談教師同理心在師生溝通中的作用及運(yùn)用

［摘要］同理心是一種將心比心、感同身受、體察他人內(nèi)心世界的心理品質(zhì)。在師生的有效溝通中，它也發(fā)揮著很大作用。本文主要探討了教師的同理心在師生溝通中的作用和一些運(yùn)用步驟。［關(guān)鍵詞］教師同理心師生溝通同理心，亦稱共感、共情，最早由美國心理學(xué)家鐵欽納提出，是EQ理論的專有名詞。它指的是一個人所具有的體會不同情緒的能力。如果一個人的心理感受度足夠成熟，就能夠從他人的視角看問題，從而理解他人的情緒狀態(tài)，能和他人共同感受一種情感，并由此給予對方合適的情緒回應(yīng)和行為表現(xiàn)。這也就是人們常說的“人同此心，心同此理”。在人際溝通中，幾乎所有的誤解、沖突都是當(dāng)事人雙方或一方在當(dāng)時當(dāng)?shù)厝狈ν硇脑斐傻?。師生之間的沖突也是如此。不少研究都表明，教育活動中70%的錯誤都是由于教師不善于溝通造成的。這主要是由于教師缺乏應(yīng)有的同理心。而師生之間的溝通質(zhì)量如何，決定了教育具有多大程度的有效性。因此，研究教師的同理心在師生溝通中的作用及運(yùn)用步驟就顯得尤為重要。一、教師的同理心在師生溝通中的作用教育效能的發(fā)生是建立在良好的師生關(guān)系基礎(chǔ)上，而良好的師生關(guān)系需要師生之間的有效溝通，教師的同理心則能促進(jìn)師生之間的有效溝通。這是因?yàn)椋菏紫?，同理心有助于教師拉近與學(xué)生的距離。教師有了同理心，就會站在學(xué)生的立場上來看事物，與學(xué)生產(chǎn)生同樣的感受和體驗(yàn)，體會學(xué)生當(dāng)時當(dāng)?shù)氐南敕ǎ蚨簿湍芙蛹{學(xué)生，拉近與學(xué)生的距離。其次，同理心有助于提升學(xué)生對教師的信任度。當(dāng)教師站在學(xué)生的立場去理解學(xué)生時，對學(xué)生的回應(yīng)就有了同感。同時學(xué)生也會感到教師明白自己的處境和想法，感到教師是真正在關(guān)心自己，而這種感受會使學(xué)生對教師產(chǎn)生信任感，繼而能向教師敞開心扉。最后，同理心有助于教師正確地對學(xué)生的言語和行為做出積極的回應(yīng)。教師通過同理心拉近了與學(xué)生的距離，并使學(xué)生對自己產(chǎn)生信任感，繼而向自己敞開心扉。教師就能在此基礎(chǔ)上對學(xué)生內(nèi)在世界需要引導(dǎo)和糾正的地方提供建設(shè)性的幫助，給學(xué)生提供合適的教育。反之，則可能會誤導(dǎo)學(xué)生。在師生溝通中，教師的同理心有著促進(jìn)師生有效溝通的作用。那么，教師應(yīng)該怎樣運(yùn)用同理心和學(xué)生有效溝通呢？即在師生溝通中，教師運(yùn)用同理心的步驟：第一步，教師對學(xué)生向教師所傳遞的看法和感受持接納態(tài)度。只有教師接納學(xué)生向自己傳遞的看法和感受，溝通才能順利進(jìn)行下去。這也是教師運(yùn)用同理心的前提條件。第二步，積極聆聽，了解學(xué)生的需要。教師要運(yùn)用同理心，就要先了解學(xué)生內(nèi)心世界的真實(shí)看法和感受，這就需要教師積極地聆聽。再者，心理學(xué)上有個“霍桑效應(yīng)”：霍桑工廠有較完善的福利制度，但工人們的情緒仍不滿，生產(chǎn)狀況很不理想。后來，通過一個“談話實(shí)驗(yàn)”，工人們的情緒得到了發(fā)泄，他們心情舒暢，干勁倍增?！盎羯Ｐ?yīng)”給我們的啟示是，遇到問題時，應(yīng)先給學(xué)生講話的機(jī)會，讓他們說出自己的看法和感受，使他們的各種情緒充分宣泄，這樣才有利于問題的解決。所以，我們要積極聆聽學(xué)生的想法，了解學(xué)生的需要。在積極聆聽學(xué)生講話時，教師要做到：不輕易給學(xué)生下斷語，站在學(xué)生的立場，設(shè)身處地地從學(xué)生的立場來看待他們。這樣才能無我地進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)在世界并正確過濾信息，從而了解學(xué)生內(nèi)心的真正需要。第三步，通過語言或非語言的形式，向?qū)W生表達(dá)出教師對他們的了解。當(dāng)教師向?qū)W生表達(dá)對他們的了解時，要用“我向信息”向?qū)W生敘述自己的感受和想法，盡量避免“你向信息”的使用?！澳阆蛐畔ⅰ笔侵T如“你把作業(yè)重抄一遍！”“安靜！把你們的嘴巴閉上!”類似的話語，雖然當(dāng)時可以起到效果，但使用頻率過高后就會失效。而“我向信息”則不同。如一位教師在聽完自習(xí)時間私自離開教室的學(xué)生的看法后，是這樣和學(xué)生溝通的：“長久用腦是要頭疼。不過，假如每個學(xué)生都想當(dāng)然地用自己的方法解決頭疼問題，那會是什么樣子？我想那時候，最頭痛的應(yīng)該是我了！”可見，“我向信息”包含最小程度的對學(xué)生的否定，它能讓學(xué)生了解到，老師針對的不是學(xué)生本人，而是某一種情況或行為。第四步，在教師的引導(dǎo)下，讓學(xué)生自己提出各種解決問題的可能性辦法。因?yàn)橐话闱闆r下，人們都不愿意做他人要求的事情，如果是學(xué)生自己提出的解決辦法，就可能去積極地完成。教師運(yùn)用同理心的步驟，雖然從理論上不難理解，但畢竟教師與學(xué)生之間在年齡、教育水平等方面存在種種差異，它們會阻礙教師對學(xué)生同理心的深入。所以，教師只有通過豐富自己的生活閱歷，了解社會的快速變化，才能真正了解學(xué)生，對學(xué)生進(jìn)行同理，從而實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通。參考文獻(xiàn)[1]屠榮生，唐思群.師生溝通的藝術(shù)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.⑵何小梅.高校德育