神東創(chuàng)新思維課

神東創(chuàng)新思維課第1頁(yè)/共74頁(yè)壞蛋-傻蛋-笨蛋-混蛋第2頁(yè)/共74頁(yè)弊習(xí)一：公司管理者有意無(wú)意中扮演一種扼殺職員們創(chuàng)新思維潛能的“劊子手”角色。弊習(xí)二：人們常常不記錄下“一閃念”弊習(xí)三：不喜歡修訂“老構(gòu)思”弊習(xí)四：人們不愿意將心中的構(gòu)思表達(dá)出來(lái)弊習(xí)五：許多人不習(xí)慣于用新的思維方式思考問(wèn)題弊習(xí)六：缺乏希望熱情，滿足現(xiàn)狀弊習(xí)七：不試著去當(dāng)發(fā)明創(chuàng)新者弊習(xí)八：最普遍的思考方式就是懶得思考弊習(xí)九：對(duì)創(chuàng)新思維者所表現(xiàn)出來(lái)的“古怪”行為無(wú)容忍，沿用常規(guī)管理模式束縛職員弊習(xí)十：合成謬誤組織的思維狀況：第3頁(yè)/共74頁(yè)防衛(wèi)習(xí)慣：四種妥協(xié)為了保護(hù)自己——不提沒(méi)把握的問(wèn)題；為了維護(hù)團(tuán)結(jié)——不提分歧性問(wèn)題；為了不使人難堪——不提質(zhì)疑性問(wèn)題；為了使大家接受——只做折中性結(jié)論。

——阿吉里斯第4頁(yè)/共74頁(yè)稻盛和夫的人生方程式：

人生和事業(yè)成果=思考方式×熱情×能力

思維方式之所以是第一位的，是因?yàn)樗欠较蛐缘?，有時(shí)候甚至是負(fù)的。5第5頁(yè)/共74頁(yè)神奇的大腦:

三個(gè)不同的腦:本能腦、情感腦、理智腦

第6頁(yè)/共74頁(yè)思維人腦三功能感覺(jué)需要理智判斷感知分析決定比較

情感快樂(lè)悲傷沮喪焦慮怨恨擔(dān)憂嫉妒愛(ài)慕懷疑恐懼

意志目標(biāo)欲望本能期望動(dòng)機(jī)利令智昏意亂神迷怒從心頭起惡向膽邊生第7頁(yè)/共74頁(yè)

嚴(yán)介和表示，富豪榜是引子，媒體則使銀行對(duì)他產(chǎn)生了信任危機(jī)。據(jù)介紹，受此影響，太平洋建設(shè)集團(tuán)去年?duì)I業(yè)收入增幅僅為25％，而之前公司一直保持100％以上的發(fā)展速度。

眾所周知，嚴(yán)介和在登上胡潤(rùn)富豪榜老二位置后，進(jìn)入業(yè)界的聚光燈下。2006年下半年，多家銀行相繼對(duì)嚴(yán)介和的太平洋建設(shè)集團(tuán)追債，嚴(yán)介和一度被當(dāng)?shù)胤ㄔ簣?zhí)行威懾機(jī)制，不能坐高檔豪華轎車、不能出入高消費(fèi)場(chǎng)所、不能出境。驕狂之后……

“我天資過(guò)人！”“一切都在我的掌握之中?！薄跋裎疫@種最優(yōu)秀的人也是最悲哀的，因?yàn)橹巧?、才華、能力、體魄都非常人能及，就得忍受常人不能忍受的委屈，承擔(dān)常人不能承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

