企業(yè)知識門戶解決方案概述

企業(yè)知識門戶

解決方案分享LandrayEnterpriseKnowledgePortalSolution奉繼承博士研究生第一頁，共二十六頁。提綱以知識管理提升IT系統(tǒng)以門戶整合信息孤島知識門戶解決方案關(guān)于WebspherePortal產(chǎn)品（IBM專家）第二頁，共二十六頁。CIO的苦惱:信息孤島應(yīng)用系統(tǒng)1帳戶管理數(shù)據(jù)庫Ａ數(shù)據(jù)庫Ｂ應(yīng)用系統(tǒng)２帳戶管理數(shù)據(jù)庫Ａ數(shù)據(jù)庫Ｃ應(yīng)用系統(tǒng)２帳戶管理數(shù)據(jù)庫Ｃ數(shù)據(jù)庫Ｄ缺少信息資源規(guī)劃和門戶,造成信息孤島!第三頁，共二十六頁。傳統(tǒng)的IT規(guī)劃基于技術(shù)實現(xiàn)手段，注重平臺的選型傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)的縱向系統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施注重硬件設(shè)施傳統(tǒng)IT系統(tǒng)和IT規(guī)劃的弊病我們考慮IT的基礎(chǔ)設(shè)施包括：硬件基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施以知識為基礎(chǔ)協(xié)作基礎(chǔ)設(shè)施以人為基礎(chǔ)系統(tǒng)交互標(biāo)準(zhǔn)以門戶為基礎(chǔ)第四頁，共二十六頁?；貧wIT的兩個本源以人為服務(wù)對象，建立以協(xié)作為基礎(chǔ)的IT設(shè)施以數(shù)據(jù)為處理對象，建立知識資源的IT基礎(chǔ)設(shè)施(數(shù)據(jù)信息知識）第五頁，共二十六頁。供應(yīng)商供應(yīng)鏈系統(tǒng)渠道與客戶客戶關(guān)系系統(tǒng)知識資源與協(xié)作平臺IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)PDM系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)BI系統(tǒng)OA系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)面向知識和員工第六頁，共二十六頁。提綱以知識管理提升管理系統(tǒng)以門戶整合信息孤島藍(lán)凌知識門戶整體解決方案關(guān)于藍(lán)凌第七頁，共二十六頁。企業(yè)知識門戶董事會/股東/主管機(jī)構(gòu)分析決策控制激情協(xié)作決策支持系統(tǒng)知識協(xié)作平臺企業(yè)知識門戶內(nèi)部員工、管理人員企業(yè)知識門戶客戶、代理商銷售市場服務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)知識門戶供應(yīng)商、合作伙伴采購物流庫存供應(yīng)鏈平臺SCMkCRM企業(yè)營運生產(chǎn)平臺ERP知識產(chǎn)品實現(xiàn)平臺PDM門戶的核心是集成管理鏈業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)流程優(yōu)化kWF第八頁，共二十六頁。企業(yè)知識門戶:整合信息孤島的手段統(tǒng)一用戶入口：內(nèi)部用戶、客戶、供應(yīng)商；統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)入口；數(shù)據(jù)、信息、知識的集成；界面?zhèn)€性化管理；統(tǒng)一認(rèn)證：用戶帳戶、密碼、權(quán)限。第九頁，共二十六頁。業(yè)務(wù)接口知識門戶系統(tǒng)公司門戶部門門戶個人門戶業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)采購生產(chǎn)銷售客服營運支撐個人事務(wù)團(tuán)隊協(xié)作企業(yè)知識行政辦公企業(yè)文化業(yè)務(wù)流程管理支撐知識管理/商業(yè)智能客戶合作伙伴員工目錄服務(wù)與安全管理完整的知識門戶平臺第十頁，共二十六頁。數(shù)據(jù)資源規(guī)劃(XML標(biāo)準(zhǔn))門戶整合信息孤島應(yīng)用系統(tǒng)1數(shù)據(jù)庫Ｂ應(yīng)用系統(tǒng)２應(yīng)用系統(tǒng)２數(shù)據(jù)庫Ｄ統(tǒng)一的界面入口/個性化的界面系統(tǒng)交互標(biāo)準(zhǔn)WEB瀏覽器數(shù)據(jù)庫Ａ數(shù)據(jù)庫Ａ數(shù)據(jù)庫A數(shù)據(jù)庫Ｃ數(shù)據(jù)庫Ｃ數(shù)據(jù)庫C帳戶管理帳戶管理帳戶管理帳戶管理系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)目錄服務(wù)業(yè)務(wù)邏輯流程管理第十一頁，共二十六頁。數(shù)據(jù)集成工作流程集成系統(tǒng)管理集成完整的企業(yè)系統(tǒng)集成第十二頁，共二十六頁。

