如何持續(xù)成為領(lǐng)先者(陳春花)課件

如何持續(xù)成為領(lǐng)先者陳春花長期保持領(lǐng)先對任何企業(yè)都是一個挑戰(zhàn)100家最大的跨國工業(yè)企業(yè)多年來的業(yè)績變化（1912—1995）100普遍的生存之道–富有創(chuàng)造性–愿意進(jìn)行改革–能因時制宜

，調(diào)整業(yè)務(wù)組合4931201912年是“前100

被收購、破產(chǎn)或

仍生存下去，但

1995年仍是前強”

被收歸國有

不再是前100強

100強的企業(yè)北大縱橫廣西運營中心0771-企業(yè)成長的10個主要問題?企業(yè)起飛的內(nèi)部動力?企業(yè)內(nèi)部的管理方式如何?企業(yè)起飛的外部動力?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推動力?領(lǐng)先企業(yè)的文化特色?核心競爭力的主要來源?如何具有快速反應(yīng)能力?如何實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景使命?持續(xù)領(lǐng)先企業(yè)的內(nèi)在特征?如何主動布局企業(yè)轉(zhuǎn)型北大縱橫廣西運營中心0771-研究的內(nèi)容結(jié)構(gòu)成長性創(chuàng)新性中國優(yōu)秀企業(yè)環(huán)境匹配力價值鏈領(lǐng)導(dǎo)層全球化能力產(chǎn)品及技術(shù)治理結(jié)構(gòu)北大縱橫廣西運營中心0771-行業(yè)先鋒的選擇標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)先鋒行業(yè)先鋒企業(yè)是在中國推行制度化管理和現(xiàn)代化管理的典范；他們對同行，對中國經(jīng)濟發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。以這兩點為基礎(chǔ)，我們列出了一系列標(biāo)準(zhǔn)：l在同行業(yè)中受到推崇和認(rèn)可的機構(gòu)l注重組織完善和管理提升l對中國經(jīng)濟發(fā)展存在不可或缺的地位l企業(yè)存在非常明顯的規(guī)?；陌l(fā)展l存在自主經(jīng)營的產(chǎn)品、品牌（或服務(wù)）l在中國社會經(jīng)濟中，具有活力，受到關(guān)注l企業(yè)持續(xù)成長15年以上，期間是作為獨立的公司發(fā)展l年銷售額超過200億人民幣l行業(yè)處于非國家壟斷地位行業(yè)先鋒國外參照公司候選公司寶鋼海爾聯(lián)想TCL華為通用（GE）戴爾（DELL)諾基亞（Nokia）思科（Cisco）IBMHP創(chuàng)維格林柯爾希望SONYTOYOTAIntel美的光明乳業(yè)格蘭仕哇哈哈夏新春蘭佳能波導(dǎo)北大縱橫廣西運營中心0771-要素一，英雄領(lǐng)袖：行業(yè)英雄，企業(yè)領(lǐng)袖n

行業(yè)先鋒企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者“英雄領(lǐng)袖”的特質(zhì)，我們認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否基于“企業(yè)長期發(fā)展的使命感”。經(jīng)營企業(yè)，他首先是行業(yè)英雄，之后再是企業(yè)領(lǐng)袖。將人與經(jīng)營聯(lián)系企業(yè)商業(yè)領(lǐng)袖品質(zhì)創(chuàng)造不斷改建的環(huán)境海爾的張瑞敏華為的任正非寶鋼的謝企華TCL的李東升聯(lián)想的柳傳志······英雄流血的特質(zhì)：?

引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略?

創(chuàng)造新市場?

