盤(pán)點(diǎn)工作的疏忽與下次改進(jìn)措施盤(pán)虧原因分析與防盜措施

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔盤(pán)點(diǎn)總結(jié)分析會(huì)紀(jì)要一、本次盤(pán)點(diǎn)工作的疏忽：各樓層圖書(shū)還有整理不到位的地方；例：一書(shū)在多架陳列或者在同架不同層。②打堆的圖書(shū)，沒(méi)有設(shè)定架位號(hào)；③網(wǎng)絡(luò)常斷線，數(shù)據(jù)未保存，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)；④一號(hào)多書(shū)難選，耽誤盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，容易盤(pán)錯(cuò)，收銀也易賣(mài)錯(cuò)此類圖書(shū)。⑤盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)很多不成套圖書(shū)。⑥同一個(gè)品種沒(méi)有集中陳列，增加盤(pán)點(diǎn)及復(fù)查難度。⑦對(duì)于樓層區(qū)域圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)難度估計(jì)不足，分組部分不盡合理，使各組盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度不一，影響整體盤(pán)點(diǎn)速度和效率。⑧有的人員連續(xù)四天盤(pán)點(diǎn)，體力不支。下次盤(pán)點(diǎn)改進(jìn)措施：①樓層留守人員和盤(pán)點(diǎn)人員輪流兩天互換；各部門(mén)的人員也要抽人去參加盤(pán)點(diǎn)全過(guò)程（包括盤(pán)點(diǎn)培訓(xùn)），了解盤(pán)點(diǎn)流程。②把同系列封面、書(shū)名相似易混圖書(shū)，在盤(pán)點(diǎn)前用其它書(shū)隔開(kāi)陳列。③研究是否可采用無(wú)線網(wǎng)卡，以防斷線。④明年盤(pán)點(diǎn)責(zé)任到人，根據(jù)盤(pán)點(diǎn)、復(fù)盤(pán)出錯(cuò)率高低給予獎(jiǎng)罰，防止只追求速度，而不注重盤(pán)點(diǎn)質(zhì)量；⑤對(duì)于一書(shū)多號(hào)的，可以制作商品標(biāo)識(shí)碼，二樓先試行。（5月10日前完成）⑥把各樓層盤(pán)點(diǎn)中，難盤(pán)的區(qū)域做好記錄，交到羅玲，以備明年更好的合理安排。（4月底前完成）⑦夜宵可變換方式。三．盤(pán)虧原因分析：①有部分圖書(shū)去年盤(pán)盈，增大了庫(kù)存，導(dǎo)致今年盤(pán)虧。②收銀易賣(mài)錯(cuò)圖書(shū)，價(jià)格不對(duì)而導(dǎo)致盈虧。③高碼洋的圖書(shū)和打推的圖書(shū)漏盤(pán)。④樓層音像區(qū)域有一部分碟沒(méi)有包裝外殼或者有包裝外殼沒(méi)有碟。⑤顧客買(mǎi)書(shū)，拿到不成套或者團(tuán)購(gòu)挑書(shū)不成套的情況。⑥被盜占大部分。其中虧損最為嚴(yán)重的文物考古17506.8接近2萬(wàn)，其次為英語(yǔ)教學(xué)14940.3，財(cái)政金融、保險(xiǎn)證券13683.8，建筑科學(xué)12577.1，以上四類分別虧損在1萬(wàn)元以上。（按營(yíng)銷(xiāo)細(xì)類陳列區(qū)域虧損情況明細(xì)見(jiàn)附件）防盜改進(jìn)措施：①防盜需各樓層共同提防，發(fā)現(xiàn)不是本樓層的貴重圖書(shū)，樓層營(yíng)業(yè)員一定要有警惕性，注意跟進(jìn)、報(bào)告。②成套圖書(shū)只抽放幾冊(cè)，全套圖書(shū)找營(yíng)業(yè)員，帖統(tǒng)一提示語(yǔ)。③有外殼的，只擺放外殼陳列。外殼要注意防損，以免影響銷(xiāo)售；④重點(diǎn)品種圖書(shū)在倉(cāng)庫(kù)貼完磁條后，樓層可再加貼1-2條，但要控制品種數(shù)量。⑤對(duì)于一些貴重圖書(shū)，由員工拿著書(shū)陪顧客到收銀臺(tái)買(mǎi)單。⑥音像的碟在倉(cāng)庫(kù)丟失嚴(yán)重？注意事項(xiàng)：避免編錯(cuò)，避免拿錯(cuò)。拿到倉(cāng)庫(kù)做好管理，做登記、交接。做好明細(xì)，方便查找對(duì)應(yīng)光盤(pán)。⑦各樓層拿出來(lái)的碟不能放在賣(mài)場(chǎng)，大碼洋、成套碟也不要交服務(wù)臺(tái)。應(yīng)自行獨(dú)立保管，可利用閑置柜臺(tái)，加鎖放置在周轉(zhuǎn)庫(kù)或可看管區(qū)域（五樓辦公室門(mén)前）。⑧再次強(qiáng)調(diào)所有營(yíng)業(yè)員不允許帶包（包括食物）入賣(mài)場(chǎng)，防損有權(quán)阻止，員工應(yīng)自覺(jué)遵守，服從管理。⑨吸取其他書(shū)店教訓(xùn)，盡量避免在會(huì)員日盤(pán)點(diǎn)，或準(zhǔn)備替補(bǔ)措施⑩各樓層養(yǎng)成每月抽查，交接、對(duì)帳（系統(tǒng)數(shù)據(jù)、部門(mén)信息與實(shí)物核對(duì)）的習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。