營銷期中試卷

上虞市職業(yè)教育中心2013學年第一學期期中測試12級商專業(yè)營銷師試卷一、單選題（每題1分，共40分）.實地調查不包括（ ）A訪問調查 B12級商專業(yè)營銷師試卷一、單選題（每題1分，共40分）.實地調查不包括（ ）A訪問調查 B觀察調查 C實驗調查.電談訪問調查的特點除了靈活性之外，還有D簡介調查A直接性B費用低.面談訪問的缺點不包括的是 （C時間短0）樣本小A不利于監(jiān)督 B費用高C時間長.在我國，被普遍采用的面談訪問方式是。樣本?。〢個人訪問B小組訪問A個人訪問B小組訪問C電話訪問5.由市場調查人員在給定的條件下對市場經濟活動的某些內容及其變化加以實際驗證，以此衡量其影響效果的調查方法叫。D郵寄法（ ）D主觀性A訪問法D郵寄法（ ）D主觀性.個人訪問具有靈活性和兩種特點。A通用性B客觀性C周密性.集體訪問一般有參加。（A3至5人B6至7人C8至10人D10人以上.某些人的意見會對討論產生較大影響，導致調查結果出現(xiàn)偏差的訪問方式是（A專家意見法B電話訪問C小組訪問 D個人訪問.從方法本身來講，是介于面談調查法和郵寄調查法之間的一種折中方法。（A觀察法B電話調查法 C留置調查法 D實驗法.只規(guī)定調查的目的和任務，調查人員可以根據(jù)調查目的的要求來確定觀察內容。這種觀察法叫（ ）A實驗調查法 B非實驗調查法C電話調查D非結構調查.調查人員蔣文娟當面交給被調查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調查者自行填寫，再由調查人員定期收回。這種調查方法叫（A面談調查 B郵寄調查 C電話調查 D留置調查收.Product是營銷刺激中的（A價格B渠道A價格B渠道C促銷D產品.常用的調查人員對象缺乏足夠了解的情況，實施觀察法時較為靈活，可作為進行更深步調查的基礎的觀察法是（A結構觀察法B無結構觀察法C實驗觀察法D非實驗觀察法.在編輯資料時，對資料出現(xiàn)的問題，資料編輯人員應采取的正確做法是（A是用紅筆統(tǒng)一標記B直接修改資料內容C加注特殊符號表明D刪除有問題的資料.對資料中出現(xiàn)的問題，所有資料編輯人員應使用統(tǒng)一標記。（A墨筆B藍筆c黃筆D紅筆.消費者在采購香皂、牙膏等價格低廉而且需要經常購買、品牌差異比較小的商品時，所采用的購買行為一般屬于（A復雜購買行為B化解不協(xié)調購買行為A復雜購買行為B化解不協(xié)調購買行為C習慣性購買行為 D尋求多樣化購買行為.對于品牌差異不大，消費者不經意購買，而購買時又有一定的風險的商品，消費者一般要比較、看貨，只有價格公道、購買方便、機會合適，消費者就會購買。這屬于購買行為。TOC\o"1-5"\h\z（ ）A習慣性B尋求多樣化C化解不協(xié)調 D復雜.資料編輯中，遇到遺漏的答案應該（ ）A使用統(tǒng)一的符號標記B用0表示c用空白表示 D上述做法都可以.確定人員推銷規(guī)模的方法中，要求只有當其他因素相同，且各種可能的銷售人員規(guī)模的銷售潛力資料很容易獲得時才適宜的方法是（ ）A.銷售百分比法 B.銷售世間法 C.工作量法 D.銷售能力法.確定銷售隊伍規(guī)模的方法不包括（）A銷售百分比法B銷售能力法C市場潛力法D工作量法.銷售組織的職責不包括（ ）A尋找客戶B信息溝通C客戶關系管理D客戶服務管理.為多數(shù)企業(yè)采用，較為實用，但沒有把銷售隊伍規(guī)模的擴大當成能為企業(yè)帶來利潤的一種投資的方法是（ ）A分解法 B工作量法 C銷售百分比法 D銷售能力法.以零售商為中心自愿合作組成的銷售網絡屬于（）分銷系統(tǒng)A管理式B分散式C公司式D契約式.下列關于細分市場選擇的說法中，不正確的是（ ）A企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量，增長率和預期利潤量B選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利C最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力D企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣TOC\o"1-5"\h\z.去也在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮（ ）A細分市場的規(guī)模B細分市場結構的吸引力C企業(yè)目標和資源D以上都是.最簡單的一種目標市場選擇的模式是（）A密集單一市場B有選擇的專業(yè)化C完全市場覆蓋D產品專業(yè)化.寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產品就有海飛絲，飄柔，沙宣等，這種目標市場選擇模式是（ ）A密集單一市場B有選擇的專業(yè)化C完全市場覆蓋D產品專業(yè)化.劃分銷售區(qū)域的好處不包括（ ）A拓寬目標市場B鼓舞營銷員氣勢C提高客戶管理水平D有利于銷售績效改進.由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同的營銷員對客戶的重復訪問，這是（ ）帶來的好處A客戶訪問管理B劃分銷售區(qū)域C人力資源管理D客戶關系管理.銷售區(qū)域劃分的首要原則（ ）A公平性B可行性C挑戰(zhàn)性D具體化.像麥當勞，肯德基等公司通過特許經營而建立的銷售網絡屬于（）A管理式分銷系統(tǒng)B公司式分銷系統(tǒng)C產權式分析系統(tǒng)D契約式分銷系統(tǒng).渠道關系中最緊密的一種是（）A管理式分銷系統(tǒng)B公司式分銷系統(tǒng)C產權式分析系統(tǒng)D契約式分銷系統(tǒng).紅桃K補血口服液在各省設立銷售分公司，自建營銷網絡，采取農村包圍城市的策略，