慎重決策北大縱橫廣西運營中心0771-英雄袖通不斷學(xué)和持改提高能力，他的出點基于：將人與經(jīng)營聯(lián)系企業(yè)?將來培養(yǎng)技能和人才?造一個不斷學(xué)的商業(yè)領(lǐng)袖品質(zhì)創(chuàng)造不斷改建的環(huán)境對于“發(fā)展自己、發(fā)展他人”的優(yōu)勢，我們可以這樣理解，即，帶領(lǐng)組織形成不斷改進(jìn)的環(huán)境，發(fā)展自己以激勵他人，發(fā)展他人以激勵自己，這種能力包括：要求他人表現(xiàn)l創(chuàng)造、尋求、期待有競爭力的工作進(jìn)度，不容忍低標(biāo)準(zhǔn)/差表現(xiàn)l通過給予他人更大的經(jīng)營自主權(quán)和機會增加其責(zé)任感l(wèi)處理妨礙較好表現(xiàn)的人事問題時干脆果斷創(chuàng)造不斷改進(jìn)的環(huán)境l創(chuàng)造團(tuán)隊自身不斷提高標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)的高效、高成就的工作環(huán)境l洞察他人的能力并激勵他們設(shè)立更高的目標(biāo)l預(yù)見及正視有關(guān)人事的復(fù)雜決定，果斷且公正地處理人際關(guān)系和經(jīng)營效果北大縱橫廣西運營中心0771-要素二，中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)我們將源于西方的管理方式與源于中國的管理方式以“太極圖”的方式相結(jié)合，闡述先鋒企業(yè)“以道示法”的融合管理。人事管理職能導(dǎo)向陰陽代表中西兩方，陽中陰點表示中方的管理方式中吸取了源于西方的管理方式，流程導(dǎo)向同樣的，陰中陽點表示西方的管理方式中也引用了中國的管理智慧。“中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)”的關(guān)鍵在于陰陽結(jié)合，運轉(zhuǎn)于無窮，事實上，這兩種管理方式的結(jié)合益處及原因已不是我們研究中創(chuàng)新的成果；很多企業(yè)（包括西方百年企業(yè)）都已先后實施并倡導(dǎo)這樣的管理方式；我們所注重的是l先鋒企業(yè)如何結(jié)合這兩種管理方式；l站在中國的文化和管理歷史的角度，如何以中國的管理哲學(xué)來運用西方的管理科學(xué)。北大縱橫廣西運營中心0771-我們描繪出了中西方傳統(tǒng)文化影響下各種不同側(cè)重所顯示出的管理特色人ü中國管理哲學(xué)側(cè)重的是人、等級；這種管理由于偏重于人的作用和人的價值實現(xiàn)，比較不傾向于制度效應(yīng)和條例管理；以人為本以崗位為本以目標(biāo)為本等級平等ü西方管理側(cè)重的是規(guī)范管理、制度管理和條例管理，即在管理中特別注重建立規(guī)章制度和條例，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實現(xiàn)管理的有序化和有效化。以執(zhí)行為本制度先鋒企業(yè)試圖尋找中、西兩方的平衡；按圖所示，當(dāng)管理者試圖從注重人和人的平等關(guān)系轉(zhuǎn)向西方通過管理制度形成的管理環(huán)境，實施“移情于法”；l此時的企業(yè)管理特色就從“以人為本”轉(zhuǎn)移到了“以執(zhí)行為本”；這就是先鋒企業(yè)在短短十多年的企業(yè)經(jīng)營中形成的管理方式；l在強調(diào)“人和人之間的和諧”的中國文化氛圍的背景下，我們關(guān)注到這些先鋒企業(yè)的管理法則，這些“法”在企業(yè)的表述和執(zhí)行過程中都突出應(yīng)用“移情于法”的管理方式，《華為基本法》自然成為我們的焦點。北大縱橫廣西運營中心0771-中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)重視時間的程度先鋒企業(yè)通過讓員工理解的概念，激勵每個員工參與流程再造，重視員工的建議等等完成這個艱巨的管理方式改變：l高層管理層以身作則，明確地認(rèn)同新的管理方式，并主動參與推廣和執(zhí)行；流程導(dǎo)向管理控制l創(chuàng)設(shè)新的儀式、象征、典故來取代原有的；績效目標(biāo)l建立新評估及賞罰制度；職能導(dǎo)向l以正式化的、成文的條文，取代非正式化的、不成文的規(guī)范；l以員工參與的方式，取得員工的共識。中國式的流程管理保留了職能管理的各種優(yōu)勢，畢竟在西方國家企業(yè)執(zhí)行的流程管理很大一部分還依賴了先進(jìn)的企業(yè)資源管理軟件，而中國先鋒企業(yè)的深謀遠(yuǎn)慮即在于合理的平衡這之間的利弊，合理應(yīng)用于自己的企業(yè)：這包括：n決定主要流程和支持流程，避免流程太細(xì)；n以主要流程規(guī)范企業(yè)的組織架構(gòu)，建立企業(yè)整體流程績效的管理標(biāo)準(zhǔn)；n處于主要流程的各部門，保持職能導(dǎo)向的管理方式，以控制流程再造過程中產(chǎn)生的各種風(fēng)險；n對支持部門進(jìn)行整合，以降低支持部門的總體管理成本。北大縱橫廣西運營中心0771-要素三，渠道驅(qū)動行業(yè)先鋒企業(yè)“渠道為先”，取得企業(yè)成長的強大外力。市場重心先鋒企業(yè)在此過程中首先建立渠道成熟度，通過渠道創(chuàng)造穩(wěn)定的外力，進(jìn)而融入建立品牌知名度的過程。渠道體制渠道驅(qū)動n先鋒企業(yè)以渠道為先；n渠道必需動態(tài)持久；渠道建構(gòu)渠道運作n渠道營銷與品牌營銷相互配合形成合力。渠道體制：扁平化先鋒企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)，即銷售渠道越來越短、銷售網(wǎng)點則越來越多。渠道運作：一體化在由傳統(tǒng)渠道關(guān)系向一體化渠道轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，先鋒企業(yè)適時而變。渠道建構(gòu)：渠道終端營銷這種市場運作方式越來越成為銷售工作的桎梏。針對這些問題，先鋒企業(yè)尤其注重以終端市場建設(shè)為中心來運作市場。市場重心：加速品牌融入市場在渠道推力的作用下融入各類市場營銷手段，由于市場需求在逐漸產(chǎn)生，渠道成員在漸進(jìn)的市場增長情況下進(jìn)一步形成渠道推力，市場手段將適時激發(fā)產(chǎn)生強大的市場正向拉力。北大縱橫廣西運營中心0771-成功的渠道建設(shè)令雙方始終由于利益關(guān)系而相互依賴和支持。渠道驅(qū)動的核心是讓分配好的利益和市場保持源源不斷的動力，而渠道的兩個核心成員——制造商和分銷商之間是一種共生關(guān)系，成功的渠道建設(shè)令雙方始終由于利益關(guān)系而相互依賴和支持。對于中國市場，我們需要啟用的是“渠道驅(qū)動”所代表的“渠道營銷”。完善營銷及市場組織建立品牌管理組織制定品牌集合品牌體制確立針對備市場、區(qū)域的渠道持續(xù)融入市場手段

