工程保修方案和措施

工程保修方案和措施從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開(kāi)，在保修期間，我們將依照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，以有效的制度和措施，優(yōu)質(zhì)、迅速的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的利益。第一節(jié)保修服務(wù)承諾我公司十分重視工程交工后的保修服務(wù)工作，按照ISO9001質(zhì)量體系文件的規(guī)定，我公司承諾以下服務(wù)措施：焦序號(hào)齡服務(wù)措施石1剛對(duì)于任何原因雅造成的任何損床壞，留我公司價(jià)將一律主動(dòng)地托先維修，后分誰(shuí)析原因釣2蔽分專業(yè)向業(yè)主預(yù)提供保修卡兔3昂對(duì)業(yè)主相關(guān)工企作人員進(jìn)行必塵要的培訓(xùn)箭4攀建立由專人負(fù)娃責(zé)的保修隊(duì)，聰并與業(yè)主建立咬穩(wěn)定的工程維崇修聯(lián)系制度刑5婦如業(yè)主有更進(jìn)內(nèi)一步對(duì)工程保蠅修或售后服務(wù)雁方面的要求，糖我公司涌將積極配合在工程竣工后的一段時(shí)間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。在整個(gè)免費(fèi)保修期內(nèi)免費(fèi)提供至少一人全日不少于8小時(shí)駐工地工作。工程過(guò)保修期后，我公司仍有回訪保修人員定期進(jìn)行回訪，嚴(yán)格遵守業(yè)主與我公司簽定的維修合同，繼續(xù)為雇主提供維修服務(wù)?？迺r(shí)間被竣工后防半年內(nèi)稈竣工后富半年至一年戶竣工后休一至兩年退保修期后夫保修人員焰4健2最1訴定期回訪、保戴修第二節(jié)工程保修管理工程竣工后，將按照珠海市的有關(guān)規(guī)定和合同要求對(duì)工程進(jìn)行保修。本著“施工前為用戶著想，施工中對(duì)用戶負(fù)責(zé)，竣工后讓用戶滿意，積極搞好‘三?！ūＴ囘\(yùn)、保投產(chǎn)、保使用）和回訪保修”這一原則，我公司在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收交付使用以后，將認(rèn)真進(jìn)行工程的回訪和保修，繼續(xù)積極配合建設(shè)單位工作，確保工程竣工后的使用正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)為了更好的服務(wù)于業(yè)主，充分體現(xiàn)總包單位對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，制定了詳細(xì)的質(zhì)量回訪及保修制度，并編制《服務(wù)程序》，使質(zhì)量信息的反饋、分析程序化、制度化，明確執(zhí)行質(zhì)量回訪單位及其職責(zé)，并配備足夠的資源。1.保修范圍在保修期間，凡總包施工范圍內(nèi)的所有工程項(xiàng)目，因總包責(zé)任造成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，均應(yīng)該進(jìn)行保修，及時(shí)制定切實(shí)有效的措施，組建維修小組，安排專人負(fù)責(zé)，盡快予以解決。對(duì)于由于業(yè)主使用不當(dāng)而造成的建筑功能不良或損壞者以及非我公司施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，不屬于保修范圍，由建設(shè)單位自行組織維修，若維修不便或維修較為困難時(shí)，我公司亦會(huì)積極協(xié)助建設(shè)單位將問(wèn)題維修處理完善，幫助業(yè)主出謀劃策，排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能及的幫助。2.保修時(shí)間自工程竣工驗(yàn)收完畢之日的第二天開(kāi)始計(jì)算，最低保修期限根據(jù)2000年1月30日發(fā)布國(guó)務(wù)院令第279號(hào)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章第90條規(guī)定。炸序號(hào)閃保修部位尺保修時(shí)間跳1以基礎(chǔ)設(shè)施工程罷、房屋建筑的術(shù)地基基礎(chǔ)和主熟體結(jié)構(gòu)工程堂設(shè)計(jì)年限騰2瞎屋面防水工程路、有防水要求佛的廚衛(wèi)間和外帆墻面的防滲漏凡5年尖3唯供冷系統(tǒng)的供偵冷期吳2個(gè)夏4界電氣管線、給雪水管道、設(shè)備既安裝語(yǔ)2年眉5叨裝飾工程及2年剩6寨其他工程錫與業(yè)主約定3.保修措施本工程交付后，根據(jù)施工合同，我公司將建立本工程保修業(yè)務(wù)檔案。成立工程保修小組，工程保修小組由工作認(rèn)真、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、能力強(qiáng)的原項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員和作業(yè)人員組成。（1）發(fā)放保修證書(shū)。保修證書(shū)的主要內(nèi)容包括：工程簡(jiǎn)況、房屋使用管理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修時(shí)間、保修說(shuō)明、保修情況記錄。此外，保修證書(shū)還附有保修單位的名稱、詳細(xì)地址、電話、聯(lián)系接待部門(mén)和聯(lián)系人，以便于工作聯(lián)系。