工程部績效考核制度

一、工程部績效考核制度工程部績效考核制度第1章總則第1條目的。為加強對工程部的管理，提高工程部人員的主動性和工作績效，以確保酒店生產(chǎn)經(jīng)營活動順當進行，特制定本制度。第2條適用范圍。本制度適用于酒店工程部績效考核工作。第3條職責分工。工程部績效考核工作職責分工如下表所示。工程部績效考核工作分工比照表考核對象考核者審批人組織者考核頻率部門人力資源部、其他部門、工程部主管領導酒店總經(jīng)理人力資源部半年度年度工程部經(jīng)理工程部主管領導、工程部人員酒店總經(jīng)理人力資源部半年度年度工程部各主管工程部經(jīng)理、其他主管、下屬人員工程部主管領導人力資源部月度半年度年度工程部各專員上級主管、同級同事工程部經(jīng)理人力資源部月度半年度年度備注：人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，負責工程部的績效考核培訓、監(jiān)督實施、結果統(tǒng)計與分析、申訴處理等工作。第4條考核原則。1公允、公正、公開原則。2定性與定量考核相結合原則。3以提高部門及員工績效為導向的原則。第2章考核時間與內容第5條考核時間。（1）月度考核于次月5日前進行。（2）半年度考核于每年的7月（3）年度考核于次年的1月第6條個人半年度、年度考核對象。酒店規(guī)定部門個人半年度、年度考核對象為除以下員工以外的部門全部員工。（1）新入職員工。（2）在部門全年工作時間不足六個月的員工。（3）員工因其他特別緣由經(jīng)酒店批準可不參與年度考核。第7條考核內容。工程部績效考核內容請參照下表。工程部績效考核內容一覽表考核對象考核內容考核頻率部門1．部門工作安排完成狀況2．部門人員管理3．與其他部門合作狀況狀況半年度年度工程部經(jīng)理任務績效1．部門及個人績效指標完成狀況2．工作安排制定、完成狀況半年度年度管理績效1．工作任務管理與安排2．部門人員管理工程部主管任務績效1．團隊及個人績效指標完成狀況2．工作安排的執(zhí)行狀況月度半年度年度管理績效1．工作任務安排、管理2．下屬人員管理工程部專員1．個人工作安排與任務的執(zhí)行狀況2．工作看法與日常工作表現(xiàn)，出勤狀況，相關制定規(guī)定的執(zhí)行狀況、工作主動性等月度半年度年度第3章考核實施第3章考核實施第8條工程部專員、主管考核實施流程。人力資源部對工程部主管和專員進行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下所述。（1）工程部與人力資源部依據(jù)部門實際工作要求，就當期主要工作任務、考核標準、指標權重等內容進行探討，共同制定《績效考核表》，并交工程部主管副總批準后實施。（2）人力資源部向工程部經(jīng)理、其他主管、下屬人員等發(fā)放工程部主管的《績效考核表》，并向工程部主管、其他同級同事發(fā)放工程部專員的《績效考核表》。（3）相關人員依據(jù)工程部主管、工程部專員的工作表現(xiàn)填寫考核表。（4）人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計、計算考核得分，并將考核結果報相關領導審批。（5）人力資源部將審批后的考核結果向被考核者公開。（6）被考核者與干脆領導進行考核溝通與反饋，并提出工作改進安排。第9條工程部經(jīng)理考核實施流程。人力資源部對工程部經(jīng)理進行半年度、年度考核，其考核流程如下所述。（1）工程部主管領導與工程部依據(jù)酒店經(jīng)營安排和部門實際工作要求，就工程部經(jīng)理當期主要工作任務、考核標準、指標權重等內容進行探討，共同制定《績效考核表》，并交人力資源部審核，經(jīng)酒店總經(jīng)理批準后實施。（2）人力資源部向工程部主管領導、部門人員發(fā)放工程部經(jīng)理的《績效考核表》。（3）相關人員依據(jù)工程部經(jīng)理的工作表現(xiàn)填寫考核表。（4）人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計、計算考核得分，并將考核結果報酒店總經(jīng)理審批。（5）人力資源部將審批后的考核結果向工程部經(jīng)理公開。（6）工程部主管領導與工程部經(jīng)理進行考核溝通與反饋，并提出工作改進安排。第10條部門考核實施流程。部門考核實施流程如下所述。（1）人力資源部向工程部主管領導、其他部門發(fā)放部門考核表。（2）工程部主管領導、各部門依據(jù)實際狀況填寫大客戶部考核表。（3）人力資源部匯總考核表并計算部門考核得分。（4）人力資源部將考核結果上報酒店總經(jīng)理審批后向工程部公布。第11條試用期員工考核。工程部試用期員工的考核實施方法請參照本章其次節(jié)《工程部試用期員工考核方案》。第4章考核結果管理第12條人員考核結果分級。人力資源部依據(jù)部門人員的考核結果得分進行排序，可分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差5個等級，詳細如下表所示。