賣(mài)場(chǎng)值班、財(cái)務(wù)部每月對(duì)圖書(shū)、音像進(jìn)行抽查、比對(duì)。從下表數(shù)據(jù)顯示，各樓層除重點(diǎn)書(shū)外，兩頭區(qū)域都是重災(zāi)區(qū)域，各樓層、值班、防損加強(qiáng)對(duì)這些區(qū)域的巡場(chǎng)和防控。二樓音像區(qū)借鑒樓層經(jīng)驗(yàn)，做好音像封閉區(qū)域防盜對(duì)策。附件：希望各樓層能仔細(xì)分析下表，提出詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。營(yíng)銷(xiāo)細(xì)類名稱碼洋陳列區(qū)域文物考古-17506.8三樓，四樓英語(yǔ)教學(xué)-14940.3五樓財(cái)政金融、保險(xiǎn)證券-13683.8三樓建筑科學(xué)-12577.1二樓繪畫(huà)作品-8059.3四樓傳記-7007.4三樓外科學(xué)-6816.1二樓兒童文學(xué)-6335.5五樓外語(yǔ)詞典-5733五樓企業(yè)經(jīng)濟(jì)-5155.6三樓中國(guó)法律綜合-4682.1三樓工藝美術(shù)-3564.5四樓小學(xué)教育-3418五樓藝術(shù)理論-3369.9四樓貿(mào)易經(jīng)濟(jì)-3283.5三樓中國(guó)政治-3106.7三樓世界地理、旅游-3002.5四樓中國(guó)哲學(xué)-3000.6三樓輕工業(yè)、手工業(yè)-2927.2二樓，四樓居室設(shè)計(jì)-2811.2二樓，四樓游戲軟件-2709.7二樓集郵收藏-2533四樓中國(guó)地理、旅游-2448四樓計(jì)算機(jī)原理與基礎(chǔ)-2413二樓心理學(xué)-2411.8三樓低幼讀物-2277.1五樓地圖-2235.1四樓中國(guó)經(jīng)濟(jì)-2170.2三樓內(nèi)科學(xué)-2068.1二樓中國(guó)文學(xué)研究-2029.2四樓保健養(yǎng)生-1925二樓繪畫(huà)技法-1816.8四樓學(xué)前教育-1795.5五樓一般工業(yè)技術(shù)-1759.6二樓攝影藝術(shù)-1754.6四樓五官科學(xué)-1695.1二樓漢語(yǔ)、少數(shù)民族-1570.2五樓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-1565.8三樓殺毒軟件-1551二樓綜合百科-1528.1二樓,三樓,五樓經(jīng)濟(jì)管理-1468三樓初中教育-1432.4五樓無(wú)線電電子.電訊-1368二樓社會(huì)科學(xué)總論-1360.6三樓工業(yè)經(jīng)濟(jì)-1332二樓少兒書(shū)畫(huà)技能-1315.4五樓少兒百科詞典-1291.4五樓服飾紡織-1281.5二樓經(jīng)濟(jì)學(xué)理論-1240.2三樓信息處理與專用數(shù)據(jù)庫(kù)-1219.8二樓連環(huán)畫(huà)-1216.05四樓城市市政經(jīng)濟(jì)-1199.8三樓其他語(yǔ)種教學(xué)-1157.7五樓書(shū)法篆刻-1140.6四樓電工技術(shù)-1117.4二樓球類.田徑-1072.8二樓,五樓外國(guó)哲學(xué)-1049三樓綜合教育-1013.5五樓中國(guó)文學(xué)-報(bào)告文學(xué)-1011.2四樓花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)寵物-979.3二樓高中歷史、地理及其它-932五樓基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)-916.4二樓社會(huì)學(xué)-887.4三樓化學(xué)工業(yè)-874二樓高中語(yǔ)文-842.8五樓小學(xué)語(yǔ)文-841.1五樓日語(yǔ)教學(xué)-835.1五樓電影電視藝術(shù)-801.8四樓精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔品管部人員月績(jī)效評(píng)估表姓名部門(mén)職位上級(jí)主管得分考核時(shí)間年月考核項(xiàng)目權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)工作業(yè)績(jī)40%IQC經(jīng)檢驗(yàn)的原輔材料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)生產(chǎn)造成嚴(yán)重影響。中24經(jīng)檢驗(yàn)的原輔材料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但并對(duì)生產(chǎn)造成影響。良32經(jīng)檢驗(yàn)的原輔材料未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，使生產(chǎn)一直保持持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。