LKS數(shù)據(jù)集成的體系結(jié)構(gòu)ADO/ODBCJDBCXMLDomino連接器編程訪問DECS/LEI

WebsphereLotusDomino服務(wù)器關(guān)系數(shù)據(jù)庫ORACLE/DB2/SYBASEMSSQLERP/CRM/HR系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)目錄和無結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)ESB數(shù)據(jù)集成LKS-EKP應(yīng)用系統(tǒng)JDBC第十三頁，共二十六頁。工作流集成通過編程接口和消息隊列與IT系統(tǒng)互聯(lián)通過數(shù)據(jù)接口、XML等與數(shù)據(jù)庫互聯(lián)通過工作流引擎與OA/KM形成集成系統(tǒng)郵件集成（POP3/SMTP）消息系統(tǒng)集成（IBMMQ）第十四頁，共二十六頁。管理集成目錄服務(wù)：集中管理帳戶信息和用戶認(rèn)證。 LDAP支持：LDAP服務(wù)器，LDAP客戶機(jī)（MSAD集成）。與Tivoli管理系統(tǒng)集成與J2EE平臺集成：數(shù)據(jù)可集成組件互相調(diào)用，數(shù)據(jù)相互訪問，帳戶可以統(tǒng)一單點登陸第十五頁，共二十六頁。提綱以知識管理提升IT系統(tǒng)以門戶整合信息孤島知識門戶整體解決方案關(guān)于藍(lán)凌第十六頁，共二十六頁。知識系統(tǒng)有意義，有明確的人參與（共享/傳播），可以被學(xué)習(xí)如明天天氣預(yù)報是15度隱性知識(Know-How)存在于專家頭腦中的智慧和經(jīng)驗顯性知識(Know-What)存在于文檔、數(shù)據(jù)庫和其他資源中的表達(dá)出來的知識信息系統(tǒng)信息就是數(shù)據(jù)具有上下文，即場所如溫度15度數(shù)據(jù)處理事務(wù)處理的記錄可以被處理和傳輸如ABC，15智慧系統(tǒng)人工智能、邏輯判斷、聯(lián)想、類比、歸納EKP中的內(nèi)容：知識第十七頁，共二十六頁。組織的知識識別創(chuàng)新應(yīng)用共享組織搜集推進(jìn)1文化技術(shù)規(guī)劃/組織評測知識管理過程知識管理環(huán)境完整的知識管理系統(tǒng)第十八頁，共二十六頁?；贙M的工作管理

企業(yè)級通信協(xié)作基礎(chǔ)平臺：LKS-EM

基于知識管理的辦公信息平臺：LKS-kOA企業(yè)知識資源管理

知識庫管理系統(tǒng)（LKS-kDOC） 情報收集與分析系統(tǒng)(LKS-kCI)企業(yè)知識化管理

基于知識管理的業(yè)務(wù)流程管理（LKS-kWF） 基于知識管理的客戶關(guān)系管理（LKS-kCRM） 基于知識管理的人力資源管理（LKS-kHR） 企業(yè)知識培訓(xùn)與考試系統(tǒng)（LKS-kEDU） 知識發(fā)現(xiàn)與商業(yè)智能系統(tǒng)（LKS-kBI）企業(yè)知識門戶

企業(yè)知識門戶系統(tǒng)（LKS-EKP）藍(lán)凌知識管理系列軟件產(chǎn)品體系:LKS第十九頁，共二十六頁。LKS知識管理產(chǎn)品架構(gòu)通信協(xié)作平臺EM知識庫管理kDOC流程管理系統(tǒng)kWF知識發(fā)掘與商業(yè)智能kBI其他系統(tǒng)知識門戶EKP電子培訓(xùn)與考試系統(tǒng)kEDU員工辦公信息平臺kOA人力資源管理kHR客戶關(guān)系管理kCRMLKS核心服務(wù)（通信協(xié)作、組織架構(gòu)、人員信息、KM機(jī)制）系統(tǒng)集成競爭情報系統(tǒng)kCIASDBeMailWeb手機(jī)/PDA第二十頁，共二十六頁。貫穿系統(tǒng)知識管理機(jī)制1、版本控制機(jī)制2、門戶機(jī)制3、發(fā)布機(jī)制4、檢索機(jī)制5、訂閱機(jī)制6、幫助機(jī)制7、催辦機(jī)制8、反饋機(jī)制9、點評機(jī)制10、推薦機(jī)制11、權(quán)限控制機(jī)制12、審批機(jī)制13、跟蹤機(jī)制知識沉淀：知識傳播：知識推進(jìn)：知識安全：第二十一頁，共二十六頁。文檔數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫上下文關(guān)聯(lián)文件檔案系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)知識庫全文檢索知識發(fā)現(xiàn)自動分類專家定位知識地圖知識價值場所地位知識門戶網(wǎng)站（外網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)情報(外網(wǎng))情報自動收集分析實時協(xié)作知識挖掘個性化知識利用知識表現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理協(xié)作流程知識沉淀知識文檔知識沉淀OA辦公知識沉淀知識庫系統(tǒng)信息源知識高級應(yīng)用第二十二頁，共二十六頁。Mail,SMS,Fax基本通信Mail,SMS,Fax基本通信MQ,XML數(shù)據(jù)交換企業(yè)間通信kOA辦公信息kOA辦公信息平臺數(shù)據(jù)交換知識庫系統(tǒng)知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分布式數(shù)據(jù)檢索電子協(xié)作空間業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建立集團(tuán)門戶系統(tǒng)建立企業(yè)門戶知識門戶整合公司總部下屬部門互聯(lián)基礎(chǔ)規(guī)劃IT規(guī)劃數(shù)據(jù)資源規(guī)劃系統(tǒng)平臺規(guī)劃目錄服務(wù)規(guī)劃深度廣度EKP規(guī)劃第二十三頁，共二十六頁。如何構(gòu)建EKP第二十四頁，共二十六頁。謝謝！第二十五頁，共二十六頁。內(nèi)容總結(jié)企業(yè)知識門戶

解決方案分享。LandrayEnterpriseKnowledgePortalSolution。奉繼承博士研究生。缺少信息資源規(guī)劃和門戶,造成信息孤島。傳統(tǒng)的IT規(guī)劃基于技術(shù)實現(xiàn)手段，注重平臺的選型。傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)的縱向系統(tǒng)。傳統(tǒng)IT系統(tǒng)和IT規(guī)劃