領(lǐng)導的角色定位與團隊管理教材

省委黨校管理學部

喬愛書聯(lián)系電話：企業(yè)領(lǐng)導角色的定位與團隊管理第一頁，共二十九頁。

一、企業(yè)領(lǐng)導角色的內(nèi)涵二、企業(yè)領(lǐng)導角色的素質(zhì)要求三、企業(yè)領(lǐng)導的團隊管理第二頁，共二十九頁。一、企業(yè)領(lǐng)導角色的內(nèi)涵

（一）企業(yè)領(lǐng)導角色的概念

領(lǐng)導是一個機會角色,是領(lǐng)導行為的主體,是致力于領(lǐng)導過程的人。領(lǐng)導的過程就是角色定位的過程。

領(lǐng)導就是領(lǐng)導者在角色定位過程中運用自己的情商和智慧，來影響、激勵和引導人們執(zhí)行某項任務(wù)，以達到特定目標的一種藝術(shù)行為。

情商:調(diào)情煽情共情

善于展示最美一面第三頁，共二十九頁。

（二）企業(yè)領(lǐng)導角色與管理角色的主要區(qū)別

1、領(lǐng)導的對象是“人”。處理問題具有個案性、即景性、突發(fā)性的特點。藝術(shù)性是主要手段，“道德底線”。管理面對的是“事”?？茖W性是管理的主要特點。永遠講的是復制、有序、規(guī)范?！胺傻拙€”。

領(lǐng)導做正確的事；管理正確的做事。領(lǐng)導是選對人；管理是做對事。領(lǐng)導是造鐘；管理是報時。第四頁，共二十九頁。

2、領(lǐng)導過程是人格魅力的感染過程通過人與人交往，彼此之間產(chǎn)生擁戴和信任。

領(lǐng)導的結(jié)果是權(quán)威。管理過程是職務(wù)魅力運用的過程主要體現(xiàn)是人與資源的管理與協(xié)調(diào)。

管理的結(jié)果是績效。第五頁，共二十九頁。3、領(lǐng)導的任務(wù)開發(fā)前景，經(jīng)營未來、持續(xù)創(chuàng)新。

主要精力放在戰(zhàn)略發(fā)展方面。

領(lǐng)導是制定目標

管理的任務(wù)是計劃制定、組織設(shè)計、監(jiān)督運行。工作狀態(tài)的有序性和規(guī)范性。主要精力放在眼前的工作方面。

管理是執(zhí)行目標第六頁，共二十九頁。二、企業(yè)領(lǐng)導角色的素質(zhì)要求

（一）企業(yè)領(lǐng)導的個性要求（性格）個性是表現(xiàn)在個人身上一種獨特的、穩(wěn)定持久的、習慣性的行為模式。個性：由生理遺傳、成長環(huán)境、個人學習形成。個性分類：完美型、活潑型、實力型、平穩(wěn)型。個性本身沒有好壞之分。對人對事轉(zhuǎn)化為品德、品格。

品德修養(yǎng)----活著的墓志銘。

領(lǐng)導者要注重經(jīng)營胸懷,

修心養(yǎng)性.第七頁，共二十九頁。

(二)企業(yè)領(lǐng)導者的能力要求

領(lǐng)導能力是指直接影響領(lǐng)導活動能順利完成所必須的經(jīng)驗、技能和技藝。

領(lǐng)導者能力的邊界是智慧領(lǐng)導者能力的標準是效率領(lǐng)導的三種能力一般能力、特殊能力、創(chuàng)新能力

說和做：能力的終極表現(xiàn)第八頁，共二十九頁。1、五十年代世界各國對企業(yè)領(lǐng)導人的能力要求生理因素興趣因素文化因素技能因素性格因素第九頁，共二十九頁。2、七十年代以后對企業(yè)領(lǐng)導者能力要求；（1）結(jié)果偏向型，工作效率高。（2）凡事主動進取，有激情,成就愿望強烈。（3）思維敏捷，能預(yù)測把握事物發(fā)展方向。（4）觀察能力強，悟性高，能洞察事物的本質(zhì)。（5）處理問題精力集中，決斷果斷。（6）自信，相信自己的能力和智慧。（7）溝通能力強，人際關(guān)系好。第十頁，共二十九頁。（8）感染力強，在人群中容易形成中心。（9）善于授權(quán)，善于用權(quán)。（10）忠于組織，盡職盡責。（11）會利用和管理自己的時間。（12）具有一定的專業(yè)能力。

第十一頁，共二十九頁。三、企業(yè)領(lǐng)導的團隊管理

領(lǐng)導就是團隊，沒有團隊就沒有領(lǐng)導。領(lǐng)導者是團隊的帶領(lǐng)者、打造者和管理者。

團隊是一種工作方式，成功永遠是合作的成果。沖鋒陷陣要多出謀劃策要精鞍前馬后要能看家護院要忠第十二頁，共二十九頁。

（一）團隊的概念和特征

團隊的概念：團隊是為了達到共同的特定目標，相互依賴和相互作用所構(gòu)成的組織。團隊是一種氣氛，是特有的一個“場”，“場”來源于一致性。團隊規(guī)范團隊壓力團隊內(nèi)人與人關(guān)系第十三頁，共二十九頁。

