年5月，工廠自行改型設(shè)計的首架殲擊教練機--殲教5型機成功首飛。

1970年3月，殲7I型飛機成功首飛，1975年殲7II型飛機設(shè)計定型。

1984年研制生產(chǎn)的殲7M型飛機，成為當時我國最先進的輕型殲擊機之一。

1998年，型號工程（即殲10）首飛成功。

2002年，殲10試用批實現(xiàn)軍檢移交，樹立了國產(chǎn)第三代殲擊機裝備部隊的一座豐碑。第6頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

成飛集團的產(chǎn)品線包括：軍品和民品兩大門類。民品主要有飛機零部件轉(zhuǎn)包，包括為波音、空客、麥道和法國達索提供民用飛機的零部件，此外還涉及摩托車、洗衣機、汽車模具、柴油電噴、磁懸浮列車等。軍品主要是殲擊機和教練機。先后研制了殲5、殲教5、殲7、殲教7、殲10、梟龍等。

第7頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五第8頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五殲-10：中國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的第三代戰(zhàn)斗機，綜合作戰(zhàn)效能達到國際先進水平。

第9頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五第10頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五第11頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五梟龍：新一代多用途輕型戰(zhàn)斗機，國際合作的典范之作。第12頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五成飛集團的企業(yè)文化企業(yè)價值觀：航空報國企業(yè)道德：篤學(xué)誠信敬業(yè)

發(fā)展愿景：成為國際知名、國內(nèi)一流的現(xiàn)代航空企業(yè)集團企業(yè)使命：航空報國

和諧發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略：航空為本

軍民結(jié)合管理理念：細節(jié)決定成?。簝?yōu)質(zhì)、準時、低成本市場觀：特殊理解市場特別關(guān)注客戶企業(yè)目標：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、數(shù)字化、和諧成飛企業(yè)宗旨：為客戶創(chuàng)造價值讓員工實現(xiàn)價值企業(yè)格言：提升控制力強化執(zhí)行力增強協(xié)調(diào)力企業(yè)發(fā)展命題：舉航空報國旗走和諧成飛路第13頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五【開篇案例】

國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會負責(zé)人在１４日召開的中央企業(yè)負責(zé)人會議上表示，今后一段時期，我國將進一步加快中央企業(yè)的股份制改革步伐，使中央企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)取得實質(zhì)性進展，使股份制成為公有制的主要實現(xiàn)形式。主要采取下面四個方面措施來加快中央企業(yè)的股份制改革步伐。一是加快推進中央企業(yè)境內(nèi)外上市；二是以做強做大上市公司；三是通過積極引進境內(nèi)外投資；四是完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。（資料來源：新華網(wǎng)2004年12月14日）第14頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五第二章企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)【教學(xué)要求】

通過章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)從創(chuàng)立到日常經(jīng)營管理中所需要的制度、組織結(jié)構(gòu)等知識有比較系統(tǒng)的了解和認識，并且能夠初步應(yīng)用?！窘虒W(xué)要點】1．現(xiàn)代企業(yè)制度特征

2．企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

3．企業(yè)治理制度第15頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

當今社會競爭逾加劇烈，建立健全現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度有利于堅持和完善基本經(jīng)濟制度，促進多種所有制經(jīng)濟形式在市場競爭中發(fā)揮各自優(yōu)勢，相互促進，共同發(fā)展；建立健全現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度有利于增強企業(yè)經(jīng)營者和勞動者創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造性勞動的積極性，促進一切勞動、知識、技術(shù)、管理和資本的活力競相迸發(fā)；建立健全現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度有利于提高資本的運行效率，實現(xiàn)社會資本的優(yōu)化配置。第16頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及特征二、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容三、現(xiàn)代企業(yè)制度與傳統(tǒng)企業(yè)制度的區(qū)別第17頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五一、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及特征

從企業(yè)構(gòu)成要素之間的關(guān)系角度看，企業(yè)是各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過一定的契約方式而組成的經(jīng)濟組織。其中的企業(yè)各生產(chǎn)要素之間關(guān)系就是企業(yè)制度。企業(yè)制度是企業(yè)實現(xiàn)其特定目標的重要保證。

1.現(xiàn)代企業(yè)制度的概念

2.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征第18頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的概念

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司企業(yè)為主要形成，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。第19頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

1.產(chǎn)權(quán)清晰

2.權(quán)責(zé)明確

3.政企分開

4.管理科學(xué)第20頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

1.產(chǎn)權(quán)清晰

產(chǎn)權(quán)清晰是指產(chǎn)權(quán)關(guān)系與責(zé)任的清晰，表明的是財產(chǎn)最終歸誰所有、由誰實際占有、誰來使用、誰享受收益、歸誰處置等產(chǎn)權(quán)中一系列的關(guān)系問題。企業(yè)的設(shè)立必須要有明確的出資者，必須有法定的資本金。出資者享有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，企業(yè)擁有企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)。企業(yè)除設(shè)立時有資本金外，在經(jīng)營活動中借貸構(gòu)成了企業(yè)法人財產(chǎn)，但借貸行為不形成產(chǎn)權(quán)，也不改變原有的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。國有資產(chǎn)的終極所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)的明晰化是我國在走向市場經(jīng)濟過程中的一大突破，是現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要特征。第21頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