品牌重心體驗性傳播（產(chǎn)品、品牌重心渠道）渠道體制渠道驅(qū)動品牌驅(qū)動品牌設(shè)計渠道運作驅(qū)動經(jīng)銷商利益

資訊性傳渠道建構(gòu)渠道區(qū)分及管理品牌運作渠道建構(gòu)市場細(xì)分與品牌定位沉淀形成穩(wěn)定的渠道成員及支持服務(wù)播（廣告、宣傳）北大縱橫廣西運營中心0771-要素四，利益共同體信息流/資金流原材料供應(yīng)商零件供應(yīng)商制造商分銷商客戶物品流中國先鋒企業(yè)的成長，利益共同體的形成對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起著尤其重要的作用，這其中包括兩種利益的共享關(guān)系：l以企業(yè)自身價值鏈為研究基礎(chǔ)的價值鏈上的利益共享；這包括企業(yè)和內(nèi)部員工、股東，與價值鏈上游的供應(yīng)商，下游的客戶等等；l價值鏈之外的利益關(guān)系：包括與政府利益共享以及來自社會的支持等；也包括與競爭對手結(jié)盟或是其他利益的共享?！袄婀餐w”的形成條件和各利益成員的立足點：n利益越相近，合作就越可能成功；n每個企業(yè)，在相同的環(huán)境下對待利益伙伴的方式越接近其他喜歡被對待的方式，利益共同體的實現(xiàn)可能就越大。北大縱橫廣西運營中心0771-每個先鋒企業(yè)或是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)都比那些默默無聞贏得菲薄利益的小企業(yè)更明白：u何時與別的機構(gòu)建立伙伴關(guān)系是相對有利的；u何時單獨運作而不與別人結(jié)盟是最好的選擇。外部戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟有很多類型，我們大致羅列了這些因素導(dǎo)致了企業(yè)開始萌生聯(lián)盟的念頭。外部戰(zhàn)略性的利益共同體建立因素u

研究利益共同體之間，無論是從行業(yè)還是市場來說都屬于原定的競爭對手的關(guān)系，它們?yōu)榱藨?yīng)對挑戰(zhàn)、u

開發(fā)產(chǎn)品u

技術(shù)尋求協(xié)力優(yōu)勢而聯(lián)合到一起：u

營銷渠道p利益共同體之間的合作條件和前提是，與具有互補競爭優(yōu)勢的伙伴建立聯(lián)盟，通過彼此協(xié)作取得相互的利益，了解和共享彼此的可互補優(yōu)勢，顯得尤為重要。u

