建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)

建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)匯總5篇

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或情況進(jìn)行分析討論，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是我整理的建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!

建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)（篇1）

一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。由于就在一年前，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由，放飛獻(xiàn)身__的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。

而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今日我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。

一年來的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。

所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。20__年3月，在一次伴侶的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，進(jìn)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭馬上從我的腦海里閃過：“假如這家企業(yè)能夠在我們__開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)伴侶。人家知道了我的來意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，由于他們長(zhǎng)期在商業(yè)銀行開戶，對(duì)__知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人懊喪，但我卻沒有因此失去信心，由于人家對(duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)__不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹__業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流淌資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求。在接下來的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像伴侶一樣如此真誠(chéng)熱忱地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕獲商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從伴侶處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻常常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著伴侶多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們熟悉到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了閱歷。

所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕獲蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的.客戶特殊多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，假如這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)。”于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果真，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從今后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的進(jìn)展制造了新的契機(jī)。

所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注意產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變了過去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式，制造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷羊年生肖卡；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷7天期通知存款；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“假如你不知如何去宣傳，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶常常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。

一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬進(jìn)展到當(dāng)年新增1500萬，我個(gè)人在這期間共為分理處汲取黃金客戶存款800余萬元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)勞碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你??！”是啊，我也恨自己不爭(zhēng)氣。__是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中，__需要的是綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬的復(fù)合型人才，假如不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，__又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！

建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)（篇2）

我是一名遂寧遂州北路工商銀行網(wǎng)格廳的大堂經(jīng)理，來到這里上班有半年多的時(shí)間了，開頭應(yīng)聘到這個(gè)大堂經(jīng)理的時(shí)候，很茫然，究竟我該怎么去做這個(gè)大堂經(jīng)理。我來這里上班之前就問了很多身邊在做大堂經(jīng)理的伴侶，我在她們那里汲取了點(diǎn)閱歷，再加上我在互聯(lián)網(wǎng)上收集了很多相關(guān)的信息，去了解和熟悉大堂經(jīng)理的職責(zé)。有的認(rèn)為，作為一名大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個(gè)門面，大堂經(jīng)理好象人的眼睛，是心靈的窗戶。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí)，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來說也非常重要。

首先作為一個(gè)大堂經(jīng)理應(yīng)該去熟悉銀行的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行行規(guī)里面的考核，從我做起，做到有制度必依，違規(guī)制度必罰的要求，以樂觀的態(tài)度去面對(duì)工作。大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要包括：大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶、推舉銀行產(chǎn)品，協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒等。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、沖突協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和平安監(jiān)督員?？蛻粢贿M(jìn)網(wǎng)格廳就要在辦業(yè)務(wù)之前找到大堂經(jīng)理，由于大堂經(jīng)理就是一個(gè)詢問處和幫助客戶辦理業(yè)務(wù)讓客戶了解業(yè)務(wù)和熟悉業(yè)務(wù)，怎么去辦理自己需要的業(yè)務(wù)手續(xù)，做到提升自己的職能綜合素養(yǎng)，細(xì)心對(duì)待每一個(gè)客戶，為客戶做到滿意的服務(wù)。我們大堂經(jīng)理把自己的工作重心轉(zhuǎn)移到我們工作的重中之重，由于服務(wù)才是服務(wù)行業(yè)制勝的關(guān)鍵，讓客戶得到滿意的態(tài)度，削減客戶的埋怨和投訴。以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋給每個(gè)客戶，客戶滿意，我們才滿意！

而我作為一名工商銀行的大堂經(jīng)理也有不足的地方，遇見客戶人多的時(shí)候就有點(diǎn)不耐煩的感覺，讓自己厭煩客戶群體都來問我，當(dāng)然，我自身明白，我要掌握自己的情緒，穩(wěn)定自己的心情，由于這個(gè)不僅僅是關(guān)系到自己的飯碗和工作，這個(gè)關(guān)系到的是中國(guó)工商銀行的形象問題，人多的時(shí)候不能對(duì)待客戶一一的作答，我自己也明白大堂經(jīng)理每日做的就是重復(fù)每日做的事情，事情很繁瑣，但是我一定要把自己的心態(tài)擺放端正，畢竟自己做到這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要專心做好自己本質(zhì)的工作，收點(diǎn)累收點(diǎn)委屈不要緊，千萬不能讓客戶有一點(diǎn)點(diǎn)不愉快的心情產(chǎn)生。

