團(tuán)隊(duì)精神課件

團(tuán)隊(duì)精神給小偷的短信有一個(gè)保險(xiǎn)代理人，經(jīng)常一個(gè)人外出跑業(yè)務(wù)，上個(gè)周末，乘公交車拜訪客戶時(shí)，由于粗心，文件包被盜了，那里面裝著他所有客戶資料、有關(guān)文件和名片。正當(dāng)他懊悔氣惱的時(shí)候，突然收到一封短信：“不好意思！你的包在我手里。這個(gè)包對(duì)我沒有任何用處，我想對(duì)你很重要。我很想還給你，可是現(xiàn)在的社會(huì)講究經(jīng)濟(jì)效益，坦白地說(shuō)，我希望得到你的補(bǔ)償。如果你愿意的話，需付款500元，請(qǐng)考慮一下。具體交易方法下次告訴你！〞他看著短信內(nèi)容，想了一會(huì)，給小偷回復(fù)這樣一封短信：“正如您說(shuō)的那樣，這個(gè)包對(duì)我很重要。我很想贖回他，我想我們是否可以采取其它方法。您知道，您的工作充滿了各種風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎可能遇到意外。如果您愿意，您可以投保我們公司最新推出的意外傷害保險(xiǎn)，這樣您就可以放心工作了！順便告訴您，意外傷害保險(xiǎn)每單最低投保1500元。我很愿意為您效勞！〞發(fā)出短信之后，他等了一會(huì)兒，對(duì)方回復(fù)了短信：“謝謝你的關(guān)心！我想了一下，我的工作確實(shí)充滿了風(fēng)險(xiǎn)，也很想投保貴公司的保險(xiǎn)。你的意思是不是說(shuō)我投保意外傷害保險(xiǎn)，只需要付1000元外加還你的包就可以了！你值得我信任嗎？〞那個(gè)業(yè)務(wù)員連忙回復(fù)短信告訴他：“您是聰明人，您可以看看我的客戶資料，那里面有我的回訪記錄和我的局部日記，看了之后您會(huì)發(fā)現(xiàn)我是值得信任的人。如果您有興趣，也可以看看最新業(yè)務(wù)介紹，意外傷害保險(xiǎn)可以得到5萬(wàn)元保額。您只需要把我的包還給我，另外付上1000元現(xiàn)金，我就可以給您辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)然，還得麻煩把您的有關(guān)資料填在我的客戶資料里。我會(huì)守職業(yè)道德，為您保守一切秘密！〞過(guò)了大概一個(gè)鐘頭時(shí)間，小偷給業(yè)務(wù)員發(fā)來(lái)了短信：“我看了所有資料，你確實(shí)是一個(gè)令人相信的人。我愿意投保貴公司意外保險(xiǎn)。為了和你建立良好的關(guān)系，表示我的誠(chéng)意，也為了你以后的照顧，我可以將你的包通過(guò)快遞的方式寄給你，包里有1000元現(xiàn)金和我的局部資料與簽名，請(qǐng)你盡快為我辦理。謝謝！〞第二天，業(yè)務(wù)員果然收到了一份快遞郵包，里面有他的包和1000元現(xiàn)金。他把現(xiàn)金以對(duì)方的名義存進(jìn)銀行，按正規(guī)方式給他辦理了1000元的意外傷害保險(xiǎn)，也以快件的形式寄給對(duì)方。辦理完上述事項(xiàng)，業(yè)務(wù)員給他發(fā)了最后一封短信：“所有業(yè)務(wù)已經(jīng)辦妥，請(qǐng)查收郵件。從今以后，您就是我的客戶了，能為您效勞，我感到非?？鞓?lè)。需要告訴您的是，您必須選擇一項(xiàng)正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，因?yàn)楦痉ㄒ?guī)定，因盜竊而發(fā)生的意外傷害，保險(xiǎn)公司拒絕賠償！〞團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的隊(duì)員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

——沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)狼的團(tuán)隊(duì)精神

------可怕的力量狼者，群動(dòng)之族。攻擊目標(biāo)既定，群狼起而攻之。頭狼號(hào)令之前，群狼各就其位，欲動(dòng)而先靜，欲行而先止，且各司其職，嚎聲起伏而互為照應(yīng)，默契配合，有序而不亂。頭狼昂首一呼，那么主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)就虛，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者厲聲而嚎以壯其威……