產(chǎn)品和服務(wù)的多元化u

客戶服務(wù)u

抵御新出現(xiàn)的和已經(jīng)存在的競爭u

與競爭對手建立伙伴關(guān)系u

建立網(wǎng)上聯(lián)盟u

建立專業(yè)人員協(xié)會u

在全球范圍內(nèi)建立伙伴關(guān)系北大縱橫廣西運營中心0771-實現(xiàn)與政府的利益：政府與企業(yè)相互促進(jìn)作用下共同消除障礙：u當(dāng)政府行為和企業(yè)行為統(tǒng)一到市場選擇的共同目標(biāo)下，政府的推動就不再是“行政干預(yù)”而成為一種“放手”和“服務(wù)”，從而企業(yè)的選擇也跳出了體制和觀念的禁錮，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展；u當(dāng)企業(yè)表現(xiàn)出這些重視政府決策的氣質(zhì)時，企業(yè)與政府之間可以通過運用每一個可能的工具和方法來確保雙方的努力是成功的。信息流/資金流原材料供應(yīng)商零件供應(yīng)商制造商分銷商客戶物品流實現(xiàn)鏈上的利益：從價值鏈上成員的利益看，最主要的問題在于先鋒企業(yè)如何帶動成員合作共同完成最終用戶的需求：1、關(guān)注顧客應(yīng)用2、先進(jìn)信息技術(shù)的3、與供應(yīng)商和顧客共享詳細(xì)的信息4、減少供應(yīng)商數(shù)量5、績效定量管理6、跨職能團(tuán)隊7、制訂利益共享計劃北大縱橫廣西運營中心0771-討論要點行業(yè)先鋒在中國1從起飛到領(lǐng)航：成就行業(yè)先鋒的四個關(guān)鍵因素創(chuàng)造，再創(chuàng)造：行業(yè)先鋒的持續(xù)發(fā)展23領(lǐng)先，再領(lǐng)先4北大縱橫廣西運營中心0771-企業(yè)文化：源自企業(yè)管理層和企業(yè)推崇和執(zhí)行的管理方式企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂也是企業(yè)的本質(zhì)特征，是基于企業(yè)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產(chǎn)生的團(tuán)隊績效的；社會經(jīng)濟文化發(fā)展（定性）企業(yè)文化從管理方式的角度（定量），管理方式對企業(yè)文化的推動有這樣的發(fā)展過程：人事制度——人的管理——企業(yè)管理方式——核心價值觀——企業(yè)文化。管理層執(zhí)行的管理方式（定量）企業(yè)高層管理人員自身（定位）三個企業(yè)文化起源因素構(gòu)成了企業(yè)外化表現(xiàn)的“禮物包”，即：u社會經(jīng)濟文化背景u企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人u已經(jīng)他所推行和執(zhí)行的管理方式在企業(yè)成長的初創(chuàng)階段自然形成，對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和高級管理層，適時而受到顧客及員工認(rèn)可的企業(yè)文化是反饋于管理層的禮物，它將推動管理層取得受到認(rèn)可的優(yōu)秀業(yè)績；因此說企業(yè)文化形成的核心是認(rèn)同和共享，沒有認(rèn)同的文化就沒有價值，而認(rèn)同的關(guān)鍵是員工、顧客和社會的參與和共享，我們相信企業(yè)文化管理是一種最高境界的管理，一切物質(zhì)及業(yè)績的出現(xiàn)，都是在文化的指導(dǎo)、推動、滲透和熏陶下出現(xiàn)的。北大縱橫廣西運營中心0771-愿景導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向競爭性文化競爭性文化績效導(dǎo)向團(tuán)團(tuán)隊隊文文

