助力中小企業(yè)信息化建設(shè)

助力中小企業(yè)信息化建設(shè)

在中國經(jīng)濟持續(xù)高速增長的背景下，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)正由起步階段進入快速發(fā)展階段，對互聯(lián)網(wǎng)及軟件應(yīng)用服務(wù)的需求日趨強烈，蘊藏著巨大的市場空間及發(fā)展機會。作為國內(nèi)首家獲準在創(chuàng)業(yè)板上市的軟件運營服務(wù)企業(yè)，廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司（股票簡稱：三五互聯(lián)，股票代碼：300051）長期致力于中小企業(yè)的信息化建設(shè)，積累了豐富的行業(yè)與市場經(jīng)驗。為此，《經(jīng)濟》記者特采訪了廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司董事長兼總經(jīng)理龔少暉先生。記者：在中國，多數(shù)企業(yè)對于信息化與自身業(yè)務(wù)的關(guān)系還沒有清晰的概念，也還沒有投入足夠時間來研究信息化時代的商業(yè)模式對企業(yè)經(jīng)營活動所帶來的各種影響。您是如何看待這個問題的？龔少暉：中國改革開放三十余年，中小企業(yè)已成為國民經(jīng)濟中最具活力和發(fā)展前景的一個群體。三五互聯(lián)是從零起步，逐漸發(fā)展成為今天擁有15家分公司、超千名員工的知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這一切都與對中小企業(yè)客戶的長期貼近式服務(wù)是分不開的。我們深知中小企業(yè)的發(fā)展前景，更了解在中小企業(yè)成長過程中會遇到的生存困難。小企業(yè)雇員少、資金薄弱，以低成本、高效率方式管理公司顯得尤其重要。而信息化就為中小企業(yè)解決了成本與效率的矛盾。目前我們已通過SaaS的先進模式，依靠自主研發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)為中小企業(yè)提供包括企業(yè)郵箱、電子商務(wù)網(wǎng)站、OA等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，直接協(xié)助他們實現(xiàn)信息化管理的平臺構(gòu)建?；谛畔⒒脚_的構(gòu)建，三五互聯(lián)陸續(xù)推出了綁定強大即時通訊功能的“35企業(yè)郵箱”、低成本且靈活高效的智能網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)“刺猬建站”、隨時隨地自動辦公的老板簽批系統(tǒng)“35OA”等。我們希望助力更多的中小企業(yè)，像三五互聯(lián)一樣茁壯成長起來。記者：作為企業(yè)家，您認為三五互聯(lián)是如何平衡經(jīng)濟逆市與企業(yè)前行這兩者間的矛盾？龔少暉：三五互聯(lián)始終推崇創(chuàng)新，尤其是在技術(shù)創(chuàng)新和“直銷為主”營銷模式的創(chuàng)新上，因此才使公司能夠發(fā)展到今天的規(guī)模。三五互聯(lián)的產(chǎn)品架構(gòu)呈現(xiàn)了穩(wěn)固的金字塔型。金字塔的底層是域名注冊、虛擬主機等基礎(chǔ)服務(wù)，中層是以企業(yè)郵局為代表的應(yīng)用服務(wù)，頂端是OA、CRM等管理服務(wù)。目前的公司主要產(chǎn)品企業(yè)郵箱、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)域名屬于面向企業(yè)的SaaS工具類軟件業(yè)務(wù)，是軟件運營服務(wù)中經(jīng)營模式比較成熟的類型。正是出于對信息化趨勢技術(shù)與市場需求的把握，即使經(jīng)受著經(jīng)濟危機的影響、市場競爭的日趨白熱化，三五互聯(lián)也能夠積極應(yīng)對形勢變化的考驗，消化市場拓展難度大、人力成本增加等不利因素的影響，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。2010年2月11日，三五互聯(lián)成功實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市，成為國內(nèi)第一家網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)類的上市公司，借助上市迅速有效地拓寬了融資渠道，也為公司長期、快速、穩(wěn)健的成長奠定了堅實的基礎(chǔ)。記者：眾所周知，信息化時代是未來的必然趨勢。以您的理解，現(xiàn)在國內(nèi)信息化發(fā)展處于一個什么樣的階段？現(xiàn)在的信息化道路，多數(shù)人認為是風(fēng)險與機遇并存，以企業(yè)角度來審視，風(fēng)險和機遇分別是什么？