2.權(quán)責(zé)明確

權(quán)責(zé)明確就是用法律來界定出資者與企業(yè)之間的關(guān)系，明確各自的責(zé)、權(quán)、利，從而形成各生產(chǎn)要素之間科學(xué)的、行之有效的相互制衡的法人治理結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)制度的一個很重要特征就是使企業(yè)法人有權(quán)有責(zé)。出資者的財產(chǎn)一旦投資于企業(yè)，就成為企業(yè)法人財產(chǎn)，企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)也隨之確立。這部分法人財產(chǎn)歸企業(yè)運用，企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負盈虧，照章納稅；同時企業(yè)要對出資者負責(zé)，承擔資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，形成法人權(quán)責(zé)的統(tǒng)一。第22頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

3.政企分開

政企分開主要是針對國有企業(yè)而言的，是指必須把政府行政管理職能和企業(yè)經(jīng)營管理職能分開，取消企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系。政府和企業(yè)的關(guān)系體現(xiàn)為法律關(guān)系，政府依法管理企業(yè)，企業(yè)依法經(jīng)營，不受政府部門直接干預(yù)。政府調(diào)控企業(yè)主要用財政金融手段或法律手段，而不用行政干預(yù)。第23頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

4.管理科學(xué)

管理科學(xué)就是指現(xiàn)代企業(yè)必須形成一套嚴格、科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度。（1）科學(xué)的組織管理機制可以使企業(yè)權(quán)力機構(gòu)、經(jīng)營機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)權(quán)責(zé)明確，相互制衡，各司其職。（2）科學(xué)的內(nèi)部管理體制包括：合理的領(lǐng)導(dǎo)體制、科學(xué)的決策體制、民主的管理體制、嚴格的核算體制等管理制度。（3）科學(xué)的企業(yè)規(guī)章制度等。第24頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

二、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括三個方面：

1.現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

2.現(xiàn)代企業(yè)組織制度

3.現(xiàn)代企業(yè)管理制度第25頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（一）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

產(chǎn)權(quán)制度是國家為調(diào)整與財產(chǎn)有關(guān)的經(jīng)濟權(quán)利關(guān)系所做出的一系列制度性的規(guī)定?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

1．企業(yè)產(chǎn)權(quán)的制度明晰化

2．企業(yè)財產(chǎn)的有限責(zé)任制

3．企業(yè)產(chǎn)權(quán)的運行市場化第26頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五1．企業(yè)產(chǎn)權(quán)的制度明晰化

企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的明晰化是以企業(yè)的法人財產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、企業(yè)法人產(chǎn)權(quán)與企業(yè)經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，并以股東大會、董事會、執(zhí)行機構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來確立所有者、企業(yè)法人、經(jīng)營者和職工之間的權(quán)力、責(zé)任和利益關(guān)系。

（1）公司擁有法人財產(chǎn)（2）公司財產(chǎn)權(quán)能分離（3）公司法人治理結(jié)構(gòu)第27頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（1）公司擁有法人財產(chǎn)

公司法人財產(chǎn)是由在公司設(shè)立時出資者依法向公司注入的資本金及其增值和公司在經(jīng)營期間負債所形成的財產(chǎn)構(gòu)成。公司法人財產(chǎn)從歸屬意義上講，是屬于出資者(股東)的，當公司解散時，公司法人財產(chǎn)要進行清算，在依法償還公司債務(wù)后，所剩余的財產(chǎn)按出資者的出資比例歸還出資者；公司的法人財產(chǎn)和出資者的其它財產(chǎn)之間有明確的界限，公司以其法人財產(chǎn)承擔民事責(zé)任。公司對其全部法人財產(chǎn)依法擁有獨立支配的權(quán)利。第28頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（2）公司財產(chǎn)權(quán)能分離公司財產(chǎn)權(quán)能的分離是以公司法人為中介的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的兩次分離。第一次分離是具有法律意義的出資人與公司法人的分離，即原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)相分離。公司出資者失去了公司資產(chǎn)的實際占有權(quán)和支配權(quán)；公司擁有法人資產(chǎn)，對所經(jīng)營的資產(chǎn)具有完全的支配權(quán)，即法人產(chǎn)權(quán)。第二次分離是公司產(chǎn)權(quán)集中于董事會，而經(jīng)營權(quán)集中在經(jīng)理手中。經(jīng)理具有獨立的、自由的經(jīng)營決策權(quán)。第29頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（3）公司法人治理結(jié)構(gòu)公司是通過由股東大會、董事會和執(zhí)行機構(gòu)組成的法人治理機構(gòu)來統(tǒng)治和管理。