在我的網(wǎng)格廳中我覺得不足的地方就是一種協(xié)作能力，其實(shí)我們柜臺(tái)外面協(xié)作能力很強(qiáng)，由于大家都相互幫助起的，柜臺(tái)里面就顯得有點(diǎn)個(gè)人能力了，其實(shí)，我深刻的明白，我們做大堂經(jīng)理的工作和柜臺(tái)里面工作人員的工作時(shí)間都是差不多的，而且他們甚至比我們還累，但是，一旦到了中午要吃飯的時(shí)候客戶還很多的時(shí)候，辦業(yè)務(wù)的速度和效率就慢了，而且一些能給客戶說明的業(yè)務(wù)內(nèi)容必須還喊大堂經(jīng)理來介紹，當(dāng)然這個(gè)是我必須應(yīng)該的，但是，當(dāng)大堂經(jīng)理在忙的時(shí)候柜員也喊我來，其實(shí)，有時(shí)候這樣的話真的會(huì)讓我很氣憤的，由于我手里的事情還沒做完就喊我來做另一件事，換個(gè)角度想一想，我在為客戶辦理或者介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候，才說到一半就讓我去給另一個(gè)人介紹，那么我這個(gè)客戶怎么辦，他們會(huì)怎么想呢？一些明白事理的客戶還好說，要是遇到些脾氣怪的那么我們又要破口大罵了，所以，柜員和大堂經(jīng)理以及大堂里面的工作人員直接都應(yīng)該有個(gè)相互協(xié)調(diào)溝通，這樣大家都協(xié)調(diào)好，客戶來也不會(huì)自亂陣腳。

大堂經(jīng)理要不斷地充實(shí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為一本移動(dòng)的銀行“活字典”。有的認(rèn)為，工作中要時(shí)時(shí)給自己充電，在嫻熟把握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，還要在工作中不斷增長(zhǎng)自己的才能。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的把握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)，業(yè)務(wù)知識(shí)是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個(gè)人素養(yǎng)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、各項(xiàng)金融產(chǎn)品知識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。有的認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，必須擁有一本小冊(cè)子，里面不斷記錄今日的信息和明天的計(jì)劃，做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才能完善自己，提高自己。

大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，必必要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。有的認(rèn)為，溝通從語言開頭，語言是橋梁、是瀑布、是彩虹，用正確的語言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶溝通的過程中，要了解客戶的特點(diǎn)，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面，一是與自己的同事溝通，另一方面與客戶的溝通，當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊(duì)后，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通，親密與客戶的關(guān)系。

大堂經(jīng)理服務(wù)工作中要做到“四勤”和“三好”?！八那凇奔词智凇⒛_勤、腦勤和嘴勤。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱忱地提供舉手之勞的幫助?！叭谩奔囱酆?、耳好和口好，使顧客滿意。有的認(rèn)為當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱忱、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受敬重的、倍受歡迎的。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理要把握專業(yè)的服務(wù)技巧，要牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而舒適優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。大堂經(jīng)理要真心實(shí)意為客戶著想，要用“熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心和真心”去呵護(hù)客戶，真心和熱忱是大堂經(jīng)理的動(dòng)力，是血液。大堂經(jīng)理在服務(wù)時(shí)還要做到耐心聽取客戶的意見、虛心接受客戶的批判，當(dāng)遇到急躁客戶重復(fù)詢問同一問題時(shí)，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽、耐心解釋；要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還需要有“三心”即：忠心——對(duì)自己銀行要忠心，全心全意為本銀行工作；愛心——對(duì)同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對(duì)大堂經(jīng)理工作的支持；責(zé)任心——要盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)。當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，然后虛心接受客戶的批判，感謝客戶的督促。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗(yàn)這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住工商銀行平坦的服務(wù)。

建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)（篇3）

轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來嶄新的20__年，在20__年的工作中，即取得了一定的成果，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。

