2021-2022年湖北省襄樊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年湖北省襄樊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.飛機(jī)在空中發(fā)生顛簸時(shí)，乘務(wù)人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運(yùn)人應(yīng)（）。

A．承擔(dān)完全責(zé)任

B．承擔(dān)部分責(zé)任

C．承擔(dān)較少責(zé)任

D．完全不承擔(dān)責(zé)任

2.娛樂場所設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機(jī)機(jī)型、機(jī)種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

3.

第26題對正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領(lǐng)程序不同C.有效期限不同D.效力不同

4.《中華人民共和國食品安全法》明確規(guī)定：國家應(yīng)建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)（）制度。

A．召回

B．監(jiān)測和評估

C．預(yù)防

D．補(bǔ)救

5.從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會(huì)

A.決戰(zhàn)期B.決勝期C.關(guān)鍵期D.攻堅(jiān)期

6.根據(jù)《民法典》規(guī)定，因債權(quán)轉(zhuǎn)讓增加的履行費(fèi)用，由（）負(fù)擔(dān)。

A.債權(quán)人B.讓與人C.債務(wù)人D.債權(quán)人和讓與人

7.國家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點(diǎn)級、一般級

8.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到本世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來安排，其中第一個(gè)階段從2020年到()年。

A.2030B.2035C.2040D.2045

9.

第10題投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險(xiǎn)金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付違約金D.支付手續(xù)費(fèi)

10.旅游者病危，導(dǎo)游人員應(yīng)盡力幫助搶救，期間發(fā)生的一切治療費(fèi)用應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

A.組團(tuán)社B.接團(tuán)社C.患者D.保險(xiǎn)公司

11.張某2011年3月25日被吊銷了導(dǎo)游證，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第103條規(guī)定，以下說法正確的是

A.2013年3月25日之前張某不得申領(lǐng)導(dǎo)游證

B.2014年3月25日之前張某不得申領(lǐng)導(dǎo)游證

C.經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)導(dǎo)游證

D.經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)臨時(shí)導(dǎo)游證

12.《旅館業(yè)治安管理辦法》是我國旅游住宿業(yè)治安管理的基本行政法規(guī)，也是我國旅游住宿業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)法制保障，在保障住宿旅客()和旅館業(yè)的正常經(jīng)營秩序、維護(hù)社會(huì)治安秩序等方面發(fā)揮積極作用。

A.優(yōu)良居住環(huán)境B.生命、財(cái)產(chǎn)安全C.商務(wù)出行方便D.旅游觀光活動(dòng)

13.

第16題因非法出境、非法居留，非法就業(yè)被遣返回國的，自其被遣返回國之日起（）以內(nèi)，不予簽發(fā)護(hù)照。

A.3～6個(gè)月B.6個(gè)月～3年C.13～5年D.5～6年

14.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

15.老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價(jià)票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。

A．600

B．900

C．1050

D．1500

16.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠

17.取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后

D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或者經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

18.

第

25

題

導(dǎo)游人員等級分為（）。

19.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，申請?jiān)O(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或受其委托的設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門提交的文件不包括

A.設(shè)立申請書B.法定代表人無犯罪記錄證明C.企業(yè)章程D.經(jīng)營場所的證明

20.對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

21.公民的民事權(quán)利能力始于

A.出生B.10周歲C.18周歲D.死亡

22.

第

22

題

導(dǎo)游人員李某（），應(yīng)被扣2分。

23.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運(yùn)人免費(fèi)食宿服務(wù)的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強(qiáng)對流天氣

24.保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)做出核定。

A.10日B.15個(gè)工作日C.15日D.30日

25.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請?jiān)O(shè)立旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。

A.有固定的經(jīng)營場所B.有規(guī)定資質(zhì)的經(jīng)營人員C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬元的注冊資本

26.地陪在執(zhí)行導(dǎo)游工作任務(wù)時(shí)，雖然沒有正式委托，但根據(jù)其職務(wù)，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進(jìn)行導(dǎo)游講解和處理旅途中遇到的問題。這屬于旅游代理關(guān)系里的()。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.職務(wù)代理

27.凡在我國境內(nèi)正式開業(yè)()以上的旅游景區(qū)，均可申請質(zhì)量等級。

A.1年B.2年C.3年D.5年

28.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，在()年底前將旅游市場執(zhí)法列入綜合行政執(zhí)法體制改革試點(diǎn)。

A.2016B.2017C.2018D.2019

29.