股東大會是原始所有權(quán)的載體，是公司最高權(quán)利機構(gòu)；董事會是由股東大會選舉產(chǎn)生的公司決策和管理機構(gòu)；執(zhí)行機構(gòu)由公司的經(jīng)理人員組成。公司的總經(jīng)理作為公司的經(jīng)營者，是由董事會精心選擇的，并直接受控于董事會，對自己的經(jīng)營成果負責(zé)。第30頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

2．企業(yè)財產(chǎn)的有限責(zé)任制

企業(yè)財產(chǎn)有限責(zé)任制包含兩方面的內(nèi)容:

一是股東有限責(zé)任，即出資者只以其投入企業(yè)的出資額為限，對企業(yè)債務(wù)承擔有限責(zé)任；二是公司有限責(zé)任，即企業(yè)以全部法人財產(chǎn)對其債務(wù)承擔有限責(zé)任。這兩個方面相互補充，是企業(yè)財產(chǎn)有限責(zé)任制度不可缺少的內(nèi)容。第31頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

3．企業(yè)產(chǎn)權(quán)的運行市場化企業(yè)產(chǎn)權(quán)運行的市場化是指股權(quán)形態(tài)的原始所有權(quán)運行的市場化、實物形態(tài)的法人產(chǎn)權(quán)運行的市場化和產(chǎn)權(quán)運行的市場化。所有權(quán)運行的市場化表現(xiàn)為股權(quán)在證券市場中的運行。證券市場分為一級市場（發(fā)行市場）和二級市場（交易市場）。法人產(chǎn)權(quán)運行的市場化表現(xiàn)為資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移和讓渡，以產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓市場為中介來進行。包括以出售、出租、交換、轉(zhuǎn)讓等方式處理公司的部分或全部資產(chǎn)，實現(xiàn)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移。第32頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（二）現(xiàn)代企業(yè)組織制度

企業(yè)組織制度是企業(yè)組織的基本規(guī)范，規(guī)定了企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工與協(xié)調(diào)關(guān)系，劃定了各部門以及成員的職責(zé)。

1．股東大會

2．董事會

3．監(jiān)事會

4．總經(jīng)理第33頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

1．股東大會股東大會由全體股東組成，股東大會是公司的權(quán)力機構(gòu)（國有獨資公司不設(shè)股東大會）。職權(quán)：決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報酬事項；選舉和更換監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項；審議批準董事會的報告；審議批準監(jiān)事會的報告；審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案，決算方案；審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；對公司增加或者減少注冊資本做出決議；對發(fā)行公司債券做出決議；對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議；對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項做出決議；修改公司章程。

第34頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

2．董事會

董事會是公司的決策機構(gòu)，對股東大會負責(zé)。有限責(zé)任公司董事會成員為3人至13人；股份有限公司董事會成員為5至19人。股東人數(shù)較少或規(guī)模較小的企業(yè)，可以設(shè)一名執(zhí)行董事，不設(shè)董事會。第35頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

董事會職權(quán)：

負責(zé)招集股東大會，并向股東大會報告工作情況；執(zhí)行股東大會決議；決定公司經(jīng)營計劃和投資方案；制訂公司年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；制訂公司利潤分配方案和彌補虧損方案；制訂公司增加或者減少注冊資本方案；擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散方案；決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置；聘任或者解聘公司經(jīng)理（總經(jīng)理），根據(jù)經(jīng)理提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，決定其報酬事項；制定公司基本管理制度。第36頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

3．監(jiān)事會

有限責(zé)任公司設(shè)監(jiān)事會，監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機構(gòu)。公司規(guī)模大的設(shè)監(jiān)事會，成員不得少于3人，規(guī)模較小的可以設(shè)1至2名監(jiān)事。職權(quán)：檢查公司財務(wù)；對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；當董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正；提議召開臨時股東會；公司章程規(guī)定的其它職權(quán)。監(jiān)事列席董事會會議。第37頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

4．執(zhí)行機構(gòu)

公司執(zhí)行機構(gòu)由總經(jīng)理及助手、個部門組成，負責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營各項活動。公司設(shè)總經(jīng)理一名及助手（副總經(jīng)理、總監(jiān)）若干，由董事會聘任或者解聘?？偨?jīng)理提名助手人選，由董事會任命。總經(jīng)理可以任命、解聘職能部門負責(zé)人。第38頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（三）現(xiàn)代企業(yè)管理制度

現(xiàn)代企業(yè)管理制度是是指企業(yè)對經(jīng)營管理活動的制度安排。包括：經(jīng)營目的和觀念、目標與戰(zhàn)略、管理組織及業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動的規(guī)定。企業(yè)經(jīng)營的目的、理念是形成企業(yè)一切經(jīng)營活動的最高行為規(guī)范，是企業(yè)管理制度的最高層次。企業(yè)的目標與戰(zhàn)略必須通過組織機構(gòu)去實施，同時還必須建立起適應(yīng)戰(zhàn)略要求的有效組織結(jié)構(gòu)作為支撐。企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營職能活動可以分為五大基本領(lǐng)域，即市場、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力。第39頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五公司管理制度的基本體系圖企業(yè)經(jīng)營目的和理念企業(yè)目標與戰(zhàn)略管理組織市場營銷研究開發(fā)生產(chǎn)制造財務(wù)人力資源第40頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