TOC\o"1-5"\h\z一度取得了巨大的成功，其渠道模式是（ ）A管理式分銷系統(tǒng)B公司式分銷系統(tǒng)C產權式分析系統(tǒng)D契約式分銷系統(tǒng).美國西爾斯同一控制眾多制造型企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿商一體化的銷售網絡。該渠道模式是（ ）A管理式分銷系統(tǒng)B公司式分銷系統(tǒng)C產權式分析系統(tǒng)D契約式分銷系統(tǒng).對于衰退期的產品，把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細分市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。這種策略是（ ）A繼續(xù)策略 B集中策略 C收縮策略 D放棄策略.在產品生命周期的介紹期，通過高價格，高促銷費用來推出新產品的策略屬于（）A緩慢撇脂策略 B快速滲透策略 C快速撇脂策略 D緩慢滲透策略.在產品生命周期的介紹期，通過低價格，高促銷費用來推出新產品的策略屬于（）A緩慢撇脂策略 B快速滲透策略 C快速撇脂策略 D緩慢滲透策略TOC\o"1-5"\h\z.產品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經歷的市場生命循環(huán)過程是（ ）A產品生命周期 B市場生命周期 C企業(yè)生命周期 D以上都不是.顧客對產品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。此時，產品處于（ ）A介紹期 B成長期 C成熟期 D衰退期.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建心的公司。雀巢公司以其專門的技術開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做（ ）A傳統(tǒng)分銷渠道模式C水平分銷渠道模式二、多選題（每題1分，共20分）B垂直分銷渠道模式DB垂直分銷渠道模式D密集分銷渠道模式A介紹期C成熟期.衰退期的營銷策略包括（A尋找新的細分市場C放棄策略.開拓新顧客的方法包括（A刊物利用法C名薄利用法.目標市場選擇的模式包括（A密集單一市場C完全市場覆蓋.劃分銷售區(qū)域的原則包括（A公平性原則C挑戰(zhàn)性原則.劃分銷售區(qū)域的好處包括（A拓展目標市場B成長期D引入期）B成長期D引入期）B繼續(xù)策略D調整市場）B聚會利用法D團體利用法）B有選擇的專業(yè)化D產品專業(yè)化）B可行性原則D具體化原則）B鼓舞營銷員的士氣D有利于銷售績效改進A.測定推銷人員在不同的銷售潛力區(qū)域內的銷售能力B.計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額C.依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模

D.確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)8..地域型銷售組織結構的特點包括（）A.有利于調動銷售人員的積極性B.有利于銷售人員和顧客建立長期關系C.有利于節(jié)省交通費用D.是一種最復雜的組織結構.實行區(qū)域式推銷組織結構需要決定銷售區(qū)域的大小，劃分銷售區(qū)域的方法有（）A.根據(jù)競爭對手實力相等原則劃分B.根據(jù)銷售潛量相等原則劃分C.根據(jù)銷售工作量相等原則劃分D根據(jù)推銷人員素質相等原則劃分TOC\o"1-5"\h\z.下列屬于松散型渠道關系的弱點的是（ ）A缺少強有力的“外援” B缺乏長期合作的根基C渠道安全系數(shù)小 D沒有形成明確的分工協(xié)作關系.下列屬于垂直分銷渠道模式的是（ ）A管理型渠道關系 B公司型渠道關系C契約型渠道關系 D水平分銷渠道模式.管理型渠道關系中渠道控制力的來源包括（ ）A影響力A影響力B專家力13.面談調查的主要缺點是（A調查地域范圍有限C調查問卷回收率低C強制力D關系力）B調查費用較高D不利于有效監(jiān)督.下列屬于郵寄調查的優(yōu)點是（ ）A調查的空間范圍大 B費用支出較少C調查問卷回收率低 D靈活性.產業(yè)購買者的行為類型大體有（ ）A直接重購 B修正重購C新購 D重復購買.下列屬于中間商購買行為主要類型的是（ ）A購買全新品種 B選擇最佳賣主C修正重購 D尋求更佳條件.電話調查的特點是（ ）A節(jié)省時間 B節(jié)省費用支出.調查資料的處理過程可以細分為（ ）A資料的驗收 B資料的編輯C資料的保存 D資料的轉換.在資料驗收過程中驗收人員應檢查的問題有（ ）A資料是否完全清楚 B資料是否真實可信C資料是否存在明顯的錯誤 D調查員的工作質量是否有問題.針對尋求多樣化購買行為類型，挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用（ ）A占據(jù)有利貨架 B價格優(yōu)惠C銷售促進 D免費試用上虞市職業(yè)教育中心2013學年第一學期期中測試