———在接受記者專訪時(shí)，上述三句話語(yǔ)在嚴(yán)介和的口中反復(fù)出現(xiàn)。第8頁(yè)/共74頁(yè)第9頁(yè)/共74頁(yè)呆滯死板保守僵化自我中心漠視正義偏激狹礙不信任理性論證自大無(wú)知盲從盲聽(tīng)缺乏訓(xùn)練的頭腦傲慢固執(zhí)第10頁(yè)/共74頁(yè)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會(huì)影響思維的效率?！窒扌运季S第11頁(yè)/共74頁(yè)——對(duì)抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對(duì)抗性思維容易——1、指出對(duì)方錯(cuò)誤，彰顯自己高明；2、容易引起爭(zhēng)論，破壞關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新。第12頁(yè)/共74頁(yè)認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)不同可能導(dǎo)致意見(jiàn)沖突!第13頁(yè)/共74頁(yè)誤區(qū)事實(shí)“偉大的、善于解決問(wèn)題的人是天生的，這是一種內(nèi)在的創(chuàng)造能力，無(wú)法通過(guò)后天努力而得到”“善于解決問(wèn)題主要是系統(tǒng)和有序思維的結(jié)果，人人都能掌握它，＂第14頁(yè)/共74頁(yè)勇敢無(wú)畏公正無(wú)私探索不懈理智健全意志自由公平正確訓(xùn)練有素的頭腦態(tài)度謙遜縝密推理設(shè)身處地第15頁(yè)/共74頁(yè)思維的衡量標(biāo)準(zhǔn)清楚精準(zhǔn)切題邏輯廣度有意義完整公正深度思維特征態(tài)度謙遜意志自由理智健全勇敢無(wú)畏堅(jiān)持不懈篤信推理設(shè)身處地公正無(wú)私思維推理組成部分目的問(wèn)題觀點(diǎn)信息推論概念涵義假設(shè)第16頁(yè)/共74頁(yè)思考能力是讓人從平庸走向優(yōu)秀的最佳道路.

第17頁(yè)/共74頁(yè)真正的教育就是培訓(xùn)人們?nèi)绾蝿趧?dòng)，而不是脫離勞動(dòng)；是訓(xùn)練他們思考的能力，使得他們更好地生活，為周圍的人做出貢獻(xiàn)?！嗬じＬ?8第18頁(yè)/共74頁(yè)意義所在！從封閉式思考到開(kāi)放式思考，從被動(dòng)思考到主動(dòng)思考，從直覺(jué)思維到理性思維，從線段式思考到系統(tǒng)思考，從分散思維到流程思維，從提高思維質(zhì)量著手提高事業(yè)、工作、家庭生活的質(zhì)量。第19頁(yè)/共74頁(yè)改革改變目前作法，更換運(yùn)營(yíng)模式改善優(yōu)化目前作法，提升運(yùn)營(yíng)效率維持遵照目前作法，保障運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定改革改善維持第20頁(yè)/共74頁(yè)維持維持維持改革改善第21頁(yè)/共74頁(yè)第一項(xiàng)修練－自我超越：這項(xiàng)修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。要求組織的每個(gè)人學(xué)習(xí)如何厘清心中的愿望，全身心投入將愿望變成現(xiàn)實(shí)。第二項(xiàng)修練－改善心智模式：這項(xiàng)修煉是學(xué)習(xí)型組織的思維基礎(chǔ)。要求組織成員有效表達(dá)自己的想法，并以開(kāi)放的心靈接納別人的觀點(diǎn)，改善原來(lái)固有的思考問(wèn)題的方式和方法。第三項(xiàng)修練－團(tuán)體學(xué)習(xí)：這項(xiàng)修練是學(xué)習(xí)型組織的方法基礎(chǔ)。要求組織成員之間能夠敞開(kāi)心靈，充分交流，相互啟迪，共同提高，在相互學(xué)習(xí)中提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，從而達(dá)到1＋1>2的效果。第四項(xiàng)修練－建立共同愿景：提出能鼓舞組織成員共同努力追求的愿望和遠(yuǎn)景,是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ)。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種它們深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí)。第五項(xiàng)修練－系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的靈魂，也是五項(xiàng)修煉的基石。要求組織成員走出片面的和零碎的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從系統(tǒng)的角度思考問(wèn)題，形成整體意識(shí)、全局觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思想。第22頁(yè)/共74頁(yè)學(xué)習(xí)型組織的核心—團(tuán)體學(xué)習(xí)；

團(tuán)體學(xué)習(xí)的核心——討論-深度會(huì)談。

討論-深度會(huì)談工具——六頂思考帽

討論：不同觀點(diǎn)之間進(jìn)行交流，對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行介紹和辯護(hù)，目的是找出最佳觀點(diǎn)，從而做出比較合理的決定。深度會(huì)談：擱置自己的觀點(diǎn)，進(jìn)入深深的聆聽(tīng)狀態(tài)，這樣傾聽(tīng)者就能訪問(wèn)和探索團(tuán)隊(duì)其他成員的心智模式；傾聽(tīng)者嘗試用這種方式通過(guò)其他團(tuán)體成員的眼睛看問(wèn)題。第23頁(yè)/共74頁(yè)素質(zhì)：表現(xiàn)能力與心智結(jié)構(gòu)應(yīng)用類知識(shí)源代碼：心智模式行寫讀說(shuō)聽(tīng)