三、現(xiàn)代企業(yè)制度與傳統(tǒng)企業(yè)制度的區(qū)別

現(xiàn)代企業(yè)制度與傳統(tǒng)的企業(yè)制度不同，與改革以來形成的過渡性企業(yè)制度也不同。這種不同不僅是形式上的、次要方面的，而是實質(zhì)性的、主要方面的不同，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.國家承擔有限責(zé)任，企業(yè)支配法人財產(chǎn)

2.企業(yè)內(nèi)部建立法人治理結(jié)構(gòu)

3.企業(yè)有明確的盈利目標

4.企業(yè)形成適宜的組織形式和內(nèi)部管理制度

5.各種生產(chǎn)要素有足夠的開放性和流動性

第41頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)企業(yè)組織設(shè)計

組織是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標而協(xié)同行動的一個集合體。組織目標一經(jīng)確立，決策與計劃一旦制定，為了保證目標與計劃的有效實現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計合理的組織架構(gòu)，來整合這個架構(gòu)中不同員工在不同時空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對組織應(yīng)有的貢獻。

一、組織設(shè)計的必要性及任務(wù)二、建立企業(yè)組織機構(gòu)的一般原則三、企業(yè)組織設(shè)計的影響因素分析四、企業(yè)組織設(shè)計中的集權(quán)和分權(quán)第42頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五一、企業(yè)組織設(shè)計的必要性及任務(wù)組織設(shè)計是指對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行變革和再設(shè)計的過程。（一）企業(yè)組織設(shè)計的必要性（二）企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)第43頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五（一）企業(yè)組織設(shè)計的必要性面對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)模，企業(yè)管理者由于能力和精力的有限性，無法直接安排組織內(nèi)部所有的活動，無法安排組織中的每一個人，每一項具體工作。必須通過組織設(shè)計對組織的活動進行細分，通過區(qū)分管理工作的類型和相互關(guān)系來確定有效的方法。隨著復(fù)雜的外界環(huán)境條件，傳統(tǒng)的單一封閉式組織設(shè)計模式往往會導(dǎo)致組織僵化，企業(yè)必須以系統(tǒng)的、動態(tài)權(quán)變式的觀點來理解和重新設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)。第44頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（二）企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)

企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)就是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。

1．職能與職務(wù)設(shè)計

2．部門設(shè)計

3．層級設(shè)計第45頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五1．職能與職務(wù)設(shè)計

（1）分解任務(wù)目標

將企業(yè)組織的總的任務(wù)目標進行層層分解，分析并確定完成組織任務(wù)究竟需要哪些基本的職能與職務(wù)；

（2）確定職能職務(wù)設(shè)計和確定企業(yè)組織內(nèi)從事具體管理工作所需要的各類職能部門以及各項管理職務(wù)的類別和數(shù)量，分析每位職務(wù)人員應(yīng)具備的資格條件及應(yīng)享有的權(quán)利范圍和應(yīng)負的責(zé)任。第46頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

2．部門設(shè)計根據(jù)每位職務(wù)人員所從事的工作性質(zhì)以及職務(wù)間的區(qū)別和聯(lián)系，按照組織職能相似、活動相似或關(guān)系密切的原則，將各個職務(wù)人員聚集在“部門”這一基本管理單位內(nèi)。由于組織活動的特點、環(huán)境和條件的不同，劃分部門所依據(jù)的標準也是不一樣的。對同一組織來說，在不同時期的戰(zhàn)略目標指導(dǎo)下，劃分部門的標準可以根據(jù)需要進行動態(tài)調(diào)整。第47頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

3．層級設(shè)計在職能與職務(wù)設(shè)計以及部門劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)組織內(nèi)外能夠獲得的現(xiàn)有人力資源情況，對初步設(shè)計的職能和職務(wù)進行調(diào)整和平衡。根據(jù)每項工作的性質(zhì)和內(nèi)容確定管理層級，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)限，通過制度安排使各個職能部門及各項任務(wù)形成一個嚴密、有序的活動網(wǎng)絡(luò)。第48頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

二、建立企業(yè)組織機構(gòu)的原則

1．從企業(yè)實際出發(fā)，注重實效

2．正確處理管理幅度與管理層次的關(guān)系

3．分工協(xié)作，職責(zé)分明

4．力求精干、高效、節(jié)約第49頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五有效管理幅度與管理層次的關(guān)系

有效管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接、有效地領(lǐng)導(dǎo)其下級的人數(shù)。一般情況下，有效管理幅度與管理層次之間成反比關(guān)系，即有效管理幅度寬，管理層次少；反之，亦反。有效管理幅度的大小，受管理內(nèi)容的相似程度和復(fù)雜程度以及領(lǐng)導(dǎo)者的知識、能力、經(jīng)驗、精力等條件的制約，超過一定的限度，就不能實現(xiàn)具體、有效的領(lǐng)導(dǎo)，管理幅度一般控制在3-8人之間。第50頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五三、企業(yè)組織設(shè)計的影響因素分析