第

27

題

把“三個(gè)代表”重要思想確立為黨必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想的是在黨的（）。

30.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）年。A.1B.2C.3D.4

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》第9條的規(guī)定，損害行為屬旅游投訴范圍的有（）。

A．認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

C．認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的

D．其他損害投訴者利益的

32.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示級別分為

A.一級B.二級C.三級D.四級E.五級

33.下列旅游糾紛中，人民法院應(yīng)予以支持的有()。

A.因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的

B.旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經(jīng)營者請求賠償?shù)?/p>

C.因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的

D.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任導(dǎo)致旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求賠償?shù)?/p>

34.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的

B.旅游投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的

D.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的

35.下列說法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時(shí)，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的

D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù)

36.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，應(yīng)支持()等重點(diǎn)旅游地區(qū)建設(shè)自駕車房車營地。

A.少數(shù)民族地區(qū)B.絲綢之路沿線C.長江經(jīng)濟(jì)帶D.城市周邊E.貧困地區(qū)

37.

第54題以下對我國構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo)的表述正確的是（）。

A.擴(kuò)大社會(huì)富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴(yán)厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，把擴(kuò)大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標(biāo)

D.努力改善社會(huì)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系，正確處理新形勢下的各種社會(huì)矛盾

38.

第

62

題

根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。

39.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（）。

A.堅(jiān)持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心D.毛澤東思想E.鄧小平理論

40.

第

68

題

旅游行政管理部門或者其他有關(guān)部門及其工作人員（），對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任依法給予處分。

41.對我國旅游飯店的復(fù)檢，下列說法正確的是（）。A.每半年復(fù)檢一次B.每年至少復(fù)檢一次C.有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

42.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將下列（）經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況

B.旅行社的經(jīng)營情況

C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

E.旅行社安全、質(zhì)量、信譽(yù)情況

43.旅行社違反《旅行社條例》規(guī)定，為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責(zé)令改正

B.沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分

44.訴訟過程中，堅(jiān)持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

45.國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無償向旅游者提供()等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.旅游景區(qū)B.氣象C.住宿D(zhuǎn).教育E.交通

46.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

47.

第63題依據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準(zhǔn)。

A.旅游部門B.文化部門C.公安部門D.衛(wèi)生部門

48.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

49.包價(jià)旅游合同旅行社應(yīng)履行的義務(wù)有

A.合同內(nèi)容說明義務(wù)B.提供旅游行程單的義務(wù)C.告知義務(wù)D.人身意外傷害險(xiǎn)提示義務(wù)E.訂立書面合同的義務(wù)

50.外國旅游者入出境需接受()的檢查。

A.海關(guān)檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動(dòng)植物檢疫

三、判斷題(20題)51.旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。（）

A.是B.否

52.由于飯店的原因造成旅客財(cái)物滅失、毀損的，飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。

A.是B.否

53.外國旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。()

A.是B.否

54.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責(zé)任限額制度主要是為了保護(hù)承運(yùn)人利益，使承運(yùn)人不致因過度賠償而破產(chǎn)。（）

A.是B.否

55.無民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

56.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

57.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個(gè)月至1年。（）

A.是B.否

58.旅行社分社以自已的名義從事旅游經(jīng)營活動(dòng)，其經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān);旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，從事招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)，不得自行組團(tuán)安排出游。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.旅行社可以設(shè)立不具有法人資格的分社．()

A.是B.否

61.據(jù)不按規(guī)定補(bǔ)足注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金的旅行社，暫緩?fù)ㄟ^年檢。()

A.是B.否

62.

第

77

題

在旅游活動(dòng)中，引起旅游法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅最常見、最普通的現(xiàn)象是旅游法律行為。（）

A.是B.否

63.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。在線旅游企業(yè)要遵守公平競爭規(guī)則。

A.是B.否

64.深化行政執(zhí)法體制改革要求健全行政執(zhí)法和刑事司法銜接機(jī)制，支持以罰代刑。

A.是B.否

65.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

66.要約的內(nèi)容必須具體確定。

A.是B.否

67.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，因過失犯罪受過刑事處罰的不得頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.是B.否

68.不滿十四周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.是B.否

69.中華人民共和國護(hù)照分為普通護(hù)照、外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

導(dǎo)游人員按語言類別分為__________和中文導(dǎo)游人員。

72.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽(yù)第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；（）；（）。

73.

