2022-2023年甘肅省平涼市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023年甘肅省平涼市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現代化建設的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)不包括()。

A.云南B.山西C.貴州D.內蒙古

2.在下列文物中，不屬于國家所有的文物的是（）。

A．祖?zhèn)魑奈?/p>

B．公民捐贈的文物

C．國家購買的文物

D．中國境內出土的文物

3.根據我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權利。A.保障安全的權利B.自由退貨權C.依法結社權D.知識獲取權

4.（）是立國之本，是改革開放和現代化建設健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

5.旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

6.

第

36

題

被稱為旅游業(yè)生命線的是（）。

7.

第

20

題

我國確定文物保護單位級別的依據是（）。

A.文物的歷史、藝術、科學價值

B.文物的觀賞、文化、科學價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、文化價值

8.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

9.

10.中外合資經營旅行社其法律特征為（）。

A.以其認繳的出資額獨立承擔法律責任

B.合作各方達成的投資或者合作條件可以是現金

C.契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎

D.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責任公司

11.科學發(fā)展觀的第一要義是()。

A.科教興國B.用新思路實現更快更好地發(fā)展C.發(fā)展D.發(fā)展戰(zhàn)略

12.《旅游法》規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社

A.應當解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經協(xié)商解除合同

13.下列關于公民的民事行為能力的說法中正確的一項是()。

A.民事行為能力是公民一出生就有的

B.一切公民都具有民事行為能力

C.公民達到一定的年齡后即具有民事行為能力

D.公民的民事行為能力可分為完全民事行為能力、限制行為能力、無民事行為能力

14.根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，臨時導游證的有效期為（）。A.30天B.3個月C.6個月D.3年

15.對在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫(yī)院B.省級及省級以上醫(yī)院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院

16.旅行社應當加強對其設立的服務網點的管理，對服務網點實行

A.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范

B.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范

C.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

D.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

17.下列情況中不能使用旅行社質量保證金進行賠償的是

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益的

B.旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的

C.旅行社因破產造成旅游者預交旅游費用損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

18.合同爭議解決的方法不包括

A.協(xié)商B.聽證C.仲裁D.訴訟

19.

第

33

題

（）是中華人民共和國的根本制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.選舉制度D.民主集中制

20.()不是《食品安全法》的適用范圍。

A.食品生產，食品流通

B.食品腌制

C.用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產經營的工具、設備的生產經營

D.食品生產經營者使有食品添加劑、食品相關產品

21.消費者為()消費需要購買、使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。

A.生產B.生活C.生產和生活D.個人

22.經由國務院批準，由公安部、外交部、交通部等三部門聯合公布的法律／法規(guī)是（）。

23.2017年10月18日，中國共產黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

24.我國《民用航空法》規(guī)定，下列哪種情形，承運人不承擔責任?()

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

25.

第

13

題

赴景區(qū)途中車輛翻人溝谷，多人死亡的情況屬于（）。

26.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發(fā)現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類產品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

27.

第

35

題

加強旅游法制建設的關鍵所在是（）。

28.

第

36

題

導游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權利。

29.

第

37

題

在祖國內地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。

30.

第

25

題

導游人員等級分為（）。

二、多選題(20題)31.

第

51

題

無效合同、被撤銷合同的法律后果有（）。

32.導游人員按等級可劃分為()。

A.高級導游B.中級導游C.初級導游D.特級導游

33.飯店放置貴重物品保險箱的位置應當（），能夠保護客人的隱私。

A．美觀

B．安全

C．方便

D．隱蔽

34.法治監(jiān)督體系中，最關鍵的就是（）。

A.黨內監(jiān)督B.民主監(jiān)督C.行政監(jiān)督D.司法監(jiān)督E.社會監(jiān)督

35.《旅行社條例》規(guī)定，在境外發(fā)生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、()

A.相關旅游部門B.相關駐外機構C.當地警方D.當地外事部門E.當地民間組織

36.下列關于道德與法律的聯系中說法正確的有()。

A.道德與法律具有一致性，都表現為社會的行為規(guī)范

B.道德與法律都側重調整人們的具體行為

C.法律規(guī)范結構嚴謹，包括制裁措施；道德規(guī)范只提要求，無制裁手段

D.法律由國家強制實施，而道德規(guī)范主要依靠社會輿論、習慣、傳統(tǒng)和教育的力量進行維持施行

37.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

38.

第55題根據《消費者權益保護法》，消費者享有的權利有（）。

A.保障安全權B.知悉真情權C.獲得賠償權D.依法結社權

39.（）是當今世界和平與發(fā)展的主要障礙。

A．殖民主義

B．恐怖主義

C．霸權主義

D．強權政治

40.

第

58

題

漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務和旅游安全培訓。

41.飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人，但下列()情況除外。

A.旅客允許B.修理水暖C.清掃衛(wèi)生D.法定事由E.例行檢查

42.根據證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

43.

第

57

題

旅行社組織旅游活動，其安排的景點不能游覽，應退還旅游者（）。

44.導游人員的年審以考評為主，考評的內容應包括()等?？荚u等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。

A.當年從事導游業(yè)務情況B.扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

45.下列關于定金和押金的說法，正確的有

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟功能

D.押金不能超過合同標的額

E.發(fā)生違約時，押金適用押金罰則

46.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

47.