1．經(jīng)營環(huán)境的影響

2.經(jīng)營戰(zhàn)略的影響

3．技術(shù)及其變化的影響

4．企業(yè)發(fā)展階段的影響

5．組織規(guī)模的影響第51頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五1．經(jīng)營環(huán)境的影響

企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境兩類。

一般環(huán)境：政治、經(jīng)濟、社會文化及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會影響到組織現(xiàn)行的管理實踐；任務(wù)環(huán)境：政府、顧客、競爭對手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件，任務(wù)環(huán)境對每個組織一般都是不同的。

不確定性是企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的主要特點。經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)組織設(shè)計的影響主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）對職務(wù)和部門設(shè)計的影響；（2）對各部門關(guān)系的影響；（3）對組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。第52頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

2.經(jīng)營戰(zhàn)略的影響

戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動性質(zhì)及根本方向的總目標,以及實現(xiàn)這一目標的路徑和方法。一般分為：（1）保守型戰(zhàn)略：一般認為，企業(yè)面臨的環(huán)境是較為穩(wěn)定的，需求不再有大的增長變化。在組織設(shè)計上強調(diào)管理和生產(chǎn)的規(guī)范化程度；（2）風(fēng)險型戰(zhàn)略：一般認為，環(huán)境復(fù)雜多變，需求高速增長，市場變化很快，機遇和挑戰(zhàn)并存；（3）分析型戰(zhàn)略：介于前兩者之間，力求在兩者之間保持適當?shù)钠胶猓浣M織結(jié)構(gòu)設(shè)計兼具有剛性和柔性的特征。第53頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

3．技術(shù)及其變化的影響

根據(jù)制造技術(shù)的復(fù)雜程度，技術(shù)可以分為單件小批量、大批量和連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)三大類。生產(chǎn)技術(shù)對企業(yè)組織的影響與其所屬的技術(shù)類型有著對應(yīng)的關(guān)系。一般情況下，單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的組織具有柔性結(jié)構(gòu)，而大批量生產(chǎn)組織具有剛性結(jié)構(gòu)。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)生產(chǎn)技術(shù)有了質(zhì)的飛躍，對企業(yè)組織設(shè)計業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。包括：（1）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢；（2）對集權(quán)化和分權(quán)化帶來雙重影響；（3）加強或改善了企業(yè)各部門間及各部門內(nèi)部人員間的協(xié)調(diào)；（4）下屬需要較大的工作自主權(quán)；（5）提高專業(yè)人員比率。第54頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

4．企業(yè)發(fā)展階段的影響創(chuàng)業(yè)階段：組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，高層管理者制定組織結(jié)構(gòu)并控制整個運行系統(tǒng)，主要精力放在生存和單一產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)上。

發(fā)展階段：在職能專業(yè)化的基礎(chǔ)上建立組織結(jié)構(gòu)，主要任務(wù)是如何使基層的管理者更好地開展工作，如何協(xié)調(diào)和控制好各部門的工作。

規(guī)范階段：組織出現(xiàn)官僚制特征，大量增加人員，專業(yè)化、規(guī)范化、程序化工作，主要目標是提高內(nèi)部穩(wěn)定性和擴大市場。

精細階段：成熟的組織繼續(xù)演化可能步入僵化的衰退期，管理者可能會嘗試跨越界限組建團隊來提高組織的效率，進行精細化管理，阻止進一步的官僚化。第55頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

5．組織規(guī)模的影響組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要因素，即大規(guī)模會提高組織復(fù)雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化的程度。當組織業(yè)務(wù)呈現(xiàn)擴張趨勢，組織員工增加、管理層次增多、組織專業(yè)化程度不斷提高時，組織復(fù)雜化程度也會不斷提高，這必然給組織的協(xié)調(diào)管理帶來更大的困難，隨著內(nèi)外環(huán)境不確定性因素增加，管理層也愈加難以把握實際情況的變化并迅速做出正確決策，組織進行分權(quán)式變革成為必要。第56頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五四、企業(yè)組織設(shè)計中的集權(quán)和分權(quán)

集權(quán)和分權(quán)是企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)限的分配方式，是組織設(shè)計中的兩種相反的權(quán)力分配方式。

1．集權(quán)

2．分權(quán)

3．集權(quán)與分權(quán)第57頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

1．集權(quán)

集權(quán)是指將企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)限較多集中在企業(yè)高層的一種組織形式。特點：（1）經(jīng)營決策權(quán)大多數(shù)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中；（2）對下級的控制較多；（3）統(tǒng)一經(jīng)營；（4）統(tǒng)一核算。優(yōu)點：有利于集中領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的活動，有利于管理工作的專業(yè)化，提高管理活動的效率。第58頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五2．分權(quán)