基礎(chǔ)閱讀檢視閱讀分析性閱讀專題性閱讀第24頁(yè)/共74頁(yè)通用職業(yè)能力職場(chǎng)人對(duì)己對(duì)信息對(duì)工作對(duì)組織對(duì)人自我認(rèn)知自我管理職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知他人人際關(guān)系溝通藝術(shù)指導(dǎo)能力說(shuō)服能力表現(xiàn)能力融入組織保護(hù)與建設(shè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作改善專業(yè)技能質(zhì)量.績(jī)效.安全改進(jìn)能力企劃能力系統(tǒng)思考收集.分析.應(yīng)用創(chuàng)新思維知識(shí)管理第25頁(yè)/共74頁(yè)君子之學(xué)與小人之學(xué)入乎耳，著乎心，布乎四體，行乎動(dòng)靜。第26頁(yè)/共74頁(yè)要發(fā)動(dòng)群眾解決問(wèn)題就需要有所有人都能夠掌握的簡(jiǎn)單的管理方法，尤其是分析方法。自動(dòng)性決策;日常性決策：解釋性決策：規(guī)劃性決策：政策性決策77%23%40%36%33%8%65%23%優(yōu)化全員頭腦，改善組織績(jī)效第27頁(yè)/共74頁(yè)思維的工具化多角度看問(wèn)題變換思考形態(tài)第28頁(yè)/共74頁(yè)第29頁(yè)/共74頁(yè)

系統(tǒng)思考的應(yīng)有之義，是從同一事物中得出不同見(jiàn)解，或從不同事物中得出同一見(jiàn)解。——阿可夫

第30頁(yè)/共74頁(yè)

客觀、全面地收集和分析信息資料與信息

從感情、直覺(jué)、感性地看待問(wèn)題直覺(jué)與感情

尋找事物的優(yōu)點(diǎn)、益處和光明面積極與樂(lè)觀

從缺點(diǎn)、隱患、危害看待問(wèn)題邏輯與批判

創(chuàng)造性地考慮解決問(wèn)題、尋求突破創(chuàng)新與冒險(xiǎn)

變換認(rèn)知，組織和聚焦思考方向

系統(tǒng)與控制六頂思考帽：迅速搭建智力資本擴(kuò)張的平臺(tái)第31頁(yè)/共74頁(yè)用一顆原子彈就可以了萊頓中校:投放原子彈可減少美軍傷亡100萬(wàn);反之,日本軍民將傷亡達(dá)200萬(wàn).摧毀日本，使其成為美國(guó)在亞太地區(qū)的基地；

為珍珠港雪恥；脅迫蘇聯(lián)在日本的無(wú)人地區(qū)投放,參謀長(zhǎng)李海上將:不浪費(fèi)已花費(fèi)的人力財(cái)力,我們投入了20億美圓。史汀生：“我們當(dāng)然明白我們對(duì)這種殺傷力極強(qiáng)的武器所帶來(lái)的后果所付的責(zé)任；羅斯福曾多次與我談過(guò)有關(guān)原子彈的殺傷力。但我們是在戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們必須這么做。因此，我們的共同目的是對(duì)付戰(zhàn)爭(zhēng)因而制造和使用原子彈。

杜魯門說(shuō)：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中，日本的殘酷和野蠻已達(dá)到了我所不能相信的地步，既然他們是野獸，我們應(yīng)該用同樣的方法來(lái)對(duì)付他們。”當(dāng)日本侵入中國(guó)、偷襲珍珠港時(shí)，他們有沒(méi)有考慮自己是否道德？奧本.海默:非人道和不明智的

艾森豪威爾:日本平民將死于非命,引起世界輿論譴責(zé).尼米茲:沒(méi)有必要使用原子彈;日本已經(jīng)接近投降，空軍司令阿諾德:戰(zhàn)略轟炸足以摧毀日本.第32頁(yè)/共74頁(yè)

洛杉磯奧運(yùn)會(huì)

