關(guān)于招聘與面試題庫 相當(dāng)全面 -2023修改整理

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦關(guān)于招聘與面試題庫相當(dāng)全面聘請流程：

職務(wù)說明書——聘請方案（時光、崗位、人數(shù)、任職資歷）——招幕；了解市場；發(fā)布信息；接受申請——選拔；初步篩選；筆試；面試；其他測試——錄?。ㄗ鞒鰶Q策、發(fā)出通知）——評價；程序；技能；效率

聘請前要知道的幾件事：

What工作職責(zé)

Who任職資歷

Forwhom上下級

Where工作場所

When工作時光

Why理由

How工作方式

聘請方式：

結(jié)構(gòu)式面試案例組合、開放式提問、案例與提問相結(jié)合

非結(jié)構(gòu)式面試

混合式面試

行為描述式面試

人才測評各種工具

四種面試招式：激將式；誘導(dǎo)式；挑斗式；引君入甕式。

聘請面試的辦法：

1．Star面試法（行為描述面試法）

2．BEI面試法（行為大事面試法）

3．非結(jié)構(gòu)化面試

4．結(jié)構(gòu)化面試

5．壓力面試

6．情景面試

7．角色飾演

8．即席演講與問答

9．無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

10．公文筐測驗(yàn)

11．管理嬉戲

人才測評工具：

1、MBTI性格類型測試

用于考察參測人員在組織中的貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、偏好的工作環(huán)境、潛在的缺陷等個體特征和潛力，屬于類型學(xué)測驗(yàn)。

2、霍蘭德職業(yè)性向測試

用于考察參測人員職業(yè)愛好和能力長處，以便確定其職業(yè)傾向。該測試對于考察參測人員是否符合用人單位職位需求具有參考價值。

3、菲爾人格傾向測試

4、LIFO人生取向和職業(yè)價值觀測試

5、普林頓個人制造力測試

6、卡特爾十六種價格因素測驗(yàn)

7、愛德華氏個人偏好量表

8、48類人基本性格分析

9、筆跡分析

10、血型分析

11、DISC〈人才性格測評工具〉

12、FITIN〈人才性格測試〉

聘請要知道的幾個公式：

1．總成本效用=錄取人數(shù)/聘請總成本

2．招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費(fèi)用3．選拔成本效用=被選人數(shù)/選拔期間費(fèi)用4．人員錄取效用=正式錄取人數(shù)/錄取期間費(fèi)用5．錄取比=錄取人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%

6．聘請完成比=錄取人數(shù)/方案聘請人數(shù)×100%7．應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/方案聘請人數(shù)×100%

用人單位聘請標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展過程：

1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

勝任能力包括：

1、認(rèn)知能力——即一個人分析和思量問題的能力

2、工作風(fēng)格——即一個人在某種狀況下是如何實(shí)行行動的

3、人際交往能力——即與人打交道的種種技能

擬定有效的面試問題

與工作經(jīng)受有關(guān)的問題：

1．請容易介紹一下你的工作經(jīng)受。

2．你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好舉例說明。

3．在你目前的工作中．你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系聯(lián)系無數(shù)嗎？

4．你喜愛?目前的工作嗎為什么想換工作你應(yīng)聘這一職位的緣由是什么？

與教導(dǎo)程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問題：

1．談一談你所接受的正規(guī)教導(dǎo)以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。2．你最喜愛?的學(xué)習(xí)方式是怎樣的？

3．能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)受，你是怎么教的？

與工作有關(guān)的個人品質(zhì)、態(tài)度、價值觀方面問題：

1.描述一下你的工作辦法。換句話說，你喜愛?監(jiān)督多一些還是少一些你喜愛?自立一個人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作你喜愛?在一段時光內(nèi)只完成一件事，還是同時做幾件事？

