現(xiàn)代企業(yè)管理第一章

現(xiàn)代企業(yè)管理第一章第1頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日以下四節(jié)：人類的管理活動(dòng)1管理的職能和性質(zhì)2管理者的角色和技能3管理學(xué)的對(duì)象和方法4第2頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第一節(jié)：人類的管理活動(dòng)4人類活動(dòng)的特點(diǎn)1235管理的必要性管理的定義第3頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日一.人類活動(dòng)的特點(diǎn)：

人類活動(dòng)的上述三個(gè)特點(diǎn)，為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，使得管理活動(dòng)和人類實(shí)踐一樣悠久。注意：人類活動(dòng)與管理的關(guān)系3.知識(shí)性：形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系2.依存性：人對(duì)外部環(huán)境的需求導(dǎo)致相互依存1.目的性：來(lái)源于需求性第4頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

管理應(yīng)最先解決的問(wèn)題是資源配置問(wèn)題有效地管理才能使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力有效地管理才能協(xié)調(diào)社會(huì)分工中的各種關(guān)系

有效地管理能使組織成員的分力形成合力管理工作要實(shí)現(xiàn)質(zhì)飛躍才能充分利用現(xiàn)代科技和現(xiàn)代文明1

2345二.管理的必要性通過(guò)管理合理配置資源，使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力，協(xié)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)中的各種關(guān)系，將成員形成合力，合理利用現(xiàn)代化科學(xué)手段，提高管理水平和工作效率。第5頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日

是指為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程三、管理的定義和含義管理的定義：1管理第6頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2.管理的含義：(1)管理是人類有意識(shí)、有目的的活動(dòng)(2)管理師有效地協(xié)調(diào)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（4）協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程協(xié)調(diào)在管理學(xué)范疇內(nèi)就是計(jì)劃、組織、指揮、控制等管理職能的過(guò)程。第7頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第二節(jié)：管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的性質(zhì)以下話

題：第8頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日一、管理的職能1.計(jì)劃—制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。2.組織---崗位、分工；制度、職責(zé)；人、財(cái)、物協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。3.領(lǐng)導(dǎo)—指導(dǎo)、統(tǒng)一、激勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)職責(zé)目標(biāo)共同努力。4.控制—使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃。5.創(chuàng)新---與其他管理職能結(jié)合表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。第9頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日二、管理的性質(zhì)（1）管理是人類社會(huì)活動(dòng)的需要（2)管理是社會(huì)活動(dòng)中的一種特殊職能（3）管理是生產(chǎn)力上述性質(zhì)不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在，所以稱為管理的自然屬性。

1.管理的自然屬性第10頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2.以管理的社會(huì)屬性有關(guān)的基本變化是：（1）科技進(jìn)步——經(jīng)濟(jì)全球化——企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大——管理的復(fù)雜性提高

職業(yè)經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離1.管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能活動(dòng)，是一定社會(huì)關(guān)系的反應(yīng)。二、管理的性質(zhì)

2.管理的社會(huì)屬性（2）工業(yè)化初期的金字塔結(jié)構(gòu)——轉(zhuǎn)變?yōu)閮深^小、中間大的橄欖形的社會(huì)財(cái)富占有結(jié)構(gòu)整個(gè)社會(huì)出現(xiàn)了一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)（3）幾乎所有國(guó)家都進(jìn)入或正在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道使用宏觀調(diào)控手段管理經(jīng)濟(jì)（市場(chǎng)---計(jì)劃—行政---法律手段）第11頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日3.我國(guó)管理的社會(huì)屬性1.我國(guó)的企業(yè)管理和社會(huì)組織管理都是為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義服務(wù)的。2.我國(guó)企業(yè)管理和社會(huì)組織管理的預(yù)期目的是為了使人與人之間的關(guān)系以及國(guó)家、集體、個(gè)人的關(guān)系更加和諧。第12頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第三節(jié)：管理者的角色和技能管理者的角色1管理者的技能221世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)3以下話題第13頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日一、管理者的角色人際角色1信息角色2決策角色3ClicktoaddTitle4第14頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日03.聯(lián)絡(luò)者的角色---在工作小組中，在對(duì)外界的關(guān)系中“我是協(xié)調(diào)者”01.代表人角色----行使具有禮儀性質(zhì)的角色“我是主人”02.領(lǐng)導(dǎo)者角色----對(duì)組織的成敗負(fù)有

