課程大綱《新生代員工管理與激勵(lì)》

新生代員工管理與激勵(lì)課程背景：“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)椋?dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……應(yīng)對挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到新生代一線員工對工作的看法和價(jià)值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團(tuán)隊(duì)。課程收益：?認(rèn)識：新生代員工成長的社會(huì)背景；?學(xué)會(huì)：針對不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；?掌握：與新生代員工的溝通技巧；?提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；?打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。課程特色：?理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；?操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；?生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。《新生代員工管理與激勵(lì)》課程結(jié)構(gòu)課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）課程對象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等課程方式：講課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。課程大綱留人先要留心忠,..離職也殖管理T凝聚新生代【案例導(dǎo)入】某單位調(diào)I人員的赧?新生代員工管理與激勵(lì)留人先要留心忠,..離職也殖管理T凝聚新生代【案例導(dǎo)入】某單位調(diào)I人員的赧?新生代員工管理與激勵(lì)【案例分捫史上最徹書事件《新生代此'.職場新生代.-志實(shí)用瓶方法H激ia新生代H/卜-管好新生代辿她噪性JV管理面臨眥..1V::管理就是洵通溯善用同理心卜■弱注代帶跚生代卜用文化弗案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況第一講：走近新生代案例分析：史上最牛女秘書事件一、新生代誕生原因分析：新生代成長的社會(huì)環(huán)境總結(jié)提煉：一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征視頻研習(xí)：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場新人的特點(diǎn)歸類分析：新生代員工身上標(biāo)簽主題明辨：對新生代員工的誤讀觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代的價(jià)值觀尋根探源：新生代員工人格特質(zhì)共性互動(dòng)演練：請寫出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)二、職場新生代互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？工具表單：新生代員工需求表對比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)歸類分析：新生代員工心理特征分析總結(jié)提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)主題明辨：新生代員工被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查主題明辨：新生代員工職場觀點(diǎn)第二講：管好新生代一、管理面臨挑戰(zhàn)問題解剖：新生代員工管理的八大難題尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的?觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎？重要法則：新生代員工的管理禁忌總結(jié)提煉：對待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”歸類分析：五多五少管好新生代員工

實(shí)用方法：管理要訣“十化”二、從剛性到柔性1.重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵2.實(shí)用技巧:柔性化管理者的六大自我修煉3.工作方法:柔性化管理者的十大行事原則4.管理技巧:柔性化管理者需修煉高情商5.方法實(shí)操:為自己的情感賬戶存款6.管理絕招:讓新生代員工心服口服9大要決7.方法實(shí)操:新生代員工日常管理之十五招第三講：帶領(lǐng)新生代一、帶人先帶心互動(dòng)研討：90后找工作最關(guān)注神馬?對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）總結(jié)提煉：知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重實(shí)用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測試案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情互動(dòng)研討：我曾做過讓新生代最為感動(dòng)的一件事實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心二、用文化引領(lǐng)歸類分析：新生代員工職場期望調(diào)研管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”1.重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵2.實(shí)用技巧:柔性化管理者的六大自我修煉3.工作方法:柔性化管理者的十大行事原則4.管理技巧:柔性化管理者需修煉高情商5.方法實(shí)操:為自己的情感賬戶存款6.管理絕招:讓新生代員工心服口服9大要決7.方法實(shí)操:新生代員工日常管理之十五招第三講：帶領(lǐng)新生代一、帶人先帶心互動(dòng)研討：90后找工作最關(guān)注神馬?對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）總結(jié)提煉：知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重實(shí)用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測試案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情互動(dòng)研討：我曾做過讓新生代最為感動(dòng)的一件事實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心二、用文化引領(lǐng)歸類分析：新生代員工職場期望調(diào)研管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話第四講：贏得新生代一、管理就是溝通現(xiàn)場測試：與下級進(jìn)行溝通的能力方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)管理工具：PAC溝通模式實(shí)用方法：與新生代員工績效面談的藝術(shù)工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)”實(shí)用技巧：掌握批評“新生代”的技巧二、溝通善用同理心寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事觀點(diǎn)引入：什么是同理心互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨自我反省：同理心等級與六原則第五講：激勵(lì)新生代一、激勵(lì)從心開始現(xiàn)場測試：激勵(lì)項(xiàng)目測評與新生代員瑜通“三字經(jīng)“互動(dòng)練習(xí)：新生代員工的想要什么？與新生代員瑜通“三字經(jīng)“互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？自我測試：價(jià)值觀測評：是什么激勵(lì)你工作總結(jié)提煉：員工需要激勵(lì)時(shí)的信號互動(dòng)演練：現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬了解多少?案例分析::開寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)歸類分析：制度性、非制度性激勵(lì)二、實(shí)用激勵(lì)方法實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式工作方法：最能激勵(lì)新生代員工的5大工具方法實(shí)操：為新生代員工提供四種機(jī)會(huì)技能實(shí)操：激勵(lì)型上司需要掌握好的六項(xiàng)方法管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法第六講：凝聚新生代一、留人先要留心互動(dòng)研討：人才的選育用留中哪個(gè)是最重要的？方法實(shí)操：定期組織溝通會(huì)聽取員工意見工作方法：切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談管理絕招：為員工提供咨詢服務(wù)方法實(shí)操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動(dòng)管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略二、離職也須管理互動(dòng)研討：新生代員工為什么離職？現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責(zé)實(shí)用方法：企業(yè)留才的七種具體方法方針指導(dǎo)：企業(yè)留才的四個(gè)主要思路管理技巧：對待離職人員的幾個(gè)建議工具模板：員工離職的“五個(gè)一”工程課程總結(jié)：一、重點(diǎn)知識回顧二、互動(dòng)：問與答就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評三、學(xué)習(xí)落地有效執(zhí)行力自我宣言分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)531計(jì)劃四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案新生代員工培養(yǎng)計(jì)劃工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃新生代員工非物質(zhì)激勵(lì)方案新生人員工日常溝通表《新生代員工管理與激勵(lì)》課堂講授主要案例研討練習(xí)1★案例分析：班組長的“苦惱”：員工咋就這么難管？2★案例分析：你要學(xué)會(huì)包容我3★案例研討：新員工不愿意加班學(xué)技術(shù)4★互動(dòng)研討：95后員工第一份工作平均在職時(shí)間有多久？5★互動(dòng)研討：面對新生代員工，我們可以米取哪些激勵(lì)方式？6★互動(dòng)研討：如何塑造90后員工的責(zé)任心7★互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？8★互動(dòng)研討：新生代為什么離職？9★互動(dòng)研討：新生代喜歡TA的上司具有哪些特質(zhì)呢？10★互動(dòng)研討：新生代員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？11★互動(dòng)研討：最受新生代員工歡迎的管理者行為有哪些？12★課堂練習(xí)：不同年代的人職場表現(xiàn)13★課堂練習(xí)：不同年代員工面對辭職14★課堂練習(xí)：不同年齡層離職原因《新生代員工管理與激勵(lì)》課堂講授主要工具名錄

1★員工認(rèn)知工具：新生代員工畫像2★了解員工工具：新生代員工需求表3★員工實(shí)用管理：管理要訣“十化”4★員工管理絕招：新生代員工日常管理之十五招5★情商測試工具：哈佛經(jīng)典情商測試法6★情商提升工具：情商訓(xùn)練6法7★領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測試表8★溝通