(二)企業(yè)領(lǐng)導的團隊激勵

激勵是團隊工作動機研究。人人都希望自己被重視；激勵是對欲望的滿足。

激勵就是通過滿足個體的某些需要，激發(fā)、引導和維持人的行為,達到激發(fā)潛能、發(fā)揮能力、努力工作、實現(xiàn)團隊管理目標。激勵是一種機制。微笑和欣賞是最好的激勵。第十四頁，共二十九頁。企業(yè)團隊領(lǐng)導常用的激勵方法

1、雙因素理論激勵的“保健因素”和“激勵因素”。人們不滿意工作時大都與所處的工作環(huán)境有關(guān);而滿意工作時則滿意于工作本身。

人最關(guān)心與自己有關(guān)的事“自由、健康的自私動機為依據(jù)”第十五頁，共二十九頁。2、期望理論

管理學家費魯姆提出。人的行為與其獲得的最終獎勵之間存在某種因果關(guān)系。學會畫餅生涯管理人永遠生活在希望之中《無極》有渴望是跑，沒渴望是逃。第十六頁，共二十九頁。

3、公平理論

每一個人都應(yīng)該公平地得到報酬。個人的工作動機受到獲得與付出的絕對額與相對額的影響。報酬的縱向比較與橫向比較是一種自然行為。合理的公平是最大的公平第十七頁，共二十九頁。

4、強化理論修正和轉(zhuǎn)化人的行為，使人的消極行為轉(zhuǎn)化為積極行為?；镜姆绞骄褪切袨榕c獎懲之間的關(guān)系。有壓力才會有進步第十八頁，共二十九頁。（三）企業(yè)領(lǐng)導的團隊溝通

溝通是團隊成員之間彼此之間傳達資訊，交換意見，防止和消除沖突，相互扶持并建立順暢的合作模式，以使團隊組織任務(wù)圓滿完成的過程。

溝通是一門技能；溝通是一門藝術(shù)。

事情發(fā)生前溝通:尊重事情發(fā)生后溝通:辯解

第十九頁，共二十九頁。1、提高說服力。說服永遠從拒絕開始。2、學會傾聽?？磕亩湔f服別人。3、溝通是一種期待。說別人想聽的話。4、聰明不要精明。良好的語境和心態(tài)。5、講好話，成本最小的溝通方法。6、選好您的溝通工具。溝通的三大法寶：語言、書面、行為。7、講正確的話。不是講的多而是講的對。8、首因效應(yīng)。在別人頭腦中蓋上自己的印章。第二十頁，共二十九頁。（四）企業(yè)領(lǐng)導的團隊學習美國學者丹尼森：企業(yè)和團隊效率的提高，48%來源于資金和技術(shù)。52%來源于學習的增長。持續(xù)的學習是創(chuàng)新力的不竭動力。

學習是學習的方法天花板效應(yīng)樹漿原理盆景現(xiàn)象滿杯原理第二十一頁，共二十九頁。

1、團隊學習的概念提高團隊成員的整體搭配能力。

2、團隊學習的目的

個人的思考變成眾人的思考；個人的行動變成眾人的行動；個人的理想變成眾人的理想。

3、團隊學習的關(guān)鍵通過深度會談，每個人敞開胸懷，一齊思考。知識是一種工具，只有通過人與人之間的溝通、互補才能發(fā)揮它的能量。第二十二頁，共二十九頁。4、團隊學習的態(tài)度

學習是最大的福利。學習就有回報。

向一切可以學習的人學習；向一切可以學習的事學習。5、團隊學習的方法神形兼?zhèn)?神：團隊學習文化形：團隊學習方式第二十三頁，共二十九頁。（五）企業(yè)領(lǐng)導的團隊沖突管理

沖突是一種釋放敵意并維持群體關(guān)系的機制。沖突的過程就是敵意的釋放過程。沖突是團隊的“安全閥”,沖突往往是團隊有活力的表現(xiàn)。

建設(shè)性沖突破壞性沖突

釋放心情：枕頭戰(zhàn)第二十四頁，共二十九頁。

解決沖突的方法1、回避的方法。束之高閣，不武斷也不合作。2、競爭的方法。武斷不合作的方法，逼迫對方服從，非輸既贏。3、遷就的方法。合作不武斷的方法。通過安慰與支持降低部下的緊張情緒。桐城市六尺巷解決沖突再讓三尺又何仿第二十五頁，共二十九頁。

4、妥協(xié)的方法。雙方都作出讓步，在利益和合作上做到結(jié)合點。

5、合作的方法。合作的雙方都把沖突當成有益的、自然的現(xiàn)象，甚至故意培養(yǎng)沖突的氣氛，制造競爭的局面，使團隊更具朝氣。第二十六頁，共二十九頁。第二十七頁，共二十九頁。謝謝各位！謝謝！第二十八頁，共二十九頁。內(nèi)容總結(jié)省委黨校管理學部。（二