員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課件

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

目錄認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理建立良好的質(zhì)量意識(shí)誼安質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介質(zhì)量管理的發(fā)展階段1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段(20世紀(jì)20~40年代).

質(zhì)量檢驗(yàn)是一種事后把關(guān)的做法2.統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段(20世紀(jì)40年代~50年代末).

從事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防為主3.全面質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)60~80年代)

依靠工人、技術(shù)人員、各級(jí)管理人員的協(xié)作，全體人員參加質(zhì)量管理。4.新時(shí)期質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)90年代起~)認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—質(zhì)量管理發(fā)展階段認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—-產(chǎn)品類(lèi)型產(chǎn)品的四種類(lèi)型硬件軟件流程性材料服務(wù)認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—質(zhì)量定義法律法規(guī)要求注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)制造檢定規(guī)程顧客明示要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或接收準(zhǔn)則給顧客的承諾顧客隱含要求企業(yè)附加要求內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)附加質(zhì)量承諾質(zhì)量？一組固有特性滿足要求的程度要求？

認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—定義與組成什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—質(zhì)量管理體系總覽YY/T0287-2003IdtISO13485：2003前

言

0引言0.1總則0.2過(guò)程方法0.3與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系0.4與其它管理體系的相容性1范圍

1.1總則1.2應(yīng)用2引用標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—質(zhì)量管理體系總覽YY/T0287-2003IdtISO13485：20034質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2文件要求5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.6管理評(píng)審6資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境

7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制8測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—作用質(zhì)量管理的作用？？？認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—質(zhì)量因素現(xiàn)場(chǎng)管理5M1E分析法：人:

Man機(jī):Machine材料:Material方法:Method環(huán)境:Environment測(cè)量:Measurement認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—過(guò)程方法PDCA：持續(xù)改進(jìn)循環(huán)不斷Action改進(jìn)Plan策劃Do實(shí)施Check檢查認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理—自我完善質(zhì)量管理體系自我完善的方法內(nèi)審管理評(píng)審糾正和預(yù)防措施建立良好的質(zhì)量意識(shí)—定義什么是質(zhì)量意識(shí)？質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解。質(zhì)量意識(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量工作起著極其重要的影響。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。質(zhì)量意識(shí)是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)通過(guò)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)建立和施加影響，并且通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來(lái)。

建立良好的質(zhì)量意識(shí)—目標(biāo)質(zhì)量意識(shí)發(fā)展過(guò)程

質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)一直都是這樣,應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)小小錯(cuò)誤嘛表單錯(cuò)誤,為何屢屢再犯建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)錯(cuò)誤質(zhì)量意識(shí)表現(xiàn)：差不多就行了尺寸超差0.01mm---上一次就這樣用著挺好，這次也肯定不會(huì)有問(wèn)題工序異常---反正在公差內(nèi)，管它呢一直都是這樣，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題這臺(tái)設(shè)備一直都運(yùn)行良好，不需要確認(rèn)面對(duì)一堆無(wú)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品—-應(yīng)該是合格品，裝上用吧一個(gè)表單不對(duì)—-小錯(cuò)誤嘛小小灰塵，不用管它這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是啥意思？--應(yīng)該是……就這樣做吧

建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)建立良好的質(zhì)量意識(shí)觀念改變——行動(dòng)才會(huì)改變行動(dòng)改變——習(xí)慣才會(huì)改變習(xí)慣改變——人生才會(huì)改變?yōu)槭裁次也辉绺淖冏约旱挠^念呢?全因?yàn)楫?dāng)初我改變了自己的觀念!正確質(zhì)量意識(shí)表現(xiàn)：制度是讓人來(lái)遵守的把產(chǎn)品當(dāng)作是為自己生產(chǎn)的質(zhì)量是價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)第一次就做對(duì)（零缺陷）從我做起從細(xì)微處著手任何事情，只有100%才算合格我們手中1%的不合格，到客戶(hù)手中就是100%不合格

建立良好的質(zhì)量意識(shí)BMC質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介—QMS架構(gòu)最高管理者管理者代表研發(fā)制造質(zhì)量管理人力資源BMC質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介—QMS文件架構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)程序文件三級(jí)文件（管理，技術(shù)）表格BMC質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介—質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：“產(chǎn)品質(zhì)量第一，顧客需求至上，技術(shù)精益求精，管理改進(jìn)提高。”2014年公司質(zhì)量目標(biāo)：1、質(zhì)檢部：來(lái)料錯(cuò)漏檢率＜3%成品錯(cuò)漏檢率＜0.1%2、生產(chǎn)部：產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格