重要責(zé)任“我是領(lǐng)導(dǎo)者”管理者的權(quán)利基礎(chǔ)(1)人際角色第15頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日03.發(fā)言人角色---把獲得的信息分配出去（通過(guò)各種途徑將信息傳遞給組織外的人）01.監(jiān)督者角色----持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外的變化（獲得對(duì)組織有用的信息）02.傳播者角色----把獲得的信息分配出去（傳達(dá)給組織內(nèi)的人）信息傳遞中心(2)信息角色第16頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日04.談判者角色---對(duì)員工---傳達(dá)命令對(duì)供應(yīng)商---建立合作關(guān)系對(duì)客戶---推銷商品對(duì)工作小組---保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（通過(guò)各種途徑將信息傳遞給組織外的人）01.企業(yè)家角色----對(duì)所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資（利用可以利用的一切機(jī)會(huì)）

02.干擾應(yīng)對(duì)者角色----處理沖突（解決問(wèn)題）完成目標(biāo)的組織保障系統(tǒng)(3)決策角色03.資源分配者角色----決定組織有效資源（決定用于何處、何項(xiàng)目）第17頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日二、管理者的技能技術(shù)技能1235人際技能概念技能第18頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日1.技術(shù)技能指運(yùn)用.管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的技能。技術(shù)技能對(duì)基層管理最重要對(duì)中層管理較重要對(duì)高層管理不重要

意義第19頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2.人際技能

指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對(duì)所有層次管理的重要性大體相同無(wú)論是基層、中層、高晨管理者，人際管理均很重要

意義第20頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日3.概念技能

指把觀點(diǎn)、設(shè)想拿出來(lái)加以處理以及將關(guān)系抽象化得精神能力。概念技能對(duì)高層管理最重要對(duì)中層管理較重要對(duì)基層管理不重要

意義第21頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日三、21世紀(jì)管理者所面臨的挑戰(zhàn).信息網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)1經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)2知識(shí)資源化的挑戰(zhàn)3管理人本化得挑戰(zhàn)4第22頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第四節(jié)：管理學(xué)的對(duì)象和方法管理學(xué)的研究對(duì)象12管理學(xué)的研究方法第23頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日一、管理學(xué)的研究對(duì)象1。研究管理的共性管理的共性：（1）分配

（任務(wù)、資源、職責(zé)、權(quán)利、利益）（2）手段

（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）（3）協(xié)調(diào)（人與人之間的關(guān)系）（4）目標(biāo)（本單位、本組織的既定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）組織總是為了實(shí)現(xiàn)本單位的既定目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能進(jìn)行任務(wù)、資源、職責(zé)、權(quán)利和利益的分配，協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系。第24頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2.研究管理的個(gè)性：

即特殊性。不同的社會(huì)組織有不同的特殊問(wèn)題，也有不同的解決這些特殊問(wèn)題的管理原理和管理方法。如：管理的對(duì)象不同，管理的手段會(huì)各不相同，企業(yè)和事業(yè)單位、普通單位和特殊單位（如軍隊(duì)）管理的手段必定不同。第25頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日3.歸納：管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)：就是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究對(duì)象的。第26頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日二、管理學(xué)的研究方法1.歸納法：即通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。※歸納法在管理學(xué)研究中應(yīng)用最為廣泛。

第27頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日2.實(shí)驗(yàn)法：是人為地為某一實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際實(shí)驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對(duì)比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與實(shí)驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系?！纾簩?duì)企業(yè)職工進(jìn)行作息時(shí)間和到崗情況的管理，采用簽到實(shí)驗(yàn)和打卡實(shí)驗(yàn)，和不采取任何手段相比較，簽到、打卡就是管理中的實(shí)驗(yàn)方法，把三種形式的結(jié)果進(jìn)行比較分析，看實(shí)驗(yàn)結(jié)果之間有何因果關(guān)系。第28頁(yè)，共30頁(yè)，2023年，2月20日，星期日3.演繹法：對(duì)于復(fù)雜的管理問(wèn)題，管理學(xué)家可以從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般規(guī)律性并加以簡(jiǎn)化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式）?！@種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡(jiǎn)化了的事實(shí)，它完全合乎邏