關(guān)于宅急送企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的分析報告

11宅急送企業(yè)戰(zhàn)略分析報告11宅急送企業(yè)戰(zhàn)略分析報告指導(dǎo)老師：張映紅班級：S1101班小組組長：俞梅副組長：官占純、宋睿小組成員：趙魁生、周佩萱、韓雪蓮、雷磊、李輝、宮喜波、劉萍佟大尉、趙佳、盧宇陽、朱海燕、陳兆強、秦瑛、張冉。

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分析報告分析報告分工概況分析目標(biāo)對象：宅急送企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)老師：張映紅小組組長：俞梅副組長：官占純、宋睿小組成員：趙魁生、周佩萱、韓雪蓮、雷磊、李輝、宮喜波、劉萍佟大尉、趙佳、盧宇陽、朱海燕、陳兆強、秦瑛、張冉。小組分工：企業(yè)內(nèi)部資料供應(yīng)…………俞梅宏觀經(jīng)濟分析資料收集……雷磊、官占純、趙魁生、劉萍戰(zhàn)略分析框架的制定………俞梅、官占純、劉萍宅急送企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析…………………俞梅、韓雪蓮、宋睿企業(yè)外部環(huán)境分析…………官占純、周佩萱、宮喜波、趙佳、競爭對手資料收集及分析…………………俞梅、李輝、趙魁生、佟大尉、秦瑛財務(wù)、價值鏈分析…………盧宇陽、韓雪蓮、朱海燕、張冉產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析………………俞梅、陳兆強、秦瑛、張冉企業(yè)戰(zhàn)略制定………………全體探討，俞梅匯總整理快遞，是指快遞公司通過鐵路，馬路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞?？爝f的特點是，點到點，快速便利。宅急送是國內(nèi)知名的物流公司之一，鑒于我們小組成員俞梅供職于該公司，且能夠賜予我們供應(yīng)更多的企業(yè)及其行業(yè)方面的信息，因此我們選擇以宅急送作為我們的探討對象來綻開企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的分析工作。所謂快遞，是指快遞公司通過鐵路，馬路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。快遞的特點是，點到點，快速便利。我們分析宅急送報告的出爐匯合了小組全體成員的共同才智，是成員間通力合作的結(jié)果。在此表示感謝，更要感謝在做分析報告工作中我們的張映紅老師賜予的大力指導(dǎo)。

目錄分析報告分工概況 2摘要： 4一.公司介紹 4公司背景簡介 4公司的愿景、戰(zhàn)略使命 5公司的主要目標(biāo) 5二.宏觀環(huán)境分析 5人口因素； 5政治因素； 5經(jīng)濟因素； 6社會文化因素； 6技術(shù)因素； 6全球化因素； 7三、競爭環(huán)境分析 7產(chǎn)業(yè)的總體發(fā)展概況 7產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征 7產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動因素； 8產(chǎn)業(yè)中競爭勝利的關(guān)鍵因素 8該產(chǎn)業(yè)的前景和總體吸引力 8四、競爭對手分析 11目前競爭對手現(xiàn)狀 11戰(zhàn)略群體分析 11五、公司內(nèi)部分析 11財務(wù)狀況分析 11價值鏈分析 11公司資源與核心力/關(guān)鍵競爭優(yōu)勢分析 11分析公司業(yè)務(wù)構(gòu)成 11關(guān)鍵厲害相關(guān)者分析 11六、本企業(yè)的SWOT總結(jié)及其分析 11七、企業(yè)戰(zhàn)略建議 11公司的發(fā)展方向 11公司使命 11總體戰(zhàn)略 11競爭戰(zhàn)略 11戰(zhàn)略的主要職能活動方面 11八、戰(zhàn)略行動方案的評估 12