一、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)

1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)

截至20__年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)20__萬元，其中儲(chǔ)蓄存款1650萬元，對(duì)公存款362萬元，個(gè)人名下貸款總計(jì)21250萬元，其中按揭及消費(fèi)類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔(dān)保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。

2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)

同時(shí)20__年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售12筆，總保費(fèi)金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。

二、日常工作總結(jié)

1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面

20__年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上，截至20__年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計(jì)3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(zhǎng)較少，同時(shí)20__年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核方法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無法支撐目前的行員級(jí)別，對(duì)于存款的依靠越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去進(jìn)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開發(fā)，通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。

2、小微團(tuán)隊(duì)管理方面

20__年7月初，分行成立小微直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的第一步，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營(yíng)銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。

建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)（篇4）

上半年，我行在__行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)進(jìn)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注意業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，提倡合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺(tái)分離為契機(jī)，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，取得了較為顯著的成效。

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止6月底，我行儲(chǔ)蓄存款余額為__萬元，較年初x萬元，新增__萬元。信用卡進(jìn)件__張。其中有效進(jìn)件達(dá)__張，名列全省第一，營(yíng)銷每天大豐收理財(cái)產(chǎn)品__萬元，利得盈__萬元，銀保產(chǎn)品__萬元和實(shí)物黃金銷售__克。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理，我們主要實(shí)行以下工作措施：

1、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末前后臺(tái)分離后，就對(duì)20__年的工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，行長(zhǎng)要求全行員工戒驕戒躁，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上，業(yè)績(jī)完成情況以表格形式張貼出來，對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、

每季通報(bào)，并設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，有效地激勵(lì)了員工的工作熱忱。在一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成果。

2、堅(jiān)持以人為本，深入推動(dòng)企業(yè)文化。

在樂觀促進(jìn)業(yè)務(wù)有效進(jìn)展的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，每周至少進(jìn)行一次培訓(xùn)，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度方法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素養(yǎng)。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范管理風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。一是強(qiáng)化內(nèi)掌握度建設(shè)，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生，今年以來，我行專心貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，專心落實(shí)省行制定的《關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《__銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處理，絕不姑息遷就。

4、加強(qiáng)平安保衛(wèi)工作，確保全行平安運(yùn)行。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則，做到了凡是與平安保衛(wèi)工作有關(guān)的問題的處理“不隔夜”，凡是與平安防事故、消除事故隱患有關(guān)的費(fèi)用支出優(yōu)先安排，元旦、五一等長(zhǎng)假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，親自參加節(jié)日值班；

二是平安教育常抓不懈，上半年我們基本做到了平安教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的`“案件專項(xiàng)治理年和案防案控攻堅(jiān)年”為契機(jī)，深刻熟悉省分行黨委實(shí)施嚴(yán)格履職，防控案件，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義，扎實(shí)推動(dòng)打擊風(fēng)暴行動(dòng)，進(jìn)一步提高案件防控工作水平。

三、存在的困難和問題

1、百米之內(nèi)，工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

四、下半年工作打算：

下半年我們要在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：

1、要求各位員工在肯定成果的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，再創(chuàng)輝煌；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素養(yǎng)培育，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn)；

3、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的熟悉。

4、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力氣，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。

6、繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月平安檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

建行結(jié)算市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)（篇5）

近幾年來“新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯，當(dāng)然它是區(qū)分于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的，其包含的意思非常豐富，目前的定義版本也較多，這些我們不去過多的探究。村鎮(zhèn)銀行從無到有、從小到大，經(jīng)過幾年的進(jìn)展取得了了不起的成果，大家有目共睹，作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的進(jìn)展都不是一帆風(fēng)順的，目前我們所面臨的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)進(jìn)展成為“新常態(tài)”，我們唯有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，才能以變治變，而不行能讓環(huán)境去因我們而轉(zhuǎn)變，作為村鎮(zhèn)銀行的營(yíng)銷工應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新常態(tài)呢，下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想。

首先、營(yíng)銷工思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng)，所以第一步要轉(zhuǎn)變思想，就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展情況看，我們不能盲目樂觀