分權(quán)是指將企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)適當?shù)胤稚⒃谄髽I(yè)中下層的一種組織形式。特點：（1）中下層有較多的決策權(quán)；（2）上級的控制較少；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可以自主經(jīng)營；（4）實行獨立核算。優(yōu)點：中下層管理人員工作積極性提高。第59頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

3．集權(quán)與分權(quán)集權(quán)和分權(quán)是兩個相對的概念。

絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個人手中，組織活動的所有決策均由他做出，面對所有的執(zhí)行者，中間沒有任何管理人員，也沒有任何中間管理部門，這在現(xiàn)代社會經(jīng)濟組織中是不可能的，也是做不到的。

絕對的分權(quán)意味著將全部權(quán)力分散下放到各管理部門中去，甚至分散至各個執(zhí)行操作層面。這時，高層管理者的職位顯得多余，統(tǒng)一的組織也將不復(fù)存在。因此，將集權(quán)和分權(quán)有效地結(jié)合起來是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要素要求。第60頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五第三節(jié)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式

企業(yè)組織機構(gòu)形式主要取決于生產(chǎn)力水平、技術(shù)進步和企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營特點。隨著現(xiàn)代化大工業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，企業(yè)組織機構(gòu)的形式經(jīng)歷了一個不斷演變和發(fā)展的過程。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般分成：直線制、職能制、直線-職能制、矩陣制、事業(yè)部制和公司制等形式。

第61頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

一、直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)是最古老的組織結(jié)構(gòu)形式，在這種組織結(jié)構(gòu)下，職權(quán)直接從高層向下流動、傳遞、分解，經(jīng)過若干個管理層次達到組織的最低層。第62頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)、缺點

優(yōu)點：組織中每一位主管人員對其直接下屬擁有直接職權(quán)；組織中的每一個人只對他的直接上級負責(zé)或報告工作；主管人員在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對的職權(quán)或完全職權(quán)；機構(gòu)簡單，上傳下達迅速，工作效率高，解決問題快；垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。

缺點：只適用于小型企業(yè)，規(guī)模大或管理工作比較復(fù)雜的企業(yè)不適宜采用。第63頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五直線制組織結(jié)構(gòu)圖廠長生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組第64頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

二、職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)是指在各級領(lǐng)導(dǎo)外，再設(shè)立一些職能機構(gòu)，各級領(lǐng)導(dǎo)把一些管理職責(zé)和權(quán)力交給相應(yīng)的職能機構(gòu)，各職能機構(gòu)有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級單位發(fā)布命令。第65頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)、缺點優(yōu)點：適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，管理工作精細的特點；充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔。

缺點：妨礙集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于建立和健全各級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門責(zé)任制，容易出現(xiàn)有功大家搶，有過大家推的現(xiàn)象；在各級領(lǐng)導(dǎo)和職能機構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時，下級無所適從，影響工作正常進行，容易造成紀律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。第66頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五職能制組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠職能班組職能班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組第67頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

三、直線-職能制組織結(jié)構(gòu)直線－職能制組織結(jié)構(gòu)是指在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，吸取其優(yōu)點而建立起來的。目前，絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，它把管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。

第68頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五直線－職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)、缺點

優(yōu)點：保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。

缺點：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔，也造成辦事效率低。第69頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五直線－職能制組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠職能班組職能班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組第70頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)

矩陣組織結(jié)構(gòu)就是把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。矩陣制組織是為了改進直線-職能制橫向聯(lián)系差、缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。第71頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)、缺點

優(yōu)點：打破了單向領(lǐng)導(dǎo)，加強了管理部門間的聯(lián)系和配合，有利于信息溝通和共同決策，提高工作的效率；把不同的專業(yè)人員組織在一起，有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，提高技術(shù)水平和管理水平；把完成任務(wù)所需的各種專業(yè)知識和經(jīng)驗集中在一起，提高了管理組織的機動性和靈活性。

缺點：雙重領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生矛盾，不易分清責(zé)任；組織成員不固定，易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。第72頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖廠長、經(jīng)理職能部門職能部門職能部門甲產(chǎn)品（項目）小組乙產(chǎn)品（項目）小組丙產(chǎn)品（項目）小組第73頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

五、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團或公司也引進了這種組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部組織一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大，技術(shù)比較復(fù)雜和市場廣闊多變的企業(yè)。第74頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)、缺點

優(yōu)點：有利于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力搞好戰(zhàn)略決策、長遠規(guī)劃和人才的開發(fā)；事業(yè)部是相對獨立的利潤中心或責(zé)任中心，有利于事業(yè)部之間的競爭，增強企業(yè)的活力；有利于發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動性，增強經(jīng)營管理的能力。具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強的雙重優(yōu)點。

缺點：總部和事業(yè)部機構(gòu)重疊會造成結(jié)構(gòu)臃腫，提高管理費用，降低工作效率；事業(yè)部之間橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)配合難，容易產(chǎn)生本位主義；各事業(yè)部往往只考慮自己的利益，而忽視企業(yè)整體利益，導(dǎo)致短期行為。第75頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C生產(chǎn)廠職能部門第76頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