摘要：中國加入WTO以來，跟隨著世界經(jīng)濟發(fā)展的步伐，國內(nèi)經(jīng)濟也得到了迅猛的發(fā)展，在全球經(jīng)濟的高速發(fā)展的背景下，中國的國際貿(mào)易得到了快速的發(fā)展，作為國民經(jīng)濟中的一個新興服務(wù)部門的物流產(chǎn)業(yè)在這樣的環(huán)境下快速的發(fā)展起來了，隨之快遞業(yè)作為物流服務(wù)之一，也快速的走進了千家萬戶，然而隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，競爭的不斷加劇，對快遞業(yè)的服務(wù)要求也越來越高，有鑒于此，我們對中國快遞行業(yè)之一的“宅急送”的經(jīng)營狀況進行了探討，針對該企業(yè)目前的發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境的分析，找到其發(fā)展優(yōu)勢和制約瓶頸，并就其將來發(fā)展機遇上提出幾點可行性的方案，面對巨大挑戰(zhàn)面前提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，以此希望能有助于該企業(yè)將來的發(fā)展。一.公司介紹公司背景簡介宅急送公司是一家服務(wù)于國內(nèi)客戶，供應(yīng)各種包袱速遞、貨物配送、私人物品門到門等及其它增值服務(wù)的專業(yè)化的快遞物流企業(yè)，自1994年成立以來，恪守“平安、精確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營訓(xùn)誡，公司以跨越式發(fā)展速度，在全國建立了浩大的“快運網(wǎng)絡(luò)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了國內(nèi)上千家聞名企業(yè)以及廣闊民眾的信任；以“誠信，和協(xié)，高效，卓越”的企業(yè)精神，矢志成為民族快運行業(yè)的一面旗幟，挑起中國快運追逐世界水平的重任。在經(jīng)驗了2007-2008年的經(jīng)濟寒冬后，目前已扭虧為盈，進入步入健康發(fā)展的軌道。公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖：宅急送在全國有3000多個經(jīng)營網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2000多個城市和地區(qū)；分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有7個物流基地，同時擁有42個航空口岸，360條航線，近1500個航班，620條物流班車線。并在全國30個省、自治區(qū)及直轄市擁有25萬平米標(biāo)準(zhǔn)倉儲庫房，其中立體庫75000平米，恒溫倉庫面積為12000平米，可為客戶供應(yīng)儲運一體化的物流服務(wù)。依托成熟的快運平臺，宅急送每年進出港貨物逾億件，一躍成為中國最具成長性的物流企業(yè)。公司的愿景、戰(zhàn)略使命隨著公司經(jīng)營的不斷發(fā)展，在新的歷史時期，面對將來的發(fā)展，提出了“便捷百姓生活，推動商業(yè)發(fā)展”的公司使命，設(shè)定了以“致力于成為中國一流的快遞企業(yè)”為目標(biāo)的美妙愿景。公司提出在將來的發(fā)展上鞏固宅急送最具有競爭力的B2B、B2C快遞業(yè)務(wù)，確保市場領(lǐng)導(dǎo)地位，同時大力發(fā)展零散小件快遞業(yè)務(wù)，提升競爭實力，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先者；立足于為百姓和商業(yè)客戶供應(yīng)集倉儲、配送、增值服務(wù)在內(nèi)的遞送服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，全面提升公司管理實力和市場競爭力，打造國內(nèi)領(lǐng)先的快遞品牌。公司的主要目標(biāo)為了實現(xiàn)公司提出美妙愿景，公司提出了將來十年三個階段的愿景目標(biāo)如下：戰(zhàn)略打算期（2010-2013） 市場份額：5% 營業(yè)收入：50億戰(zhàn)略發(fā)展期（2014-2016） 市場份額：11% 營業(yè)收入：200億戰(zhàn)略領(lǐng)先期（2017-2020） 市場份額：12% 營業(yè)收入：450億公司的戰(zhàn)略愿景是否能夠?qū)崿F(xiàn)，我們須要仔細分析兩個重要的因素，其一、對公司所處行業(yè)的外部環(huán)境，也就是說快遞行業(yè)的發(fā)展進行宏觀的分析；其二、對宅急送公司等行業(yè)內(nèi)的實際狀況進行綜合分析，從而對宅急送公司戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性進行一個較為系統(tǒng)的分析和推斷。二.