合同履行的原則：一是（）的原則；二是（）的原則及合同附隨義務(wù)。

74.

第

5

題

2003年10月14日，中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第_________次全體會(huì)議通過中共中央_________的決定。

75.13、受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有___________和___________受尊重的權(quán)利。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

77.

第

73

題

我國實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

78.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

六、案例分析題(2題)79.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。

請問：

(1)王認(rèn)為旅游者對其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

80.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員馬某在講解時(shí)說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟(jì)發(fā)展”等。旅游團(tuán)客人對此說法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說法有損民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實(shí)。據(jù)此旅游行政管理部門對其進(jìn)行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進(jìn)行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

參考答案

1.D

2.A

3.DD

[解析]正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的主要區(qū)別如下：領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同（前者由個(gè)人申領(lǐng)，后者由需要的旅行社申領(lǐng)），有效期限不同。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個(gè)月。

4.B

5.B

6.B《民法典》第550條規(guī)定，因債權(quán)轉(zhuǎn)讓增加的履行費(fèi)用，由讓與人負(fù)擔(dān)。

7.C

8.B

9.BB

[解析]投保人是與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并附有繳納保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。保險(xiǎn)費(fèi)是投保人向保險(xiǎn)人交付的作為保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的對價(jià)的金錢。保險(xiǎn)金是合同中約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生或者合同中約定的保險(xiǎn)金給付條件成立時(shí)，保險(xiǎn)人所應(yīng)支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險(xiǎn)人交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)事故發(fā)生后保險(xiǎn)人向受益人或者被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金。

10.CC

[解析]游客因自身原因發(fā)生的傷亡事件，如果購買了人身意外險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司核查理賠，如果沒有購買，則只能自己負(fù)責(zé)。

11.B

12.B

13.B因非法出境、非法居留，非法就業(yè)被遣返回國的，自其被遣返回國之日起6個(gè)月～3年以內(nèi)，不予簽發(fā)護(hù)照。

14.B

15.C

16.D

17.C

18.B

19.B

20.B對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機(jī)關(guān)依法追究。

21.A

22.C

23.B航班延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班，或退票，并不得收取退票費(fèi)。因承運(yùn)人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

24.D保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，但合同另有規(guī)定的除外。

25.B

26.D職務(wù)代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理。題干所述屬于職務(wù)代理。

27.A

28.A

29.A

30.A

31.ABCD

32.ABCD

33.CDA項(xiàng)和8項(xiàng)錯(cuò)誤。

34.ACDE屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;其他損害旅游者合法權(quán)益的。

35.ACD公民的民事權(quán)利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

36.ABC

37.BCDA項(xiàng)擴(kuò)大社會(huì)中間層，減少低收入和貧困群體。

38.ABC

39.BDE

40.ABCDE

41.BCD旅游星級飯店復(fù)核每年一次。

42.ABCE

43.ABD

44.ABD堅(jiān)持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

45.ABCE

46.ABCD所有的選項(xiàng)都符合要求。

47.BCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關(guān)四檢”，“一關(guān)四檢”內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫。故選ABCD。

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)，以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，適用本法。

57.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

58.N

59.N

60.Y

61.N×

[解析]對不按規(guī)定補(bǔ)足注冊資本和旅行社質(zhì)量保證金的旅行社，不予通過業(yè)務(wù)年檢。

62.Y

63.Y

64.N

65.N黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)黨對國家事務(wù)實(shí)行政治領(lǐng)導(dǎo)。

66.Y

67.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有：限制民事行為能力的;患有傳染性疾病的;受過刑事處罰的，因過失犯罪的除外;被吊銷導(dǎo)游證的。

68.N

69.Y

70.N

71.外語導(dǎo)游人員

72.熱情友好、賓客至上文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)敬業(yè)愛崗、忠于職守團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局鉆研業(yè)務(wù)、提高技能

73.全面履行誠實(shí)信用

74.三、關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題

75.(13)人格、尊嚴(yán)

76.(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。

(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物