化化規(guī)則導(dǎo)向企業(yè)文化企業(yè)文化低層次目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)家文化企業(yè)文化的產(chǎn)生依據(jù)企業(yè)所強調(diào)的“控制與靈活”的程度不同，內(nèi)外發(fā)展的重心不同而形成企業(yè)文化的四個導(dǎo)向，即規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向。企業(yè)文化隨著企業(yè)所推崇的管理方式的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，大體順序是：低層次目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展；先鋒企業(yè)鮮明的企業(yè)文化就是提煉和梳理他們多年經(jīng)營管理風(fēng)格和方式，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展歷經(jīng)企業(yè)家個性魅力（企業(yè)家文化）——團(tuán)隊個性魅力（團(tuán)隊文化）——企業(yè)個性魅力（企業(yè)文化）——到最終形成的社會個性魅力（競爭性文化）北大縱橫廣西運營中心0771-核心競爭力：源自企業(yè)推崇的管理方式與顧客所需價值核心競爭力是企業(yè)組織中的集合性知識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和有機結(jié)合多種技術(shù)流的知識。隨著產(chǎn)品生命周期的日益縮短和企業(yè)經(jīng)營的日益國際化，一個企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)管理層如何比競爭對手既快速又低成本地將遍布于企業(yè)內(nèi)的各種技術(shù)和生產(chǎn)技巧有機結(jié)合起來形成核心競爭力的能力，按照普拉哈拉德和哈默的定義，企業(yè)的核心競爭力有三個基本特征，這三個特征組成了企業(yè)核心競爭能力：p核心競爭力提供了進(jìn)入多樣化市場的潛能；p核心競爭力應(yīng)當(dāng)對最終產(chǎn)品中顧客重視的價值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)；p核心競爭力應(yīng)當(dāng)是競爭對手難以模仿的能力。北大縱橫廣西運營中心0771-快速反應(yīng)：源自渠道驅(qū)動與利益共同體顧客需求基礎(chǔ)上的競爭驅(qū)動獲得并控制關(guān)鍵資產(chǎn)突破性企業(yè)重組形成戰(zhàn)略聯(lián)盟高中低快速顧客需求反應(yīng)快速反應(yīng)實現(xiàn)的必要條件：企業(yè)內(nèi)外的利益聯(lián)全盟區(qū)域的采購合并經(jīng)營改進(jìn)針對政府措施競爭對手而導(dǎo)致的市場變化建立合作伙伴企業(yè)利益共同體協(xié)作建立獲得市場及顧客需求的模式，建立與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的合作初始方案和快速致勝低對什么快速反應(yīng)：市場/顧客/最終用戶的需求，渠道中的競爭者信息快速反應(yīng)是一個發(fā)生在一系列產(chǎn)品參與對象中間的以市場/顧客價值為導(dǎo)向的過程，企業(yè)對市場需求的快速反應(yīng)可以令企業(yè)不錯過任何一個創(chuàng)造市場的機會；快速反應(yīng)被作為企業(yè)聯(lián)合其利益共同體共同尊重市場/顧客及最終用戶所需價值的產(chǎn)出結(jié)果，我們需要了解以市場/顧客為中心的價值驅(qū)動，以及利益共同體對最終用戶產(chǎn)生的價值；成功的快速反應(yīng)是指企業(yè)通過與利益共同體的合作，準(zhǔn)確把握來自顧客所需價值，以低成本高速度滿足市場需求和顧客所需服務(wù)水平。北大縱橫廣西運營中心0771-遠(yuǎn)景使命：源自利益共同體和英雄領(lǐng)袖遠(yuǎn)景使命：那些能夠持續(xù)成功的公司，都在其遠(yuǎn)景使命中保證了穩(wěn)定不變的“企業(yè)存在理由”，盡管他們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界。我們把各種因素共同作用下制定的企業(yè)某個時期內(nèi)的“遠(yuǎn)景使命”比喻為指引企業(yè)行動和力量的燈塔，它是企業(yè)發(fā)展過程中指引正確方向的重要因素；這種在不斷發(fā)展的過程中又能保持和保證企業(yè)最終遠(yuǎn)景實現(xiàn)的動力正是使一些公司成為精英企業(yè)的原因，他們能夠適時改造自己，讓幾代人明確方向保持優(yōu)異長期效益；我們認(rèn)為經(jīng)營宗旨是繪制企業(yè)遠(yuǎn)景使命的基礎(chǔ)，它界定了一個組織的經(jīng)久不衰的特征——這種特征是組織的穩(wěn)定標(biāo)志，它超越了產(chǎn)品或市場的生命周期、技術(shù)突破、管理時尚和某個時期的企業(yè)領(lǐng)袖。這種能夠在“保持”和“改變”之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的不可多得的能力，與企業(yè)構(gòu)建遠(yuǎn)景使命的能力密切相關(guān)，遠(yuǎn)景使命在應(yīng)該保留什么樣的經(jīng)營內(nèi)容、應(yīng)該如何發(fā)展未來前景方面，給人民提供了指南，但是遠(yuǎn)景使命又是一個人們用得最多而理解最少的概念；不同的人對它也有著不同的理解；根深蒂固的價值觀，出類拔萃的成就，令人振奮的目標(biāo)，社會契約，激勵力量，存在的理由，等等。北大縱橫廣西運營中心0771-選擇實現(xiàn)的方式英雄領(lǐng)袖：價值觀遠(yuǎn)景使命經(jīng)營宗旨：我們是誰，為什么存在利益共同體：提升未來前景“英雄領(lǐng)袖”們，他們不但要對付一個需要他們運轉(zhuǎn)的具體系統(tǒng)，將關(guān)注點放在企業(yè)合理運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)上，更重要的一點是，他們更需要關(guān)注整個經(jīng)濟環(huán)境、政治動蕩、人民的內(nèi)心需求。價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對組織設(shè)定和確立的重要的信條，它代表著企業(yè)發(fā)展和管理的指導(dǎo)原則；它也是創(chuàng)始人內(nèi)心深處崇尚的理念與原則，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉；企業(yè)的遠(yuǎn)景使命應(yīng)當(dāng)以企業(yè)價值鏈上的利益共同體為基礎(chǔ)和對象；這指的是參與企業(yè)運營的員工、管理者、供應(yīng)商和顧客群；即各個要素環(huán)環(huán)相扣，相互依存，相互補充，相互促進(jìn)；我們認(rèn)為價值鏈之外的成員對于企業(yè)正是“造勢”者，他們幫助和驅(qū)動企業(yè)在自己的經(jīng)營宗旨基礎(chǔ)上，提升企業(yè)未來前景。北大縱橫廣西運營中心0771-行業(yè)先鋒在21世紀(jì)的持續(xù)發(fā)展開放而敏感的辨航向行事基于略、卑的英雄袖造就新的企文化一致性的社會共同體適