宏觀環(huán)境分析快遞行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境分析，我們可以通過DPESTG方法進行分析；DPESTG分析方法就是指宏觀環(huán)境的分析，主要針對人口因素、政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、技術(shù)因素以及全球化因素這幾類影響環(huán)境的主要外部因素進行分析；人口因素；首先，目前中國人口已經(jīng)達到了13.5億，且將來的10－15年依舊處于不斷增長的狀態(tài)，隨著經(jīng)濟全球化，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及、購物觀念的變更，越來越多的人起先熱衷于網(wǎng)購，截止2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民注冊人數(shù)已經(jīng)達到了6億人，相應(yīng)的在對快遞服務(wù)的需求也會越來越大。其次、隨著人口老齡化的提前到來，對快遞業(yè)所供應(yīng)的服務(wù)也有了更高的要求；據(jù)《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)料探討報告》中發(fā)布的報告顯示：從2001年到2020年，中國將平均每年新增596萬的老年人口，年均增長率達到了3.28%,而到了2020年的時候，中國的老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，其中80歲以上的老年人口將占到老年人口的12.37%，達到3067萬人，因此在將來的十幾年甚至幾十年中對于老年人在購物需求上對送貨上門的需求也越來越多。第三、目前中國注冊的公司近3000萬家，這是一個浩大的用戶群體，隨著企業(yè)運營的不同需求，對快遞服務(wù)的要求也日益提高。政治因素；第一、日益完善的法令環(huán)境；快遞業(yè)的發(fā)揮咱有賴于相宜的政策和法律支持。國家出臺了一系列涉及快遞業(yè)發(fā)展的規(guī)章和制度文件，《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《快遞市場管理方法》的頒布，為快遞業(yè)健康的發(fā)展供應(yīng)了牢靠的法律愛護。其次、快遞行業(yè)協(xié)會的成立；中國快遞行業(yè)協(xié)會與2009年在北京成立，它是由中國境內(nèi)的快遞企業(yè)、社會團體和個人自愿組織成立的非盈利性的全國性行業(yè)組織，行業(yè)協(xié)會成立的主旨在于為企業(yè)與政府之間搭建橋梁和紐帶，加強行業(yè)自律，幫助企業(yè)開拓國際市場，指導(dǎo)各地區(qū)快遞行業(yè)協(xié)會工作等，為不同的市場主體間供應(yīng)合作、溝通和共贏的平臺。第三、十二五期間，物流產(chǎn)業(yè)被定義為八大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)之一，而快遞業(yè)做為物流業(yè)的一個細分市場必將得到進一步的推廣。經(jīng)濟因素；第一、國民經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，近年來中國GDP的發(fā)展水平和增長速度始終保持較高的水平，這為快遞業(yè)的發(fā)展供應(yīng)了特別好的外部環(huán)境，2001年－2006年中國快遞業(yè)務(wù)數(shù)量保持了10％－20％左右的增長，對比2006年的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入，增長均超過一倍。2010年我國快遞業(yè)務(wù)量達到23.4億件，同比增長25.9%，業(yè)務(wù)收入為574.6億元，同比增長20%。據(jù)統(tǒng)計，2010年國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)量完成16.7億件，同比增長27.9%，業(yè)務(wù)收入314.5億元，同比增長19%；同城快遞業(yè)務(wù)量完成5.4億件，同比增長22.6%，業(yè)務(wù)收入41.5億元，同比增長21.2%；國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量完成1.3億件，同比增長15.2%，業(yè)務(wù)收入178.8億元，同比增長15.3%。其次、起步階段的行業(yè)周期；我國快遞業(yè)起步較晚，許多企業(yè)對現(xiàn)代快遞概念還很模糊，缺乏足夠的相識，導(dǎo)致對快遞需求不足，有的企業(yè)盡管對快遞有肯定的相識，但由于國內(nèi)快遞公司的價格、速度、信息系統(tǒng)等沒有競爭力，影響了企業(yè)利用快遞的熱忱。