2.25億美元

1972年，第20屆慕尼黑奧運(yùn)會(huì)，所欠債務(wù)十幾年未能還清；1976年，第21屆蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)，花費(fèi)35億美元，虧損10億美元，為此政府不得不開(kāi)征“奧運(yùn)特別稅”，將延續(xù)到2030年；1980年，第22屆莫斯科奧運(yùn)會(huì)，耗資90多億美元，虧損更是空前。尤伯羅斯第33頁(yè)/共74頁(yè)政府資助彩票捐款銷售門票電視轉(zhuǎn)播權(quán)尋求商業(yè)贊助火炬接力

123第34頁(yè)/共74頁(yè)愛(ài)德華·德·波諾六頂思考帽在管理中的價(jià)值1.對(duì)思維過(guò)程的控制2.明確規(guī)定扮演的角色或思考方向3.可操作性4.對(duì)常被忽視的角落進(jìn)行掃描5.全新的溝通語(yǔ)言6.決策與溝通的有效工具第35頁(yè)/共74頁(yè)第一單元白帽思維資料與信息第36頁(yè)/共74頁(yè)

以中立的和客觀的方式給出事實(shí)。事實(shí)和數(shù)字

第37頁(yè)/共74頁(yè)雙手支著下巴，睜著大大的眼睛望著左上方。第38頁(yè)/共74頁(yè)討論練習(xí)：***積極工作是否應(yīng)加薪。***公司人才流失很嚴(yán)重。第39頁(yè)/共74頁(yè)第二單元紅帽思維直覺(jué)與感情第40頁(yè)/共74頁(yè)情緒和感覺(jué)

與不偏不倚的、客觀的信息相對(duì)立。

預(yù)感、直覺(jué)和直觀的判斷。

無(wú)須給出證明，無(wú)須提出理由和根據(jù)。第41頁(yè)/共74頁(yè)紅帽思維的用途承認(rèn)情感是思維的一部分。讓背景情感現(xiàn)形，并得以發(fā)泄。讓直覺(jué)和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

紅帽思維（RH）第42頁(yè)/共74頁(yè)討論練習(xí)：***積極工作是否應(yīng)加薪。***公司人才流失很嚴(yán)重。第43頁(yè)/共74頁(yè)第四單元黃帽思維積極與樂(lè)觀第44頁(yè)/共74頁(yè)注意力集中于益處。

樂(lè)觀地考慮并預(yù)想事物發(fā)生后可帶來(lái)的好處。第45頁(yè)/共74頁(yè)

黃色代表陽(yáng)光和樂(lè)觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。

黃帽思維（YH）1、為什么可以做這件事情？2、優(yōu)點(diǎn)是什么？3、這樣做會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響？第46頁(yè)/共74頁(yè)討論練習(xí)：***積極工作是否應(yīng)加薪。***公司人才流失很嚴(yán)重。第47頁(yè)/共74頁(yè)第三單元黑帽思維邏輯與批判第48頁(yè)/共74頁(yè)

黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對(duì)事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評(píng)估。

黑帽思維（BH）它會(huì)起作用嗎？它的缺點(diǎn)是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會(huì)存在什么危險(xiǎn)？這樣的估計(jì)是不是太樂(lè)觀了？第49頁(yè)/共74頁(yè)黑帽思維是建立在理性或邏輯基礎(chǔ)上的。不可濫用！否定總比建設(shè)容易！建設(shè)性的否定——否定后應(yīng)拿出改進(jìn)的方案！第50頁(yè)/共74頁(yè)黑帽思維的用途黑帽思維（BH）對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指出未來(lái)的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問(wèn)題對(duì)黃帽思維進(jìn)行制衡與審視第51頁(yè)/共74頁(yè)討論練習(xí)：***積極工作是否應(yīng)加薪。***公司人才流失很嚴(yán)重。第52頁(yè)/共74頁(yè)第五單元綠帽思維創(chuàng)新與冒險(xiǎn)第53頁(yè)/共74頁(yè)綠帽思維（GH）

綠色代表生機(jī),綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。

強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果。是對(duì)常規(guī)、傳統(tǒng)的改變，是一種創(chuàng)新的靈光乍現(xiàn)！近乎瘋狂的、無(wú)理的想法！第54頁(yè)/共74頁(yè)綠帽思維（GH）

綠帽思維用途：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、尋求突破、尋求更多的替代方案和新概念、擺脫束縛……