革和基于知的管理創(chuàng)造屬于21世紀(jì)的企業(yè)善于體認(rèn)趨勢的快速反應(yīng)機制基于顧客價值的核心競爭力基于價值鏈的營銷方式u

行事基于戰(zhàn)略、謙卑的英雄領(lǐng)袖；u

適應(yīng)變革和基于知識的管理；u

基于價值鏈的營銷方式；u

造就創(chuàng)新的企業(yè)文化；u

基于創(chuàng)造顧客價值的核心競爭力；u

善于體認(rèn)趨勢的快速反應(yīng)機制；u

開發(fā)而敏感的辨認(rèn)航向。u

強調(diào)一致性的利益共同體。北大縱橫廣西運營中心0771-對行業(yè)的認(rèn)識過去：成本優(yōu)勢——產(chǎn)品優(yōu)勢銷售優(yōu)勢——渠道和服務(wù)優(yōu)勢現(xiàn)在：技術(shù)能否發(fā)揮優(yōu)勢成本優(yōu)勢不再是最關(guān)鍵的因素如何創(chuàng)新商業(yè)模式相關(guān)產(chǎn)業(yè)能力在市場上凸顯出來北大縱橫廣西運營中心0771-對技術(shù)的認(rèn)識技術(shù)的作用：前瞻性的技術(shù)戰(zhàn)略性的技術(shù)關(guān)鍵性的技術(shù)北大縱橫廣西運營中心0771-對企業(yè)的認(rèn)識過去：生產(chǎn)、銷售與服務(wù)現(xiàn)在：無形的知識資產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)有素養(yǎng)的員工驅(qū)動資本的能力快速反應(yīng)的內(nèi)部流程機制滿意的顧客群自我的超越明確的道德規(guī)范北大縱橫廣西運營中心0771-對增長來源的認(rèn)識傳統(tǒng)的經(jīng)營思路以產(chǎn)品和利潤為核心–

經(jīng)營什么產(chǎn)品？…但創(chuàng)新的經(jīng)營思路以顧客和增長為核心–

顧客需要什么？–

如何擴大在該產(chǎn)品市場中的份額？–

哪種類型的顧客能提供增長？–

采用什么方式來獲取增長？–

如何鞏固增長？–

如何追求利潤的高速成長？創(chuàng)新的關(guān)鍵需要企業(yè)從既有的思維定式中跳脫出來，轉(zhuǎn)向以顧客和增長為核心的思考模式。北大縱橫廣西運營中心0771-贏取未來的關(guān)鍵贏取未來的競爭具有三個特點，它們決定了今天的戰(zhàn)略需要價值鏈共享作為出發(fā)點：n

