課程大綱《新生代員工管理與激勵》

新生代員工管理與激勵課程背景：“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為，當今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們如何應對新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……應對挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。新生代是伴著物質充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到新生代一線員工對工作的看法和價值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創(chuàng)新這些特質。不斷打破常規(guī)，給予新生代激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造“精品”新生代團隊。課程收益：?認識：新生代員工成長的社會背景；?學會：針對不同的新生代員工進行領導；?掌握：與新生代員工的溝通技巧；?提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；?打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團隊。課程特色：?理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；?操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的；?生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升?！缎律鷨T工管理與激勵》課程結構課程時間：2天，6小時/天（課程標準版2天，精講版1天）課程對象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等課程方式：講課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。課程大綱留人先要留心忠,..離職也殖管理T凝聚新生代【案例導入】某單位調I人員的赧?新生代員工管理與激勵留人先要留心忠,..離職也殖管理T凝聚新生代【案例導入】某單位調I人員的赧?新生代員工管理與激勵【案例分捫史上最徹書事件《新生代此'.職場新生代.-志實用瓶方法H激ia新生代H/卜-管好新生代辿她噪性JV管理面臨眥..1V::管理就是洵通溯善用同理心卜■弱注代帶跚生代卜用文化弗案例導入：某單位調研一線人員的狀況第一講：走近新生代案例分析：史上最牛女秘書事件一、新生代誕生原因分析：新生代成長的社會環(huán)境總結提煉：一個時代造就了“新生代”的時代特征視頻研習：北京交通廣播網(wǎng)：“90后”職場新人的特點歸類分析：新生代員工身上標簽主題明辨：對新生代員工的誤讀觀點認知：新生代的價值觀尋根探源：新生代員工人格特質共性互動演練：請寫出新生代員工的十個優(yōu)點和十個缺點二、職場新生代互動研討：新生代為什么而工作？工具表單：新生代員工需求表對比學習：“新生代”的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)歸類分析：新生代員工心理特征分析總結提煉：新生代員工最典型的六大在職表現(xiàn)主題明辨：新生代員工被指責最多的工作表現(xiàn)現(xiàn)象解析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調查主題明辨：新生代員工職場觀點第二講：管好新生代一、管理面臨挑戰(zhàn)問題解剖：新生代員工管理的八大難題尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的?觀點認知：新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)主題明辨：新生代員工能擔起重任嗎？重要法則：新生代員工的管理禁忌總結提煉：對待員工的“三個轉變”歸類分析：五多五少管好新生代員工

