保潔公司管理組織與實(shí)施機(jī)制

保潔公司管理組織與實(shí)施機(jī)制（一）、服務(wù)的宗旨、目標(biāo)、模式及方法服務(wù)宗旨：“您的滿意，就是我的工作職責(zé)”，為客戶創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，為客戶的物業(yè)永葆靚麗、延長公共設(shè)施使用壽命。使其保值增值而努力。管理目標(biāo)：使服務(wù)的環(huán)境達(dá)到國家優(yōu)秀規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意。管理模式：使用職能制管理模式。通過各駐場單一統(tǒng)籌進(jìn)行管理。1、 管理架構(gòu)如下：2、項(xiàng)目組織架構(gòu)及運(yùn)作流程構(gòu)說明：結(jié)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能，項(xiàng)目實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高效率3、管理方法（1）分區(qū)域進(jìn)行管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的部門責(zé)任制及安全作業(yè)第一責(zé)任人。（2）現(xiàn)場使用分崗、分工、直接在駐場責(zé)任人統(tǒng)一管理下實(shí)行崗位責(zé)任制。（3）通過專業(yè)技術(shù)競賽，榮譽(yù)晉升等激勵機(jī)制進(jìn)行管理。（二）、項(xiàng)目管理機(jī)制（1）前期準(zhǔn)備程序系統(tǒng)市場調(diào)研 機(jī)構(gòu)組建 中標(biāo)接管擬定方案 崗位培訓(xùn) 日常管理內(nèi)部運(yùn)作流程圖說明：在內(nèi)部運(yùn)作流程說明中，堅持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，計劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點(diǎn)，有效保證管理及時到位。操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范。（3）激勵機(jī)制激勵系統(tǒng)示意圖：工資福利機(jī)制激勵示意圖說明：激勵是我們?nèi)诵怨芾淼闹饕绞健Ｐ律鷤€體權(quán)利，保持團(tuán)隊精神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。思想工作機(jī)制注重激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工工作動機(jī)，尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。獎勵機(jī)制在實(shí)際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明，通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“趕”著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。培養(yǎng)提拔機(jī)制在實(shí)際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要位置上，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能,精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬,吸引人才，挽留人才，激勵員工取得更好的工作績效。文化活動系統(tǒng)是公司的發(fā)展之源，通過文化活動的開展，增強(qiáng)凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的自信和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。（4）自我約束機(jī)制為了確保服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)改善的關(guān)鍵是如何挖掘員工的主觀能動性，發(fā)揮自我約束機(jī)制。（5）信息反饋與處理機(jī)制信息反饋圖說明：信息是我們重要的經(jīng)營管理資源。信息源要全面，匯聚與區(qū)域作業(yè)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和密度。信息采集