12級國商專業(yè)營銷師答題卷一、單選題（每題1分，共40分）12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940二、多選題（每題1分，共20分）1234567891011121314151617181920三、情景模擬（每題10分，共20分）1.請結合案例和所學的知識回答問題。電話調查是許多咨詢公司所采用的一種極為普遍的市場調查方法。某項目中，咨詢公司需要通過電話調查了解市場上一種大型主機的使用情況。大型主機載有大型數(shù)據(jù)庫，在裝有大型主機的公司中，一般只有工程技術人員了解其具體情況。某一調查人員隨機抽取一公司電話號碼，接通后直接詢問該公司是否使用大型主機，遭到對方懷疑盤問，導致調查失敗。問題：（1）電話調查的優(yōu)缺點有哪些？（2）你認為對調查資料的處理應包括哪些步驟？2.請結合案例和所學的知識回答問題根據(jù)國際權威調查機構統(tǒng)計顯示，繼2002年高達135.7%的增長后，2003年，國際MP3市場高度發(fā)展，增長高達163.64%，而其中，最大的變化當屬國產品牌憑借產品、技術、渠道，逐漸獲得市場主動權。在2001年以前，國內MP3市場處于導入期，一方面，由于日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡。另一方面，消費者對MP3的認識程度和整個使用環(huán)境不太成熟，市場整體顯得不溫不火。2001年形式發(fā)生了一些微妙的變化，隨著MP3最為新一代隨身聽地位的確立，各種品牌紛紛加入戰(zhàn)團，這其中不乏有愛國者，聯(lián)想，方正等國產品牌，還有國內外名不見經傳的小品牌，此時雖說仍然是三星占據(jù)半壁江山，但其他品牌發(fā)展迅猛，已經成為不可小看的力量。200年，局勢發(fā)生標志性的變化，愛國者，聯(lián)想，方正等有實力的IT企業(yè)憑借在IT業(yè)內有多年的產品操作經驗，渠道積累以及對本地市場特點的準確把握，將原來還高高在上的MP3產品帶入了尋常百姓家，使其成為一個大眾消費品，并取代實力強勁的三星等韓系產品，開始了主導中國MP3市場的發(fā)展。2003年，中國的MP3市場繼續(xù)保持了迅速的增長階段，但市場競爭逐漸進入了品質制勝的市場細分階段，這是因為中國的MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，，一方面，消費者日益成熟和理性，他們對MP3的需求變得更加的苛刻，外觀，音質，價格，一個都不能少，這就MP3的綜合素質提出了更高的要求，，另一方面隨著競爭的加劇和產品同質化趨勢日益顯著，具有綜合優(yōu)勢和品牌積累的廠商，將進一步占據(jù)市場的主導地位。

問題：(1)中國的MP3市場的發(fā)展經過了哪幾個階段？面對2003年MP3所處的產品生命周期階段，企業(yè)應該采取哪種市場營銷策略？(2)像MP3這種產品的銷售適合選擇什么樣的銷售組織結構？其特點是什么？四、案例分析(每題10分，共20分).請結合案例和所學的知識回答問題。北京某電子企業(yè)，是同行業(yè)里的一家知名企業(yè)，年銷售金屬膜電阻近2000萬元。被當時的電子工業(yè)部評為部級優(yōu)質產品，商標被評為著名商標。進入20世紀90年代，市場情況發(fā)生了變化。該廠生產的金屬膜電阻因受到南方生產廠商的強烈沖擊，銷售收入一路下滑。該時期金屬膜電阻的銷售量增長緩慢，產品的銷售利潤開始下降，在市場上競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產品不斷出現(xiàn)。為了改進企業(yè)的利潤結構，該廠從國外引進了先進的實芯電阻生產設備。實芯電阻的技術含量比較高，生產工藝要求也非常高。由于國內具備類似生產條件的企業(yè)只有兩家，實芯電阻在市場上供不應求。為了能夠快速建立知名度，占領市場，同時盡快收回投資，該廠在實芯電阻上市時采取了高價格、高促銷的策略。這一策略使該廠迅速成為市場領先者。進入21世紀后.實芯電阻逐漸取代了金屬膜電阻的市場地位，消費者對該產品逐漸熟悉，消費習慣也已經成熟，因此企業(yè)的銷售量獲得了迅速增長。隨著銷售量的增長，該廠的規(guī)模不斷擴大，產品的成本獲得了降低。但令企業(yè)頭痛的事情也出現(xiàn)了，市場上的競爭者不斷涌現(xiàn)，該廠的領導者又開始為企業(yè)的進一步發(fā)展尋找市場營銷策略的改變。問題:⑴金屬膜電阻在20世紀90年代進入了產品生命周期的哪一階段?其特點是什么？(2)實芯電阻在21世紀