實用方法：管理要訣“十化”二、從剛性到柔性1.重要原理：柔性化管理的內涵2.實用技巧:柔性化管理者的六大自我修煉3.工作方法:柔性化管理者的十大行事原則4.管理技巧:柔性化管理者需修煉高情商5.方法實操:為自己的情感賬戶存款6.管理絕招:讓新生代員工心服口服9大要決7.方法實操:新生代員工日常管理之十五招第三講：帶領新生代一、帶人先帶心互動研討：90后找工作最關注神馬?對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）總結提煉：知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質實用方法：如何贏得新生代部屬的尊重實用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響現(xiàn)場測試：領導風格自我測試案例列比：新生代員工最感動最郁悶的一件事情互動研討：我曾做過讓新生代最為感動的一件事實用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責任心二、用文化引領歸類分析：新生代員工職場期望調研管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化方法實操：管理者如何做到“以心換心”1.重要原理：柔性化管理的內涵2.實用技巧:柔性化管理者的六大自我修煉3.工作方法:柔性化管理者的十大行事原則4.管理技巧:柔性化管理者需修煉高情商5.方法實操:為自己的情感賬戶存款6.管理絕招:讓新生代員工心服口服9大要決7.方法實操:新生代員工日常管理之十五招第三講：帶領新生代一、帶人先帶心互動研討：90后找工作最關注神馬?對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）總結提煉：知識型新生代員工最不喜歡上司的9種特質實用方法：如何贏得新生代部屬的尊重實用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響現(xiàn)場測試：領導風格自我測試案例列比：新生代員工最感動最郁悶的一件事情互動研討：我曾做過讓新生代最為感動的一件事實用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責任心二、用文化引領歸類分析：新生代員工職場期望調研管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化方法實操：管理者如何做到“以心換心”方針指導：企業(yè)人性化管理六要求實用技巧：如何提高員工滿意度實用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)方針指導：新生代員工管理新思維管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話第四講：贏得新生代一、管理就是溝通現(xiàn)場測試：與下級進行溝通的能力方針指導：跟新生代員工溝通的基本事項管理工具：PAC溝通模式實用方法：與新生代員工績效面談的藝術工作方法：防御性溝通與鼓勵性溝通方法實操：與新生代員工溝通的五要領管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)”實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧二、溝通善用同理心寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事觀點引入：什么是同理心互動研討：同情心與同理心的區(qū)別現(xiàn)場測試：測測你的同理心指數(shù)視頻研習：這個爸爸有點笨自我反省：同理心等級與六原則第五講：激勵新生代一、激勵從心開始現(xiàn)場測試：激勵項目測評與新生代員瑜通“三字經(jīng)“互動練習：新生代員工的想要什么？與新生代員瑜通“三字經(jīng)“互動研討：為什么我要在這兒工作？自我測試：價值觀測評：是什么激勵你工作總結提煉：員工需要激勵時的信號互動演練：現(xiàn)場測試：領導者對下屬了解多少?案例分析::開寶馬與寶時捷的公交車司機歸類分析：制度性、非制度性激勵二、實用激勵方法實用方法：激發(fā)熱情和個性六大招式工作方法：最能激勵新生代員工的5大工具方法實操：為新生代員工提供四種機會技能實操：激勵型上司需要掌握好的六項方法管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法技能實操：新生代員工的激勵系統(tǒng)管理技巧：新生代員工八大激勵方法第六講：凝聚新生代一、留人先要留心互動研討：人才的選育用留中哪個是最重要的？方法實操：定期組織溝通會聽取員工意見工作方法：切實做好員工辭職、離職時的面談管理絕招：為員工提供咨詢服務方法實操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動管理技巧：加強與員工家屬的聯(lián)系實用方法：減少員工離職的10個有效策略二、離職也須管理互動研討：新生代員工為什么離職？現(xiàn)象原因：新生代員工的高辭職率答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責實用方法：企業(yè)留才的七種具體方法方針指導：企業(yè)留才的四個主要思路管理技巧：對待離職人員的幾個建議工具模板：員工離職的“五個一”工程課程總結：一、重點知識回顧二、互動：問與答就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評三、學習落地有效執(zhí)行力自我宣言分小組分享討論，成果輸出行動方案學習心得、收獲感言及點評制訂學員個人版行動531計劃四、課程結束后落地執(zhí)行方案新生代員工培養(yǎng)計劃工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃新生代員工非物質激勵方案新生人員工日常溝通表《新生代員工管理與激勵》課堂講授主要案例研討練習1★案例分析：班組長的“苦惱”：員工咋就這么難管？2★案例分析：你要學會包容我3★案例研討：新員工不愿意加班學技術4★互動研討：95后員工第一份工作平均在職時間有多久？5★互動研討：面對新生代員工，我們可以米取哪些激勵方式？6★互動研討：如何塑造90后員工的責任心7★互動研討：新生代為什么而工作？8★互動研討：新生代為什么離職？9★互動研討：新生代喜歡TA的上司具有哪些特質呢？10★互動研討：新生代員工喜歡什么樣的領導風格？11★互動研討：最受新生代員工歡迎的管理者行為有哪些？12★課堂練習：不同年代的人職場表現(xiàn)13★課堂練習：不同年代員工面對辭職14★課堂練習：不同年齡層離職原因《新生代員工管理與激勵》課堂講授主要工具名錄

1★員工認知工具：新生代員工畫像2★了解員工工具：新生代員工需求表3★員工實用管理：管理要訣“十化”4★員工管理絕招：新生代員工日常管理之十五招5★情商測試工具：哈佛經(jīng)典情商測試法6★情商提升工具：情商訓練6法7★領導自我認知：領導風格自我測試表8★溝通