優(yōu)40FQC經(jīng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入包裝的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)生產(chǎn)造成批返工等嚴(yán)重影響。中24經(jīng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入包裝的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但并對(duì)生產(chǎn)造成影響。良32經(jīng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入包裝的產(chǎn)品，在成品抽檢或客戶驗(yàn)貨環(huán)節(jié)未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。優(yōu)40IPQC經(jīng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入下一工序，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)生產(chǎn)造成嚴(yán)重影響。中24經(jīng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入下一工序，但并對(duì)生產(chǎn)造成影響。良32經(jīng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入下一工序，未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，使生產(chǎn)一直保持持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。優(yōu)40OQC經(jīng)檢驗(yàn)出貨的產(chǎn)品因有使用性能或安全性能方面的缺陷而引起客戶投訴，給公司造成損失的。中24經(jīng)檢驗(yàn)出貨的產(chǎn)品沒(méi)有因使用性能或安全性能方面的缺陷而引起客戶投訴，未對(duì)公司造成損失的。良32經(jīng)檢驗(yàn)出貨的產(chǎn)品無(wú)客戶投訴，且客戶反饋對(duì)此批產(chǎn)品質(zhì)量滿意。優(yōu)40工作效率20%完成大部分工作任務(wù)，工作效率和質(zhì)量偶爾無(wú)保證。中12按質(zhì)完成工作任務(wù)，工作效率基本保證。良16按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。優(yōu)20專業(yè)技能知識(shí)20%經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和考核，具務(wù)完成其工作任務(wù)所需的大部分技能。中12經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和考核，基本具備完成其工作任務(wù)所需的技能。良16經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和考核，完全具備完成其工作任務(wù)所需的一切技能。優(yōu)20工作態(tài)度10%進(jìn)取心、工作態(tài)度、責(zé)任心較差，無(wú)團(tuán)隊(duì)精神。中6極積進(jìn)取、工作態(tài)度認(rèn)真，踏實(shí)肯干、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。良8極積進(jìn)取、工作態(tài)度認(rèn)真，踏實(shí)肯干、責(zé)任心強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)10工作紀(jì)律10%工作中存在避重就輕挑選工作的行為或有從事與工作無(wú)關(guān)的行為（玩手機(jī)、看報(bào)紙等）。中6工作無(wú)避重就輕挑選工作的行為，偶有從事與工作無(wú)關(guān)的行為（玩手機(jī)、看報(bào)紙等）。良8絕對(duì)聽(tīng)從上級(jí)的工作按排，工作紀(jì)律嚴(yán)明。優(yōu)10檢驗(yàn)報(bào)告10%檢驗(yàn)報(bào)告出錯(cuò)累計(jì)達(dá)3次以上。中6檢驗(yàn)報(bào)告出錯(cuò)累計(jì)達(dá)2次。良8檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確無(wú)誤（包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤、無(wú)漏填、誤填），且遞交及時(shí)。優(yōu)10出勤率10%事假累計(jì)達(dá)2天以上，遲到、早退3次以上。中6事假累計(jì)達(dá)2天以下，遲到、早退1-2次。良8全勤（無(wú)遲到、早退、事假），病假除外。優(yōu)10說(shuō)明：考核與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，考評(píng)值是員工薪酬等級(jí)的重要依據(jù)，考核周期以月度為考核，每月度考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)