2.你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者會如何評價你的工作及工作態(tài)度？

3.為什么你認(rèn)為你喜愛?并能勝任這一工作？

4.描述一下你在工作中曾碰到的一個困難，你是如何克服它的？

其他問題：

1.對于該工作的職責(zé)和績效期望，你有什么問題嗎？

2.我能否同你以前的企業(yè)主取得聯(lián)系你能否給我提供3位職業(yè)證實(shí)人？

3.假如你被錄取，什么時候可以開頭上班？

客戶服務(wù)意識的問題：

1．在你這個職位上，你的服務(wù)對象是什么職位？

2．在與客戶交往時，你普通注意哪些地方？

3．當(dāng)客戶對你埋怨時，你是怎么處理的？

4．你與客戶的溝通中，有沒有發(fā)掘出客戶的其他需求？

5．你作為一名銷售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶需求的？

6．當(dāng)前臺將某個外部客戶電話轉(zhuǎn)給你，客戶問你某個問題，而這個問題當(dāng)初解答不了，你會如何處理？

7．你是否將（內(nèi)外部）客戶的愜意程度列入自己/部門的考核標(biāo)準(zhǔn)中去的詳細(xì)考核指標(biāo)是怎么分解、計算該指標(biāo)的？

團(tuán)隊(duì)合作意識的問題：

1．請告知我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事情。

2．你和同事怎樣合作？

3．你覺得一個高效運(yùn)作的小組應(yīng)該是怎樣的結(jié)構(gòu)你情愿在其中承擔(dān)什么角色？4．你認(rèn)為比較抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)（同事、下屬、合、工作環(huán)境等）是怎樣的？5．請描述你所熟悉得最易相處的人（最難相處的人）

6．在新加入xx公司時，對你來說是一個新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開局面？

主動性方面的問題：

1．假如臨時沒有分配給你明確的任務(wù)，你會去做什么？

2．你在以往的工作中，有沒有碰到過部門工作浮現(xiàn)疏漏的狀況你是怎樣處理的？

3．就你看，你目前工作部門中最主要的問題（缺陷）在哪里從你自身角度，有沒有考慮過改進(jìn)它，你是怎么做的？

4．你寫的文件交給上級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)兩天，但他沒有反饋意見，這時你會怎么辦？

承受壓力能力的問題：

1．從你的介紹中看，你過去的工作內(nèi)容相對照較單純，但是我們需要能夠擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任的人。

2．當(dāng)上司對你工作表露出不滿時，你怎么應(yīng)對？

3．如果你剛到一個工作單位，要學(xué)習(xí)的東西會無數(shù)，但領(lǐng)導(dǎo)不會由于你是一個新手，就對你降低要求，這時你會怎么做？

4．你過去平均天天加班大約多長時光這種加班有沒有對你的生活帶來影響，你是如何看待的？

5．什么樣的情形會讓你感到沮喪？

6．從你的簡歷中，似乎你在每一個公司待的時光都不長，假如我們聘用你，你會待多久從你自身來看，你認(rèn)為你存在的問題主要有哪些？

7．我們對你的書面材料比較愜意，所以才請你來面試，但是說實(shí)話，你在面試中的表現(xiàn)卻令我們很失望你能解釋一下緣由嗎？

STAR面試法

SITUATION背景/情景

TASK/TARGET任務(wù)/目標(biāo)

ACTION行動/行動

RESULT結(jié)果/結(jié)果

在聘請面試中，僅僅通過應(yīng)聘者的簡歷無法全面了解應(yīng)聘者的學(xué)問、閱歷、技能的把握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的狀況。而使用STAR技巧則可以對應(yīng)聘者做出全面而客觀的評價。

首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的情況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

第二，要具體了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任

務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)受和閱歷，以確定他所從事的工作與獲得的閱歷是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。

再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所實(shí)行的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都實(shí)行了哪些行動，所實(shí)行的行動是如何協(xié)助他完成工作的。通過這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。

最后，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在實(shí)行了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是由于什么，不好又是由于什么。

這樣，通過STAR式發(fā)問的四個步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深化，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負(fù)責(zé)（聘請到合適的人才），也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（協(xié)助他盡可能地呈現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。