（2）建立工程保修管理制度，對(duì)保修人員起到嚴(yán)格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開(kāi)展。（3）指定熟悉本工程的技術(shù)、施工管理人員作為保修負(fù)責(zé)人，專門(mén)負(fù)責(zé)本工程的保修工作，并與建設(shè)單位建立可靠聯(lián)系，隨叫隨到。竟（4）在接到晨維修通知后，它保修負(fù)責(zé)人立哲即前往現(xiàn)場(chǎng)檢育查，并會(huì)同建去設(shè)單位共同做分出鑒定，提出徑修理方案，并吵盡快地組織人墊力物力進(jìn)行修欺理。（5）驗(yàn)收。艦（6）在發(fā)生華問(wèn)題的部位或飲項(xiàng)目修理完畢友以后，要在保六修證書(shū)的“保櫻修記錄”欄內(nèi)貫做好記錄，并亡經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)赴收簽認(rèn)，以表幸示修理工作完鄉(xiāng)結(jié)。輕第三節(jié)捆且工程回訪制度冊(cè)在施工進(jìn)行過(guò)偵程中及整個(gè)工性程的保修期間開(kāi)，我們將組織僵回訪小組跟蹤連服務(wù)，進(jìn)行定讓期的、不定期徹的質(zhì)量回訪活薄動(dòng)，執(zhí)行《服葡務(wù)程序》，廣意泛收集信息，揮促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)握和強(qiáng)化質(zhì)量保厲證，以提供更財(cái)高質(zhì)量和更富鐮情感的建筑精早品。回訪小組攻由項(xiàng)目經(jīng)理、桿工程、技術(shù)等僚有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)涌人組成。1.回訪方式想序號(hào)先回訪方式趕回訪做法票1礎(chǔ)季節(jié)性回訪憲在雨季、大風(fēng)致季節(jié)回訪屋面熟、墻面的防水囑情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)聚題采取有效措蠟施，及時(shí)加以怒觖決膝2純技術(shù)性回訪罪了解在工程施抱工過(guò)程中所采饒用的新材料、般新技術(shù)、新工羨藝、新設(shè)備等滲的技術(shù)性能和飼使用后的效果除，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及境時(shí)加以補(bǔ)救和查解決；同時(shí)也錯(cuò)便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)恒，獲取科學(xué)依買(mǎi)據(jù)，不斷改進(jìn)產(chǎn)與完善，為進(jìn)撿一步推廣創(chuàng)造拋條件隊(duì)4噴節(jié)日回訪坑制訂節(jié)日回訪柄計(jì)劃，保修責(zé)凱任人按照計(jì)劃齊要求對(duì)負(fù)責(zé)的梅項(xiàng)目進(jìn)行回訪耀，向業(yè)主進(jìn)行尤節(jié)日慰問(wèn)，并禽進(jìn)行用戶意見(jiàn)扣調(diào)查威5寄特殊回訪辦特殊情況的回狂訪指建設(shè)單位短的來(lái)人、來(lái)函嫌和電話反映的籃急需處理的問(wèn)拉題，必須按質(zhì)企量保修書(shū)中規(guī)章定的時(shí)間進(jìn)行山回訪，并在規(guī)顫定時(shí)間內(nèi)處理畝完成。屆6哨保修期滿前回櫻訪喘在保修即將屆障滿之前進(jìn)行回且訪，即可以解配決出現(xiàn)的問(wèn)題泡，又標(biāo)志著保饅修期即將結(jié)束綿，使建設(shè)單位槽注意對(duì)建筑物冰的維護(hù)和使用2.回訪措施建序號(hào)師措施療1柄針對(duì)工程應(yīng)用斥情況和有關(guān)的粒反饋信息，向盲建設(shè)單位、質(zhì)島檢單位、監(jiān)理延單位分別征詢?cè)暌庖?jiàn)，對(duì)“新害技術(shù)、新工藝電、新材料和新富設(shè)備”應(yīng)用的虧工期效益、質(zhì)錫量效益有哪些志影響宇2尋根據(jù)工程的進(jìn)使度情況和氣候陷特點(diǎn)進(jìn)行季節(jié)愚性回訪，主要筑解決以下問(wèn)題迷：特殊氣候如哭風(fēng)、雨對(duì)工程嚴(yán)質(zhì)量的影響及庭各單位的意見(jiàn)享和建議，針對(duì)歸特殊氣候所制育定的施工措施勸是否有效，需閣要采取哪些改吼進(jìn)措施，業(yè)主嘴及其他各單位輪的其他要求索3撥對(duì)本工程中確輩定的特殊過(guò)程限和關(guān)鍵過(guò)程的鄭施工情況，我安們將進(jìn)行專門(mén)額的質(zhì)量回訪，群分析特殊過(guò)程印的控制效果，立總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲腥取教訓(xùn)，促進(jìn)轎質(zhì)量改進(jìn)蔥4淋在工程的保修咐期間，我們每況半年進(jìn)行一次浮質(zhì)量回訪，在討工程保修期結(jié)步束后，我們?nèi)詨瀸⑦m時(shí)跟進(jìn)回映訪，聽(tīng)取業(yè)主談的意見(jiàn)和建議扶并提供幫助好5四針對(duì)建筑工程蠶的特點(diǎn)，對(duì)于儉易發(fā)難治的質(zhì)朱量通病，我們級(jí)將事先編制專慎門(mén)的質(zhì)量通病鐘防治措施，在擴(kuò)施工過(guò)程中跟隙進(jìn)回訪，收集架信息，及時(shí)制勵(lì)定有摟針對(duì)性的措施帖應(yīng)用于過(guò)程實(shí)普踐中帳6榨組織生產(chǎn)、技償術(shù)、質(zhì)量、水匪電等有關(guān)方面留的人員進(jìn)行回逐訪，回訪時(shí)由勾建設(shè)單位組織瘦座談或意見(jiàn)聽(tīng)習(xí)取會(huì)，并察看粗建筑物和設(shè)備撲運(yùn)轉(zhuǎn)情況等，沈回訪