學(xué)習(xí)狼的團(tuán)隊(duì)精神

------可怕的力量看狼捕獵時(shí)的場(chǎng)景：狼群在圍獵時(shí)，有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。每頭狼都有自已的任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強(qiáng)壯的狼去獵殺強(qiáng)壯的獵物；弱小的狼去獵殺相對(duì)弱小的獵物。——在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有的活動(dòng)都要圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)展開。團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)決定了每個(gè)員工只是團(tuán)隊(duì)的一局部，而不是整體。人物簡(jiǎn)介任正非被認(rèn)為是一種教父式的企業(yè)家，1944年出生，1988年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，到深圳創(chuàng)立了華為公司，現(xiàn)任華為技術(shù)總裁。2000年，任正非被美國(guó)?福布斯?雜志評(píng)選為中國(guó)50富豪第3位。華為從1988年創(chuàng)立時(shí)一二十人的小企業(yè)，開展到員工24000多人，分支機(jī)構(gòu)遍布全球的世界級(jí)企業(yè)，2004年實(shí)現(xiàn)銷售額462億元。2004年，華為成功在歐美電信市場(chǎng)突圍，改變了世界電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。華為的企業(yè)文化粘合全體員工團(tuán)結(jié)合作，走群體奮斗的道路。有了這個(gè)平臺(tái)，你的聰明才智方能很好發(fā)揮，并有所成就。沒有責(zé)任心，不善于合作，不能群體奮斗的人，等于喪失了在華為進(jìn)步的時(shí)機(jī)。華為非常厭惡的是個(gè)人英雄主義，主張的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，“勝那么舉杯相慶，敗那么拼死相救。〞-----任正非任正非對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的詮釋

image.baidu/i?ct=503316480&z=1203629351&tn=baiduimagedetail&word=%E4%BB%BB%E6%AD%A3%E9%9D%9E&in=30華為將為荷蘭承建第三代移動(dòng)通信網(wǎng)...團(tuán)隊(duì)精神在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人組成的，通過(guò)人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同標(biāo)準(zhǔn)的一種介于組織與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。其重要特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間在心理上有一定的聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。——一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員的行為之間相互依存、相互影響，并能夠很好的合作，以追求集體的成功。那，什么是團(tuán)隊(duì)精神呢？

團(tuán)隊(duì)精神就是所有團(tuán)隊(duì)成員都為了一個(gè)共同的目標(biāo)，自覺地?fù)?dān)負(fù)起自已的責(zé)任，分工合作，互相照應(yīng)，以快速敏捷的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能。——科學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)雁群成“V〞字型飛行時(shí)，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對(duì)地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群確實(shí)夠聰明，他們選擇擁有相同目標(biāo)的伙伴同行，這樣可彼此互動(dòng)，更快速、更容易地到達(dá)目的地。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價(jià)值，這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)的。大致分為四個(gè)階段：不同階段的團(tuán)隊(duì)精神

圖4－1團(tuán)隊(duì)精神在各種生活過(guò)程中的教育與標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神要從小教育團(tuán)隊(duì)精神在各種生活過(guò)程中的教育與標(biāo)準(zhǔn)，可分為4個(gè)階段：◆第一，家庭教育◆第二，學(xué)校教育◆第三，企業(yè)培訓(xùn)◆第四，社會(huì)熏陶構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素〔一〕．2人以上〔二〕．集中力量于共同目標(biāo)〔三〕．以互助互賴的關(guān)系〔四〕．運(yùn)用一致的運(yùn)作方法在管理過(guò)程中要下工夫狠抓公司的薄弱環(huán)節(jié)，否那么，公司的整體工作就會(huì)受到影響，人們常說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)短〞，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短，只取長(zhǎng)而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。

-------木桶原理推定反思：團(tuán)隊(duì)通病高端的愿景沒有解碼到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員；關(guān)注“以一當(dāng)十〞，不注重〞以十當(dāng)一“；小我第一，大局第二，缺乏凝聚力；內(nèi)部步伐不統(tǒng)一；缺乏良好的溝通氣氛；團(tuán)隊(duì)開展的四階段

第一階段〔Forming〕：即團(tuán)隊(duì)的形成階段。剛開始時(shí)，大家都很客氣，互相介紹、認(rèn)識(shí)，在工作中逐步建立彼此間的信任和依賴關(guān)系，取得了一致的目標(biāo)。

