論述婦產(chǎn)科護理質(zhì)量提高方法

論述婦產(chǎn)科護理質(zhì)量提高方法

護理質(zhì)量是護理工作的永恒主題，是護理管理的核心，是規(guī)范醫(yī)院管理，提升服務(wù)力量，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)健康進(jìn)展的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時也直接關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾的形象。尤其在大力提倡人性化服務(wù)的今日，人們對護理服務(wù)的價值觀念的轉(zhuǎn)變使現(xiàn)代護理服務(wù)面臨了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何提高護理服務(wù)質(zhì)量、更好地滿意廣闊患者的實際需求已成了護理工作亟需解決的重大課題。婦產(chǎn)科以婦女、新生兒為服務(wù)對象，是易發(fā)生護患糾紛的常見科室之一，這也就對婦產(chǎn)科護理服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。本文主要以婦產(chǎn)科護理質(zhì)量為討論對象，分析總結(jié)了本院婦產(chǎn)科護理服務(wù)中存在的不足，并初步探討了提高婦產(chǎn)科護理服務(wù)質(zhì)量的方法，現(xiàn)總結(jié)如下。

1婦產(chǎn)科護理服務(wù)中存在的不足

1.1護理人員觀念有待提高護士的工作態(tài)度是影響護理質(zhì)量的第一因素，如今年輕護士多，吃苦耐勞的精神減弱，有些護士安于現(xiàn)狀，缺乏進(jìn)取意識和競爭意識，加之工作壓力大、待遇低，護士對工作持消極態(tài)度，以致影響護理質(zhì)量。

1.2護患溝通不足護理工作的順當(dāng)開展有賴于與患者的良好溝通。隨著經(jīng)濟水平不斷提高，患者對護理工作的要求也不斷升級，尤其是對婦產(chǎn)科護理更是受人們關(guān)注和重視，婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)量大，護士相對不足，住院患者住院周期短，床位周轉(zhuǎn)率高，護士成天忙于日常工作，而忽視與患者的溝通，再有婦產(chǎn)科患者受傳統(tǒng)觀念的影響，導(dǎo)致護士與患者溝通障礙。

1.3護理學(xué)問更新較慢婦產(chǎn)科護理服務(wù)對象年青人居多，學(xué)問水平相對較高，保健意識強，對護士的需求高，護士原有的學(xué)問水平遠(yuǎn)不能滿意患者需求。護士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機會少，觀念學(xué)問更新較慢，護理服務(wù)專業(yè)水平偏低，服務(wù)措施簡潔，尤其年輕護士普遍?？扑降停R床閱歷不足，不能給患者供應(yīng)高水平的護理服務(wù)[1]。

1.4工作責(zé)任心不強在實際工作中受傳統(tǒng)觀念的影響，婦產(chǎn)科患者家屬照看的比較周全，護理人員放松警惕，致使責(zé)任感不強，對患者病情、治療、護理過程觀看不仔細(xì)、不認(rèn)真，致使護理質(zhì)量不高。

1.5風(fēng)險預(yù)警機制差部分護士平安預(yù)警機制差，風(fēng)險防范意識不強，對工作中存在的平安隱患，不能準(zhǔn)時發(fā)覺、準(zhǔn)時評估、準(zhǔn)時整改，不能把問題毀滅在萌芽狀態(tài)。

1.6護理人員流淌性大，護理隊伍不穩(wěn)定由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件、設(shè)備、待遇較差留不住人才，一些有肯定臨床閱歷，培育多年的護理骨干都相繼應(yīng)聘到縣級醫(yī)院，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人才匱乏，隊伍不穩(wěn)定，整體護理質(zhì)量難以提高。

2護理質(zhì)量提高方法

2.1加強護患溝通，進(jìn)一步落實健康教育工作，提高臨床效果住院時做好入院宣教，消退緊急心情，住院后準(zhǔn)時到病房與患者進(jìn)行溝通與溝通，隨時了解患者的思想，關(guān)心患者排憂解難，將患者意見調(diào)查表與健康教育有機結(jié)合，依據(jù)患者意見進(jìn)行有針對性的教育，準(zhǔn)時向患者講解婦產(chǎn)科相關(guān)學(xué)問，做好出院指導(dǎo)，出院時為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時與科室保持聯(lián)系，做好出院隨訪工作。

2.2加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高護理人員的服務(wù)意識隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)展以及人們健康需求的增長和對疾病認(rèn)知的變化，患者維權(quán)意識也在不斷提高，加強護士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范護士的從業(yè)行為，提高護士心情調(diào)整力量及良好的心理素養(yǎng)，提高平安隱患及應(yīng)急突發(fā)大事的風(fēng)險預(yù)警力量，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)模式，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，提高護理人員服務(wù)意識，滿意不同層次患者需求。

2.3規(guī)范工作流程，細(xì)化管理，提高護理質(zhì)量進(jìn)一步完善婦產(chǎn)科護理工作流程，利用晨會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護士學(xué)習(xí)，根據(jù)流程進(jìn)行落實，各項工作的管理逐步趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并具體記錄，在質(zhì)量分析會上進(jìn)行反饋、分析緣由，最終進(jìn)行總結(jié)并制定出相應(yīng)的整改措施，限期改進(jìn)，進(jìn)一步增加護士的質(zhì)量意識，以便更好地提高護理質(zhì)量。

2.4完善績效考核機制婦產(chǎn)科風(fēng)險高，勞動強度大，患者要求標(biāo)準(zhǔn)高，醫(yī)院制定適合該崗位特點的績效工資安排方案，堅持按勞安排，優(yōu)績優(yōu)酬，向臨床護理一線傾斜，增加臨床護士的崗位風(fēng)險系數(shù)，讓勞有所得，充分調(diào)動廣闊護士的工作樂觀性、主動性和制造性[2]。

2.5加強護士連續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高護士的工作力量為了提高護士對醫(yī)學(xué)快速進(jìn)展的適應(yīng)力量，鼓舞護士通過自學(xué)、刊授及進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷更新業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作力量，更好地為患者服務(wù)[3]。

2.6加大醫(yī)院后勤保障支持合理支配醫(yī)技、藥劑、后勤等科室的支持力度，使護士從大量非護理工作中解脫出來，真正做到把護士還給患者。

3結(jié)論

護理質(zhì)量是一種客觀表現(xiàn)，是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量水平凹凸標(biāo)準(zhǔn)之一，護理質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者生命的安危[4]。婦產(chǎn)科護理工作具有簡單性、高風(fēng)險性、多變性等特點，這就要求護理工作人員應(yīng)不斷提高自身專業(yè)水平、自身服務(wù)意識，提高防范和化解護理風(fēng)險的意識和力量，以滿意不同層次患者護理需求，充分體現(xiàn)醫(yī)院要以患者為中心的服務(wù)宗旨?，F(xiàn)