第三、目前中國注冊的公司近3000萬家，這是一個浩大的用戶群體，隨著企業(yè)運營的不同需求，對快遞服務(wù)的要求也日益提高。社會文化因素；由于整個社會環(huán)境中人們的消費習(xí)慣，文化傳統(tǒng)，教化背景，價格觀念以及社會結(jié)果的不同，致使對快遞業(yè)的理解和接受程度不同，近年來隨著我國人均收入的增加，價值觀，消費觀念都發(fā)生了肯定的變更，對貨物運輸方式的時效性的的關(guān)注大于價格的關(guān)注，網(wǎng)購需求與日俱增，這種觀念的轉(zhuǎn)變使得快遞業(yè)市場空間快速放大，為快遞行業(yè)的規(guī)模成長帶來了前所未有的機遇。技術(shù)因素；第一、信息化建設(shè)相對落后；信息技術(shù)裝備的落后是國內(nèi)快遞企業(yè)全球化的一道門檻，從發(fā)大國家快遞行業(yè)現(xiàn)狀來看，在快遞過程中對信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)特別普遍，聯(lián)邦快遞早在20世紀(jì)80年頭就運用了電腦包袱跟蹤系統(tǒng)，而我國快遞業(yè)起步較晚，在信息技術(shù)應(yīng)用方面與發(fā)達國家的快遞業(yè)還有很大的差距。其次、物流軟件應(yīng)用空間大；物流軟件做為實現(xiàn)企業(yè)物流功能，集成義務(wù)流程都有很大的管理意義，另外可以將供應(yīng)商、協(xié)作企業(yè)、客戶和競爭對手的資源納入到企業(yè)的管理，有利于實現(xiàn)各種資源的合理配置，2007年我國物流業(yè)信息化投入總體規(guī)模大到了33.56億元，其中硬件投入占到58.8%，軟件和信息服務(wù)分別占到28.1%和14.1%，信息系統(tǒng)軟件的缺乏制約著中國快遞企業(yè)水平及質(zhì)量的提高，物流信息化的發(fā)展空間巨大。第三、條形碼發(fā)展?fàn)顩r還有待提高；目前發(fā)達國家除去食品、日雜、和服裝鞋帽外，條碼的應(yīng)用已經(jīng)達到了50％以上，而我國有50％的產(chǎn)品沒有進入好用條形碼結(jié)算的超市，同時，我國目前在條形碼標(biāo)準(zhǔn)化方面還存在著許多問題，企業(yè)許多商品還沒有運用條形碼，導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)職能在企業(yè)的系統(tǒng)內(nèi)部交換，造成信息分割，對于物流來講是特別不利的。全球化因素；中國加入WTO以來，國際貿(mào)易空前旺盛，進而帶動了中國快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，運輸市場的開放，總體投資環(huán)境的改善和服務(wù)業(yè)市場準(zhǔn)入的放松，吸引了大量的外資和國外先進的技術(shù)，同時，也促使各大型跨國快遞公司全面的進入了中國市場，它為中國快遞業(yè)帶來了全新的經(jīng)營理念和一流的技術(shù)，為中國快遞業(yè)的發(fā)展供應(yīng)了學(xué)習(xí)的契機，當(dāng)然也給國內(nèi)快遞業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。三、競爭環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)的總體發(fā)展概況從1987年起步至今，中國快遞服務(wù)經(jīng)過20年的發(fā)展取得了長足的進步。截至2006年底，中國經(jīng)營快遞服務(wù)的法人企業(yè)已達2422家，從業(yè)人員22.7萬人；快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量已達到10.6億件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入約300億元，分別是1987年的693倍和375倍。2006年國有、民營、外資快遞企業(yè)分別實現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入148.4億元、52.4億元、98.8億元，分別占快遞業(yè)務(wù)總收入的49.5%、17.5%、33%。2006年國有、民營、外資快遞企業(yè)分別完成業(yè)務(wù)量61927.5萬件、28571.8萬件、15493.6萬件，分別占總業(yè)務(wù)量的