六、公司制組織結(jié)構(gòu)

公司制組織機構(gòu)是在股東大會下產(chǎn)生董事會和監(jiān)事會，總經(jīng)理對董事會負責(zé)，全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

公司制主要采取直線-職能或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。第77頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五公司制組織機構(gòu)圖（事業(yè)部制）股東大會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B職能部門職能部門生產(chǎn)廠第78頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

思考題：1.如何理解現(xiàn)代企業(yè)制度？

2.直線制組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點和缺點？

3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于什么情況？第79頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

第三章企業(yè)變革與企業(yè)文化

【教學(xué)要求】

通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)變革與企業(yè)文化有一個比較清晰的了解和認識，并且能夠掌握與應(yīng)用?！窘虒W(xué)要點】1．企業(yè)變革的原因及變革的模式

2．企業(yè)文化的功能及特征

3．企業(yè)文化的層次與類型第80頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五在競爭日趨激烈、復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著自己的競爭優(yōu)勢逐漸弱化乃至喪失的危險。通過積極和不斷地變革，抓住變化中的機會，是企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本途徑。由于內(nèi)外環(huán)境隨時都在發(fā)生變化，企業(yè)必須適時地進行變革才能應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。第81頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默與CSC公司管理咨詢專家詹姆斯·錢皮曾在他們合著的《企業(yè)再造》一書中把“3C”力量看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為在這三種力量之中尤其以變革最為重要。即：顧客-Customers

競爭-Competition

變革-Changes第82頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

一、企業(yè)變革的原因二、企業(yè)變革的基礎(chǔ)三、企業(yè)變革的核心四、企業(yè)變革的保障五、企業(yè)變革的模式

第一節(jié)企業(yè)變革第83頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

一、企業(yè)變革的原因一個企業(yè)要生存、發(fā)展、壯大，就必須依據(jù)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，適時調(diào)整其目標與功能，不斷地對企業(yè)進行變革。企業(yè)變革的最終目的，并不僅限于扭虧為盈等短期行為，重要的是要通過變革，使企業(yè)對變化萬千的外部環(huán)境做出快速的反應(yīng)，以確保企業(yè)能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。企業(yè)變革的原因：

（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化 （二）企業(yè)內(nèi)部條件的變化 （三）企業(yè)本身成長的要求第84頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化企業(yè)外部環(huán)境的變化，如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科學(xué)技術(shù)發(fā)展會引起產(chǎn)品和工藝的改革；國際、國內(nèi)市場需求的變化和競爭加劇、國民經(jīng)濟增長速度的變化、宏觀經(jīng)濟政策的改變等等，必然要求企業(yè)對變化做出適應(yīng)性的調(diào)整。第85頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五（二）企業(yè)內(nèi)部條件的變化1.技術(shù)的變化企業(yè)實行技術(shù)改造，會使企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的機械化、自動化水平大幅提高，從而引起集中控制的要求和技術(shù)服務(wù)部門的加強。

2.人員的變化人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的變化，如青年職工、高學(xué)歷員工比重的增加，使人員的工作態(tài)度、作風(fēng)、期望、價值觀等發(fā)生變化，從而影響到組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、獎懲制度的修改。

3.管理的變化 推行各種現(xiàn)代化管理新方法，推行現(xiàn)代企業(yè)制度等，都要求企業(yè)組織做出相應(yīng)的改革。第86頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（三）企業(yè)本身成長的要求根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)在創(chuàng)建后，由于外部及本身的原因，企業(yè)必然要爭取成長壯大。例如，小型企業(yè)要成長為中型或大型企業(yè)；單一品種企業(yè)要成長為品種多樣化的企業(yè)；單一廠型企業(yè)發(fā)展成為多廠型的聯(lián)合企業(yè)或企業(yè)集團；生產(chǎn)簡單產(chǎn)品的企業(yè)成長為生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)等等。企業(yè)在這種成長過程中又經(jīng)歷不同的生命周期階段，必然要求企業(yè)在不同的發(fā)展階段進行不斷地變革。第87頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

二、企業(yè)變革的基礎(chǔ)企業(yè)成功的變革有賴于員工對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認同與共識；有賴于員工共同的奮斗目標和對待工作的共同價值觀；有賴于個人愿望與企業(yè)發(fā)展目標的一致性。一句話，企業(yè)變革要依靠企業(yè)文化與群體共識。企業(yè)變革的結(jié)構(gòu)像一個金字塔，分為兩個層次。即：企業(yè)變革可以看成是一個機會，位于金字塔的頂部；基礎(chǔ)層有兩塊：一個是企業(yè)文化；一個是群體共識，這兩塊位于金字塔的塔基，共同支撐著企業(yè)的變革。第88頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

三、企業(yè)變革的核心：流程再造企業(yè)變革的核心：流程再造。

（一）企業(yè)變革及企業(yè)流程再造的定義（二）企業(yè)流程再造的特點（三）企業(yè)流程再造的主要原則（四）企業(yè)流程再造后的組織形式第89頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（一）企業(yè)變革及企業(yè)流程再造1.企業(yè)變革