第一個特點是信息時代許多重大商機都要求融合各種技術(shù)和資源，現(xiàn)在很少有公司能夠獨家擁有所有的技術(shù)和資源；n

第二個特點是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)是在一個扁平化的網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展，這就要求企業(yè)能夠提供強大的網(wǎng)絡(luò)解決方案，而能夠提供這樣的解決方案的企業(yè)也必須是一個能夠與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的企業(yè)而非獨立的個體；n

第三個特點是信息時代的不確定性成為常態(tài)，而對不確定性是企業(yè)也必須具有的能力，而價值鏈共享正是解決不確定性的最佳途徑，經(jīng)由價值鏈成員的優(yōu)勢互補來解決問題。北大縱橫廣西運營中心0771-問題是：n

如何理解環(huán)境和市場？n

影響企業(yè)增長的真正原因是什么？n

如何理解趨勢？n

如何理解機會？n

如何獲得增長的能力？最根本的是：如何理解變化？？北大縱橫廣西運營中心0771-領(lǐng)先，再領(lǐng)先2002年行業(yè)先鋒國外參照公司候選公司寶鋼海爾聯(lián)想TCL華為通用（GE）戴爾（DELL)諾基亞（Nokia）思科（Cisco）IBMHP創(chuàng)維格林柯爾希望SONYTOYOTAIntel美的光明乳業(yè)格蘭仕哇哈哈夏新春蘭佳能波導(dǎo)從2002年到2012年，又一個10年過去，我們更加關(guān)心已經(jīng)領(lǐng)先的企業(yè)是否能一直保持著行業(yè)先鋒的競爭力，在我們關(guān)注的企業(yè)對象中，一部分企業(yè)保持者持續(xù)的領(lǐng)先，而另一部分企業(yè)陷入停滯，更可怕的是一些企業(yè)甚至消失，保持領(lǐng)先真的是一件不容易的事情。2012年u諾基亞一件從全球領(lǐng)先企業(yè)的榜樣淪為被收購的地步u戴爾也從行業(yè)先鋒中退出第一陣營u波導(dǎo)、柯林格爾等這樣的明星企業(yè)，喪失了競爭力甚至不再存在u阿里巴巴、騰訊、百度這樣一些新興公司成為了一線新星北大縱橫廣西運營中心0771-領(lǐng)先，再領(lǐng)先：先鋒企業(yè)具備的素質(zhì)善于反思總結(jié)危機意識矢志不移用戶至上全員創(chuàng)新具備的素質(zhì)先鋒企業(yè)先鋒企業(yè)能夠長期保持領(lǐng)先，在于他們始終堅持的一些特質(zhì)或理念，使得他們能夠保持內(nèi)部充沛的朝氣，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時對外界各種變化做出反饋。北大縱橫廣西運營中心0771-領(lǐng)先，再領(lǐng)先：用戶至上市場導(dǎo)向曾經(jīng)的先鋒企業(yè)曾經(jīng)的先鋒企業(yè)Nokia海爾u

迂腐、失能的官僚組織u

直面挑戰(zhàn)主動轉(zhuǎn)型u

只關(guān)注自己擁有的核心能力、成本

V.S.uu做事扎實能力，失去了對整個手機鏈生態(tài)的掌控全面提升用戶體驗u

杜絕自以為是u

追求規(guī)模和速度，但失去了顧客u

固守過去的成功模式u

與市場是隔離的，完全沒有創(chuàng)新u

從正三角轉(zhuǎn)向倒三角l

我們認(rèn)為，持續(xù)領(lǐng)先的前提之一，在于企業(yè)要時刻牢記放低自己的姿態(tài)，服從于市場服務(wù)于消費者，而不是試圖依靠自己的體量去改變市場；l

積極主動地關(guān)注和應(yīng)對市場，迅速對市場的變化做出反應(yīng)，能下大決心進(jìn)行深層的長期調(diào)整并適度放棄眼前利益；l

及時滿足碎片化、個性化的用戶需求；不以自己的規(guī)模和體量忽視小眾消費者和細(xì)分市場；l

高效的決