48.旅行社根據業(yè)務經營和發(fā)展的需要，可以設立()等分支機構。

A.法人分社B.代表處和聯絡處C.門市部D.非法人分社

49.旅行社所做廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下哪些內容?()

A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經營許可證號碼

50.下列關于消費者組織權利的說法正確的有()。

A.消費者組織不得從事商品經營活動和營利性服務

B.消費者組織可以從事商品經營活動和營利性服務

C.消費者組織可以以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

三、判斷題(20題)51.旅游企業(yè)的工作人員均可根據其職務而擔任法定的代理人。()

A.是B.否

52.我國從2002年起實行新版導游證，新版導游證為IC卡式。()

A.是B.否

53.

第

77

題

簽證主要分為外交簽證、因公普通簽證和因私普通簽證等三種。（）

A.是B.否

54.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經知道其存在瑕疵，經營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

55.旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

56.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

57.開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的安全保衛(wèi)制度。A.是B.否

58.承諾生效時，合同成立。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

61.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償的時間范圍是，自旅客購買車票至繳銷車票為止。()

A.是B.否

62.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。（）

A.是B.否

63.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.根據《出境入境管理辦法》規(guī)定，弄虛作假騙取簽證的，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.是B.否

66.2019年5月21日是聯合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

67.作為成年人，應當預見也必須預見到自己去冒險的地方存在危險性，部分驢友的“探險”實則是一種冒險行為，這種野外探險遇到危險，沒有救助請求權。A.是B.否

68.高級導游人員的評定辦法以論文答辯為主。()

A.是B.否

69.出境通過安檢時，填寫了海關出境行李申報單的游客應該走紅色通道。

A.是B.否

70.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過考古發(fā)掘方式取得的文物。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

市場經濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經濟充滿活力和生機。

72.

73.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保（）。

74.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

75.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀守法、廉潔奉公；（）；（）。

五、簡答題(3題)76.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

77.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

78.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

六、案例分析題(2題)79.下列()屬于旅行社應當承擔的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應取得的利息

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據其多次在這個季節(jié)上天池的經驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

參考答案

1.B實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國社會主義現代化建設的一個大戰(zhàn)略。實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶、廣西、內蒙古等地。

2.A

3.B

4.A四項基本原則是我國的立國之本。

5.B旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

6.A

7.B

8.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

9.C

10.D中外合資經營旅行社其法律特征為：①在中國境內，按中國法律規(guī)定取得法人資格，為中國法人，必須遵守中國法律、法規(guī)；②是有限責任公司；③合營各方遵照平等互利原則，共同出資、共同經營、按各方投資比例分享利潤、分擔風險和虧損，是股權式合營企業(yè)；④稅后分配利潤；⑤最高權力機構是董事會。

11.C科學發(fā)展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發(fā)展實踐，借鑒外國發(fā)展經驗，適應新的發(fā)展要求提出來的?？茖W發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，狠本方法是統(tǒng)籌兼顧。

12.B

13.C民事行為能力不是一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律規(guī)定公民在達到一定年齡以及能夠對自己的行為及可能產生的法律效果具有認識能力和判斷能力后，才具有行為能力。我國《民法通則》以年齡、智力和精神健康狀況為依據，將公民的民事行為能力戔11分為以下三種：完全民事行為能力、限制民事行為能力、無民事行為能力。

14.B

15.A

16.A

17.D《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

18.B

19.A

20.B《食品安全法》的適用范圍：(1)食品生產和加工，食品流通和餐飲服務;(2)食品添加劑酌生產、經營;(3)用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產經營的工具、設備的生產、經營;(4)食品生產經營者食用食品添加劑、食品相關產品;(5)對食品、食品添加劑和食品相關產品的安全管理;(6)有關食用農產品的質量安全標準的制定和食用農產品安全有關信息的公布。

21.B

22.D

23.B

24.DD

[解析]根據《民用航空法》規(guī)定，承運人承擔民事責任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客死亡或肉體上的傷害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

25.D

26.B

27.C

28.D

29.C

30.B

31.ABC

32.ABCD《導游人員管理實施辦法》第27務規(guī)定，國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。所以本題正確答案為ABCD。

33.BCD

34.CD法治監(jiān)督體系中，最關鍵的就是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

35.ABC在境外發(fā)生的危及旅游者人身安全的情形的，還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當地警方、相關旅游部門。

36.ACD道德與法律具有一致性，都表現為社會的行為規(guī)范，二者相互補充，共同規(guī)范著社會生活。在上層建筑中所屬的范疇不同，法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。表現的形式不同，法律規(guī)范表現為有關國家機關制定的各種規(guī)范性文件，或法院對案件進行判決而形成的判例；道德觀念和規(guī)范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想中。調整的范圍不同，法律規(guī)范側重調整人們的具體行為；道德規(guī)范不僅調整具體行為，而且還調整涉及觀念范疇的問題，道德比法律調整的范圍廣。規(guī)范的內容不同，法律規(guī)定權利和義務，并且要求權利和義務相對應；道德規(guī)范則主要規(guī)定道德義務，沒有對權利的規(guī)定。調整的方式和手段不同，法律由國家強制實施，而道德規(guī)范主要依靠社會輿論、習慣、傳統(tǒng)和教育的力量進行維持施行。法律規(guī)范結構嚴謹，包括制裁措施；道德規(guī)范只提要求，無制裁手段。故選ACD。

37.BCDE

38.ABCD

39.BCD

40.AB

41.AC

42.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。故選BCD。

43.ABE

44.ABCD年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？荚u等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。

45.ABC

46.BCD

47.ABC

48.CD

49.ACD

50.AD消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。根據《消費者權益保護法》第33條規(guī)定，消費者組織