龔少暉：正如《2006～2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中提到的，我國的信息化發(fā)展已進入了全方位、多層次推進的新階段，但仍存在著信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力不足、信息技術(shù)應(yīng)用水平不高等問題。軟件運營服務(wù)SaaS，SoftwareasaService，既是一種全球發(fā)展趨勢，也是中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。根據(jù)CCID2009年發(fā)表的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年到2011年三年間，中國企業(yè)級SaaS市場將持續(xù)保持30%以上的高增長，到2011年，市場規(guī)模將達到376.21億元。目前三五互聯(lián)已正式進軍Saas行業(yè)，構(gòu)筑起以廈門為中心，包括北京、上海、廣州等15家分公司在內(nèi)的技術(shù)支持與營銷網(wǎng)絡(luò)，再加上3000多家的分銷商，遍布全國各主要區(qū)域全面布局。迎接機遇的同時，也就意味著風(fēng)險的存在。目前中國針對于企業(yè)級客戶的軟件運營服務(wù)行業(yè)正處于市場導(dǎo)入期，市場規(guī)模增長很快。隨著中國軟件運營服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，眾多軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進入這個市場，三五互聯(lián)將會面臨更大的市場競爭壓力和風(fēng)險，同時還有來自政策、互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全等諸多方面的潛在風(fēng)險。記者：公司發(fā)展的核心競爭力讓三五互聯(lián)在眾多競爭對手中脫穎而出，請您闡釋一下什么是公司發(fā)展的核心競爭力？優(yōu)勢是什么？龔少暉：三五互聯(lián)能成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，公司的核心競爭力，主要體現(xiàn)在六個方面的優(yōu)勢上：第一，技術(shù)創(chuàng)新與整合優(yōu)勢。我們擁有近200人的專業(yè)研發(fā)團隊，已建立了較為完善的研發(fā)體系，形成了較強的產(chǎn)品研發(fā)及整合能力，并積累了豐富的新產(chǎn)品研究開發(fā)及運營維護經(jīng)驗。第二，營銷模式的優(yōu)勢。目前行業(yè)里很多企業(yè)以代理銷售為主，三五互聯(lián)已建立了一支超過800人的直銷團隊，初步構(gòu)筑起了一個以廈門本部為基地，輻射全國主要一線城市的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第三，先發(fā)優(yōu)勢。三五互聯(lián)是國內(nèi)成立最早的企業(yè)級軟件運營服務(wù)提供商之一，目前我們已積累有域名客戶近30萬個，企業(yè)郵箱客戶約7萬個，產(chǎn)品與服務(wù)一直得到中小企業(yè)的認可和信賴。第四，完善的產(chǎn)品線及創(chuàng)新的業(yè)務(wù)推廣模式。前面提到我們產(chǎn)品的金字塔結(jié)構(gòu)，已能基本滿足中國中小企業(yè)客戶信息化不同階段的需要。第五，對企業(yè)客戶需求的深刻理解。長期以來，公司高度重視對客戶需求的跟蹤與研究，并將之貫穿于公司產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務(wù)的整個過程。第六，公司的品牌和聲譽優(yōu)勢。記者：目前，三五是否在著力打造三五特有的商業(yè)模式，請問三五的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標是什么？龔少暉：三五互聯(lián)作為中國領(lǐng)先SaaS品牌，自2004年成立以來，通過技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長，目前已發(fā)展成為國內(nèi)通過SaaS模式為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供軟件應(yīng)用及服務(wù)最主要的提供商之一。未來，三五互聯(lián)將加大研發(fā)和新產(chǎn)品投入，不斷鞏固和提升企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)等產(chǎn)品的市場地位，拓展OA、CRM等新產(chǎn)品，提升三五互聯(lián)的整體盈利能力。憑借優(yōu)秀的團隊及強大的