第二階段〔Storming〕：即團(tuán)隊(duì)的磨合階段。大家對(duì)事情意見不同，互不服氣。不服從領(lǐng)導(dǎo)、不愿受團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律約束的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

第三階段〔Norming〕：即團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作階段。大家對(duì)自已在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色和共同解決問(wèn)題的方法達(dá)成共識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)到達(dá)自然平衡，差異縮小，隊(duì)員之間互相體諒各自的困難。

第四階段〔Performing〕：即團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作階段。隊(duì)員之間互相關(guān)心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問(wèn)題、完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部到達(dá)高度統(tǒng)一，最終共同到達(dá)目標(biāo)

集體宣誓—從最后一名變成第一名

---美國(guó)施樂(lè)公司克利夫蘭區(qū)域銷售成功點(diǎn)克利夫蘭一直是整個(gè)美國(guó)施樂(lè)公司的最差的銷售代名詞，直到1989年才被一個(gè)從明尼蘇達(dá)的嫩小子---法蘭克徹底改寫。從1988年至1989年一年時(shí)間內(nèi)，克利夫蘭的區(qū)域銷售業(yè)績(jī)從最后一名變成第一名。引用法蘭克的話：“成功勝利決不是偶然的，必須經(jīng)由團(tuán)隊(duì)合作，全員努力，加上卓越的領(lǐng)導(dǎo)。〞下面我們看看他在創(chuàng)團(tuán)隊(duì)建立中的一段對(duì)話。集體宣誓—從最后一名變成第一名

---美國(guó)施樂(lè)公司克利夫蘭區(qū)域銷售成功點(diǎn)史蒂夫當(dāng)時(shí)是個(gè)超級(jí)營(yíng)業(yè)員，但他所屬的業(yè)務(wù)小組卻問(wèn)題重重，擔(dān)任那個(gè)區(qū)域的經(jīng)理后幾個(gè)月，我終于在辦公室遇上他。在那一刻之前，史蒂夫一直成心保持著低姿態(tài)。防止與我面對(duì)面。所以我們碰面時(shí)，他總覺得很困窘，并試著向我挑戰(zhàn)：“你為什么一直無(wú)視我呢？法蘭克。〞“我無(wú)視你？事情不能這么說(shuō)，史蒂夫。你有我的號(hào)碼，也知道我在哪兒辦公。你從來(lái)沒有問(wèn)過(guò)我有什么方案？問(wèn)我的家人好不好？事情進(jìn)展得怎樣？從來(lái)沒有！因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)型的人。你是單打巨星，不管那些成事缺乏的人。我忽略你？那是你不在乎的。〞“但是。。。。。。〞他試著打斷我的話?！皼]有但是，史蒂夫?，F(xiàn)在你是做得很好，但是天底下沒有百戰(zhàn)百勝這回事，一旦你表現(xiàn)下跌，你就會(huì)自作自受，我就會(huì)來(lái)找你的。〞集體宣誓—從最后一名變成第一名

---美國(guó)施樂(lè)公司克利夫蘭區(qū)域銷售成功點(diǎn)難以承受的重話，讓史蒂夫的下巴差點(diǎn)合不起來(lái)。他已經(jīng)直接而明白地接受到我的信息：獨(dú)行俠行不了大事，唯有團(tuán)隊(duì)才會(huì)成功。我要40個(gè)人去賣影印機(jī)，而不是幾個(gè)超級(jí)高手就好。如果一個(gè)無(wú)法到達(dá)預(yù)定的整體目標(biāo)，整個(gè)組織就會(huì)被拖垮，所以，我需要最強(qiáng)的人，必須協(xié)助，發(fā)動(dòng)那些較弱的人。一個(gè)組合良好，運(yùn)作良好的團(tuán)隊(duì)，像是一個(gè)自給自足，永生不朽的有機(jī)體，它會(huì)經(jīng)常再生，這才是我要的生命力頑強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神需做到：團(tuán)隊(duì)精神需要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神需要敬業(yè)團(tuán)隊(duì)精神需要主動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神需要忠誠(chéng)在領(lǐng)導(dǎo)方面作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)開展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。目標(biāo)方面群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。協(xié)作方面協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。團(tuán)隊(duì)與群體的差異團(tuán)隊(duì)與群體的差異責(zé)任方面群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。技能方面群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而到達(dá)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。結(jié)果方面群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)精神有共同愿景，整體搭配的團(tuán)體未能整