銷售人員的聘請

認(rèn)清產(chǎn)生銷售業(yè)績的要因：

1．建立生疏關(guān)系—自信

2．發(fā)覺和滿足客戶需求—理解

3．讓別人說“是”--影響

4．持續(xù)的愉悅服務(wù)取悅

5．一貫化的自我執(zhí)行-恒定

選才常見的問題

1、面談?wù)咧患辛私鈶?yīng)征者的工作技巧，忽略了其個人好惡及工作動力是否協(xié)作機(jī)構(gòu)的需要，可能導(dǎo)致日后員工表現(xiàn)欠佳及流失率偏高等問題。

2、面談?wù)呶茨軐⒏黜?xiàng)能力組織成一個完整的系統(tǒng)，在應(yīng)被淘汰的應(yīng)征者身上鋪張時光。

3、面談?wù)哒f話冗長，欠缺組織力或表現(xiàn)無禮，應(yīng)征者對面談過程產(chǎn)生不良印象，這樣可導(dǎo)

致企業(yè)形象受損，使應(yīng)征者來企業(yè)服務(wù)的意愿降低。

4、個人偏見及定型看法：面談?wù)呦热霝橹?，對?yīng)征者作出過急的推斷，或者以偏概全，被應(yīng)征者的一項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)或短處影響對應(yīng)征者的整體推斷。

5、面談?wù)叩墓P記欠完整，無數(shù)面談?wù)卟o記筆記的習(xí)慣，單憑記憶，但記憶往往欠精確。面談時不做筆記，只會對第一及最后一個應(yīng)征者有利，由于面談?wù)邔ζ溆∠蟊绕渌鼞?yīng)征者深刻。

6、盡快填補(bǔ)空缺職位的壓力也會影響面談?wù)叩耐茢?。面談?wù)咴诿嫦蜉^大的聘請壓

力下，往往選擇較低水平的人選。

校內(nèi)聘請8個核心問題：

第一，請你舉1個詳細(xì)的例子，說明你是如何設(shè)定1個目標(biāo)然后達(dá)到它。

其次，請舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動中如何實(shí)行主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，終于獲得你所希翼的結(jié)果。

第三，請你描述1種情形，在這種情形中你必需去尋覓相關(guān)的信息，發(fā)覺關(guān)鍵的問題并且自己打算依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

第四，請你舉1個例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對他人的允諾的。

第五，請你舉1個例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時，你是怎樣和他人舉行有效合作的。

第六，請你舉1個例子，說明你的1個有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對1項(xiàng)方案的勝利起到了重要的作用。

第七，請你舉1個詳細(xì)的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境舉行1個評估，并且能將注重力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請你舉1個詳細(xì)的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。

面談構(gòu)成表

姓名______________申請職位_____________________________

1.工作愛好

你認(rèn)為這一職位涉及到哪些方面的工作？

你為什么想做這份工作？

你為什么認(rèn)為你能勝任這方面的工作？

你對待遇有什么要求？

你怎么知道我們公司的？

2.目前的工作情況

假如可能，你什么時候可以到我們公司上班？

你的工作單位是工作職務(wù)？

3.工作經(jīng)受

目前或最后一個工作的職務(wù)（名稱）

你的工作職責(zé)是什么？

在該公司工作期間你向來是從事同一種工作嗎是或不是

假如不是，說明你曾從事過哪些不同的工作、時光多久及各自的主要任務(wù)。

你最初的薪水是多少現(xiàn)在的薪水是多少？

你為什么要辭去那份工作？

4.教導(dǎo)背景

你認(rèn)為你所受的哪些教導(dǎo)或培訓(xùn)將協(xié)助你勝任你申請的工作？

對你受過的全部正規(guī)教導(dǎo)舉行說明

5.工作以外的活動（業(yè)余活動）

工作以外你做些什么？

6.個人問題

你情愿出差嗎？

你最大限度的出差時光可以保證多少？

你能加班嗎？

你周末可以上班嗎？

7.自我評估

你認(rèn)為你最大優(yōu)點(diǎn)是什么？

你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？

8.你希翼的薪水是多少？

9.你為什么要換工作？

10.你認(rèn)為你上一個工