工程部人員考核結果評分比照表考核得分90～100分80～89分70～79分60～69分小于60分綜合評定等級優(yōu)秀良好中等合格差第13條考核結果運用。（1）部門人員考核結果影響員工崗位晉升與降級、工資等級升降、獎金安排、培訓機會等方面的決策。（2）部門績效考核結果將作為個人半年度、年度考核的內容之一，以不同的權重計入個人的半年度、年度考核，詳細如下表所示。部門考核得分占個人考核得分權重一覽表職級工程部經(jīng)理工程部主管工程部專員部門考核得分占個人考核得分權重30%20%10%第5章考核申訴管理第14條考核申訴處理部門。酒店人力資源部是員工考核申訴的日常管理部門，被考核人如對考核結果不清晰或者持有異議，可填寫《考核申訴表》向人力資源部提出申訴。第15條考核申訴時間。（1）員工個人對考核結果有看法的，在得知考核結果后7個工作日內，可向上一級領導提出申訴。（2）員工申訴超過申訴時間期限的，酒店將不予受理。第16條考核申訴流程。（1）員工個人對考核結果有看法，填寫《考核申訴表》，申訴表的內容應包括申訴人姓名、部門、申訴事由等。（2）人力資源部接到申訴后，須在5個工作日內做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（3）受理的申訴事務，首先由人力資源部對申訴內容進行調查，然后與工程部經(jīng)理進行協(xié)調、溝通。不能協(xié)調的，報工程部主管領導處理。（4）酒店總經(jīng)理擁有申訴的最終確定權，各相關人員須依據(jù)其指示進行處理。第6章附則第17條考核過程中相關文件資料由人力資源部存檔并嚴格保密。第18條本制度由酒店人力資源部編制，說明權歸人力資源部全部。第19條本制度自頒布之日起起先實施。三、工程部績效考核工具（一）工程部人員月度考核表姓名所在部門工程部崗位考核期年月日到年月日考核指標權重評價標準分值得分最終考核得分評定等級考評者評語簽名：日期：復核者看法簽名：日期：（二）工程部績效考核面談表姓名崗位部門考核者面談時間面談地點考核結果面談主要內容面談內容面談狀況記錄績效改進安排序號改進事項改進目標措施所需支持123考核者被考核者日期四、工程部經(jīng)理考核方案工程部經(jīng)理考核方案一、目的為加強對工程部經(jīng)理的管理，提高工程部經(jīng)理的工作績效，以完善酒店績效考核工作體系。二、適用范圍本方案適用于酒店工程部經(jīng)理的考核工作。三、考核頻率與考核內容1考核頻率。（1）半年度考核，考核時間為每年的7月（2）年度考核，考核時間為次年的1月2考核內容。酒店對工程部經(jīng)理的考核包括財務、內部運作、學習發(fā)展等方面。四、考核指標及評分標準1工程部經(jīng)理考核指標及評分標準。依據(jù)工程部經(jīng)理的相關職權、責任，人力資源部制定工程部經(jīng)理的工作目標和考核指標，詳細請參照下表。工程部經(jīng)理考核指標及評分標準表考核指標權重績效目標值考核評分標準得分財務類1部門預算超支率10%部門費用不超過預算范圍每超出預算的%減分，超出預算%，該項得分為0其中：外委修理費用限制5%外委修理費用限制在預算內每超出預算的%減分，超出預算%，該項得分為0萬元產(chǎn)值修理費用率5%不超出%每高出目標值%減分，費用率達到%，該項得分為0內部運營類2設備完好率15%達到%每低出目標值%減分，利用率小于%，該項得分為03設備有效利用率10%達到%每低出目標值%減分，利用率小于%，該項得分為04設備負荷率5%達到%每低出目標值%減分，負荷率小于%，該項得分為05動力供應剛好性10%無供應中斷狀況每中斷小時，扣分，終端累計時間達小時，該項得分為06大宗設備選購 節(jié)約率5%達到%每低出目標值%減分，節(jié)約率小于%，該項得分為07設備保養(yǎng)安排完成率15%達到%每低出目標值%減分，完成率小于%，該項得分為08設備故障停機率10%不超出%每高出目標值%減分，停機率達到%，該項得分為09設備故障解除剛好率5%達到%每低出目標值%減分，剛好率低于%，該項得分為0客戶類10設備運用部門對保養(yǎng)、修理處理工作的滿足度5%達到分每低出目標值分減分，滿足度得分低于分，該項得分為0學習發(fā)展類11部門培訓安排完成率5%達到%每低出目標值%減分，完成率低于%，該項得分為012核心員工保有率5%達到%每低出目標值%減分，保有率低于%，該項得分為0考核最終得分2．工程部經(jīng)理考核指標說明各考核指標的說明及計算公式請參照下表。工程部經(jīng)理考核指標說明序號考核指標指標說明/公式1部門預算超支率其中：外委修理費用限制萬元產(chǎn)值修理費用率（元/萬元）2設備完好率3設備有效利用率4設備負荷率5動力供應剛好性動力供應不到位或終端的累計小時數(shù)6大宗設備選購 節(jié)約率7設備保養(yǎng)安排完成率8設備故障停機率9設備故障解除的剛好率10設備運用部門對保養(yǎng)、修理處理工作的滿足度相關部門對設備的選