我們還有其他方法做這件事情嗎?難道沒(méi)有其他的、可規(guī)避這些危害和風(fēng)險(xiǎn)的辦法嗎？第55頁(yè)/共74頁(yè)討論練習(xí)：***積極工作是否應(yīng)加薪。***公司人才流失很嚴(yán)重。第56頁(yè)/共74頁(yè)第六單元藍(lán)帽思維系統(tǒng)與控制第57頁(yè)/共74頁(yè)思維的控制集中議題概要與結(jié)論控制與監(jiān)督藍(lán)帽思維（BH）第58頁(yè)/共74頁(yè)1.統(tǒng)一思想（引導(dǎo)）2.變換思考角度、使思考更全面完整3.使思考合理化、清晰化、程序化（反復(fù)）4.組織前五種思考方法，有機(jī)地排序在一起進(jìn)行集體性思考，同時(shí)還要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。

第59頁(yè)/共74頁(yè)

藍(lán)帽思維（HH）藍(lán)帽思維的用途我們應(yīng)當(dāng)從哪里開(kāi)始?我們的目標(biāo)是什么?議程是怎樣的?應(yīng)該戴哪個(gè)帽子考慮?下一步該怎么做?

在爭(zhēng)論中提供思維架構(gòu)、探索主題、控制討論不離題、要求結(jié)果、設(shè)定時(shí)間限制……第60頁(yè)/共74頁(yè)討論練習(xí)：***積極工作是否應(yīng)加薪。***公司人才流失很嚴(yán)重。第61頁(yè)/共74頁(yè)這輛車能在6秒鐘之內(nèi)加速到每小時(shí)120公里。運(yùn)行中的燃料消耗是百公里9公升。我認(rèn)為，提高汽油價(jià)格并不能有效減排。不邀請(qǐng)我參加他的婚宴，那我不就免得花錢搭禮了嗎？改變一下編組的方式是不是效率更高呢？這人很差勁，不能調(diào)到我這個(gè)部門。我們把大家的觀點(diǎn)羅列出來(lái)。

例：第62頁(yè)/共74頁(yè)回顧冷靜、客觀純粹的實(shí)情、數(shù)據(jù)情緒、沖動(dòng)直覺(jué)的印象。批判、否定負(fù)面的判斷。陽(yáng)光、樂(lè)觀收獲的成果創(chuàng)意，生機(jī)破土的嫩芽俯視、調(diào)控系統(tǒng)全面觀察第63頁(yè)/共74頁(yè)GE管理法:

Work-Out會(huì)議前確定事件、問(wèn)題和目標(biāo)確定跨部門的參與人定好小組領(lǐng)導(dǎo)（由一線人員擔(dān)任）準(zhǔn)備相關(guān)信息會(huì)議中小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn)提出期望團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過(guò)大腦風(fēng)暴提出問(wèn)題確定問(wèn)題優(yōu)先級(jí)分析根源推薦辦法確定行動(dòng)計(jì)劃會(huì)議后落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)機(jī)制提供必要的支持通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況把解決方案制度化，使問(wèn)題不再出現(xiàn)如果問(wèn)題不能解決，再進(jìn)行Workout第64頁(yè)/共74頁(yè)卓越績(jī)效模式的核心理念1遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)7創(chuàng)新的管理2以顧客為導(dǎo)向追求卓越8基于事實(shí)的管理3培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人9社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)4尊重員工和合作伙伴10重在結(jié)果及創(chuàng)造價(jià)值5快速反應(yīng)和靈活性11系統(tǒng)的觀點(diǎn)6關(guān)注未來(lái)第65頁(yè)/共74頁(yè)97%的效率來(lái)源于系統(tǒng)之中（戴明）學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)利益相關(guān)者

利益相關(guān)者個(gè)人學(xué)習(xí)利益相關(guān)者利益相關(guān)者卓越績(jī)效最佳實(shí)踐第66頁(yè)/共74頁(yè)蓋洛普（Gallup）的調(diào)查：?jiǎn)T工離職五大原因排行No.1：不受尊重

No.2：沒(méi)有決策的參與感

No.3：意見(jiàn)被輕視

No.4：付出與回報(bào)不相符No.5：薪資問(wèn)題這三點(diǎn)，主管要負(fù)起直接的責(zé)任第67頁(yè)/共74頁(yè)觀察現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問(wèn)題思索原因?qū)ふ覍?duì)策實(shí)施改善耐一之圈通向天堂的鑰匙五個(gè)“為什么？”“豐田”傳授的并非硬性的