廣義的企業(yè)變革是指為了提高企業(yè)的競爭力和企業(yè)的客戶意識而做的一切改變，也就是企業(yè)什么都可以變，企業(yè)變革包括方方面面的內(nèi)容。

狹義的企業(yè)變革就是指企業(yè)流程再造、流程管理，它是企業(yè)變革的核心部分。狹義的企業(yè)變革就是徹底地摒棄原有的工作流程，針對客戶的需求重新規(guī)劃工作，把系統(tǒng)拿出來再重新構(gòu)造一遍，縮短整個流程，以提供最好的產(chǎn)品及一流服務(wù)。第90頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

2.企業(yè)流程再造

企業(yè)流程再造是指對企業(yè)的整個流程進行根本性的重新思考,并采取行動加以徹底的改革,以求迅速改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等方面的重大問題,使企業(yè)能夠提供令客戶更加滿意的產(chǎn)品,在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。企業(yè)流程再造的關(guān)鍵在于對業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計,改變或減少一些程序,使流程的銜接盡可能順暢。因此,企業(yè)流程再造的核心是速變、速決、速動,其基礎(chǔ)是高速度地掌握和處理與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、研究、開發(fā)等有關(guān)的信息。第91頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（二）企業(yè)流程再造的特點1.“流程再造”不是小修小補，而是追求經(jīng)營績效的大幅度改善。

2.企業(yè)流程的核心是對關(guān)鍵流程進行“再造”設(shè)計,以首尾相接的、完整連貫的整合流程取代以往的被各部門割裂的、不易看見也難以管理的破碎性流程。

3.企業(yè)流程再造要求打破原有的一切,從零開始,使企業(yè)組織方式和組織形態(tài)發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。第92頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（三）企業(yè)流程再造的主要原則

1．堅持以顧客需求為導(dǎo)向,構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu)

2．必須充分利用信息技術(shù)，改造原有組織結(jié)構(gòu)第93頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（四）企業(yè)流程再造后的組織形式1．能夠快速響應(yīng)外界環(huán)境變化

2．便于管理層注重整體利益

3．能夠充分發(fā)揮每個員工在整個業(yè)務(wù)流程中的作用第94頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

四、企業(yè)變革的保障

（一）要明確企業(yè)的使命和核心價值觀（二）建立開放式的信息溝通系統(tǒng)（三）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部社會資本（四）選拔有變革精神的人員配置在中高管理層上（五）注意使組織設(shè)置具有靈活性第95頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

五、企業(yè)變革的模式

對于企業(yè)變革的必要性，有這樣一種流行的認識：企業(yè)要么實施變革，要么就會滅亡。然而事實并非如此，有些企業(yè)進行了變革，反而加快了滅亡，這就涉及到企業(yè)變革模式的選擇問題。

1．激進式變革

2．漸進式變革

3．模式的選擇第96頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

1．激進式變革激進式變革力求在短時間內(nèi)，對企業(yè)組織進行大幅度的全面調(diào)整，以求徹底打破初態(tài)組織模式，迅速建立目的狀態(tài)的組織模式。由于這種變革模式對組織進行了大幅度、全面的調(diào)整，所以能夠以較快的速度達到目的狀態(tài)。第97頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

2．漸進式變革漸進式變革是力求通過對組織進行小幅度、局部、漸進的調(diào)整過程，實現(xiàn)初態(tài)組織模式向目的狀態(tài)組織模式的轉(zhuǎn)變。由于這種變革模式依靠持續(xù)的、小幅度變革來達到目的態(tài)，所以波動次數(shù)多，持續(xù)時間長，有利于維持組織的穩(wěn)定性。這種變革方式的不利之處在于容易產(chǎn)生路徑依賴，導(dǎo)致企業(yè)組織長期不能擺脫舊機制的束縛。第98頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

3．企業(yè)變革模式的選擇比較企業(yè)組織變革的兩種典型模式，企業(yè)在實踐中應(yīng)當加以綜合利用，選擇適合企業(yè)的變革模式。在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)有必要采取激進式變革以適應(yīng)環(huán)境的變化，但是激進式變革不宜過于頻繁，否則會影響企業(yè)組織的穩(wěn)定性，甚至導(dǎo)致組織的毀滅。因而，在兩次激進式變革之間，在更長的時間里，組織應(yīng)當進行漸進式變革。第99頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

第二節(jié)企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵二、企業(yè)文化的功能三、企業(yè)文化的特征四、企業(yè)文化的層次五、企業(yè)文化的類型六、企業(yè)文化的建設(shè)第100頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

（一）文化的概念（二）企業(yè)文化的概念（三）企業(yè)文化的理解第101頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（一）文化的概念文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。從宏觀上看，文化可以指民族、宗教和社會的；從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定群體的。第102頁，共115頁，2023年，2月20日，星期五

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的，帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動、經(jīng)營管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)不同。企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象。第103頁，共115頁，2023年，2月20日